导图社区 小程序商城会员营销
这是一篇关于小程序商城会员营销的思维导图，主要围绕商城的设置、运营、用户管理以及商品和服务等方面进行了全面的规划和分类。
社区模板帮助中心，点此进入>>
国际市场营销学思维导图，互联网时代的市场营销学
金融市场概论
市场营销学思维导图
《市场营销原理》读书笔记
市场营销
市场营销的确立
市场营销学-第一章第三节-市场营销管理流程
第四章市场营销策划思维导图
规划企业战略与市场营销管理
《市场营销学》2018
商城
用户端-小程序
用户账户
登录
小程序一键注册
注册需强制授权手机号
每次更新协议，弹窗提醒：用户协议更新同意弹窗
首页
基本内容
支持多种商品与内容展示方式（图片、文字、动画视频）。增加富文本组件。
支持首页顶部轮播图、分类入口、推荐商品、最新商品、直播等展示。
营销入口
广告位展示、营销页入口。（自定义各类组件作为各营销活动入口）；增加预售、包邮活动组件
活动列表页，展示各类活动列表（可查看各活动的参与商品）
商品页
搜索
支持商品搜索
历史搜索记录，搜索预置词，热门搜索词
商品分组
支持商品分组展示，支持商品二级分组展示。支持分组图片展示。
商品列表
商品可见
根据后台设置显示可见商品
基本列表
列表式或平铺式展示，列表页显示商品主图和价格等概要信息。
瀑布流
按瀑布方式展示商品列表。
列表排序
可按默认（排序值）、新品、销量、价格进行排序。
切换展示
可按切换商品的展示方式：列表式、平铺式、瀑布流。
商品详情
商品视频
商品多图、名称标题、价格、销量等基础资料展示；适配包邮、预售活动、会员折扣标签
预售商品标识
包邮商品标识
商品图文详情信息。
商品评价列表显示。
会员商品标识
商品根据不同规格展示图片、价格、库存等信息。
加入购物车。适配包邮、预售、限时购活动。
立即下单，一键立即下单。适配包邮、预售、限时购活动。
收藏：可收藏商品和取消收藏。
生成海报：可生成商品海报图片。
优惠券领取：商品可领优惠券领取
客服：微信客服
基本信息展示（价格支持纯积分、积分+现金方式展示，其他与普通商品相同）
多规格信息（与普通商品相同）
商品操作（与普通商品相同）
服务
支持服务预约
购物车
商品规格、数量修改；从购物车删除商品
商品收藏
根据当前商品符合的活动显示当前结算价格。
根据勾选购物车内商品，自动计算金额。适配预售、包邮、优惠券
可在购物车结算价显示已满减金额、会员折扣金额。
下单与支付
渠道统计 统计从小程序/PC下单的订单
收货地址 选择收货地址簿。适配包邮活动
运费计算 按运费模板计算订单运费。适配包邮活动。适配免邮券
可用优惠券 按最优自动使用可用优惠券，可手动取消。适配赠品/免邮/兑换券
当前活动抵扣 按当前的满减和满折活动，抵扣订单结算金额。适配包邮、预售活动
会员权益减免 综合活动、会员权益、优惠券的订单计算规则；适配包邮、预售活动
订单计算规则 综合活动、会员权益、优惠券的订单计算规则
0元订单 支持0元订单的下单，0元订单下单后自动进入待发货状态。
微信支付 微信支付
对公支付
支持上传付款订单
积分商品支付 支持积分、积分+现金的方式对积分商品进行支付
维权
退款
未发货订单可申请退款，按订单商品SKU退款。每个SKU可退一次。
退款完成：商家审核成功后退款完成，金额按原支付渠道退还。
退货退款
已发货订单可申请退货并退款，按订单商品SKU退款。每个SKU可退一次。
商家审核退货退款请求通过后，用户按退货地址填写商品运单信息。
退货退款完成：商家确认收到商品后退款完成，金额按原支付渠道退还。
优惠券
当前发布上架的优惠券列表。
可领取优惠券。
个人中心
支持个人资料、地址管理等基本信息的查看与修改；
我的订单信息查询和订单管理。订单详情字段适配兑换/赠品/包邮券；包邮、预售、限时购活动
我的收货地址簿管理。
可用优惠券，即将到期的优惠券，已使用的优惠券。适配赠品/免邮/兑换券
输入优惠码兑换优惠券
我收藏的商品，可取消收藏。
完成固定任务、签到任务获取积分奖励。
签到任务详情页，查看签到日历，签到记录。
查看积分明细记录
兑换商城，使用积分+现金购买积分商品
查看已开启/未开启的会员卡，支持付费购买会员卡
查看有等级/无等级的会员权益详情，升级进度，各等级权益
用户端-PC端
同小程序端
无营销模块
后台管理端
数据
数据统计
查看主要数据：今日新增用户数、今日营业额、今日成交订单量、今日成交客单价、售后单、渠道统计
基础设置
商城设置
设置订单支付时间、发货后自动收货时间、售后时间
设置评论时间、自动评论设置
设置订单、评价完成之后配置赠送优惠券
新用户注册成功后赠送优惠券
配置售后原因
设置《用户协议》
查看《用户协议》更新记录；每个用户同意更新内容的记录
素材库
可以上传图片至素材库并进行三级分组管理，素材库内容可供后台配置时使用
可以上传视频至素材库并进行三级分组管理，素材库内容可供后台配置时使用
积分设置
抵扣规则
抵扣规则:积分最多抵扣订单实际金额比例(不含运费)、100积分等于1元
商品默认使用积分状态开关，如关闭,结算时不使用积分抵扣。
清零规则
开启或关闭自然年清零
用户协议
隐私协议
页面装修
装修列表
显示页面配置列表、支持扫描预览
装修配置
可以配置轮播、图片、商品、标题、搜索框、视频、营销活动、优惠券、富文本、预售、包邮活动、H5、直播页面等组件
营销管理
任务中心
可以配置固定任务（关注公众号、首购）；签到任务（每日签到）并设定积分奖励。
活动管理
可以配置满减、满折、满赠、预售、包邮活动；
热词管理
创建修改热门搜索词。可以设置开启关闭显示、配置图片、文本、调整链接等
广告位
可以配置广告展示位置、跳转链接等
商品管理
创建和编辑分组：分组名称、分组图片、二级分组需指定上组分组。
基本信息
商品规格：多规格。
规格信息：市场价(元)、成本价(元)、重量(kg)、体积(m³)
商品名称
商品图片：主图和多张副图
主图视频：视频为长20s、大小10M，上传视频时封面图片尺寸建议与商品图片一致
销售模式：现货销售
是否可用积分
控制商品在前台是否可见
扩展信息
初始销量：用户看到的销量=初始销量+实际销量
可售状态：可售、禁售
运费设置
对商品选择运费模板
属性参数
商品分组：商品所属的分组
富文本编辑器，
支持插入视频功能。
复制
复制商品资料，用于快速创建类似商品
支持创建服务分类
积分商品管理
评价管理
评价信息
显示用户下单商品评价信息：头像、用户名、手机号、评价内容、时间、商品信息以及评价内容等
回复
商家可以回复评价
切换显示
设置是否显示评价内容
追评
评论是否可以追评
导入评价
可以手动批量导入评价
评价头像
管理批量导入评价头像。在批量导入时随机头像
订单管理
订单筛选
普通用户线上下单的订单记录查询。适配限时抢购、预售；支持渠道筛选
配送方式：商家配送
订单状态：待支付、待发货、已发货、已完成、已取消。
支付方式：微信支付
订单详情
可打开查看订单详情:订单状态，订单信息、商品信息、配送信息、物流信息。适配限时抢购、预售、包邮活动；兑换/赠品/免邮券。
订单导出
导出Excel或CSV文件。
发货管理
发货操作可选需要物流或无需物流，需要物流的则填写：快递公司和物流单号。
拆单发货：支付一个订单拆多个物流包裹发货，支持按单个商品SKU拆单
订单审核
支持针对对公共付款订单审核
支持售后上传退款截图
维权订单
维权订单查询
可通过维权类型、维权状态、时间区间等进行订单筛选；也可通过维权单号或者订单编号进行订单搜索；
维权类型：退款（未发货）、退货退款（已发货）
维权流程状态（退款）：商家退款中、退款成功、退款失败、已取消。
维权流程状态（退货退款）：申请售后、等待买家退货、已退货待商家收货，系统退款中、退款成功、退款失败、已取消。
维权单管理
同意：同意用户售后申请，退款或退货退款。
拒绝：拒绝用户售后申请，退款或退货退款。
确认收货：退货退款流程中确认收到用户退回货品。
重新退款：因系统退款失败后，再次发起退款。
积分订单管理
配送管理
商家配送
模板类型：买家承担运费，卖家包邮
计价方式：按件数、按体积、按重量
配送区域及运费，按省市区、计价方式、设置运费和超出续费。
地址库
联系人、电话、省市区、详细地址
可设置默认退货和发货地址
客户中心
客户管理
通过手机号、姓名、昵称、筛选客户列表，查看客户详情、客户已开启会员的信息
会员管理
支持设置2张会员卡：有等级会员卡、无等级会员卡
支持设置会员卡为付费卡/免费卡，编辑付费金额
支持自定义有等级会员卡以消费额度划分等级，不同等级享受不同折扣，适用不同商品；支持以富文本形式自定义各等级说明；支持自定义各等级名称、描述、图标、背景图
支持以富文本形式编辑会员类型说明
促销方案
代金券
创建券，设置使用时间、库存、使用门槛、减免金额、参与商品每人限领、优惠说明与须知。
折扣券
创建券，设置使用时间、库存、使用门槛、折扣率、参与商品、每人限领、优惠说明与须知。
赠品券
创建券，设置使用时间、库存、使用门槛、赠品商品、每人限领、优惠说明与须知。
兑换券
创建券，设置使用时间、库存、使用门槛、兑换商品、每人限领、优惠说明与须知。
免邮券
创建券，设置使用时间、库存、使用门槛、订单免运费、每人限领、优惠说明与须知。
优惠码
创建优惠码并绑定券
领取记录
查看并导出创建的优惠券使用领取记录
手动发放
查看创建的优惠领取于使用记录
可以手动批量给特定手机号用户发放优惠券
预售
活动信息
创建活动：活动名称、活动时间活动说明（显示在活动页面）
设置预售时间、发货时间
设置预售商品价格
添加商品
添加参与活动的商品。
包邮
设置包邮门槛
设置包邮活动地区
限时抢购
创建活动：活动名称、活动时间，活动说明（显示在活动页面）
设置限购数量，输入0代表不限购。
添加参与活动的商品，设置每个商品固定价格、活动库存、限购数量。
满减满折
优惠类型：满X元减、满X元折。
优惠层级设置，可设多级优惠层级，如满X元减Y元，满N元减Y元。
满赠送
优惠类型：满X元赠送xx商品
优惠层级设置，可设多级优惠层级，如满X元赠Y，满N元赠Z。
系统设置
人员管理
新增/编辑/删除/禁用登陆账号，包括手机号码、用户名称、用户邮箱、角色选择；重置账号密码
角色管理
新增/编辑/删除角色：角色名称、描述、权限
控制各角色的菜单权限
系统日志
记录各个用户的操作行为
可自定义描述字段内容
