责任矩阵：项目计划十分重要的工具

这是一篇关于责任矩阵：项目计划十分重要的工具的思维导图，主要内容包括：5. 实例分析，4. 作用，3. 实施应用，2. 主要内容，1. 概念含义。

责任矩阵：项目计划十分重要的工具

• 1. 概念含义
  • 1.1. 基本概念
    • **责任矩阵（responsibility matrix，RM）**是一种用于项目管理的方法和工具，它通过矩阵图的形式，将分解后的工作任务落实到项目相关部门或个人，明确展示他们在组织工作中的关系、责任和地位。矩阵通常以组织单元为行、工作元素为列，其中的符号表示项目工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。责任矩阵能够简洁清晰地呈现项目人员的分工情况，确保项目各项工作都有明确的责任人，避免出现责任不清、推诿扯皮的现象。
• 2. 主要内容
  • 2.1. 角色责任
    • 项目管理中常见8种角色和责任：
    • X：执行工作。
    • D：单独或决定性决策。
    • B：部分或参与决策。
    • P：控制进度。
    • T：需要培训工作。
    • C：必须咨询的。
    • I：必须通报的。
    • A：可以提建议的。
  • 2.2. 表示符号
    • 用于表示工作任务参与类型的符号形式多样，如数字式、字母式或几何图形等。这些符号不仅制作和解读方便，还能清晰地反映项目各工作部门或个人之间的工作责任和相互关系。
  • 2.3. 主要构成
    • 责任分配矩阵是一种矩阵图，通过矩阵中的符号确定项目参与方的责任和利益关系。它将项目所需完成的工作合理分配给每位团队成员，并明确他们在各项工作中应承担的职责。以某工程项目为例，用符号表示的责任分配矩阵如下： 表1：以符号表示的某项目责任矩阵
      • 组织责任/项目阶段 项目经理 工程管理部 财务部 合同材料造价供应部 院 专家局 设计咨询电力水电技术公司 某施工公司 设计 □ □ 招投标 施工准备 采购 施工 项目管理
    • 表中各符号含义：▲负责；□通知；●辅助；△承包；￮审批。
• 3. 实施应用
  • 3.1. 应用步骤
    • 项目小组成员运用工作分解结构（WBS）等工具列出项目任务。若已有项目的WBS，可直接使用其中的工作包。任务分解应尽可能细化，确保可由一人单独完成，且每个任务有且仅有一个交付结果，避免任务分解不彻底导致人员分工混乱。
    • 列出参与项目管理和执行任务的个人或职能部门名称，并了解这些人员的教育背景、工作经验、性格特征以及可用于项目的工作时间等情况，以便合理分工。
    • 以工作任务为行，执行任务的个人或部门为列，绘制相互关系矩阵图。
    • 在矩阵图的行与列交叉处，用字母、符号或数字表示任务与执行者在项目管理中的角色和职责。任务执行者在项目管理中常见的三种角色和职责为：A—直接责任或参与（用字母表示为R——直接责任，I——参与）。
    • 检查个人、部门或人员的任务分配是否均衡、适当，查看是否存在过度分配或分配不当的情况，如有需要则进一步调整和优化。
    • 与项目成员沟通责任矩阵，确保每个人清楚自己在项目中的任务和要求，明确各自的角色和责任，获取他们对任务的承诺，以保障项目各项任务顺利完成。
    • 与相关职能部门经理沟通责任矩阵，让他们了解部门人员在项目中承担的工作任务和职责，以及项目对这些任务的要求，争取职能部门的最大支持。
    • 必要时，将责任矩阵与客户沟通，获得客户的认可和确认。
  • 3.2. 特点和适用对象
    • 责任矩阵由线条、符号和简洁文字组成，具有易于制作和解读的特点，能够清晰地展示项目各工作部门或个人之间的工作责任和相互关系。它适用于工作分解结构的任何层次，如战略层次的里程碑责任矩阵、项目分级的程序责任矩阵以及战术级的日常活动责任矩阵。
• 4. 作用
  • 清晰呈现项目人员分工，将具体任务分配、落实到相关人员或职能部门，使每个成员明确自己的职责。
  • 明确展示项目执行组织各部门或个人之间的角色、职责和相互关系，有效避免因责任不清而产生的推诿、扯皮现象。
  • 在分工时可充分考虑任务执行人员的工作经验、教育背景、职业资格、兴趣爱好、年龄性别等特征，做到人尽其才，提高工作和项目管理的效率。
  • 有助于项目经理从宏观角度审视任务分配的合理性，及时发现并调整不均衡或不适当的分配情况，确保项目人力资源得到充分、有效的利用。
• 5. 实例分析
  • 5.1. 案例：某软件开发项目的责任矩阵
    • 【以某软件开发项目为例展示责任矩阵的应用。】 表2：某软件开发项目的责任矩阵
      • WBS 项目经理 系统设计师 程序员 确定需求 A R I 系统设计 A R I 开发 - 修改外购软件包 I A R 开发 - 修改内部程序 I A R 开发 - 修改手工操作流程 I A R 测试 - 测试外购软件包 I A R 测试 - 测试内部程序 I A R 测试 - 测试手工操作流程 I A R 安装 - 完成安装新软件 I A R 培训人员 A R I
    • 该项目规模较小，参与人员有项目经理、系统设计师和程序员，用A（审批）、R（直接责任）、I（参与）表示他们的角色和职责。通过责任矩阵，横向检查可确保每个活动都有人负责，纵向检查可保证每个人至少承担一项任务。完成估算工作后，还能横向统计每个活动的总工作量，纵向统计每个角色投入的总工作量。