沟通的艺术

《沟通的艺术》是一本值得一读的经典著作，它为我们提供了宝贵的沟通技巧和理论支持，帮助我们更好地理解和应对人际关系中的各种挑战。无论你是职场新人还是经验丰富的管理者，都可以从这本书中获得启发和帮助。

沟通的艺术

• 实用性与可操作性
  • 重视实操方法
  • 非暴力沟通
• 影响沟通的因素
  • 性格与想法
    • 性格并非固定不变
    • 改变想法影响沟通方式
  • 自动思维
    • 常见的自动思维模式
      • 以偏概全
      • 极端思维
      • 过度泛化
      • 情绪推理
      • 应该思维
      • 贴标签
      • 个人化归因
      • 灾难化
      • 读心术
    • 自动思维背后的动机
      • 核心信念
        • 核心信念对行为的影响
          • 容易受伤
          • 不信任
          • 自怨自艾
          • 社会孤立
          • 依赖
          • 焦虑
          • 挫败感
          • 责备
          • 优越感
          • 消极心态
          • 自私
          • 心理稳定
          • 深度信任
• 克服沟通障碍
  • 请求
    • 清晰表达
    • 尊重与谦逊
    • 表达核心诉求
  • 发火管理
    • 理解怒火
    • 控制情绪
    • 解决问题
  • 道歉艺术
    • 正确表达
    • 内心真实
    • 认识错误
• 处理冲突
  • 拒绝与接受
    • 分辨拒绝的本质
    • 拒绝与关系深化
  • 调节矛盾
    • 直接交流
    • 寻找共同点
• 表达感激
  • 真诚的感激
  • 区分诉求与欲望
• 学习与成长
  • 从无意识到有技巧
    • 案例分析：沟通技巧的学习路径
• 完整读书视频请点这里