如何成为合格的中层管理者

你是否还在为如何成为一个合格中层管理者而苦恼？来看看这一份复盘思维导图。本图能告诉你作为中层管理者应具备哪些职责、能力、观念，并从工作态度、工作方法、工作效能三方面对行为进行指导。知识点中穿插故事，更易于理解。

合格的中层管理者

• 三大职责
  • 承上启下
    • 买土豆的故事
      • 上传下达
      • 通过何种方式上传下达的？
      • 信息传达准确吗？及时吗？
      • 是否出现信息不对称？怎么处理？
      • 怎么确认信息接收人听明白你要表达的意思？
  • 承前启后
    • 月度、季度、半年度、年度，你的管理转变在哪里？
    • 你的管理经验有哪些？你还在继续使用吗？
    • 你实践过哪些前人留下的管理经验？效果怎么样？
    • 你有把你的管理经验教给你的下级吗？他们是如何实践的？
    • 你有给你的直接上级提过管理建议吗？是否被采纳？
  • 承点启面
    • 和兄弟部门沟通顺畅吗？
    • 你有给兄弟部门提过管理建议吗？
    • 兄弟部门给你提过的管理建议你有采纳吗？效果怎么样？
    • 你的哪些优秀管理经验被兄弟部门借鉴？
    • 你的管理经验为事业部的发展带来哪些好处？
• 四种能力
  • 沟通力
    • 你更擅长哪种沟通方式？（口语、书面、肢体语言等）效果怎么样？
    • 沟通场合有哪些？（晨会、周会、绩效会、微信群）
    • 你和上下级沟通顺畅吗？
    • 你认为哪些会成为沟通中的障碍？你都是如何解决的？
  • 亲和力
    • 你对下属关心吗？体贴吗？严格吗？宽容吗？
    • 你有时会说话偏激吗？产生了什么影响？
    • 你是怎么控制自己情绪的？效果如何？
    • 在员工眼里，你是一个有亲和力的领导吗？
  • 凝聚力
    • 你重点培养的下属是谁？他有哪些进步/闪光点？
    • 你的团队成员都知晓团队的共同目标吗？知晓自己的绩效指标吗？
    • 部门里的制度化规范执行的效果如何？（工作计划、记录、总结）
    • 部门的奖惩措施有哪些？执行效果如何？是否需要调整？
  • 思维能力
    • 你有在做时间管理分清主次吗？哪些？效果如何？（如四象限法则）
    • 你能从目前的部门运行预测后续将面临的挑战和优势吗？
    • 你有关注行业动态吗？会对事业部带来什么机遇和挑战？
    • 你能从人机料法环中提出改善思路吗？
• 四种观念
  • 全局观
    • 你做决定前，有从全局考虑的习惯吗？
    • 你有使用PDCA推进工作的习惯吗？
    • 管理实践中，你会经常跟着感觉走吗？
    • 面对管理难题，你一般会思考几次才能抓住关键点？
  • 进取观
    • 面对困难，你经常主动妥协吗？你认为办法多还是困难多？
    • 你的个人提升规划有哪些？你为此做过哪些努力？结果如何？
    • 部门内部有开展过经验交流的讨论或会议吗？
    • 你的下属是有进取心的人吗？为此他做过哪些与工作相关的努力？
  • 学习观
    • 部门的规范制度，你都熟悉吗？
    • 行业的最新政策你都了解吗？
    • 行业的标杆企业有哪些？他们的优势是什么？哪些我们也可以做到？
    • 部门里的师带徒，你有关注过吗？效果如何？
  • 敬业观
    • 哪些表现你认为是敬业？
    • 怎么衡量一个员工是不是敬业？你的衡量标准客观吗？奏效吗？
    • 你认为工作态度对工作结果有影响吗？
    • 中层管理人员应该比基层人员更敬业，你赞同吗？
• 三种行为模式
  • 工作态度
    • 服务意识
      • 你会经常换位思考吗？
      • 你会关注员工/上级对你的满意度吗？
    • 模范带头作用
      • 你认为哪些方面你要起到带头作用？你是如何执行的？
      • 子主题
  • 工作方法
    • 目标管理
      • 目标是否符合SMART原则？
      • 目标执行中遇到过问题吗？难点在哪？能否自己克服？需要谁帮助？
    • 细化管理制度
      • 制度是否需要细化？是否需要修改？
      • 制度的运行效果如何？是否需要调整或重新宣贯？
  • 工作效能
    • 优化工作模式
      • 哪些流程效率低？是否可以优化？难点在哪？如何优化？