《卓有成效的管理者》阅读笔记

读书笔记分享！《卓有成效的管理者》思维导图！《卓有成效的管理者》是美国管理学家彼得·德鲁克编著的一部管理学著作。其独到之处在于对管理者的概念进行了重新界定，并且奠定了从行为角度研究管理者的现代领导学的学科基础。

卓有成效的管理者

• 要事优先
  • 首先我们要做的贡献太多，时间有限。 管理者越想发挥长处就越感到应在重大的机会上集中一切可用的长处。这是获得成果的唯一办法。
  • 摆脱昨天
    • 管理者要专心致志，第一项原则是要摆脱已经不再有价值的过去
    • 我们可以把昨天遗留的不能再产生成果的工作尽量减少
    • 有效的管理者打算做新业务，会删除原有的业务
  • 先后次序的考虑
    • 重将来而不重过去
    • 重视机会，不能只看到困难
    • 选择自己的方向，而不盲从
    • 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便
• 决策的要素
  • 有关决策的案例研究
    • 卓有成效的管理者，做有效的决策： 他们的决策，是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。
    • 贝尔公司具体案例
    • 通用汽车公司的斯隆
  • 决策的五个要素
    • 1、要确实了解问题的性质，如果问题时经常性的，那就只能通过一项建立规则或者原则的决策才能解决
    • 2、要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”
    • 3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受
    • 4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动
    • 5、在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性
• 有效的决策
  • 个人见解和决策的关系
    • 决策是一种判断，是若干项方案中的选择。
    • 有效的管理者，决策的过程不是从搜集事实开始的，而是先从其本人的见解开始。
    • 有效的管理者，鼓励大家提出见解，同时他也会叫大家深思其见解。
    • 有效的决策人通常必先假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法。
    • 有效的管理者一定要求先有若干种不同的衡量方案，再在其中选择最适当的一种。
    • 好的决策，应以相互冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择。
  • 反面意见的运用
    • • 唯有反面意见才能保护决策者不致沦为组织的俘虏
    • 1、唯有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏
    • 2、反面意见本身，整数据而成所学的“另一方案”。
    • 3、反面意见可以激发想象力。
  • 决策与电脑
    • 每一位知识工作者有效决策能力的高低，正决定其工作能力的高低，至少那些身负重任的知识工作者，必须做到有效的决策。
• 管理者必须卓有成效
  • 问题一管理者必须有效
    • 记录好时间的使用情况
    • 管理者要把眼光集中在贡献上
    • 充分发挥人的长处
  • 问题二卓有成效的管理者是可以学会的
    • 要事优先
    • 有效的决策
• 如何发挥人的长处
  • 不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处
  • 要用人所长
    • 有效管理者是用人来做事，而不是用人来投其主管所好
    • 有效的管理者会问：他贡献了什么？他能做什么？
    • 重视一个人的长处，就是要对他的工作绩效提出要求
    • 怎样用人不陷入因人设事陷阱？
      • 1、卓有成效的管理者不会将职位设计成只有上帝才能胜任。职位必须由人来担任，是人都可能犯错。
      • 2、职位的要求要严格，涵盖要光。合理职位，对具有才干的人的挑战。
      • 3、卓有成效的管理者在用人时，会先考虑某人能做什么，而不是先考虑职位的要求是什么。
      • 4、卓有成效的管理者知道在用人之所长的同时，必须容忍人之所短。
  • 如何管理上司
    • 要使上司发挥其特长，不能靠唯命是从，应该 从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议
    • 了解上司的长处，知道上司能做些什么。只能重视上司的长处，协助上司发挥其所长，是促进管理者有效的最好方法。
  • 充分发挥自己的长处
    • 有效的管理者，把每一个人都视为可以开发的机会，包括他本人在内。他知道唯有裁出才能产生成果，而抓住弱点则只能造成令人头痛的问题。
    • 有效的管理者，任何一个团体，其行事标准都取决于领导人的表现。会把自己的表率作用建立在充分发挥所长上。
    • 管理者的任务在一运用每一个人的才干：管理者的任务就是要让个人的才智、健康以及灵感得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长。
• 我能贡献什么
  • 重要贡献是有效性的关键： 1、自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响 2、自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属 3、各项管理手段的运用，例如会议与报告等
  • 管理者的承诺
    • 对贡献的承诺也是对有效性的承诺
    • 重视贡献，才能是管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，因此他才能更加重视外部世界
    • 多提出“我能做什么贡献”，是为挖掘工作中尚未发挥的潜力
    • 改进方案
      • 机构对成效有3个方面：
      • 1、直接成果
      • 2、树立新的价值观及对这些价值观的重新确认
      • 3、培养和开发明天所需要的人才
    • 一个管理者能重视贡献，是人才发展最大的动力，因为人可以随外加的要求调整自己。重视贡献的管理者可以帮助那些与其共事的人将眼光放得更远，提高他们的工作水准
  • 如何使专业人员的工作卓有成效
    • 对知识工作者来说，尤其应该重视贡献。唯有如此，才能使他的工作真正有所贡献
    • 知识分子有责任让别人了解自己
    • 如何愿以贡献为目标，就必须使自己的“产品”-即他的只是能为别人所用
  • 正确的人际关系
    • 有效的人际关系：互相沟通、团队合作、自我发展及培养他人
    • 1、互相沟通是近20多年最引人重视的一项管理课题
    • 2、强调贡献有助于横向的沟通，因此促进团队合作
    • 3、个人能否有所发展，很大程度上看你是否重视贡献
    • 4、重视贡献的管理者必然会同时启发他人寻求自我发展
  • 有效的会议
    • 多问几个问题：我们为什么要召开这次会议？是为了某些决策？是为了宣布什么？还是为了澄清我们该做些什么？
    • 你可以主持会议，听取重要的发言，也可以与大家共同讨论，但你不能既主持会议，有高谈阔论。要从开始把焦点落在贡献上。
    • 重视贡献是一项组织的原则，使管理者掌握各项工作的关联性。重视贡献就是重视有效性。
• 掌握自己的时间
  • 三个步骤是管理者有效性的基础 1、记录时间 2、管理时间 3、统一安排时间
  • 时间对管理者的压力
    • 组织中地位越高，组织对他的时间要求往往越大
    • 知识工作者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效
    • 管理幅度：指一个管理者能有效管理多少个工作上互有关联的人：如会计、业务和生产3个恶人，彼此必须相互管理，才能产生成果
    • 要想管理好时间，首先要了解自己是如何使用时间的
  • 如何诊断自己的时间
    • 提高管理者的有效性
      • 第一步：记录时间好用的实际情形
      • 子主题
        • 第二步：做有系统的时间管理
          • 1、首先要找出什么事根本不必做，这些事做了也完全是浪费时间，无助于成果
          • 2、时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果
          • 3、浪费时间的因素是管理者自己可以控制并且可以消除的，因素是管理者在浪费别人的时间
      • 第三步：浪费时间的因素：管理者在自己可以控制并且可以消除的，因素是：管理者在浪费别人的时间
  • 消除浪费时间的活动
    • 1、首先做到：找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素
    • 2、人员过多，也常造成时间浪费
    • 3、常见浪费时间的原因，是组织不健全，其表现就是会议较多
    • 4、信息功能不健全及信息表达方式不当
  • 统一安排可以自由支配的时间
    • 有效的管理者必须集中他的自由时间
      • 有效的管理者第一步应先估计究竟有多少“自由时间”，真正是他自己的时间，然后保留出相对分量的一段连续性的整块时间来。
      • 对时间的控制与管理不能一劳永逸：他们要不断做时间记录，定期对记录进行分析，必须根据自己支配的时间的多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限。
      • 认识你的时间，是任何人只要肯做就能做到的，是通向贡献和有效性之路。
• 卓有成效是可以学会的
  • 为什么需要卓有成效的管理者
    • 一个人的才能，只有通过有条理有系统的工作，才有可能产生效益
    • 原因之一：有效性知识“知识工作者”的一种特殊技能，知识工作者直到最近才逐渐增多
    • 现代社会是由组织化的机构形成的社会，对组织真正有贡献的才是卓有成效的
    • 知识工作者的工作动力，取决于他是否具有有效性，及他在工作者中是否能有所成就
    • 知识工作者是一项特殊的“生产要素”，所谓知识工作者的生产力，就是“做好该做的事情”的能力，即有效性
  • 谁是管理者
    • 如一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织富有贡献的责任，实质影响该组织的经营能力及达成的成功，他就是管理者
    • 知识工作不能用数量来衡量，也不能有成本来衡量。衡量工作主要应该看其结果，而不是看规模多大和管理工作的繁简。
    • 管理者：将泛指知识工作者、经理人员和专业人员，由于其职位和知识，他们必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策
    • 不论职务高低，只要你是一位管理者，就必须力求有效
  • 管理者必须面对的现实
    • 如果她不致力于学习提高自己的有效性，就不可能成为卓有成效的管理者
    • 1、管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己
    • 2、管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切
    • 3、使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，是管理者本身处于一个“组织”之中
    • 4、管理者是身处一个组织的“内部”，受到组织的局限。
  • 对有效性的认识
    • 要想提高管理者的绩效和成就，使工作达到令人满意的程度，唯一可行的办法，就是提高有效性
    • 我们必须学会这么建立组织的方式：若某人在某一重要领域具有一技之长，就要让他发挥这一特长
    • 所谓有效性：使能力和知识资源能够产生更多更好成果的一种手段
    • 考虑到组织的需要，有效性应该受到优先的重视
  • 卓有成效是可以学会的
    • 有效的个性的共同点：人人都具有做好该做的事情的能力
    • 思想上养成5个好习惯
      • 有效的管理者知道他们的时间用在什么地方
      • 有效的管理者重视对外界的贡献
      • 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处
      • 有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如何能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果
      • 有效的管理者必须善于做有效的决策