周三多管理学第五版第一章

根据管理学自己整理的第一章内容笔记，将知识点进行了归纳和整理，帮助学习者理解和记忆。直击重点，可以作为学习笔记和复习资料，帮助大家系统地回顾和巩固所学知识，知识点系统且全面，希望对大家有所帮助！

管理学

• 第一章 管理活动与管理理论
  • 管理活动
    • 管理定义
      • 指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相 关资源的过程。
    • 本质
      • 合理分配和协调各种资源的过程
  • 管理的职能
    • 决策与计划、组织、领导、控制、创新
      • 关系：不是孤立存在的。①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他职能的依据。②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
  • 管理者的角色与技能
    • 管理者的角色
      • 人际角色
        • 代表人、领导者、联络者
      • 信息角色
        • 监督者、传播者、发言人
      • 决策角色
        • 企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者
    • 卡茨管理者的技能
      • 技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
      • 人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
      • 概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
  • 管理思想
    • 早期管理思想
      • 英国古典政治经济学家：亚当斯密
        • 劳动分工、经纪人
        • 分工是增进劳动生产力的重要因素
      • 小瓦特和博尔顿的科学管理制度
      • 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
      • 欧文的人事管理
      • 巴贝奇的作业研究和报酬制度
      • 哈尔西的奖金方案
    • 古典管理理论
      • 科学管理理论
        • 泰勒"科学管理之父"
        • 内容
          • 工作定额
          • 标准化
          • 能力与工作相适应
          • 差别计件工资制
          • 计划职能与执行职能相分离
        • 甘特图、计件奖励工资制
      • 组织管理理论
        • 法国：法约尔
          • 企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动
          • 管理职能的划分：计划、组织、指挥、协调何控制
          • 管理的14条原则
            • 分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
        • 德国：马克思韦伯
          • 理想的行政组织体系
            • 特点
              • (1)存在明确的分工。(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。(4)除个别需要通过选举产生的公职(例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等)以外，所有担任公职的人都是任命的。(5)行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度。(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。(7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。(8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样
            • 高度结构化、正式的、非人格化
            • 精确性、稳定性、纪律性和可靠性
        • 美国：切斯特巴纳德
          • 贡献：《经理人员的职能》，为后来的“社会系统学派”奠定理论基础
            • 经理人员的职能主要有：
              • ①建立并维护一个信息系统；②使组织中每个人都能做出贡献；③明确组织的目标。巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。
        • 非正式组织
          • 因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式 组织。
      • 行为管理理论
        • 梅奥霍桑试验
          • 梅奥的霍桑试验
            • 第一阶段：工作场所照明试验；第二阶段：继电器装配室试验；第三阶段：大规模访谈(1928—1931年)；第四阶段：接线板接线工作室试验
          • 人际关系学说
            • 内容
              • (1)工人是社会人，而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
        • 科学行为：综合性的学科，代表人物有马斯洛及其需要理论、麦格雷戈的XY理论、麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论
      • 数量管理理论
        • 运筹学
        • 系统分析
        • 决策科学化
      • 系统管理理论
        • 是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程， 特别是组织结构和模式进行分析的理论。
      • 权变管理理论
        • 核心：力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型
      • 质量管理理论
        • 戴明和朱兰：质量管理之父
      • 20世纪90年代的管理理论新发展
        • 学习型组织
          • 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
          • 与传统型组织的不同
            • ①对待变革的态度要变革；②对于新观点，产生于此时此刻就拒绝它；③传统组织认为，创新是研发部门的事，而学习型组织认为创新是组织每位成员的事；④传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应；⑤传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认 为，管理者的职责是调动别人、授权别人。
            • 彼得圣吉《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》
              • 建立学习型组织的4条标准：①人们能不能不断检验自己的经验；②人们有没有生产知识；③大家能否分享组织中的知识；④组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
              • 技能：五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学 习和系统思考。
        • 精益思想
          • 精益生产
            • 即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入 生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
          • 精益思想，就是根据用 户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的 各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值 流中所隐藏的 muda,不断完善，达到尽善尽美。
        • 业务流程再造
          • 迈克尔 哈默和詹姆斯 钱皮《再造公司》
          • 再造定义
            • “对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成 本、质量、服务和速度等)上取得重大突破”
        • 核心能力理论
          • 核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。