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阐述了运用系统思维经营企业的各个方面,包含产品系统、团队系统、客户系统、渠道系统、资金系统等,企业管理的全部内容包含在里面,最专业的企业管理培训公司课程体系!
编辑于2025-12-30 22:33:38阐述了运用系统思维经营企业的各个方面,包含产品系统、团队系统、客户系统、渠道系统、资金系统等,企业管理的全部内容包含在里面,最专业的企业管理培训公司课程体系!
这是一篇关于《经与营》苏引华的思维导图,主要内容包括:书籍背景与目的📚,经营的核心:数据思维📊,盈利模型与数据应用💸,商业模型与持续盈利💼,从买卖到一辈子的生意🤝,赚钱思维模型与创意交易💡,企业发展的五个阶段及对策📈,解决客户问题与提升盈利能力💡。
这是一个关于低风险创业的思维导图,《低风险创业》是一本极具实用价值的创业指导书籍,由樊登所著,它为创业者提供了一套系统且可行的方法来降低创业过程中的风险。
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这是一个关于低风险创业的思维导图,《低风险创业》是一本极具实用价值的创业指导书籍,由樊登所著,它为创业者提供了一套系统且可行的方法来降低创业过程中的风险。
系统思维
客户系统
增加客户人数
客户画像
数据档案建
对公司保有客户或潜在客户进行详细的登记,并建立客户数据档案
数据分析
通过(至少半年)的客户数据,分析出各类产品的精准【客户画像】
通过客户画像,分析出客户的【痛点、痒点、爽点】,并结合自身产品或服务明确我们的各个产品分别为目标客户提供什么价值
评估和分析
通过客户画像对常用的各类鱼塘进行评估和分析,梳理出3种以上的精准鱼塘
鱼 塘
新媒体
根据【品牌营销的 六大战略】结合【与媒体合作的五种方法】把媒体资源作为您的鱼塘
关联商家
找到您的关联商家设计合作模式形成异业联盟,作为您的鱼塘
意见领袖
通过某个行业的意见领袖,录制客户见证,为你吸引更多鱼塘
老客户
设计让老客户变合伙人的代理商模式,作为您的鱼塘针对暂时没有条件或不太愿意成为代理商的老客户为我们转介绍精准客户
竞争对手
考虑过制定什么样的合作方案,让你的竞争对手心甘情愿的成为您的鱼塘
员工资源
启用【全民营销】把您的员工身边的资源变为你的鱼塘
总结与复盘
定期对各类鱼塘抓潜成交的数据做复盘分析总结,确定要继续做、停止做、优化做、开始做的鱼塘
鱼 饵
具体方法
打造出【资讯教育】类吸客产品,免费或低价吸引客户
打造【咨询服务】类吸客产品,成为专家点拨帮助客户
打造【诊断检测】类吸客产品,帮助客户发现问题
打造【抽奖券卡】类吸客产品,刺激客户立即行动的欲望
打造【基础套装】类吸客产品,让客户实现阶段性的效果
打造【前端体验】类吸客产品,免费或低价获得与客户接触与沟通的机会
打造【关联切入】类吸客产品,获得沟通、跟进、销售产品的机会
打造【预期排队】类吸客产品,提供客户享受限定数量的免费或低价服务
打造【会员资格】类吸客产品,为客户得到某种特殊身份而渴望
测试
对各类鱼塘的鱼饵进行【有效的小框架测试】后,再推广
抓 潜
数据分析
对抓濳的新客户做登记和分类,并设定相应的标签,通过综合数据分析【是否对标客户画像】
流程
针对不同鱼塘设计【主动抓濳流程】,让员工最快的抓潜到更多的精准客户
针对不同鱼塘设计【被动抓濳流程】,让更多精准客户更快的找到我们
机制
针对不同渠道抓潜的客户,每月设立【员工激励PK机制】从而激发大家找到更多有效的抓潜更多客户的方法
针对不同联盟商制定互相引流抓潜的【价值联动机制】
新媒体
成立新媒体部门,通过新媒体进行【抓潜到更多的精准客户】,并对成交结果,进行定期分析和复盘,优化抓潜的文案、视频、对接流程
总结与复盘
对不同鱼塘抓濳的客户进行【客户画像比对】并定期分析和复盘
提升成交率
培育
社群运营系统
打造【微信朋友圈种草】流程,来培育潜在客户
打造【社群运营系统】把准客户导流进入微信群,并设相应的标签
根据【社群运营系统】针对不同级别潜在客户分群管理,打造不同的培育流程
定期对社群培育流程进行测试、演练、复盘优化
客户体验
根据潜在客户的【客户画像】设计不同的体验引导话术
对客户的体验流程进行精心设计,让客户体验后感觉【放心、安心、舒心】
设计客户体验后的满意度回访流程,用客户的反馈再度优化我们的培育流程
奖励 机制
设计老客户,培育新客户的【奖励机制】
设计员工打造/优化培育客户流程的【奖励机制】
总结与复盘
定期对培育流程和服务效果、成交数据结果做复盘优化并列入每月的岗位【绩效考核】
成交
盈利模式
对公司的成交结果和主要竞对的成交结果,做盈利模式的全面的复盘总结
成交主张
研究出各类产品的【核心卖点】并形成标准化的文件,让更多员工都能轻松成交
带领团队共创出可以刺激客户欲望的【购买理由】
对【购买理由】内部进行【培训演练】,同时在目标客户群体中进行小框架测试与优化
将【客户参观路线】巧妙的设计与植入到成交流程中
根据【打造见证系统的六个注意事项】来完善公司的【客户见证】流程
根据【赠品的营销策略】来完善您的【赠品】成交流程
根据【增加营业额三种方法】的营销策略,来提高利润率
根据【零风险承诺的三大法则】来完善公司的【零风险承诺】话术
设计【前端打平,后端赚钱】的产品线和分配机制来促进成交更多客户
培训与演练
对成交系统的各种流程和话术,定期对员工进行培训演练以及效果检验
总结与复盘
定期对成交流程和服务效果、质量做复盘优化并列入每月的岗位【绩效考核】
提升终身价值 降低退款
服务
客户管理
根据客户标签进行精准的分级管理【A类、B类、C类、D类】,并由不同级别的员工服务
设计会员制的方式,对客户进行【层级服务】管理,并成立专门的【VIP大客户服务部】,让客户有更好的感受,从而主动购买更多产品
设计12个月感动客户的【客情维护送礼服务营销方案】
客户服务流程
设计VIP大客户的接待服务成交流程
设计定期【老客户回访】流程
培训与演练
对服务的各种流程和话术,定期对员工进行培训演练,考试检验
总结与复盘
定期对服务流程和服务效果、产生的成交数据结果,做复盘优化并列入每月的岗位【绩效考核】
追销
数据分析
根据标签对老客户的认可度、需求点、消费力等情况进行数据分析,为公司的服务追销流程优化打基础
复购奖励
通过数据分析,挖掘出【老客户为什么复购】的原因,同时针对活跃老客户设计【复购奖励机制】
激活老客户
【定期盘点】孤儿客户或沉睡老客户,深入分析老客户的【价值分值】,并根据分值不同设计相应的【激活老客户】的策略和流程
总结与复盘
定期对追销流程和服务效果、产生的追销数据结果,做复盘优化并列入每月的岗位【绩效考核】
转介绍
数据分析
通过过往数据分析,梳理出哪些是公司的转介绍客户
具体流程
设计出老客户为转介绍流程
设计老客户的转介绍机制
总结与复盘
定期对转介绍流程和服务效果、产生的转介绍数据结果,做复盘优化并列入每月的岗位【绩效考核】
团队系统
增加团队人数
人才画像
建立人才库并进行【人才画像】分析
让员工看到希望的【组织架构图】
根据【组织架构图】设计明确的【岗位职责】
定期根据【岗位职责】对现有人才进行盘点复盘
鱼塘
启用公司老员工资源招聘
启用各大招聘网站
启用猎头公司
启用新媒体招聘
启用公司老客户转介绍
鱼饵
让员工看到希望的【晋升机制】并通晒
公平公正的【薪酬机制】并通晒
梳理出适合自己公司的使命愿景价值观
3个以上的福利待遇,【比如;保险 节日礼物】
讲解行业的话术-你进入一个什么样的行业
讲解企业的话术-你进入一个什么样的公司
讲解职业的话术-你进入公司是来做什么的
讲解团队的话术-讲和一群什么样的人在一起共事
讲解【钱】前景话术-加入以后你会经历/得到什么
招聘
【内】推出具体的【伯乐机制】招聘流程
【外】推出具体的外部资源招聘流程
面试
根据人才画像做过简历筛选
电话面试的流程和话术
新人第一次来公司前的引导话术培训流程
设计新员工来公司的参观路线流程
设计新员工的面试流程
入职上岗
设计新员工的办理入职流程
设计新员工的欢迎仪式流程
设计新员工的拜师仪式流程
提升成才率
培训
关于【企业文化】培训的课件
关于【员工手册】培训的课件
关于【公司电网】培训的课件
关于【岗位职责】培训的课件
关于【晋升机制】培训的课件
关于业务技能培训的课件【销售型,服务型,技术型】
关于【薪酬机制】培训的课件
关于【绩效管理】培训的课件
培训员工时导入激励机制
培训结束后对培训效果通关考试
培训结束【毕业典礼】流程
针对管理层进行【目标管理 过程管理 结果管理】的培训
增加人均产值 降低离职率
氛围建设
【快乐文化】的导入【例如;笑脸墙 员工 内部的俱乐部---】
【后院文化】的导入【例如养老金,孝顺金,孩子关怀--】
本公司统一的信念语言【例如;一道光,正规军与散兵的区别--】
本公司统一服务客户的语言【例如;沟通客户的56句】
【战役文化】的导入【例如;每年做2次以上的业绩战役】
设计【晨会】的标椎流程导入
设计【夕会】的标椎流程导入
设计【周会】的标椎流程导入
设计【月会】的标椎流程导入
根据团队的状态和目标达成情况,每年组织超过3次以上的团建活动
员工【每日晨读打卡】的习惯
【共创文化】的标椎流程导入
管理者[复盘文化】的标椎流程导入
管理者汇报目标时做【计划书】的习惯
机制的导入
【全勤机制】的标椎流程导入
【师徒机制】的标椎流程导入
【帮扶机制】的标椎流程导入
【晋升机制】的标椎流程导入
【薪酬机制】的标椎流程导入
【学习机制】的标椎流程导入
【常规日、周、月、年的PK/对赌机制】的标椎流程导入
【分红机制】的标椎流程导入
【股权机制】的标椎流程导入
【增加减少机制】的标椎流程导入
【361机制】的标椎流程导入
【按揭机制】的标椎流程导入
其他机制的导入
产品系统
增加新产品
战略定位
战略定位前对原有产品或服务做个全面复盘
新的战略选择违背公司的愿景使命价值观
战略定位前你了解你要赚谁的钱
OEM ODM OBM 三种模式中,哪种模式是你的最佳选择
市场调研
对国家政策法规做个解读,来降低你的经营风险
对竞争对手做过认真调研
公司的核心优势对新产品的上市起到互补
对目标客户做个精准的客户画像
明确客户
根据客户画像,明确你服务的是高端中端还是低端
对客户的痛点,痒点,爽点,做个分析
"产品/服务设计 (价值创造、掌握优势、找到利基、商业模式)"
降低成本
采购/制造过程
公司完善的采购标准流程
公司完善的生产标准流程
公司对采购流程和生产标准流程进行过定期的复盘和总结
提升吸引力
产品创新
在产品创新上做过【加减乘除】的全面梳理
产品质量的把关流程
对产品质量的把关流程进行过定期复盘总结
一整套产品VI的形象设计
一个在第一时间就可以抢占客户心智的好名字
产品设计独特的性能让竞争对手做不出来
考虑【杂交策略】来创新你的产品
卖点提炼
老板进行个人的1P打造
快速占领客户心智的一句话公司卖点介绍话术
根据【产品描述的绝密公式】对你产品的卖点进行描述介绍
根据【9种定位方法】和【提炼卖点的10个角度】,提炼出让客户选择公司购买的N个理由【建议不要超过7个】
根据【卖点证明系统】打造自己公司的客户见证流程
对公司和产品的卖点进行定期预演和复盘、并与员工绩效考核挂勾
提升单价
产品布局
聚焦传播的明星产品的设计布局
聚焦独特的利润产品的设计布局
聚焦领先的战略产品的设计布局
聚焦竞争的防御产品的设计布局
聚焦客源的体验产品的设计布局
聚焦心智的馈赠产品的设计布局
对以上产品的布局做过定期的复盘和总结
定价策略
对每款产品进行过5W2H的产品分析
根据【定价的六大策略】对每款产品做个精准定价
利用新产品上市或老产品改良这两个调价节点进行涨价策略
渠道系统
增加代理商人数(招商前)
代理商 画像
通过过往进行代理商综合的调研分析,归纳总结出公司代理商精准的【代理商画像】
通过代理商画像分析代理商的【痛点、痒点、爽点】
对公司的产品或服务进行梳理,究竟为你的代理商【创造什么价值】、【增加什么价值】
鱼塘
通过代理商画像做过各种的【鱼塘分析】,究竟那些鱼塘是你的【精准鱼塘】
分析公司团队是否具备【链接服务】鱼塘的能力
评估开发每个鱼塘的时间投入、精力投入、经济投入,也就是【综合成本】分析
梳理同业、异业资源,设计利用【价值互换】
分析那些新媒体是你的【精准鱼塘】
将鱼塘【分级管理】及备开发鱼塘
鱼饵
根据不同的渠道代理商主设计不同的鱼饵
应用鱼饵设计【具体实操方案】
将相关鱼饵在鱼塘里进行【测试】,测试是否真实有效,可以复制
根据不同的鱼塘不同季度进行鱼饵梳理,并制定出【鱼饵参照表】
邀约
设立【邀约目标、PK或奖励机制】
梳理出【选择公司合作的十大理由】并制定相应的【专业邀约话术】流程
针对【老代理商转介绍邀约的机制】
应用【直播、社群】等工具进行邀约准代理商
【邀约进度跟进复盘】及【战中激励】的机制
提升成交率(招商中)
招商系统设计
设计一套【招商前、招商中、招商后】的执行手册
针对招商团队【设立目标、任务分解、招商策略】的实操培训
对【招商政策】、分析【竞争对手】等进行共创
针对【招商政策】进行摸底测试,不断优化
设计【酒店会议招商的流程节点与话术】
设计【公司参观招商的流程节点与话术】
设计【参展招商的流程节点与话术】
设计【一对一招商的流程与话术】
设计招商前的客户邀约、酒店食宿、接待安排、物料、广告、会务系统等【统筹与流程】,并设立专门的会务总监跟进
设计招商过程中的各类突发事件的【应急预案】
召开【招商启动大会】
签约
设计针对不同类型的招商签约时各节点流程、话术及注意事项
针对不同类型的招商过程的【各岗位分工、职责、注意事项】等细节进行培训
针对不同类型的招商流程与节点进行【预演、复盘、优化】
设计签约中可能会发生事件的【应急预案】
提升终身价值
服务
一套对招商后的代理商及时一对一跟进的【服务标准与流程】
一套针对代理商的日常【帮扶机制、落店扶商、服务评估】的标准与流程
一套公司帮扶代理商服务人员与帮扶对象【利益捆绑的机制】
对代理商时行【分级管理服务】,对VIP代理商客户特优服务政策
设计12个月感动代理商的【客情维护送礼方案】
培训
设计一套代理商日常的线上线下的【教育培训系统】
设计针对代理商员工各岗位进行【培训、PK】的机制
设计针对代理商进行【评估与升级】的机制
设计针对代理商进行【社群管理系统】,让优秀代理商进行分享、带动
每月、每季对培训进行复盘、评出每月的【学习之星】
将培训结果与绩效进行【挂钩】
推广与 激发
对代理商进行【数据分析】
设计代理商线上线下的【推广政策并测试】
设计代理商【推广的话术】,并不断优化升级
设计招商的【激励政策、PK机制、氛围营造】
设计【季度激发大会、表彰大会、政策大会】
设计【激活沉睡老代理商的方案】
设计【代理商升级机制】
降低退款
转介绍机制
做代理商【为什么转介绍及不转介绍的分析】
设计【代理商模式】,让客户变为合伙人
设计代理商【转介绍流程与机制】
设计【转介绍PK机制】与【转介绍业绩龙虎榜】
资金系统
增加营收
增收
1. 根据国家 / 厂家政策做风险管控和增加营收方案
2. 了解当地政府招商政策标准
3. 加强经营管理增收节支方案
对利润做过以下管理【制定利润管理方法、利润分配原则】
对公司投资做过以下管理【投资方向、投资注意事项、投资回报率投资机遇与风险】
6. 对财务做过战略布局【投资战略、融资战略、财务管理】
提升利润
降本
1. 成本管控流程【例如报销,采购,人效等】
2. 成本管理操作流程和标准【制定目标成本、计划成本、消耗定额及费用预算表,制定产品成本卡、标准卡】
3. 采购计划、进行询价货比多家
4. 加强经营管理增收节支方案
增效
1. 编制原始凭证、凭证审核流程
2. 登记账簿、编制报表规范标准
3. 以下财务报表:资产负债表、利润表、现金流量表、损益表、财务状况变动表、盈亏平衡表
4. 财务原始凭证到财务报告的过程管理
5. 相关附件和记账凭证内容一定要相符的管理流程
6. 公司能够准确的完成结账,并不经常出现漏记项目
7. 公司财务核算能够兼顾对外、对内报告
8. 公司管理层能够及时的获得自己想要的财务数据
9. 取得的票据经办人签字,领导审批
10. 对于【借支,垫资,暂付款】不能作为费用报销凭证
11. 经营成果经过会计事务所审计报告
12. 对以下财务数据进行过分析【获利能力分析、发展能力分析、利润表分析】
周转
1. 资金管理方法(资金来源分类、资金付款计划表、账户现金日报表、账户分类表)及流程
2. 库存大量积压,周转时间长期占用资金
3. 资产管理流程【例如货物或者固定资产自检流程,做到钱帐统一】
4. 对以下财务数据进行过分析【运营能力分析、现金流量表分析、盈亏平衡点分析】
应付
1. 财务部门能够定期与供应商对账
2. 对发生的费用票据进行合理的分类
3. 出差人员报销票据与实际出差时间相吻合,填报的相关补助是否符合公司文件标准
提升投资回报
存货
1. 库存大量积压,周转时间长期占用资金
2. 资产管理流程【例如货物或者固定资产自检流程,做到钱帐统一】
3. 财务部门或老板对应收账款和存货有特殊的管控要求
负债
1. 对于融资管理了不了解【融资的七种方式的选择】
2. 了解银行资金支持、税务优惠政策
3. 个人贷款用于公司经营发生的借款费用合理记账
4. 股东利润分配风险预案
5. 按照公司章程股东利润分配
6. 对以下财务数据进行过分析【偿债能力分析、资产负债表分析】
降低风险
税收
1. 税法、会计系统、税收政策、工商经营法学习手册
2. 了解银行资金支持、税务优惠政策
3. 无票记账管理办法
4. 合理的纳税流程和规避风险方案
5. 合理对企业按类型进行分类
6. 按行业企业规模确定征税方式
7. 税务筹划,根据国家现行政策节税收成本的方案
8. 降低税收风险的措施
9. 按期纳税申报流程、按国家规定进行纳税调整
10. 对税负变化进行分析
11. 享受国家财政补贴及地方政府返税政策及奖励
13. 公司大量进项滞留发票长期未收到
14. 享受公益性捐赠税前扣除政策
应收
1. 财务部门或老板对应收账款和存货有特殊的管控要求
2. 销售前,财务部门审核客户的信用状况和付款能力
3. 存在较大金额或比例的现金销售记录