导图社区 4-企业管理-04教练实践与教练技能-002
1-聆听—3R 技巧分别是: 1)接收 一 放下自己的想法和判断,一心一意地体会他人,放下建议,批判,安慰,询问等干扰项; 2)反映 一 点头,微笑,目光注视,肢体同步,记录,回放(重复对方的话或关键词); 3.)复述一 你的意思是这样吗?所以,你认为.....,是吗? 2-3R法则背后的核心理念是: ①每个人都有丰富的资源; ②每个人都能为自己做出当下最好的选择; ③凡事必有三种以上的解决方法; ④有效果比有道理更重要; 3-聆听的区分如下: 1)同情VS关心 ①同情是对方位置比对方高,是强者同情弱者,有心理优越感,容易伤害对方自尊; ②关心是自己与对方位置平等,关心是相互双方向,不论对方地位高低,富有还是贫穷,人格上是平等的,是真正的尊重对方; 4-坚持VS 固执 ①坚持是关注前方的目标; ②固执是关注过去的经验; 5-事实VS 演绎 ①事实是真实发生的事件本身; ②演绎是对方选择看待事实的特定角色或逻辑,事实即真相,而演绎是按照自己的想法和需要去解释,会偏离事实,掩盖真相; 6-目标VS 渴望 ①目标是对方长远想做到的方向与理想; ②渴望是对方当下的出发点与欲望;
编辑于2024-03-15 11:06:00