《H2H营销》在零售行业的应用

市场变化的今天，新零售商业模式的改变，H2H在新的商业中的应用，该书从分析市场营销的现状出发，梳理市场营销理论的演进过程，深入浅出地为读者展现新营销范式的全貌。作者将设计思维、服务主导逻辑和数字化三大概念整合起来，提出了新的营销范式——H2H营销（人本营销），并在转变决策者思维模式的基础上，重新定义市场营销的角色。书中围绕新的H2H思维模式、信任管理和品牌管理、前沿的操作性营销组合、不断迭代的H2H过程，为市场营销者带来了深刻的洞察和诸多可以利用的工具，为在当今世界中寻找市场营销的意义提供了新路径。

《H2H营销》在零售行业的应用

• 1.新的营销现实
  • 现在营销面对的五代人的营销
  • 1、现在的营销是面对五代人的营销(历史上从来没有这种现象) ①、婴儿潮时代 (1965年前出生的人) ②、X世代 (1965年--1982年出生的人) ③、Y世代 (1982年--1996年出生的人) ④、Z世代 (1997年--2009年出生的人) ⑤、阿尔法时代 (2010年--2025年出生的人)
• 2、消费者的新能力
  • (1)消费者可以使用在线资源作为强大的信息和购物辅助。搜索(
  • 2)消费者可以随时随地利用移动链接进行购物。
  • (3)消费者可以利用新媒体分享观点和表达忠诚。 在大众点评中点评，在小红书中写笔记
  • (4)消费者可以积极与企业进行互动。
  • (5)消费者可以拒绝接收那些不合时宜、甚至讨厌的营销信息。
  • (6) 消费者可以从他们已有的产品中获得更多的价值。共享经济
• 3、公司的新能力
  • (1)公司可以利用互联网作为一个强大的信息和销售渠道，包括个性化定制商品。
  • (2)公司可以收集更全面、更丰富的市场、消费者、潜在消费者和竞争对手的信息。
  • (3)企业可以通过社交媒体和移动营销发送有针对性的广告、优惠和信息，快速有效地触达消费者。
  • (4)公司可以改善采购、招聘、培训以及内外部的沟通。
  • (5)企业可以依靠互联网方便采购，降低采购成本。
• 互联网数字化产生的H2H营销是对传统营销的迭代
  • 在考虑产品和服务提供者的盈利性、技术和组织可行性之前，有限考虑人的合意性。
  • 人们面对问题时。👇🏻
  • 创新
    • 合意性
    • 可行性
    • 有效性
  • 考虑以上，就是创新方案。
• 思维逻辑
  • 设计思维
  • 服务主导逻辑
    • 1、互联网数字化时代，与顾客建立关系是市场营销的核心。在全方位营销中心关系营销占了举足轻重的地位。关系营销是市场影响中最核心的问题
    • 2、所有的经济都是服务经济，所有的企业都是服务企业，服务意味着使用自己的知识和技能造福他人。创新并不局限于企业生产什么，而在于提供更好的服务。
    • 3、给顾客创造最好的体验、 最好的服务 是品牌必须做到的。
  • 数字化思维
    • 1、数字化的意思是在数字流程中使用数据，数字化转型是指在新商业模式中运用数据和数字流程。
    • 2、我们将数字化视为，运用各种形式的数字技术改变商业模式，以提供新的收入和价值创造的机会
    • 3、管理者发现自己面对的是格外复杂和快速变化的市场，而想在这样的市场中立于不败之地，就必须进行数字创新。市场需要企业的敏捷性和快捷放应能力。
• 营销5A模型
  • 了解
    • 吸引
      • 问询
        • 行动
          • 拥护