导图社区 门店标准化管理建设计划
这是一篇关于门店标准化管理建设计划的思维导图，主要内容包括：第1阶段 调研与规划（第1-2周），第2阶段：试点与实施（第3-5周），第3阶段：评估与推广（第6-8周），注意事项（长期），各标准化手册。
这是一篇关于连锁经营数据分析的思维导图，主要内容包括：核心指标，省份及区域业绩情况，供应链订货，招商签约，线上运营，线上线下协同（财务分析）。
这是一篇关于连锁营运管理体系的思维导图，主要内容包括：基本内容，基本模式（组织系统、运营系统、支持系统、控制系统）。
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门店标准化管理建设计划
第1阶段 调研与规划（第1-2周）
现状调研
调研评估
流程梳理
领导口述
访谈公司伙伴和一线员工
收集现有的服务流程原文档
绘制现有流程
客户需求研发
团购平台评价调研
分析客户投诉和建议
分析差评数据，了解真实需求
行业对标分析
收集同行的服务标准
喜剪猩
优剪
藤野/发泽
分析竞争对手的额优劣势
学习借鉴优秀服务案例
定制化标准方案
确定标准化目标
服务礼仪标准化
仪容仪表标准
行为标准
奖惩标准
服务用语标准化
话术标准
沟通技巧
服务流程标准化
值班管理
安全管理
能源管理
物料管理
评价管理
进销存管理
客情管理
服务环境标准化
店铺统一形象设计
清洁标准
陈列标准
存储标准
制定标准化制度
服务流程管理制度
服务质量监督制度
服务人员培训制度
服务绩效考核制度
第2阶段：试点与实施（第3-5周）
选择试点门店
上河国际和湘江世纪城店
获得门店店长和伙伴支持
培训与练习
组织标准化培训
线上-视频会议理论
标准的讲解
问题解答
线下-门店实际操作示范
标准的理解与辅导
标准流程的演练
案例分析与巩固
进行标准化推广
钉钉中盯盘沉淀，可反复学习阅读
每店发放纸质版标准化手册
标准化知识有奖竞赛（申请奖金）
试运行与优化
试运营标准化方流程
收集门店反馈意见与建议
分析试运行问题和建议
优化标准化方案
调整标准内容
完善标准化制度
第3阶段：评估与推广（第6-8周）
收集评估数据
客户满意度调查
服务效率指标
分析评估结果
对比标准化前后数据变化
总结标准化取得的经验并沉淀
推广标准化经验
编写标准化案例，
视频
图文
组织分享经验
线上视频分享会
公司员工大会
各门店推行标准化
子主题
注意事项（长期）
风险管理
识别潜在风险
制定对应措施
持续改进
建立标准化持续改进机制，做好沉淀更新
利用好工具数据可视化监督执行
定期评估和更新标准化方案
各标准化手册
装修工程
营建手册
空间平面
视觉VI手册
市场拓展
选址手册
项目加盟
招商手册
筹建开店
开店手册
监督管理
督导手册
销售客服
服务手册
直营管理
直营手册
区域管理
区域手册
店长管理
店长手册
财务管理
财务手册
人才招聘
人资手册
行政管理
行政手册
商学院
培训手册
