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12健康传播方法与技术
本图介绍了健康教育学一一第12章健康传播方法与技术，希望对大家有帮助，欢迎点赞和收藏！
编辑于2024-03-15 15:52:38- 预防医学
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12健康传播方法与技术
小结
本章主要介绍了传播的概念、要素和过程模式，阐述了健康传播的概念与发展历程，总结了人际传播的特点和人际传播的基本技巧。分析了群体传播、组织传播和大众传播的特点，并说明了健康传播资料的制作过程，着重分析了影响健康传播效果的相关因素。
重点
掌握传播的概念、传播要素与传播过程模式；健康传播的概念和特点。
熟悉人际传播的特点与技巧、健康传播材料的制作程序
难点
影响健康传播效果的因素与对策。
定义
健康传播是将健康知识通过有效的传播途径进行传播，使公众对各类健康知识能够知晓和理解，从而采取有利于健康的行为和生活方式的过程
一、健康传播概述
（一）传播定义
传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。 --1988年，我国第一部《新闻学字典》
传播的发展
20世纪40年代后期，一门新型边缘学科“传播学”迅速兴起，传播学研究的内容是人类社会信息的传递与交流。
人类信息传播活动的发展经历了几个重要的阶段
（二）传播过程模式与传播要素
传播是一个有结构的连续过程，这一过程由各个相互联系、相互作用的构成要素组成，人类社会的信息传播具有明显的过程性和系统性，这个系统的运行不仅受到其内部各个要素的制约，而且受到外部环境因素的影响，并且与环境保持着互动的关系。
1. 拉斯韦尔五因素传播模式
1948年，美国政治学家，哈罗德·拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文，文中提出了传播过程及其五个基本构成要素，即:谁(who)、说什么(what)、通过什么渠道(in which channel)、对谁(to whom)说、取得什么效果(with what effect)，即"5W模式"。
五要素
(1）传播者（ communicator )（传者）：即在传播过程中是信息传播的首次发布者。
在信息传播过程 中，传播者可以是个人，也可以是群体、组织或传播机构。在生活中，我们每个人都 在扮演着传播者的角色。
(2）信息（ information )：传播者所传递的内容，泛指人类社会传播的一切内容。
(3）传播媒体（ media )：又称传播渠道，即信息传递的方式和渠道，是信息的载体。
1）口头传播
如报告、座谈、演讲、咨询
2）文字传播
传单、报纸、杂志、书籍
3）形象化传播
照片、图画、模型、实物
4)电子媒体传播
电影、电视、广播、互联网
(4）受传者（ audience )：信息的接受者和反应者，传播者的作用对象。
(5) 传播效果（effect）：指传播活动对受传者所产生的一切影响和作用。
知晓健康信息
这一层次传播效果的取得，主要是取决于传播信息的强度、对比度、重复率和新鲜度等信息的结构性因素
健康信念认同
受传者接受所传播的健康信息，并对信息中伸展的健康信念认同一致，有利于受传者的态度、行为的转变以及对健康环境的追求与选择。
态度转变
态度一旦形成就具有固定性，成为一种心理定势，一般不会轻易改变。先有态度，才会有行为的改变，态度是受传者行为改变的先导。
采取健康行为
传播效果的最高层次。只有实现这一层的传播效果，才能彻底改变人类的健康状况、实现 人人享有健康的宏伟目标。
意义
这个模式第一次将传播活动明确表述为五个环节和要素构成的过程，简明而清晰，是传播过程模式中的经典，奠定了传播学研究的范围和基本内容。
局限
忽视了反馈的因素，未能揭示传播双向互动性质。忽视了社会制度对传播的影响，过高的估计了传播的效果。忽视了传播动机（ Why ）对传播过程的影响
2．施拉姆双向传播模式
1954年由威尔伯· L ·施拉姆（“传播学鼻祖”、“传播学之父”）在《传播是怎样运行的》中首次提出，将传播过程描述为一种有反馈的信息交流过程。
该模式突出了信息传播过程的循环性，是对以前单向直线传播模式的一个突破。这个模式强调了传播的互动性，并把传播双方都看做是传播行为的主体，传受双方角色相互可以互换；但是其缺点是未能区分传受双方的地位差别，因为在实际生活中传授双方的地位很少是完全平等的。
传播单位
两种角色： “传者”、“受者”（统一称“释码者”）
四种功能： “传送”（发信）、 “接受”（受信）、 “编码”（亦称“符号化”）、 “译码”（亦称“符号解读”）。
两个重要的传播要素
传播符号：是人们在进行传播活动时，将自己的意思转换成语言、动作、文字、图画或其他形式的感知觉符号。
传受双方以对信息符号含义的共通理解为基础
反馈（ feedback )：指受传者在接受传播者的信息后引起的心理和行为反应。
（三）人类传播活动分类
1.自我传播（ intra - personnel communication ）又称人内传播
是指个人接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的心理过程。
如独立思考，自言自语。
自我传播是人最基本的传播活动，是一切社会传播活动的生物学基础。
2．人际传播（ inter - personnel communication ）又称亲身传播
是指个人与个人之间的信息传播。最常见、最直观
主要形式是面对面直接的信息交流，也可借助某种有形的物质媒介
人际传播是个体之间相互沟通，共享信息的最基本的传播形式和建立人际关系的基础。
3．群体传播（ group communication ）又称小组传播
是一小群人面对面或以互联网为基础的参与交流互动的过程，他们有关共同的目标和观念，并通过信息交流以相互作用的形式达到他们的目标。
群体：自然存在的群体形式，如家庭、生产班组、居民小组等；也可以是为了某一特定目标把人们组织起来的一个活动群体。
群体是将个人与社会相连接的桥梁和纽带。
4．组织传播（ organizational communication ）又称团体传播
是指组织之间或组织内部成员之间的信息交流活动，是有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播活动。组织内传播、组织外传播
组织与一般群体不同，是在一定的组织目标下建立起来的结构严密、管理严格的社会结合体，如工厂、学校、政党、军队、机构和社团。
5．大众传播（ mass communication )
是职业性信息传播机构通过大众传播媒体和特定传播技术手段，向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。
传播迅速、信息量大
多种传播手段的综合运用是健康教育与健康促进最有效的干预策略之一！
（四）健康传播
定义
健康传播是指通过各种渠道，运用各种传播媒介，为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。 --1996年，我国健康教育学者
一、健康传播的特点
1、健康传播具有公共性和公益性
主要表现
1、健康传播活动是现代社会不可缺少的健康信息的提供者，在满足公众和社会的健康信息需求方面起着公共服务的任用。
2、健康传播是健康教育与健康促进的基本策略和方法，而健康教育与健康促进作为公共卫生服务的重要内容，有着明确的社会公益性。
2、健康传播对传播者有突出的素质要求
在传播活动中，人人都具有传播的本能， 人人都可以做传播者。但是，在健康传播活动中，赋予健康传播职能的组织机构和专业人员作为健康传播的主体，有其特定的素质和职能要求
3、健康传播传递的是健康信息
健康信息，是指通过一定的载体主要用于告知、宣传、传播的涉及公共卫生刁民医学的知识或消息。例如，教师在都会学生如何拒绝吸第一去烟是在传播远离烟草的方法；家长以拒绝他人吸烟或自己戒烟的行为，为女子树立远离烟草的样本，这是用行为模式来传递的健康信息
4、健康传播具有明确的目的性
侍郎（？）传播是以健康为中心，通过改变个人和群体的知识、信念、态度和行为，以达到向有利于健康方向转化的目的。根据健康传播达到目的的难度层次，健康传播效果可以分为四个层次：知晓健康信息、健康信念形成、健康态度转变、采纳健康行为。
5、健康传播过程具有复合性
复合性传播的特点
1、多级传播
2、多种传播媒体
3、多层反馈。
在健康传播活动中，健康信息的传播往往需要经历数次乃至数十次的中间环节，才能最终到达目标人群。
二、现代健康传播的发展与特征
1．健康传播内容的更新
2．传播策略与方法的更新
1、万箭齐发的卫生宣传模式 → 受众研究为基础的分众传播模式
2、单向传播模式 → 双向互动模式
3、单纯传递健康知识、技能 → 健康知识、心理、行为一体的综合模式
4、传统点到面的传播 → 新媒体多点对多点的传播
3．工作模式的更新
由健康教育与健康促进专业人员的单枪匹马，发展为多部门、多层次、多机构的广泛社会合作。
大众传播媒体在重大公共卫生问题的健康传播方面发挥重要作用。
4．健康传播媒体的更新
20世纪三次飞跃：广播、电视、网络
互联网突破了政治、经济、文化的局限
形成了以信息为主体的跨国家、跨语言、跨文化的交流空间
5．健康传播理论的融合与发展
传播学的理论和方法，对健康传播的研究与实践有着重要的指导作用。
健康传播实践中的社会营销、娱乐教育等策略的应用，丰富和发展了一般传播学的理论与实践
二、人际传播
人际传播是人类交往过程中最原始、最基本和最重要的信息传播形式。人有了相互的交流才能为社会人，才能在建立社会关系过程中形成自己的社会本质，因此人际传播是人类社会得以形成的基础。
一、人际传播的特点与常用形式
人际传播的主要社会功能
1．获得与个人有关的信息
2．建立与他人的社会协作关系
3．进行自我认知和认知他人
人际传播的主要社会功能
1．全身心：人际传播是全身心的传播
2．全息性：人际传播是全息传播
3．个性化：以个体化信息为主
4．互动性：交流充分，反馈及时
5．多元化：新媒体环境下人际传播的形式呈现多元化
健康教育中常用的人际传播形式
1．咨询
2．交谈或个别访谈
3．劝服
4．指导
二、人际传播基本技巧
传播技巧( communication skills )是指能熟练地运用传播原理、知识和技术所表现出来的具体的传播技能或方法
谈话技巧就是选择让对方领悟的语言或非语言符号，向受传者提供适合个人需要的信息。
1 谈话技巧
1内容明确，重点突出
一次谈话紧紧围绕一个主题，保证沟通主题的完整性，避免涉及内容过多或过广。
2语速适中，语调平稳
避免过快，声音分贝恰当
3适当重复重要的概念
一般在一次交谈过程中，重要的内容应重复两三次，以加强理解和记忆。
4把握谈话内容的深度
有一搭根据谈话对象的身份、文化层次及基本的了解程度选用行当的专业术语，必要时使用当地语言和居民的习惯用语
5注意观察，及时取得反馈
谈话过程中对方常常不自觉地以表情、动作等非语言形式来表达他的感受，要注意观察其情感变化及其内在的含义，这将有助于与其深入交谈。
6适当停顿
对对方提问和思考的机会。
基本口语类型与使用技巧
(1）称呼语。因人因时因地而异
(2）避讳语。一些生理现象，在谈到有关人的死亡等内容，别人的生理缺陷
(3）专门术语
(4）俚语方言
2 倾听技巧
主动参与，给以积极的反馈
在听的过程中，采取稳重的姿势，力求与说话者保持同一高度，双目注视对方，切忌做一些小动作，以免对方认为你不耐烦
集中精力，克服干扰
倾听过程可能会被一些外界因素打断，如环境噪音、谈话中有人来访等，除这些客观因素，还有分心、产生联想、急于表态等主观因素。对外界的干扰，要听而不闻，即使是偶尔被打断，也要尽快把注意力集中回来。
充分听取对方的讲话
不轩昂作出判断或妄加评论，也不要争取做出回答。听的过程中，不断进行分析，抓住要点。不要轻音打断对方的讲话，但对离题过远或不善言者，可以给予适当的引导。
3 提问技巧
封闭式提问
问题具体；答案简短、确切
这种提问方式比较具体，要求对方简短而确切的回答是或不是，好或不好，有或没有，以及名称、地点、数量等一类问题，往往是为了证实一种情况。适用于收集简明的事实性资料
开放式提问
问题笼统；有助于反映真实情况
这类问题 比较笼统，能鼓励谈话者说出自己的感觉、认识、态度和想法，有助于谈话者真实地反映情况，并有助于谈话者的心理宣泄，表达他们被抑制的情感。其常用“怎么？什么？哪些？比如，你今天感觉怎么样？你平常给孩子添加哪些辅食”
探索式提问（探究式提问）
更深层次的提问
为了解谈话者存在问题或某种人数、行为产生的原因，常需要更深层次的提问，也就是再问一个为什么？比如你为什么不去体检呢？适用于对某一问题进行深入的了解
偏向式提问（诱导式提问）
诱导式提问，应避免，但有例外
提问者把自己的观点加在问话中，有暗里示对方做出自己概要得到答案的倾向。如，你今天感觉好多了吧，更容易使人回答，嗯，好多了。在了解病情、健康咨询等以收集信息为首要目的的活动中，应避免使用此类提问方法。便可以用于有意思提示对方某事的场合，如你今天该去体检了吧？
复合式提问
任何场合均应避免
一句问话中包括了两个或两个以上的问题。如你经常给孩子吃水果和蔬菜吗？水果是蔬菜是两类食品，是否常吃则又是一个问题。这类问题使回答者感到困惑，不知道如何回答，且容易顾此失彼，因此在任何交流场合，都应该避免使用。
4 反馈技巧
1、肯定性反馈
是对谈话对方的正确言行表示赞同或支持。
可以是语言性的，也可以是非语言形式
适用场合：各种场合，尤其是技能训练和行为干预时
2、否定性反馈
对对方的不正确言行或存在的问题提出否定性意见
运用否定性反馈应注意两个原则：
①强调对方值得肯定的一面，力求使否定与肯定保持平衡
②用建议的方式指出问题所在
3、模糊性反馈
向对方作出没有明确态度和立场的反应。
如"是吗？"、"哦"
适用场合：
暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题
4．鞭策性反馈
在有些情况下，健康教育者需要向教育对象的态度、信念或行为提出挑战，向他提出更高的要求和激励
步骤：
①对对方的言行作出客观的评价
②说明这种言行给你的印象
③向对方提出要求
④请对方做出答复
5．情感性反馈
对传播对象表达出来的感情作出恰当的反应，表示对对方的理解，对于建立坦诚相见的良好关系来说是至关重要的。
适用场合：
当受者的行为与健康行为相悖时
反馈的技巧主要表现在以下几方面：
(1）根据不同的人物、时间、地点等特定因素及交流内容采用适当的反馈形式。
(2）对对方传递的信息表示兴趣，用专注的神情或微笑、点头等积极性反馈来鼓励对方充分交流
(3）用积极性反馈支持、肯定对方时态度鲜明，观点明确。
(4）用消极性反馈否定、反对和纠正对方时态度和缓、口气婉转。
(5）用模糊性反馈回避对方所涉及的敏感问题
5 非语言传播技巧
非语言传播技巧是指以表情、动作、姿态等非语言形式传递信息的过程。
人际交往中大约65%的信息是通过非语言形式传播的。 ——雷•伯德惠斯特尔
注意动态体语
通过无言的动作来传情达意
注意静态体语
仪表形象
静态的姿势也能传递丰富的信息，包括个人的仪表形象如服饰、体态、站姿等与行为举止一样，它能够显示人的身份、气质、态度及文化修养，有着丰富的信息功能。在与社区居民交流时，衣着整洁大方，举止稳重的人，更容易让人信任，易于接近。
恰当运用类语言（不是语言，但和语言有类似的地方，都是人发现的声音）
哭声、笑声、呻吟声、叹息声、呼唤声等
竟是、声调、节奏
创造适宜时空语
人际交往过程中，利用时间、环境和交往气氛所产生的主义来传递信息
时间语：准时赴约、不迟到
空间语：交往环境和交往中双方所处的距离
6 人际交流过程中的注意事项
• 交谈中突然改变话题
• 不行当的保证和不负责任的承诺
•过分表达自己的意见，主导交谈 过程，唱“独角戏”
• 连珠炮式提问，使人难以承受
• 对交谈对象的问题答非所问
• 对对方表现出不耐烦、轻视的态度或使用生硬、命令、教训式的语言
• 过早下结论或作出判断
三、群体传播、组织传播与大众传播
一、群体传播
群体
是指具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。
群体传播介于人际传播和大众传播之间，群体内的成员具有较强的自主性，每一个成员都 具有相对平等的地位，可以分享公共的传播资源。
本质特征
共同的目标和期望
认同感和归属感
互动关系
分类
自然存在的群体形式，如家庭、生产班组、居民小组等
也可以是为了某一特定目标把人们组织起来的一个活动群体
群体传播特点
1、群体传播与群体意识相互作用
对于一个群体组织，群体意识的强弱会对群体的凝聚力直接产生影响，甚至会间接影响到群体目标的实现程度。群体传播对群体意识的形成有重要的促进作用，而群体意识在群体传播过程 中会对群体成员的观念、态度、和行为产生制约的作用。
群体的归属感越强，群体意识也就越强。
2、群体规范产生重要作用
群体规范：是指群体成员共同遵守的行为方式的总和。在一个群体中，群体成员有着共同的信念、思维方式、价值观、行为和某种社会身份，如同学，同事。
群体规范是群体意识的核心内容，群体在群体意识的支配下活动，同时遵守相应的群体规范。群体规范一旦形成就会对群体成员产生作用，约束群体成员的行为，维护群体的生存和发展
3、群体压力导致从众行为
4、群体中的“意见领袖”具有引导作用
群体传播在健康教育与健康促进中的应用
1、收集信息
通过组织目标人群中的代表，召集专题小组讨论，深入收集所需的信息。这是社会市场学的一种定性研究方法。自20世纪 90年代以来引进健康教育与健康促进领域，目前广泛运用于社区健康需求评估和健康传播材料制作的形成研究中。
2、传播健康信息
以小组形式开展健康教育活动，传播健康保健知识和技能。在活动过程中，强调合作与互助，通过交流经验，互帮互学，强调每个人的积极性。例如：同伴教育、自我导向学习小组等群体形式，已在国内外健康教育与健康促进领域得到广泛使用。
3、促进态度和行为改变
利用群体的力量来帮助众改变健康相关行为，是行为干预的一种有效策略。实践证明，对于依靠个人努力难以实现的态度和行为的改变，如改变个人不良饮食习惯、戒烟、坚持锻炼等。在群体中，在家人、同伴、和朋友的帮助、督促和支持下，就较容易实现。作为积极的强化因素，语言鼓励、行为示范、群体规范和压力以及群体凝聚力、为促进个人改变不主行为习惯、，采纳和保持新的健康行为提供良好的社会心理环境。
二、组织传播
组织
组织是在一定的组织目标下建立起来的结构严密、管理严格的社会结合体。如政党、机构、军队、社团等。
组织的两个分系统
目标与价值系统
管理系统
组织传播的特点
1、组织传播是沿着组织的结构而进行的
包括下行传播，如下发红头文件；上行传播，如工作汇报；平行传播，如开展公关活动。
2、具有明确的目的性
其内容都是与组织有关的。
3、组织传播的反馈是强制性的
因为组织传播行为明确的目的，要求必须产生效果，因而受者必须对传播者作出反应。
组织传播在健康教育与健康促进中的应用
要想取得良好的健康教育效果，首先必须做好组织内传播。
组织外传播是组织的公关活动，公关活动在健康教育与健康促进工作中发挥了积极的作用。
狭义地讲，组织外传播是组织的公关活动。公关是公共关系的简称，是社会组织与周围环境中其他组织、机构、团体和公众的关系与联系。在现代社会、组织有计划、有目的的公关活动，是组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系、协调发展的重要活动。公关活动在健康教育与健康促进工作中发挥了积极的作用。
三、大众传播（最快的传播，最慢的反馈）
特点
1、传播者是职业性的传播机构和人员，控制着传播的过程和内容
传播者是从事信息生产和传播 专业化的媒体机构，包括报社、杂志社、电视台、电台、音乐、影像制作公司、互联网企业等。大众传播是组织的传播活动，是在组织的目标和方针指导下的传播活动。
2、大众传播的信息具有文化属性和商品属性
大众传播的信息是社会文化产品，众对信息的消费是精神上的消费，因此信息具有文化属性。而社会大众所看的报纸、电视都是需要支付一定的费用的，因此信息又具胡普通的商品属性。
3、受众是社会上的一般大众，为数众多
只要能接收到大众传播信息的人都是大众传播的对象，说明大众传播是以满足社会上一般大众信息需要为目的，信息的生产与传播不分阶层和群体，因些，大众传播的受众为数众多。
4、运用先进的传播技术和产业化的手段进行的信息生产和传播活动
大众传播媒体的发展离不开印刷术和电子传播技术的发展，广播、电视成为了当信社会主要的传播媒体，而激光印刷、通信卫生、网络技术等科技的发展，使大众传播在规模、效率、范围上都有了突飞猛进的发展。
5、大众传播是制度性传播
大众传播具有强大的社会影响力，很多国家将大众传播纳入社会制度和政策体系。每个国家的大众传播都有各自的传播制度和政策体系，这些制度和政策都在维护特定社会制度上发挥作用。
大众传播在健康教育与健康促进中的应用
大众传播是信息时代的重要力量，是人们日常接触最多的传播形式，可以有效地传播健康知识
公众健康是社会发展的目标，大众传播媒体需要帮助公众知晓各种疾病、传染病的情况，因此可以建立大众媒体与健康机构的互动机制，充分发挥大众媒体与健康教育各自优势，从而更加有效地传播健康知识。
选择大众媒体应遵循的原则
1. 针对性原则
根据目标人群状况，选择大众传播媒体；针对性是指传播媒体对目标人群和信息表达的适用情况。如对低文化层次人群，不宜使用文字材料；对需唤起公众，引起普遍关注的信息，如关于预防艾滋病的健康教育，宜选择大众传播媒体‘而开展青春期健康教育，采用人际传播的手段会更好。
2. 速度快原则
力求将健康信息以最快的速度、最通畅的渠道传递给目标人群。一般来讲，电视、广播、QQ、微信是传递新闻信息最快件 媒体，但在我国较偏僻封闭的农村，觉的信息传播形式还是村广播通知，如何杜志民开会和乡、村、组逐级传达。
3. 可及性原则
根据传播媒体在当地的覆盖情况、受众对传播媒体的拥有情况和使用习惯来选择传播媒体。
4. 经济性原则
从经济实用的角度考虑传播媒体的选择，如有无足够的经费和技术能力来制作、发放某种材料或使用某种传播媒体。这一原则在健康教育工作中将起着决定性作用。
5. 综合性原则
采用多种媒体渠道的组合策略。在侍郎传播活动中，充分利用传播媒体资源，注意传播媒体渠道的选择与综合运用，使用两种或两种以上的传播媒体，使之优势互补，保证传播目标的实现，从而获得减少投入，扩大产出的效果。
四、健康传播材料制作与使用
（一）健康传播材料（health communication materials）
定义
健康传播材料是在健康教育传播活动中健康信息的载体。
分类
文字印刷材料
包括宣传单、折页、小册子、宣传画、海报、画册杂志、书籍等
音像视听材料
包括电视、广播、鸡内金、电子幻灯片、视频、音频、电子显示屏、手机短信、网络、移动电视等
各种实物材料
在制订健康传播项目时，首先应考试从现有的传播材料中选择可利用的材料，以便节约时间和资源。但是，在现有的信息或材料不充足时， 需要制作新的传播材料。
健康传播材料的使用技巧
1、使用面向个体的材料
健康教育处方、图片、折页、小册子
技巧
1、向教育对象强调学习和使用材料的重要性，引起对方的重视
2、提示材料中的重点内容，引导教育对象加强学习和记忆
3、讲解具体的使用或操作方法，使教育对象能够遵照有关步骤自行操作
4、在教育对象再次咨询或再次进行家访时，了解材料的保管和使用情况，必要时再次给以辅导
2、使用面向群体的材料
挂图、幻灯片、模型等辅助性材料
技巧
1、距离适中，向教育对象显示的文字、图片要让他们看得见、看得清
2、面向大众，身体站在一侧，避免挡住部分观众的视线
3、重点讲解材料中的主要内容，边讲解边指示
4、有计划地提出问题或让大家提问，对不清楚的地方作进一步解释
5、活动结束前，总结要点，加强印象
3、使用面向公众的材料
宣传画、海报、布置的宣传栏
技巧
1、地点便利：选取目标人群经常通过又易于驻足的地方
2、位置适宜：挂贴的高度应以成人看阅时不必过于仰头为宜
3、定期更换：一种宣传材料不宜留置过久，应定期更换，保持新鲜感
4、注意维护和保管：有损坏及时修补或更换
（二）健康传播材料制作程序
1.分析需求和确定信息
以查阅文献、受众调查等方法对有关政策、组织机构能力、媒体资源、受众特征及其需求进行调查分析，为制作健康传播材料收集第一手资料，初步确定信息内容（保证材料的针对性和可行性）
2.制订计划
在需求分析基础之上，根据自身的制作能力、技术水平、经济状况，确定健康传播的内容和各类，制订健康材料制作计划，计划应包括确定目标人群、材料的各类、材料的内容、使用范围、发放渠道、使用方法、预试验、评价方法与经费预算等。包括确定目标人群、材料种类、使用范围/方法、发放渠道、预实验与评价方法、经费预算、时间进度等
3.形成初稿
初稿的设计过程就是信息的研究与形成过程。要根据确定的信息内容和制作计划，设计出材料初稿，根据目标人群的文化程度和接受能力决定信息复杂程度和信息量大小。根据目标人群的信息需求、文化程度和信息内容设计出材料初稿
4.预试验
是指传播材料最终定稿和投入生产之前，选取少部分目标人群进行试验性使用，系统收集目标人群对该信息的反映，并根据反馈意见对传播材料进行反复修改的过程。
健康传播材料预试验方法
（1）人群代表小组讨论
（2）中心场所阻截式调查
（3）问卷调查
（4）个人访谈
（5）电话采访
1. 健康传播材料预试验的意义
（1）加强对目标人群的了解与沟通（内容和形式是否适宜）
（2）有助于提高传播效果（完善信息设计，加强材料的针对性和指导性）
（3）符合成本-效益原则（降低成本，提高效益）
2. 健康传播材料预试验方法
预试验对象：各种健康传播材料
方法：定性研究的快速评估方法
修改2-3次
人群代表小组讨论
中心场所阻截式调查
问卷调查
个人访谈
音像资料观摩
5.设计制作
预试验后，根据时效性、科学性、艺术性、经济性的原则，确定健康传播材料终稿。在这个过程 中，还需再次进行预试验，特别是对投入大的健康传播材料的制作，如电视、电视片的摄制，应不断征求修改意见后，才能确定终稿并进行制作。确定和落实发放渠道、使用人员培训
6.生产发放与使用
确定健康传播材料终稿后，应将会有关有关负责人员审阅批准，按照计划安排生产。确定和落实传播材料的发放渠道，以保证将足够的传播材料发放到目标人群，同时对传播材料的发放人员（社区积极分子、专兼职健康教育人员）进行必要的培训，使他们异性如何有效地使用这些传播材料。
7.监测与评价
在传播材料使用过程中，监测传播材料的发放和使用情况。在实际条件下对材料的制作过程、制作质量、发放与使用状况、传播效果等做出评价。以便总结经验、发现不足，指导今后的材料制作。如此循环往复，形成健康传播材料制作的不断循环发展的过程。
（三）常见健康传播材料的制作
宣传单制作的要求和方式
海报制作的要求和方式
电子幻灯片制作的要求和方式
手机APP制作的要求和方式
（四）新媒体与健康传播
新媒体（new media）
定义
新媒体是指利用数字技术、网络技术，通过无线通信网、互联网、宽带局域网、卫星等渠道，以及电脑、数字电视、手机终端，进行大众传播和人际沟通的形态。
三种类型
1. 互联网新媒体
2. 手机新媒体
3. 数字电视新媒体
（一）新媒体的特征
1. 采用数字技术
2. 高度交互性
3. 信息服务的个性化
4. 时效性和经济性
5. 虚拟性和匿名性
（二）新媒体对健康传播的影响
1. 新媒体健康传播的内容
互联网：一般疾病预防知识、四季养生、常见病防治、心理健康、传染病防控
“一对一”、“一对多”、“点对点”、“多对多”
2. 新媒体健康传播的发展趋势
健康类网站
综合性门户网站的健康频道
专业健康网站
线上SNS
社交平台和论坛
社交工具，如微信，微博
3. 新媒体健康传播面临的挑战
信息的规范化管理薄弱，虚假信息泛滥
信息同质化、飞沫化
信息资源分配不均
传播者专业素质参差不齐
泄露个人隐私
五、影响健康传播效果的因素与对策
一、传播者因素
策略
1. 做好健康信息的把关人
把关人（gatekeeper）指在信息采集制作过程中，对各个环节及至决策发生影响的人，由他们决定着信息取舍和流向。如主管部门领导、社区决策人和健康教育工作者。
提高把关质量的对策
①不断更新知识，更新观念，提高自身业务水平。
②对下级机构和基层专业人员加强培训和业务指导，帮助其提高理论和技能水平。
③要有精品意识，制作和使用内容科学、通俗易懂、符合受众需要的传播材料。
④加强媒体管理，建立监督机制，对信息流通渠道和传递过程进行质量控制。
2. 树立良好的传播者形象
传播者的信誉和威望越高，传播效果就会越好
传播者的信誉由其专业知识水平、态度及信息的准确性、可信性决定。沟通交流技巧
3. 加强传受双方的意义空间
共通的意义空间，又称共同经验范围，是指交流双方大体接近的生活经验和文化背景，及对传播中所使用语言、文字等符号含义的共通的理解。传播双方，共同经验范围越大，传播效果就越好。
对策
认知上，注意受传者的价值观念、知识结构、文化程度和接受能力；传播符号使用上，注意准确、通用，能被理解和接受；情感上，要获得受传者的好感和信任。
二、信息因素
1. 提高信息内容的针对性、科学性和指导性
2. 同一信息反复强化
3. 注意信息反馈
在设计健康讯息时，应注意以下几个原则
①知识技术上科学正确
②易懂
③实用
④简明
⑤在文化和社会习俗上适当
⑥中肯
⑦正面教育为主
三、传播媒体因素
常用手段
1. 以大众传播为主，辅以对重点目标人群的人际传播和群体传播。
2. 以人际传播或群体传播为主，辅以健康教育材料如幻灯片、画册、视频、挂图等作为口头教育的辅助手段。
3. 人际、群体、组织、大众传播等多种传播形式并用，开展综合性的健康教育与健康促进活动。
四、受传者因素
受传者的心理特点对其是否接受信息有重要的影响
1. 受传者的选择性心理
受传者对信息表现为选择性注意、选择性理解和选择性记忆三种选择性心理。
积极意义：促进对“重要信息”的认知；但若信息处理不当，选择性心理会成为干扰因素。
2. 受传者对信息需求的心理特征
有“5求”心理
①求真 ；②求新；③求短；④求近；⑤求情厌教
3. 受传者接受新信息的心理行为发展过程
受传者在接受一种新信息或采纳一种新行为时，要经历知晓、决策、采纳、巩固几个阶段。根据不同阶段，制订干预项目，决定信息内容。同一信息要反复强调。
4. 受传者对信息的寻求与使用
对健康信息的寻求和使用的主动程度受受传者健康状况和对健康问题的关注程度影响。通过健康传播，激发公众的健康需求的主观意识。
五、环境因素
1. 物质环境
时间、天气、地点、距离、场地、环境布置、座位排列等
2. 社会环境
社会经济状况、文化习俗、社会规范；政府决策、政策法规