运营管理

这是一篇关于运营管理的思维导图，梳理了运营管理的知识体系，适合用于学习和复习运营管理相关课程，帮助理解各个知识点之间的逻辑关系。

运营管理

• 1运营管理概述
  • 1.1生产产品与提供服务的比较
  • 1.2学习运营管理的目的
  • 1.3职业机会与专业协会
  • 1.4流程管理
  • 1.5运营管理的范围
  • 1.6运营管理与决策
  • 基础知识介绍
  • 1.7运营管理的历史演变
  • 1.8当今的运营管理
  • 1.9当今企业运营管理所面临的主要问题
  • 发展历程
• 2竞争力、战略和生产率
  • 2.1竞争力
  • 2.2使命与战略
  • 2.3运营战略
  • 2.4组织战略对运营战略的影响
  • 2.5从战略到运营方案：平衡记分卡
  • 战略
  • 2.6生产率
• 3产品和服务设计
  • 3.1构思产生
  • 3.2产品与服务设计中的法规与道德问题
  • 3.3人因学方面的因素
  • 3.4全球性产品与服务设计
  • 3.5环境因素：可持续发展
  • 3.6其他方面的考虑
  • 3.7产品设计与开发的阶段
  • 3.8为可制造性而设计
  • 产品
  • 3.9服务设计
  • 3.10大数据用于服务设计：以公共交通服务为例
  • 服务
  • 3.11运营战略
• 4产品与服务的战略能力规划
  • 4.1能力决策的战略意义
  • 4.2能力定义和测评
  • 4.3有效能力的影响因素
  • 4.4战略制定
  • 能力
  • 4.5预测能力需求
  • 4.6规划服务能力所面临的其他挑战
  • 4.7自制或外购
  • 4.8制定能力方案
  • 4.9约束管理
  • 4.10评估不同能力方案
  • 4.11排队论及其在服务能力规划中的应用
  • 4.12运营战略
  • 挑战及应对措施
• 5流程选择与设施布置
  • 5.1流程选择
  • 5.2技术
  • 5.3流程战略
  • 流程
  • 5.4设施布置
  • 5.5对产品原则布置进行设计：生产线平衡
  • 5.6对工艺原则布置的设计
  • 设施布置
• 6工作系统设计
  • 6.1工作设计
  • 6.2工作生活质量
  • 6.3方法分析
  • 6.4动作研究
  • 6.5作业测定
  • 6.6运营战略
• 7选址规划与分析
  • 7.1选址的必要性
  • 7.2选址决策的本职
  • 7.3全球性选址
  • 一般
  • 7.4选址决策的一般程序
  • 7.5国家、地区、社区、具体地点的选择
  • 7.6服务业及零售业选址
  • 7.7选址方案评估
  • 特殊
• 8质量管理概论
  • 8.1质量管理的发展简史
  • 8.2现代质量管理的奠基人：质量管理大师
  • 8.3质量管理的含义
  • 8.4质量大奖
  • 8.5质量认证
  • 基础知识介绍
  • 8.6质量与供应链
  • 8.7全面质量管理
  • 8.8改进流程以解决质量问题
  • 8.9质量管理工具
  • 8.10运营战略
  • 应用
• 9质量控制
  • 9.1检验
  • 9.2统计过程控制
  • 9.3工序能力
  • 9.4运营战略
• 10综合计划与主生产计划
  • 10.1应对不稳定需求的基本策略
  • 10.2综合计划技术
  • 10.3服务业的综合规划
  • 10.4分解综合计划
  • 综合计划
  • 10.5主生产计划
  • 10.6主生产计划制定过程
  • 主生产计划
• 11物料需求计划与企业资源计划
  • 11.1物料需求计划概述
  • 11.2物料需求计划的输入
  • 11.3物料需求计划的处理逻辑
  • 11.4物料需求计划的输出
  • 11.5适用物料需求计划是需要考虑的其他事项
  • 11.6服务行业中物料需求计划
  • 11.7物料需求计划的优点与现实条件
  • 物料需求计划
  • 11.8制造资源计划
  • 11.9能力需求计划
  • 11.10企业资源计划
  • 11.11运营战略
  • 企业资源计划
• 12库存管理
  • 12.1库存的性质和重要性
  • 12.2有效库存管理的必要条件
  • 12.3库存订货策略
  • 12.4订多少货：经济订货批量
  • 12.5再订货点
  • 12.6订多少货：固定订货间隔模型
  • 12.7单周期模型
  • 12.8运营战略
• 13JIT与精益运营
  • 13.1支持目标
  • 13.2基本要素
  • 13.3精益的改进
  • 13.4转换到精益系统
  • 13.5精益服务
  • 13.6JIT II
  • 13.7运营战略
• 14供应链管理
  • 14.1供应链管理的趋势
  • 14.2全球供应链
  • 14.3ERP与供应链管理
  • 14.4道德与供应链
  • 14.5小企业
  • 14.6管理的职责
  • 14.7采购
  • 14.8电子商务
  • 14.9供应商管理
  • 14.10库存管理
  • 14.11订单执行
  • 14.12物流
  • 14.13创建有效的供应链
  • 14.14运营战略
• 15作业计划
  • 15.1运营的作业计划
  • 15.2小批量运营系统的作业计划
  • 15.3服务业的作业计划
  • 15.4运营战略
• 16项目管理
  • 16.1项目生命周期
  • 16.2项目管理行为方面的影响因素
  • 16.3工作分解结构
  • 16.4甘特图在计划与排程中的应用
  • 16.5PERT与CPM
  • 16.6确定性时间估计
  • 16.7网络时间计算
  • 16.8不确定性时间估计
  • 16.9路径概率的确定
  • 16.10模拟
  • 16.11预算控制
  • 16.12时间-成本的权衡：赶工法
  • 16.13PERT方法的优点及可能出现的问题
  • 16.14关键链项目管理
  • 16.15项目管理中的其他问题
  • 16.16项目管理软件
  • 16.17运营战略
  • 16.18风险管理