导图社区 《人力资源管理一》第五章 招聘管理
自考工商管理 人力资源管理专业 人力资源管理一 全章重要考点及简答题,案例题已标注,化繁为简,每章都要花费几个小时的整理,助你逢考必过。
编辑于2024-03-10 22:43:095招聘管理
招聘概述
招聘的概念
① 组织为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求,从组织内部和外部获取人力资源的过程 是人力资源规划的具体实施 ② 招聘=招募 +选拔聘用 (招募是聘用的基础和前提,聘用是招募的目的与结果)
招聘的原则
1. 公开原则 2. 守法原则 3. 平等原则 4. 竞争原则 5. 全面原则 6. 择优原则 7. 能级原则 8. 效率原则
助词:公开守法的平等竞争,并全面择优能效率
招聘的前提
招聘有两个基本前提:①人力资源规划 ②工作说明书
【案例题】
招聘的流程
【案例题】
1、招募:招募计划的制定和审批、招募信息的发布、应征者申请等; 2、选拔:资格审查、初试、笔试、面试、体检、人员甄选等环节; 3、录用:员工的初始安置、试用、正式录用; 4、评估:是对招聘活动的效益与录用人员的质量进行评估。
招聘者职责
人员招募
人员招募的过程
1、人员招募:是招聘系统中的首要环节,根据组织的需要,发布招募信息,通过各种途径寻找满足空缺岗位需要的过程 2、目的:形成一个候选人的蓄水池,为组织挑选合适员工提供充足的备选对象 3、人员招募过程的三个步骤:① 制订招募计划→② 实施招募计划→③招募效果评估
制订招募计划
【简答题】
1、招募人数:将组织现有员工数量与组织需求相比较所得的差额 2、招募标准:组织对拟招募员工的基本素质要求以及针对不同职位的特殊要求 3、招募对象:针对不同职位的不同情况提出的应征人员的限定群体 4、招募周期:招募工作从开始到结束所需花费的时间 5、招募成本:招募成本=招募总费用÷聘用人数 注:招募总费用包括:①人事费用 (工资、福利、差旅费、生活费补助和加班费)、 ②业务费用 (通信费 专业咨询费 广告费 信息服务费)、③一般开支(设备 场地租用费 办公用品费 水电及物业管理费) 6、应征人员的估计
实施招募计划
【可能简答题】
(1)招募人员的选择 (2)招募地点的选择 (3)招募开始时间的确定 (4)招募渠道的选择 (5)招募信息的发布 (6)招募的宣传策略
招募人员的选择 合格的招募人员应具备的基本条件
【低频论述题
(1)良好的个人品质和修养 (2)优秀的人际交往能力 (3)相关的专业背景 (4)丰富的社会工作经验 (5)对组织内部情况十分了解 (6)对拟招募岗位的工作特点及要求非常熟悉 (7)了解各种人员素质测评技术 (8)能有效地面对各种应征者,掌控招募进程 (9)能公正、客观、准确地识别应征者 (10)能充分展现组织形象
招募时间的选择
招募日期=用人日期-准备周期=用人日期-培训周期-招聘周期
招募渠道的选择
1、内部征招:内部晋升、职位转换 2、外部征招:自荐(招募成本最低)、员工引荐、广告招募、 就业机构招募、 专职猎头机构招募(高管)、校园招募、网络招募、特色招募 广告招募——AIDA法【简答题】Attention-注意 Interest-兴趣 Desire-欲望 Action-行动
发布招募信息遵循的原则:
(1)面广原则(2)及时原则(3)层次原则(人员层次)(4)最佳原则(最佳媒介)
招募效果评估
招募效果评估的主要内容
(1)招募成本评估 (2)招募人员评估 (3)撰写招募效果评估小结
招募效果评估指标体系---------------------------------------->
提高招募效果的途径
(1)诚恳的招募态度 (2)为应征者着想 (3)增加职位吸引力 (4)善于识别虚假材料 (5)注意拒绝的艺术
提高招募效果需要注意的问题
(1)歧视问题 (2)报酬问题 (3)资料问题 (4)上门问题 (5)通知问题
人员选拔
人员选拔的概念
1、人员选拔:从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。 人员选拔是招聘工作中最关键的一步,也是技术性最强的一步。 2、人员选拔的原则:科学性、有效性、简明性、可行性
人员选拔过程
1、初选:由人力资源部负责进行 对求职者背景与资格的审查(初步筛选)+初次面试(考察面试) 2、精选:人力资源部与用人单位的负责人共同协作
人员选拔模式
①综合式、 ②淘汰式(经济有效)、 ③混合式
人员选拔的方法
笔试
又叫知识考试,对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法,可进行团体测试,效率较高
心理测验
对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理特征进行测度的标准化测量工具, 它应具有较高的信度、效度,应该有稳定的常模
面试
1、面试:是人员选拔中最传统也是最重要的一种方法。 2、面试有五大要素:主试者(评委、面试者)、被试者、测评内容(试题、评分标准)、实施程序、面试结果
面试的优缺点
【可能简答题】
优点:考察内容深入广泛、考察灵活、持续时间较长、防止舞弊、可测试多方面的能力; 缺点:随意性较强,实施过程不规范,评分客观性和一致性差,对有关应聘者的品格、 诚实度、忠诚度、技能等方面难以完全把握
面试的类型
(1)要达到的效果 :初步面试、诊断面试 (2)参与面试过程的人员 :个别面试、小组面试、集体面试、流水式面试 (3)面试组织形式是否标准化、程序化:结构化面试、非结构化面试、半结构化面试 (4)测评目的 :压力面试、评估性面试 (5)面试内容的侧重点:行为描述面试、能力面试
面试的基本步骤
准备→接触→了解背景→询问有关工作问题→向应聘者提供某些信息→面试结束→面试评价
面试效果的影响因素
【2110论述题】
①过早地做出录用决策。面试者常在见面后几分钟,凭印象已有录用决策的意向 ②面试过程中,面试者本人讲得太多,未让应聘者多讲,失去了招聘面试的意义 ③由于招聘任务时间紧迫,不得不加快速度,急于求成 ④过分强调面试表中的不利内容,以致不能全面了解个人 ⑤面试者本人对空缺岗位的任用条件不了解,无法用正确的标准去衡量应聘者 ⑥面试者本人缺乏面试经验 ⑦易受前一位应聘者的影响,并以此作为标准去衡量后一位应聘者 ⑧由于出现晕轮效应、趋中效应、以貌取人、个人偏见等常见 ,会影响面试效果
提高面试效果的对策
【2110论述题】
(1)做好面试前的准备工作 (2)营造和谐的气氛 (3)紧紧围绕面试的目的提问 (4)对每一个应试者一视同仁 (5)保持良好的互动 (6)尽可能采用小组面试 (7)注意非语言行为 (8)避免暗示 (9)防止先入为主 (0)防止“与我相似”的心理因素
情景模拟
情景模拟:又称评价中心,是现代人才测评中最具特色、最复杂的一项技术
人员录用
录用阶段的重要工作:试用合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用
人员录用的原则
【可能简答题
(1)因事择人与因人任职相结合 (2)平等竞争原则 (3)慎用过分超过任职资格条件者的原则 (4)重工作能力原则 (5)工作动机优先原则