导图社区 管理学（周三多第五版）
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管理学（周三多第五版）
考试大纲整理，重点已标注。包含管理活动与管理理论 、 管理道德与企业社会责任、全球化与管理等。介绍详细，知识全面，希望对你有所帮助！
编辑于2024-03-11 22:15:25- 《GB2894-2025 安全色和安全标志》标志变化
更改了34个图形标志:“当心腐蚀”“当心中毒”“当心生物危害”“当心落物”“当心吊物”“当心 挤压”“当心夹手”“当心叉车和其他场(厂)内机动车辆”“禁止吸烟”“禁止用水灭火”“禁止叉车 和其他场(厂)内机动车辆通行”“禁止乘人”“禁止停留”“禁止通行”“禁止攀登”“禁止倚靠”“禁 止戴手套”“禁止穿带钉鞋”“禁止佩戴心脏起搏器者靠近”“禁止游泳”“禁止滑冰”“必须戴防护 眼镜”“必须戴口罩”“必须戴防毒面具”“必须戴护耳器”“必须戴安全帽”“必须系安全带”“必须 穿救生衣”“必须穿防护服”“必须戴防护手套”“必须穿防护鞋”“必须加锁”“应急避难场所”“击 碎板面”。
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- 《GB2894-2025 安全色和安全标志》标志变化
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管理学（周三多第五版）
1. 管理活动与管理理论
1.如何理解管理的具体含义？ 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？它们之间存在怎样的相互关系？ 3.管理者扮演哪些角色？ 4.管理者应具备哪些基本技能？ 5.泰罗、法约尔、梅奥对于管理学的发展有哪些贡献？ 6.精益思想和核心竞争力理论包括哪些内容？
1.1. 管理活动
1.1.1. 管理管理的定义
1.1.2. 管理管理的职能
1.1.3. 管理者的角色与职能
管理者的角色
人际角色
信息角色
决策角色
管理者的职能
概念技能
技术技能
人际技能
1.2. 中外早期的管理思想
1.2.1. 中国早期的管理思想
1.2.2. 外国早期的管理思想
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
欧文的人事管理
巴贝奇的作业研究和报酬制度
亨利·汤的收益分享制度
哈尔西的奖金方案
1.3. 管理理论的形成与发展
1.3.1. 古典管理理论
科学管理理论
泰罗的贡献
其他人的贡献
组织管理理论
法约尔的贡献
韦伯的贡献
巴纳德的贡献
1.3.2. 行为管理理论
梅奥及其领导的霍桑试验
行为科学
1.3.3. 数量管理理论
运筹学
系统分析
决策科学化
1.3.4. 系统管理理论
1.3.5. 权变管理理论
1.3.6. 质量管理理论
1.3.7. 20世纪90年代的管理理论新发展
学习型组织
精益思想
业务流程再造
核心能力理论
2. 管理道德与企业社会责任
1.伦理和道德的内涵？ 2.伦理道德的管理学意义是什么？ 3.解释公平公正和推己及人道德观的具体内容？ 4.影响管理伦理的因素有哪些？ 5.道德管理的特征包括哪些？ 6.管理者可以采取哪些办法来改善企业道德行为？ 7.企业的社会责任主要体现在哪些方面？ 8.企业价值观发展经历了哪些阶段？
2.1. 管理与伦理道德
2.1.1. 伦理道德的真谛
2.1.2. 伦理道德的管理学意义
经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求
企业组织
人文力与企业精神
企业及其产品的价值观
2.2. 几种相关的道德观
2.2.1. 功利主义道德观
2.2.2. 权利至上道德观
2.2.3. 公平公正道德观
2.2.4. 社会契约道德观
2.2.5. 推己及人道德观
2.3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素
2.3.1. 道德管理的特征
2.3.2. 影响管理道德的因素
道德发展阶段
个人特性
组织结构
组织文化
问题强度
2.4. 改善企业道德行为的途径
2.4.1. 挑选高道德素质的员工
2.4.2. 建立道德守则和决策规则
2.4.3. 管理者在道德方面领导员工
2.4.4. 设定工作目标
2.4.5. 对员工进行道德教育
2.4.6. 对绩效进行全面评价
2.4.7. 进行独立的社会审计
2.4.8. 提供正式的保护机制
2.5. 企业的社会责任
2.5.1. 企业与现代社会
2.5.2. 企业的价值观
2.5.3. 企业社会责任的体现
办好企业，把企业做强、做大、做久
企业一切经营管理行为应符合道德规范
社区福利投资
社会慈善事业
自觉保护自然环境
3. 全球化与管理
思考题： 1企业层面上的全球化内涵？ 2.全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？ 3.全球化管理者的关键能力包括哪些？管理者如何才能培养这些能力？ 4.非股权安排包括哪些方式？ 5.比较不同的全球化经营的组织模式？
3.1. 全球化内涵
3.1.1. 世界层面上的全球化内涵
3.1.2. 国家或地区层面上的全球化内涵
3.1.3. 产业层面上的全球化内涵
3.1.4. 企业层面上的全球化内涵
3.2. 全球化与管理者
3.2.1. 全球化管理的环境因素
全球化的一般环境
政治法律环境
经济和技术环境
文化环境
全球化的任务环境
供应商
销售商
顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
3.2.2. 全球化管理者的关键能力
国际商务知识
文化适应能力
视角转换能力
创新能力
3.3. 全球化与管理职能
3.3.1. 全球化经营的进入方式决策
出口
间接出口
直接出口
非股权安排
特许
合同制造
管理合同
国际直接投资
合资进入
独资进入
新建进入
购并进入
3.3.2. 全球化经营的组织模式
全球化的压力
当地化的压力
全球化组织模式的选择
多国组织模式
国际组织模式
全球组织模式
跨国组织模式
3.3.3. 全球化经营的领导风格
3.3.4. 全球化经营的管理控制
管理控制系统的制定逻辑
管理控制系统的设计
4. 互联网时代的管理
思考题： 1.互联网有哪些基本特征？ 2.互联网时代转型之路包括哪些？比较它们之间的异同之处？ 3. 技术与管理创新之间存在何种关系？
4.1. 互联网的特征和趋势
4.1.1. 互联网的力量之源
4.1.2. 互联网的基本特征
移动化
在线化
去中心化
平台化
个性化
数据化
4.1.3. 互联网的发展趋势
社会化
智能化
实时化
4.2. 互联网时代管理学面临的挑战
4.2.1. “科层理论”受到“全连接和零距离”的挑战
4.2.2. 传统的创新机制受到消费者和创客参与、迭代进化的挑战
4.2.3. “企业边界”受到交易费用趋零的挑战
4.3. “互联网+“的转型之路
4.3.1. 跨界融合
4.3.2. 技术与管理创新
智能产品设计创新
产品工业流程创新
产品生产模式创新
产品服务模式创新
4.3.3. 建立生态圈
5. 决策与决策方法
思考题： 1.如何理解决策的含义？ 2.决策的原则与依据各是什么？ 3.行为决策理论包括哪些内容？ 3.决策的过程包括哪些步骤？ 4.比较三种集体决策方法？ 5.比较四种风险型决策方法？
5.1. 决策与决策理论
5.1.1. 决策的定义
5.1.2. 决策的原则
5.1.3. 决策的依据
5.1.4. 决策的理论
古典决策理论
行为决策理论
5.2. 决策过程
5.2.1. 诊断问题（识别机会）
5.2.2. 明确目标
5.2.3. 拟订方案
5.2.4. 筛选方案
5.2.5. 执行方案
5.2.6. 评估效果
5.3. 决策的影响因素
5.3.1. 环境因素
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
5.3.2. 组织自身的因素
组织文化
组织的信息化程度
组织对环境的应变模式
5.3.3. 决策问题的性质
问题的紧迫性
问题的重要性
5.3.4. 决策主体的因素
个人对待风险的态度
个人能力
个人价值观
决策群体的关系融洽程度
5.3.5. 决策方法
有关活动方向选择的方法
集体决策方法
头脑风暴法
名义小组技术
德尔菲技术
经营单位组合分析法
政策指导矩阵
有关活动方案的决策方法
确定型决策方法
不确定型决策方法
小中取大法
大中取大法
最小最大后悔值法
风险型决策方法
最大期望收益准则
最大期望效用准则
面对小概率事件需要注意的问题
多阶段决策问题与决策树
6. 计划与计划工作
思考题： 1.简述计划的概念及性质？ 2.如何理解计划的性质？ 3.计划编制过程经历哪些阶段？ 4.预算在计划中发挥何种作用？
6.1. 计划的概念及其性质
6.1.1. 计划的概念
6.1.2. 计划与决策
6.1.3. 计划的性质
计划工作为实现组织目标服务
计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
计划工作具有普遍性和秩序性
计划工作要追求效率
6.2. 计划的类型
6.2.1. 长期计划和短期计划
6.2.2. 业务计划、财务计划和人事计划
6.2.3. 战略性计划与战术性计划
6.2.4. 具体性计划与指导性计划
6.2.5. 程序性计划与非程序性计划
6.3. 计划编制过程
6.3.1. 确定目标
6.3.2. 认清现在
6.3.3. 研究过去
6.3.4. 预测并有效地确定计划的重要前提条件
6.3.5. 拟订和选择可行性行动计划
6.3.6. 制定主要计划
6.3.7. 制定派生计划
6.3.8. 制定预算，用预算使计划数字化
7. 战略性计划与计划实施
思考题： 1.行业分析的主要内容是什么？ 2.如何自我分析？ 3.如何分析目标市场？ 4.企业的基本战略包括哪些？ 5.目标管理的基本思想包括哪些？ 6.如何理解目标管理的性质？ 7.目标管理包括哪些过程？
7.1. 战略环境分析
7.1.1. 外部一般环境
7.1.2. 行业环境
现有企业间的竞争研究
新进入者研究
替代品生产商研究
买方的讨价还价能力研究
供应商的讨价还价能力研究
7.1.3. 竞争对手
7.1.4. 企业自身（价值链分析法）
7.1.5. 顾客（目标市场）
总体市场分析
市场细分
目标市场确定
产品定位
7.2. 战略性计划选择
7.2.1. 企业基本战略
7.2.2. 企业核心能力与成长战略
7.2.3. 防御性战略
7.3. 计划的组织实施
7.3.1. 目标管理
目标管理基本思想
目标的性质
目标的层次性
目标网络
目标的多样性
目标的可考核性
目标的可接受性
目标的挑战性
伴随信息反馈性
目标管理的过程
制定目标
明确组织的作用
执行目标
评价成果
实行奖惩
制定新目标并开始新的目标管理循环
7.3.2. 滚动计划法
滚动汁划法的基本思想
滚动计划法的评价
7.3.3. 网络计划技术
网络计划技术的基本步骤
网络图
网络计划技术的评价
8. 组织设计
思考题： 1.组织设计的任务是什么？ 2.组织设计的原则是什么？ 3.组织设计的影响因素包括哪些？ 4.组织部门化的基本形式有哪些？ 5.管理幅度设计的影响因素包括哪些？ 6.如何理解权力的性质与特证？ 7.组织层级化设计中的集权与分权的含义是什么？ 8.影响组织分权程度的因素有哪些？
8.1. 组织与组织设计
8.1.1. 组织设计的必要性分析
8.1.2. 组织设计的任务和原则
组织设计的任务
组织设计的原则
专业化分工的原则
统一指挥原则
控制幅度原则
权责对等原则
柔性经济原则
组织设计的影响因素
环境的影响
对传统的职位和职能部门进行相应的调整
根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构
根据组织的差别性、整合性程度没计不同的组织结构
通过加强计划和对环境的预测减少不确定性
通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性
战略的影响
技术的影响
组织规模与生命周期的影响
8.2. 组织的部门化
8.2.1. 组织部门化的基本原则
因事设职和因人设职相结合的原则
分工与协作相结合的原则
精简高效的部门设计原则
8.2.2. 组织部门化的基本形式
职能部门化
产品或服务部门化
地域部门化
顾客部门化
流程部门化
矩阵型结构
动态网络型结构
8.3. 组织的层级化
8.3.1. 组织的层级化与管理幅度
管理幅度与组织层级的互动性
管理幅度设计的影响因素
工作能力
工作内容和性质
工作条件
工作环境
8.3.2. 层级设计需要解决的主要问题:集权与分权
权力的性质与特证
组织层级化设计中的集权与分权
8.3.3. 组织层级设计中的授权
授权的含义及其有效性
有效授权的要素
授权的原则
9. 人力资源管理
思考题： 1.人力资源计划包括哪些过程？ 2.比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性？ 3.员工培训的目标是什么？ 4.管理人员培训的方法有哪些？ 5.何谓临时职务？ 6.彼得原理的基本内容包括哪些？
9.1. 人力资源计划
9.1.1. 人力资源计划的任务
系统评价组织中人力资源的需求量
选配合适的人员
制定和实施人员培训计划
9.1.2. 人力资源计划的过程
评估现有的人力资源状况
评估未来人力资源状况
制定一套相适应的人力资源计划
9.1.3. 人力资源计划编制的原则
既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展
既要能促进员工现有人力资源价值的实现、又要能为员工的长期发展提供机会
9.2. 员工的招聘与解聘
9.2.1. 员工招聘的标准
管理的欲望
良好的品德
勇于创新的精神
较高的决策能力
9.2.2. 员工招聘的来源与方法
员工招聘的来源
外部招聘
内部提升
员工招聘的程序与方法
制定并落实招聘计划
对应聘者进行初选
对初选合格者进行知识与能力的考核
选定录用员工
评价和反馈招聘效果
员工的解聘
9.3. 员工培训
9.3.1. 员工培训的目标
补充知识
发展能力
转变观念
交流信息
9.3.2. 员工培训的方法
导入培训
在职培训
离岗培训
9.3.3. 管理人员培训的方法
工作轮换
设置助理职务
临时职务与彼得原理
9.4. 绩效评估
9.4.1. 绩效评估的作用
绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据
绩效评估为组织发展提供了重要的支持
绩效评估为员工提供一面有益的“镜子”
绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据
绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据
9.4.2. 绩效评估的程序与方法
确定特定的绩效评估目标
确定考评责任者
评价业绩
公布考评结果，交流考评意见
根据考评结论，将绩效评估的结论备案
10. 组织变革与组织文化
思考题： 1.分析组织变革的原因？ 2.组织变革过程中可能遇到哪些阻力？如何克服这些阻力？ 3.组织冲突包括哪些类型？如何避免？ 4.分析组织文化的内涵与特征？ 5.分析组织文化的结构与内容？
10.1. 组织变革的一般规律
10.1.1. 组织变革的动因
组织变革的必要性分析
组织变革的原因
外部环境因素
内部环境因索
10.1.2. 组织变革的类型和目标
组织变革的类型
战略性变革
结构性变革
流程主导性变革
以人为中心的变革
组织变革的目标
提高组织的环境适应性
提高管理者的环境适应性
提高员工的环境适应性
10.1.3. 组织变革的内容
人员变革
结构变革
技术与任务变革
10.2. 管理组织变革
10.2.1. 组织变革的过程与程序
组织变革的过程
解冻阶段
变革阶段
再冻结阶段
组织变革的程序
诊断组织现状，发现变革征兆
分析变革因素，制定变革方案
选择正确方案，实施变革计划
评价变革效果，及时进行反馈
10.2.2. 组织变革的阻力及其管理
组织变革的阻力
个人阻力
团体阻力
消除组织变革阻力的管理对策
客观分析变革的助力和阻力的强弱
创新组织文化
创新策略方法和手段
10.2.3. 组织变革中的压力及其管理
压力的定义
压力的起因及其特证
组织因素
个人因素
压力的释解
10.2.4. 组织冲突及其管理
组织冲突的影响
组织冲突的类型
组织冲突的避免
10.3. 组织文化及其发展
10.3.1. 组织文化的概念及其特征
组织文化的基本概念
组织文化的主要特征
超个体的独特性
相对稳定性
融合继承性
发展性
10.3.2. 组织文化的结构与内容
组织文化的结构
潜层次的精神层
表层的制度系统
显现层的组织文化载体
组织文化的内容
组织价值观
组织精神
伦理规范
10.3.3. 组织文化的功能与塑造
组织文化的功能
整合功能
适应功能
导向功能
发展功能
持续功能
组织文化的形成
管理者的倡导
组织成员的接受:“社会化”与“预社会化”
组织文化的塑造途径
确立正确的组织价值观
强化员工的认同感
提炼定格
巩固落实
在发展中不断丰富和完善
11. 领导概论
思考题： 1.何谓领导？何谓管理？二者存在怎样的联系？ 2.按创新方式划分领导包括哪些类型？ 3.管理方格理论的主要观点是什么？ 4.领导生命周期理论的主要观点是什么？
11.1. 领导的内涵
11.1.1. 领导和管理
11.1.2. 领导的作用
11.1.3. 领导权力的来源
法定性权力
奖赏性权力
惩罚性权力
感召性权力
专长性权力
11.2. 领导风格类型
11.2.1. 按权力运用方式划分
集权式领导者
民主式领导者
11.2.2. 按创新方式划分
魅力型领导者
变革型领导者
11.2.3. 按思维方式划分
事务型领导者
战略型领导者
11.3. 领导理论
11.3.1. 领导特性论
11.3.2. 领导行为论
密歇根大学的研究
俄亥俄州立大学的研究
管理方格论
11.3.3. 领导情景论
菲德勒权变理论
路径-目标理论
领导生命周期理论
12. 激励
思考题： 1.分析激励的概念与对象？ 2.需要层次论包括哪些内容？ 3. X理论和Y理论的核心内容是什么？ 4.详述强化理论的主要观点？ 5.激励计划中目标管理包括哪些内容？
12.1. 激励原理
12.1.1. 激励的概念与对象
激励的概念
激励的对象
12.1.2. 激励与行为
12.1.3. 激励产生的内因与外因
12.1.4. 需要的管理学意义
12.2. 激励的内容理论
12.2.1. 需要层次论
12.2.2. 双因素理论
12.2.3. 成就需要论
12.2.4. X理论和Y理论
X理论
Y理论
12.3. 激励的过程理论
12.3.1. 公平理论
横向比较
纵向比较
12.3.2. 期望理论
12.3.3. 激励的强化理论
正强化
负强化
12.4. 激励实务
12.4.1. 薪酬管理
12.4.2. 员工持股计划
12.4.3. 灵活的工作日程
12.4.4. 目标管理
13. 沟通
思考题： 1.何谓沟通？沟通作用包括哪些？ 2.何谓团队？如何进行有效的团队沟通？ 3.影响有效沟通的障碍有哪些？ 4.组织冲突的原因可能有哪些？ 5.如何有效谈判的方法和遵循的原则？
13.1. 沟通的原理
13.1.1. 沟通及其作用
13.1.2. 沟通的过程
13.1.3. 沟通的类别
13.2. 组织沟通
13.2.1. 个体间沟通
13.2.2. 团队沟通
13.2.3. 组织间沟通
13.3. 沟通管理
13.3.1. 有效沟通的障碍
个人因素
人际因素
结构因素
技术因索
13.3.2. 有效沟通的实现
13.4. 组织冲突与谈判
13.4.1. 组织内冲突的原因
沟通差异
结构差异
个体差异
13.4.2. 冲突的管理
13.4.3. 有效谈判的实现
14. 控制与控制过程
思考题： 1.管理控制的必要性是由哪些因素决定？ 2.根据确定控制标准Z值的方法分类，控制可以分为哪些类型？ 3.有效控制的要求包括哪些？ 4.危机爆发前后的管理控制包括哪些？
14.1. 管理控制的必要性及其类型
14.1.1. 管理控制的必要性
环境的变化
管理权力的分散
工作能力的差异
14.1.2. 管理控制的基本原理
14.1.3. 管理控制类型
根据确定控制标准Z值的方法分类
程序控制
跟踪控制
自适应控制
最佳控制
根据时机、对象和目的分类
前馈控制
同期控制
反馈控制
14.2. 管理控制的工作内容及其要求
14.2.1. 管理控制的过程
确立标准
确定控制对象
选择控制的重点
制定标准的方法
衡量成效
通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
确定适宜的衡量频度
建立信息反馈系统
纠正偏差
找出偏差产生的主要原因
确定纠正措施的实施对象
选择恰当的纠偏措施
14.2.2. 有效控制的要求
适时控制
适度控制
防止控制过多或控制不足
处理好全面控制与重点控制的关系
使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
客观控制
弹性控制
14.3. 危机与管理控制
14.3.1. 危机的特征
14.3.2. 危机的类型
从诱发危机的原因分类
从危机涉及领域的宽泛分类
从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度分类
14.3.3. 危机的控制
危机辨识
危机消解
危机沟通
危机后的学习
15. 控制方法
思考题： 1.资产负债预算包括哪些内容？ 2.库存控制有哪些方法？ 3.财务比率中有哪些比率指标？分别表示何种含义？ 4.经营比率中有哪些比率指标？分别表示何种含义？ 5.什么是平衡计分卡？如何运用该方法进行管理控制？
15.1. 预算控制
15.1.1. 预算的编制
15.1.2. 预算的种类
收入预算
支出预算
直接材料预算
直接人工预算
附加费预算
现金预算
资金支出预算
资产负债预算
15.1.3. 预算的作用及缺点
15.2. 生产控制
15.2.1. 对供应商的控制
15.2.2. 库存控制
15.2.3. 质量控制
15.3. 财务控制方法
15.3.1. 比率分析
财务比率
流动比率
速动比率
负债比率
盈利比率
经营比率
库存周转率
固定资产周转率
销售收入与销售费用的比率
15.3.2. 经营审计
外部审计
内部审计
管理审计
15.3.3. 其他方法
15.4. 综合控制方法
15.4.1. 标杆控制
标杆控制的内涵
标杆控制的步骤
标杆控制的作用和缺陷
15.4.2. 平衡计分卡控制
平衡计分卡控制的内涵
平衡计分卡的控制指标
财务方面
客户方面
内部经营过程
学习和成长
平衡计分卡的控制作用
16. 管理的创新职能
思考题： 1.创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？ 2.技术创新主要表现在哪些方面？ 3.分析创新活动的过程？ 4.创新管理的技能包括哪些方面？ 5.流程再造的基本观念包括哪些？
16.1. 创新及其作用
16.1.1. 作为管理基本职能的创新
创新工作是管理过程的重要一环
创新工作是重要管理活动
创新工作具有逻辑的结构
16.1.2. 创新与维持的关系及其作用
16.1.3. 创新的类别与特征
16.2. 创新职能的基本内容
16.2.1. 目标创新
16.2.2. 技术创新
要素创新
要素组合方法创新
要素组合结果创新
16.2.3. 制度创新
16.2.4. 组织机构和结构的创新
16.2.5. 环境创新
16.3. 创新过程及其管理
16.3.1. 创新的过程
抵制创新的原因
个人利益
缺乏了解
评价差异
惰性
团体心理压力
创新活动的过程
寻找机会
提出构想
迅速行动
坚持不懈
16.3.2. 领导创新
16.3.3. 创新管理的技能
正确理解和扮演“管理者”的角色
创造促进创新的组织氛围
制定有弹性的计划
正确地对待失败
建立合理的奖酬制度
16.4. 工作流程的再造
16.4.1. 工作流程特性和功能
组织基本流程的类型
组织工作流程构成的影响囚素
工作流程的构成
影响工作流程构成的因素
16.4.2. 流程再造的基本观念
组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要
组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程
组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡
16.4.3. 流程再造的基本途径
17. 企业技术创新
思考题： 1.熊彼特如何定义创新？创新包括哪些方面的内容？ 2.创新与发明之间的关系？ 3.技术创新的来源有哪此？ 4.技术创新战略涉及哪些方面？选择时如何考虑？ 5.新产品需要思考哪些问题？在决定是否组织市场开发时需要考虑哪些因素？ 6.分析不同产品竞争战略的优缺点？
17.1. 技术创新及其贡献
17.1.1. 创新与技术创新
17.1.2. 技术创新的贡献
17.2. 技术创新的源泉
17.2.1. 意外的成功或失败
17.2.2. 企业内外的不协调
17.2.3. 过程改进的需要
17.2.4. 行业和市场结构的变化
17.2.5. 人口结构的变化
17.2.6. 观念的改变
17.2.7. 新知识的产生
17.3. 技术创新的战略及其选择
17.3.1. 创新基础的选择
17.3.2. 创新对象的选择
17.3.3. 创新水平的选择
17.3.4. 创新方式的选择
17.4. 技术创新与产品开发
17.4.1. 产品开发的任务
产品性质的确定
产品质量的确定
新产品开发
17.4.2. 产品竞争战略
领先战略
追随战略
模仿战略
17.4.3. 产品开发的分析方法
投入期
成长期
成熟期
衰退期
18. 企业组织创新
思考题： 1.何谓企业制度？企业制度的功能是什么？可以分为哪些类型？ 2.什么是层级组织？包括哪些形态？ 3.工业社会的企业层级结构及其特征？ 4.企业文化的功能包括哪些？ 5.知识经济可能促使企业文化进行哪些调整？
18.1. 企业制度创新
18.1.1. 企业制度及其分类
企业制度及其功能
企业制度分类的线索
企业制度分类的参与者因子
企业制度分类的关系因子
企业制度的不同类型
资本逻辑的企业制度
劳动逻辑的企业制度
知识逻辑的企业制度
综合逻辑的企业制度
18.1.2. 工业社会的企业制度结构选择及其特征
18.1.3. 知识经济条件下的企业制度创新
18.2. 企业层级结构创新
18.2.1. 层级结构及其基本类型
18.2.2. 工业社会的企业层级结构及其特征
直线指挥，分层授权
分工细致，权责明确
标准统一，关系正式
18.2.3. 知识经济与企业层级结构的改造
18.3. 企业文化创新
18.3.1. 企业文化的功能与反功能
企业文化的功能
行为导向功能
行为激励功能
行为协调功能
企业文化的反功能
18.3.2. 工业社会中企业文化的特点
18.3.3. 知识经济与企业文化创新