营销部综合条线工作

这是一篇关于营销部综合条线工作的思维导图，主要内容包括：3 3联络，队伍建设，办公事务，开单结算，后勤服务，客户服务，绩效考核，员工考勤，朱叶【综合管理员】（开单结算员），标准化文件，目标策划，樊燕萍【综合管理员】，姚清【综合管理员】，侯菲【座席员】，满意度，崔宏卓【综合管理员】。

营销部综合 条线工作

• 目标策划
  • 年度营销目标策划
  • 月度目标跟踪（调整）
  • 跟踪表、月报 告、公示等
  • 配合营销部经 理室相关工作
• 标准化文件
  • 整体管理
  • 转化管理
  • 执行管理
  • 跟踪管理
• 满意度
  • 总目标
  • 第三方满意度整改报告
  • 服务需求调研、报告
  • 客户经理访问满意度测评
  • 直营门店客户满意度测评
• 员工考勤
  • 人事要求各项考勤工作
    • 卷烟批发
    • 非烟、门店
• 队伍建设
  • 培训策划、执行
  • 培训资料管理
• 绩效考核
  • 年度策划
  • 月度考核执行
  • 考核项目调整策划
• 客户服务
  • 卷烟产品售后
  • 客户、消费者投诉
• 办公事务
  • 营销办公事物处理
  • 营销部档案管理
• 后勤服务
  • 预算、采购
    • 费用预算
    • 物品采购
  • 各项费报销
  • 仓库管理
    • 营销烟、会议用烟管理
    • 品牌、终端道具仓库管理
    • 办公用品仓储管理
  • 条线工作支持
    • 品牌培育
    • 终端建设
    • 卷烟销售
• 开单结算
  • 卷烟开单（日）
  • 　销售数据与 财务数据对接
  • 数据质量（日）
  • 零管系统维护
  • ＡＢ角
• 3+3联络
  • 3+3联络单接发 （营销与专卖监督、 稽查支队、派驻办）
  • 客户信息维护
• 侯菲【座席员】
  • 卷烟开单（日）
    • ＡＢ角
  • 数据质量（日）
    • 日pos客户配送单发送
    • 日pos机客户数据接收
    • 平台门店停业管理维护
  • 零管系统维护
    • 商品调价操作及 商品数据下发
    • 罚没烟业务操作
• 朱叶【综合管理员】（开单结算员）
  • 　后勤服务　
    • 品牌各类活动的协助
    • 终端各类活动的协助
    • 宣传促销品、 终端道具仓库管理
  • 开单结算
    • 卷烟开单（日）
      • 　订单处理 （整个流程）
      • 快递票据客户处理
      • 每日一号工程方式
      • 每日POS机数据发送
      • ＡＢ 角
    • 　销售数据与 财务数据对接
      • 日用友数据发送
      • 门户网用友数据对接
      • 营销部回笼日结单
      • 每旬有限公司进销存报表
  • 客户信息维护
    • 虚拟增值税发票信息维护
• 崔宏卓【综合管理员】
  • 绩效考核
    • 客户经理走访跟踪（日）
    • 客户经理走访考核（月）
  • 满意度
    • 第三方满意度整改报告
    • 客户经理访问满意度测评
    • 直营门店客户满意度测评
    • 计划、执行、 汇总等
  • 　标准化工作
    • 标准化转化、发布等
  • 办公事务
    • 培训资料整理、汇总
    • 客户变更信息资料整理、汇总
  • 客户信息维护
    • 零售客户违约信息录入、汇总
    • 零售客户状态变更
• 姚清【综合管理员】
  • 营销费用预算、用品采购
    • 营销费用预算
      • 含：年度计划、月度执行、 中途调整。
    • 工作用品采购
      • 批发条线
      • 非烟、门店
    • 门店物品仓库管理
    • 含发放、 管理
  • 客户服务
    • 卷烟产品售后
    • 客户、消费者投诉
  • 后勤服务
    • 卷烟收购发票整理、报帐（周）
    • 零售客户卷烟货款退款
    • 差旅、杂费报销
    • 营销快递收发
  • 办公事务
    • 营销部会议记录、会议资料整理
    • 营销办公事物处理
      • 对外文件、通知收发
      • 对内部门间协调、 物资收发
    • 档案管理
      • 营销部各类文件、资料归档
  • 客户信息维护
    • 零售客户物流信息维护
• 樊燕萍【综合管理员】
  • 员工考勤（月）
    • 批发条线
    • 非烟、门店
    • 月底交人事
      • 含填制加班申请、 加班单据发放等
  • 绩效考核（月）
    • 批发条线
    • 非烟、门店
    • 考核表打印、 月度汇总等
  • 仓库管理
    • 营销烟、会议用烟管理
  • 3+3联络
    • 3+3联络单接发 （营销与专卖监督、 稽查支队、派驻办）
  • 后勤服务
    • 工具箱发票费用
  • 客户信息维护
    • 系统接收专卖 客户变更信息（日）
    • 定期维护客户退网通知
• 营　销　综　合　工　作　明　细
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