导图社区 《深度沟通》思维导图
深度沟通:是一种迅速突破陌生阶段的初探,通过沟通技巧、文化意识、倾听、反馈等技能,建立深层次的沟通认同感,达到“知己知彼”状态,快速掌控谈话的法则。
编辑于2024-04-07 09:59:04不想追剧竟然是因为有选择困难症,心疼男二但是觉得男主也挺好;换个座驾也为换油车还是电车费尽思量…… 以上情境对如今大多数人来说可谓屡见不鲜。在这个重视多元价值观的时代,每个人却都因为选择过多,而面临选不出来的纠结。小至每个晚上应该如何度过,大至该去哪家公司工作、填报哪所学校,或是到底该爱谁、归属于哪个团体、该相信什么,选择困难有如“无限浏览模式”,让每个人都深陷其中。
书籍、艺术品、手机、汽车、服装、音乐,乃至自然,万千世界中,人们似乎有很多热爱的事物,有时是“一见钟情式”的激情,有时是长久的迷恋,但是人真的会爱上某件事物吗?我们对事物的这种爱,与我们对人的爱,有什么异同?当我们谈起所爱的事物时,实际在意指什么? 这本由营销学高引作者、爱情心理学专家撰写的小书替我们回答了这些看似寻常却很少能引起人们重视的问题。在轻松有趣的讲述中,作者带我们重新解读并审视了我们对事物的热爱,我们与事物以及与自我之间的关系,尝试寻找构建自我和更好的生活的方式,也为品牌营销者带来关于品牌体验和品牌意义的启发。
古斯塔夫·勒庞著石磊编译的《乌合之众(大众心理研究)》是解析群体心理的经典名著,虽然是一部学术性著作,但语言生动流畅,分析鞭辟入里,入木三分。因此,《乌合之众》一经问世,便广受欢迎,已被译成十几种语。本书颠覆了人们通常对群体的认识,将群体的特点剖析得淋漓尽致,让人先是惊异,后是佩服。作者层层分析,逐步推进,明确指出个人一旦融入群体,他的个性便会被湮没,群体的思想便会占据保证的统治地位,而与此同时,群体的行为也会表现出排斥异议,特别化、情绪化及低智商化等特点。进而对社会产生破坏性的影响。《乌合之众》是社会心理学领域中拥有影响力的著作,深刻思考群体行为并意欲有所作为的人们都应该读读这本书。
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不想追剧竟然是因为有选择困难症,心疼男二但是觉得男主也挺好;换个座驾也为换油车还是电车费尽思量…… 以上情境对如今大多数人来说可谓屡见不鲜。在这个重视多元价值观的时代,每个人却都因为选择过多,而面临选不出来的纠结。小至每个晚上应该如何度过,大至该去哪家公司工作、填报哪所学校,或是到底该爱谁、归属于哪个团体、该相信什么,选择困难有如“无限浏览模式”,让每个人都深陷其中。
书籍、艺术品、手机、汽车、服装、音乐,乃至自然,万千世界中,人们似乎有很多热爱的事物,有时是“一见钟情式”的激情,有时是长久的迷恋,但是人真的会爱上某件事物吗?我们对事物的这种爱,与我们对人的爱,有什么异同?当我们谈起所爱的事物时,实际在意指什么? 这本由营销学高引作者、爱情心理学专家撰写的小书替我们回答了这些看似寻常却很少能引起人们重视的问题。在轻松有趣的讲述中,作者带我们重新解读并审视了我们对事物的热爱,我们与事物以及与自我之间的关系,尝试寻找构建自我和更好的生活的方式,也为品牌营销者带来关于品牌体验和品牌意义的启发。
古斯塔夫·勒庞著石磊编译的《乌合之众(大众心理研究)》是解析群体心理的经典名著,虽然是一部学术性著作,但语言生动流畅,分析鞭辟入里,入木三分。因此,《乌合之众》一经问世,便广受欢迎,已被译成十几种语。本书颠覆了人们通常对群体的认识,将群体的特点剖析得淋漓尽致,让人先是惊异,后是佩服。作者层层分析,逐步推进,明确指出个人一旦融入群体,他的个性便会被湮没,群体的思想便会占据保证的统治地位,而与此同时,群体的行为也会表现出排斥异议,特别化、情绪化及低智商化等特点。进而对社会产生破坏性的影响。《乌合之众》是社会心理学领域中拥有影响力的著作,深刻思考群体行为并意欲有所作为的人们都应该读读这本书。
《深度沟通》思维导图
说话有方法,听话有诀窍
深度认识人际沟通
沟通的七个原则
目的性
和人沟通,总有一定的目的
选择性
对象不同,表达方式有所选择
模糊性
你说的话对方不一定能理解
包括内容和关系的维度
两个人对彼此关系的理解不一样,对内容的理解不一样,沟通效果不同
力量维度
人或话的影响力不同,表达效果不同
间断性
沟通通常由几个层次的内容构成
不可逆和必然性
“说出去的话,泼出去的水”
如何调整错误的自我认知
警惕冒充者现象
冒充者现象:担心他人的认可是因为没有认识真正的自己,觉得自己是个冒充者
意识到这种认知倾向,减少这种不正确的认知
多和正能量的人在一起
正能量的人会影响你的气场
多做能成功的项目
集聚能量,让自己更自信
记住自己的成功
给自己持续、正向的心理暗示
多肯定自己
提升自信心,让心态越来越好
影响印象形成的四个因素
自我验证预言
认为自己是什么样的人会影响别人对你的印象
成见
主观感受、判断会影响你对别人的印象
首因——近因效应
最初或最近哪个给人的印象更深,会更深地影响他人对你的印象
控制归因
失误的原因可控,给人的印象不好
失误的原因不可控,不会造成不好的印象
如何做好印象管理
做印象管理的前提:真诚、真实
获得喜爱:亲和策略和礼貌策略
表现得亲切和礼貌
获得信任:可信度策略
展现能力、列出成功的证据获得他人的信赖
获得帮助:自我贬低策略
是种示弱,说明自己在某方面出了问题,需要帮助
确认自我形象:形象确认策略
展现与要确认的形象相关的内容
案例:应聘策划工作,展示以往策划的具体例子
三大技巧,提升沟通效果
倾听的四种障碍
生理与心理的干扰:环境嘈杂、心里在想其他事
偏见与成见:心里有先入为主的预设
关注点不当:别人说甲,你听到的是乙
过早下结论:没等别人说完就下结论
倾听的五大技巧
移情倾听与客观倾听
移情倾听:站在对方的立场听他说
客观倾听:站在客观的立场听对方的表述
公正倾听与批判倾听
公正倾听:站在公正的立场倾听对方
批判倾听:分析信息,形成观点
有时,需要把这两种方式结合起来
倾听表意与倾听深意
倾听表意:话的字面意思
倾听深意:除了字面意思,了解对方的深层意思
有礼倾听与无礼倾听
有礼倾听:等对方说完,与对方的情绪同频
无礼倾听:比如,过早下结论、老是打断别人
积极倾听与消极倾听
积极倾听:有情绪的呼应和想法的反馈
消极倾听:人在,耳朵在,心不在
提高语言有效性的六个原则
避免内向定位:不要通过标签看待人事物
避免以偏概全:不要片面地评价与判断
避免混淆事实和推论:从事实出发,而非自己的推论
避免无差异对待:不同的人,沟通方式不同
避免极端化:避免非黑即白的思维
避免静态评价:用成长、发展的眼光看待人事物
了解非语言信息,提升沟通效果
注意他人的肢体动作、表情、语气和声音大小等
面对重要社交对象,先了解对方的非语言信息禁忌,提升沟通效果
如何应对人际冲突
谈话的六个原则
过程原则:沟通有一定的过程
轮换原则:你说完让别人说
对话原则:是互动,不是命令
即时性原则:尽量马上回答
灵活性原则:场合、对象不同,沟通的方式和内容也不同
礼貌原则:亲和、礼貌地与人沟通
人际关系的六个阶段
第一阶段:联系,刚认识一个人,从零到一
第二阶段:深入,关系慢慢深入
第三阶段:亲密,从深入到亲密
第四阶段:恶化,有些人的关系可能会恶化
第五阶段:修复,恶化的关系也许会修复
第六个阶段:终止,有些人会走到这个阶段
应对人际冲突的七个策略
避免回避,要主动反击
有问题要说出来,不要逃避
避免强压,要对话
不要给对方施加压力,而是要进行平等的对话
避免防御,要支持
让对话环境保持松驰开放,让彼此少点防备心
避免“打脸”,要“长脸“
打脸就是反驳和攻击他人
长脸就是支持和肯定他人
避免禁言,要开诚布公
不应消极地沉默,而要把话说开
避免积累爆发,要关注当下
不要“一吵架就翻旧账”,要关注当下发生的事
避免语言性攻击,要就事论事
承接上面的不积累爆发,关注当下,要就事论事
促进小团体沟通,助力人生目标
小团体的价值:助力目标实现
小团体很多种,比如信息共享小团体、跑步群、美食群
处理好关键小团体的人际关系,生活更顺畅
如何组建小团体
明确任务、明确自己的角色,遵循不同小团体的规则行动
案例:头脑风暴小团体的规则
明确本次头脑风暴会的目的
大家贡献想法,禁止评价
想法的数量是目标,越多越好
鼓励想法的合并和拓展
随心畅想
进行想法评估,保留有发展可能的想法
十个步骤练就演讲力
步骤一:选择话题、目的和论点
选择话题,制定期望达成的目的,确定演讲中心思想
步骤二:分析听众
明确将话题传达给谁
步骤三:话题调研
根据目标听众调研要讲话题的哪些方面
步骤四:收集支撑素材
收集与话题相关的材料、案例等
步骤五:拓展主要观点
将素材作为主要观点的支撑与延展
步骤六:组织演讲材料
把素材、观点按合理的思路组织起来
步骤七:演讲措辞
注意演讲的语言风格,建议用口语化语言
步骤八:加上结尾、引言、过渡和大纲
加上这些,让其与演讲主体形成整体
步骤九:进行演讲排练
刻意练习,通过排练熟悉与调整内容
步骤十:正式演讲
正式演讲时,注意肢体动作、语速和音调