导图社区 《管理学原理》第十章 领导
全国高等教育自学考试《管理学原理》课程代码00054 白瑷峥2014版学习笔记，第十章领导思维导图，介绍了领导的概念、领导理论、领导艺术，值得珍藏！
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第十章 领导
领导的概念
领导与领导者
是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力
领导者及其作用
领导者
组织中发挥领导作用的人，指具有一名以上下属的各级主管
作用
协调作用
协调由于下属知识、能力、观念等的不同出现的分歧
指挥作用
帮助成员认清所处的环境和形势
指明组织活动的目标和达到目标的途径
激励作用
调动组织中每个成员的积极性
领导者影响力的来源
1. 法定权
来自人们在组织中的地位
2. 奖赏权
决定提供报酬、奖赏的权力
3. 强制权
建立在惧怕之上，领导者有能力将不愿意接受的事实强加于
正式权力
外因
4. 专长权
某方面的专门知识或特殊技能
5. 个人影响权
个人的品德、学识、修养、榜样和感情
个人权力
内因
相辅相成、缺一不可
领导活动的基本要素与基本特征
基本要素
领导活动三要素最重要的要素
领导活动的主体
处于主导地位
被领导者
领导者领导的基础
制约着领导者的活动
决定目标能否实现
目标
不可缺少的要素
基本特征
权力
领导的核心
责任
领导者权力的象征
服务
领导就是服务
管理和领导的不同
本质上
管理是建立在合法的、有报酬的和强制权利基础上对下属命令的行为，
领导更多的这是建立在个人影响力、专长权以及模范作用等基础上的
功能特征上
管理强调的是计划、组织、控制和解决问题
领导强调的是提供方向、影响人和组织的凝聚力
作用结果上
管理比较注重细节、手段、技术、过程的应用，追求的是秩序，是条理性、程序性和规范性
领导关注人、关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人的激励和发展，侧重人文和目的，结果和艺术，追求的是创新、变革、突破，与变革和创新紧密相联
既有区别又有联系
领导理论
领导特质理论
斯托格迪尔的领导个人因素论
五种身体特征
精力、外貌、身高、年龄、体重
两种社会性特征
社会经济地位、学历
四种智力特征
果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强
十六种先天特性
良心、可靠、勇敢、责任心强、有胆略、力求革新与进步、直率、自律、有理想、良好的人际关系、风度优雅、胜任愉快、身体健康、智力过人、有组织能力、有判断力
六种与工作有关的特征
责任心、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心
九种社交特征
能力、合作、声誉、人际关系、教育程度、正直、诚实、权力需要、与人共事的技巧
吉普的天才领导者特点论
七类个性特点
外表英俊潇洒、有魅力；有言辞；智力过人；具有自信心，心理健康；善于控制支配他人；性格外向；灵活敏感
鲍莫尔的领导品质论
10个方面的条件
合作精神
决策能力
组织能力
精于授权
善于应变
勇于负责
勇于求新
敢担风险
尊重他人
品德高尚
吉赛利的领导品质论
8种个性特征
才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度
5种激励特征
对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求
人性假设理论
人性的四种假设
经济人假设
亚当·斯密
国富论
泰勒
胡萝卜加大棒
认为
人是由经济诱因引发工作动机
被动地在组织的操纵、激励和控制下工作
企图用最小投入取得满意报酬
大多数缺乏理性，不能克制自己，容易受人影响
社会人假设
埃尔顿·梅奥
霍桑试验
人是社会的，影响人积极性的因素有物质因素、社会、心理因素
生产率高低取决于员工的士气，受内部人际关系和员工家庭和社会生活影响
调动员工积极性，必须使员工的社会和心理需求得到满足
自我实现人假设
马斯洛
需求层次论
人一般是勤奋的，能够自我激励和自我管理，要求提高自己、期望获取个人成功
管理重点：创造良好工作环境、把人作为宝贵资源、提供挑战性工作，使能力得到充分发挥
复杂人假设
人是复杂的，不能把人归为一类
人的需求随发展条件而变化，同一方式对不同的人有不同的反应。
管理方法必须随时、随地、随人、随境不断变化
X理论与Y理论
麦格雷戈
20世纪60年代
X理论
人们有消极的工作源动力
本性懒惰、逃避工作
对集体目标不关心
缺少进取心，只有在指导下才愿意工作
Y理论
人们有积极的工作源动力
不抗拒工作
具有自我调节和自我监督的能力
愿意为集体的目标而努力
寻求更大的责任
具有相当高的创新能力去解决问题
人们的才智并没有充分发挥
超Y理论
约翰·莫尔斯和杰伊·洛希
观点
人需求多种多样，随发展和生活条件而不断变化，每个人的需求层次因人而异
同一时间有多种需要和动机，相互作用，形成复杂的动机模式
在工作和生活是不断变化，会产生新的需求和动机
在不同单位或部门产生不同需要
因人的需要、能力不同，对不同的管理方式会有不同的反应
领导方式理论
1. 勒温的三种基本领导风格
独裁式领导
1. 个人专断独行，从不考虑别人的意见
2. 除工作命令外，其他消息不告诉下级，下级没有参与决策机会
3. 领导事先安排一切工作内容、程序与方法，下级只能服从
4. 主要依靠行政命令、纪律约束、训斥处罚来维护权威，很少有奖励
5. 领导者很少参加群体社会活动，与下级保持心理距离
权力定位于领导者个人手中
民主式领导
1. 做决策前，与群体成员共同讨论，鼓励群体积极表达意见
2. 分配工作照顾员工的能力、兴趣和爱好
3. 给下属较大的工作自由、较多的选择性和灵活性
4. 主要运用个人的影响力、权威影响员工、以理服人
5. 与下属有较多的交流，关心、尊重他人，把自己看成群体一员
权力定位于群众
放任式领导
1. 极少运用权力影响下属
2. 无政府管理，权力放手交给每个组织成员，高度的独立性
3. 领导者既不想评价管理活动，也不关心群体成员的需要和态度
权力定位于每个职工手中
2. 领导方式连续统一体理论
坦南鲍姆和施密特
怎样选择领导模式
七种模式
1. 经理作出决定并宣布，由下属执行
2. 经理作出决策，但在下属接受决定前作适当说服解释
3. 经理提出计划，但对下属的问题必须回答解释，征求意见
4. 经理提出初步决策方案，同下属交换意见
5. 经理提出问题，征求意见，然后作出决定
6. 经理规定界限，在限定的范围内，由小组作决定
7. 经理允许下级在上级规定的界限内行使职权
3. 密执安大学的双中心论
R·李克特
探寻群体效率与领导者行为之间的关系
两个维度
员工导向
领导者重视人际关系，考虑下属的需要，承认人与人之间的不同
生产导向
领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心群体任务的完成，视成员为达到目标的工具
4. 俄亥俄州立大学四分图论
领导行为分类的两个基本倾向
抓组织
以工作为中心
关心人
人际关系为中心
四种组合
高组织，低关心人
低组织，高关心人
低组织，低关心人
高组织，高关心人
5. 管理方格理论
罗伯特·布莱克和简·莫顿
在领导行为四分图基础上
9等分方格图
横坐标：管理者对生产的关心程度
纵坐标：管理者对人的关心程度
1.1型
贫乏型领导方式
不关心生产也不关心员工
对组织放任自流
9.1型
任务型领导方式
集中注意于工作效率的要求
不关心人的因素，很少注意职工们的发展和士气
1.9型
俱乐部型领导方式
集中注意对职工的支持和体谅
对规章制度、指挥监督很少关心
5.5型
中间型领导方式
对人和生产的关心不算高，保持平衡
缺乏创新精神
9.9型
团队型管理或战斗集体型管理
对人和生产都极为关心，使个人需要和组织目标有效结合
职工关系协调、士气旺盛
领导权变理论
菲德勒模式
在不同情况有一种与该特定环境相适应的有效的领导方式
工作任务导向型
倾向于追求任务完成
人际关系导向型
倾向于追求良好的人际关系
3个工作环境因素
上下级关系
组织成员对领导人的信任、喜爱或愿追随的程度
工作结构
对工作规定明确与否的程度
职位权力
领导者所拥有的与职位相关联的权力
领导生命周期理论
三个因素
工作行为
关系行为
下属的成熟度
职工对成就的要求、承担责任的意愿、工作的熟练程度和自我控制能力‘
四种基本形式
命令型
高工作、低关系、不成熟度
单向沟通，明确规定任务，让下属快速学会工作
说服型
高工作、低关系、较不成熟度
双向沟通方式给下属直接指导，从心理上加强意愿和热情
参与型
低工作、高关系、比较成熟度
与下属交流、讨论问题，支持下属发挥
授权型
低工作、低关系、高成熟度
领导者只起监督作用
组织管理应根据组织所处的内部和外部条件随机应变
领导艺术
领导艺术概述
属于方法论范畴，是领导者的素质、才能、知识、胆略等的综合反映，是在领导过程中表现出的一种非模式化、富有创造性的才能和技巧
特点
灵活性
不同的领导者不同的处理方法
创造性
比较特殊的事情，创造性地特殊处理
随机性
随时间推移和环境变化而变化
综合性
各方面的知识及情况的基础上产生的
用人艺术、用权艺术、授权艺术、决策艺术、协调艺术及沟通、激励和指导艺术
提高工作效率的艺术
恪守职责，恪尽其能，凡事不能包揽
不干预下一层次的事
不颠倒工作的主次
任何工作都要问三个能不能
唐纳德·C·伯纳姆
1. 能不能取消它
2. 能不能与别的工作合并
3. 能不能用更简单的东西代替
总结经验教训
逐日记录自己的工作
每日、每周、每月、每季、每年进行总结分析
善于运筹时间
事情分成ABC三类，A类最重要，B类次之，C类可放一放
AB类完成就完成80%的工作
知人善任的艺术
知人
怎样发现人才、识别人才、选择人才
知人原则
全面地看人、历史地看人、发展地看人、在实践中看人、在关键时刻看人
知人的基本技巧和方法
喜、乐、怒、惧、苦、哀
识人要有慧眼，
要有眼界
眼睛向内也向外
向上也向下
向明也向暗
看土也看洋
要有眼力
剖石为玉、淘沙为金
用人
明确用人的原则
德才兼备
量才任职
授权的原则
晋升的原则
掌握用人的技巧与艺术
扬长避短、用其所长
用人不疑、疑人不用
五湖四海、宽以待人
提携新人、用当其时
用人的禁忌
任人唯亲
对人才求全责备
武大郎的心态
在人才使用上要注意合理搭配，切忌伏龙凤雏一把抓
授权的艺术
因事择人、视能授权
责权同授、交代明确
逐级授权、不授权力之外之权
授权要有度
授权形式要合理
授权后要放手
要掌握有效的控制方法
协调人际关系的艺术
正确处理上下级关系
上级关系
圆满完成任务
尊重、服从、维护、支持上级
不唯上、不抗上、不欺上、坚持实事求是
经得起表扬、更要经得起批评
找准位置、出力而不越权
善于掌握上级领导者的性格特点和习惯
善于体贴领导者的难处
下级关系
正确指导下级工作
既要统一指挥也要大胆放手
公正廉明，对下级不分亲疏
全面负责、全面关心
成为下级表率
正确处理同级的关系
互相信任、以诚相待
积极合作、正当竞争
互相支持、热情帮助
分清职责，掌握分寸
严于律己、宽以待人
沟通思想、消除隔阂
正确处理领导者与群众的关系
谦虚待人，
爱护体贴
作风正派
多谋善断
