《人力资源管理一》第五章 招聘管理

自考工商管理 人力资源管理专业 人力资源管理一 全章重要考点及简答题，案例题已标注，化繁为简，每章都要花费几个小时的整理，助你逢考必过。

5招聘管理

• 招聘概述
  • 招聘的概念
    • ① 组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内部和外部获取人力资源的过程 是人力资源规划的具体实施 ② 招聘=招募 +选拔聘用 （招募是聘用的基础和前提，聘用是招募的目的与结果）
  • 招聘的原则
    • 1. 公开原则 2. 守法原则 3. 平等原则 4. 竞争原则 5. 全面原则 6. 择优原则 7. 能级原则 8. 效率原则
      • 助词：公开守法的平等竞争，并全面择优能效率
  • 招聘的前提
    • 招聘有两个基本前提：①人力资源规划 ②工作说明书
      • 【案例题】
  • 招聘的流程
    • 【案例题】
    • 1、招募：招募计划的制定和审批、招募信息的发布、应征者申请等； 2、选拔：资格审查、初试、笔试、面试、体检、人员甄选等环节； 3、录用：员工的初始安置、试用、正式录用； 4、评估：是对招聘活动的效益与录用人员的质量进行评估。
  • 招聘者职责
• 人员招募
  • 人员招募的过程
    • 1、人员招募：是招聘系统中的首要环节，根据组织的需要，发布招募信息，通过各种途径寻找满足空缺岗位需要的过程 2、目的：形成一个候选人的蓄水池，为组织挑选合适员工提供充足的备选对象 3、人员招募过程的三个步骤：① 制订招募计划→② 实施招募计划→③招募效果评估
  • 制订招募计划
    • 【简答题】
    • 1、招募人数：将组织现有员工数量与组织需求相比较所得的差额 2、招募标准：组织对拟招募员工的基本素质要求以及针对不同职位的特殊要求 3、招募对象：针对不同职位的不同情况提出的应征人员的限定群体 4、招募周期：招募工作从开始到结束所需花费的时间 5、招募成本：招募成本=招募总费用÷聘用人数 注：招募总费用包括：①人事费用 (工资、福利、差旅费、生活费补助和加班费)、 ②业务费用 (通信费 专业咨询费 广告费 信息服务费)、③一般开支（设备 场地租用费 办公用品费 水电及物业管理费） 6、应征人员的估计
  • 实施招募计划
    • 【可能简答题】
    • （1）招募人员的选择 （2）招募地点的选择 （3）招募开始时间的确定 （4）招募渠道的选择 （5）招募信息的发布 （6）招募的宣传策略
      • 招募人员的选择 合格的招募人员应具备的基本条件
        • 【低频论述题
        • （1）良好的个人品质和修养 （2）优秀的人际交往能力 （3）相关的专业背景 （4）丰富的社会工作经验 （5）对组织内部情况十分了解 （6）对拟招募岗位的工作特点及要求非常熟悉 （7）了解各种人员素质测评技术 （8）能有效地面对各种应征者，掌控招募进程 （9）能公正、客观、准确地识别应征者 （10）能充分展现组织形象
      • 招募时间的选择
        • 招募日期=用人日期-准备周期=用人日期-培训周期-招聘周期
      • 招募渠道的选择
        • 1、内部征招：内部晋升、职位转换 2、外部征招：自荐（招募成本最低）、员工引荐、广告招募、 就业机构招募、 专职猎头机构招募（高管）、校园招募、网络招募、特色招募 广告招募——AIDA法【简答题】Attention-注意 Interest-兴趣 Desire-欲望 Action-行动
      • 发布招募信息遵循的原则：
        • （1）面广原则（2）及时原则（3）层次原则（人员层次）（4）最佳原则（最佳媒介）
  • 招募效果评估
    • 招募效果评估的主要内容
      • （1）招募成本评估 （2）招募人员评估 （3）撰写招募效果评估小结
    • 招募效果评估指标体系---------------------------------------->
    • 提高招募效果的途径
      • （1）诚恳的招募态度 （2）为应征者着想 （3）增加职位吸引力 （4）善于识别虚假材料 （5）注意拒绝的艺术
    • 提高招募效果需要注意的问题
      • （1）歧视问题 （2）报酬问题 （3）资料问题 （4）上门问题 （5）通知问题
• 人员选拔
  • 人员选拔的概念
    • 1、人员选拔：从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。 人员选拔是招聘工作中最关键的一步，也是技术性最强的一步。 2、人员选拔的原则：科学性、有效性、简明性、可行性
  • 人员选拔过程
    • 1、初选：由人力资源部负责进行 对求职者背景与资格的审查（初步筛选）+初次面试（考察面试） 2、精选：人力资源部与用人单位的负责人共同协作
  • 人员选拔模式
    • ①综合式、 ②淘汰式（经济有效）、 ③混合式
  • 人员选拔的方法
    • 笔试
      • 又叫知识考试，对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法，可进行团体测试，效率较高
    • 心理测验
      • 对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理特征进行测度的标准化测量工具， 它应具有较高的信度、效度，应该有稳定的常模
    • 面试
      • 1、面试：是人员选拔中最传统也是最重要的一种方法。 2、面试有五大要素：主试者（评委、面试者）、被试者、测评内容（试题、评分标准）、实施程序、面试结果
      • 面试的优缺点
        • 【可能简答题】
        • 优点：考察内容深入广泛、考察灵活、持续时间较长、防止舞弊、可测试多方面的能力； 缺点：随意性较强，实施过程不规范，评分客观性和一致性差，对有关应聘者的品格、 诚实度、忠诚度、技能等方面难以完全把握
      • 面试的类型
        • （1）要达到的效果 ：初步面试、诊断面试 （2）参与面试过程的人员 ：个别面试、小组面试、集体面试、流水式面试 （3）面试组织形式是否标准化、程序化：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试 （4）测评目的 ：压力面试、评估性面试 （5）面试内容的侧重点：行为描述面试、能力面试
      • 面试的基本步骤
        • 准备→接触→了解背景→询问有关工作问题→向应聘者提供某些信息→面试结束→面试评价
      • 面试效果的影响因素
        • 【2110论述题】
        • ①过早地做出录用决策。面试者常在见面后几分钟，凭印象已有录用决策的意向 ②面试过程中，面试者本人讲得太多，未让应聘者多讲，失去了招聘面试的意义 ③由于招聘任务时间紧迫，不得不加快速度，急于求成 ④过分强调面试表中的不利内容，以致不能全面了解个人 ⑤面试者本人对空缺岗位的任用条件不了解，无法用正确的标准去衡量应聘者 ⑥面试者本人缺乏面试经验 ⑦易受前一位应聘者的影响，并以此作为标准去衡量后一位应聘者 ⑧由于出现晕轮效应、趋中效应、以貌取人、个人偏见等常见 ，会影响面试效果
      • 提高面试效果的对策
        • 【2110论述题】
        • （1）做好面试前的准备工作 （2）营造和谐的气氛 （3）紧紧围绕面试的目的提问 （4）对每一个应试者一视同仁 （5）保持良好的互动 （6）尽可能采用小组面试 （7）注意非语言行为 （8）避免暗示 （9）防止先入为主 （0）防止“与我相似”的心理因素
    • 情景模拟
      • 情景模拟：又称评价中心，是现代人才测评中最具特色、最复杂的一项技术
• 人员录用
  • 录用阶段的重要工作：试用合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用
  • 人员录用的原则
    • 【可能简答题
    • （1）因事择人与因人任职相结合 （2）平等竞争原则 （3）慎用过分超过任职资格条件者的原则 （4）重工作能力原则 （5）工作动机优先原则