需求管理

AI时代的需求管理：从洞察到落地的科学艺术 需求是产品的灵魂，也是商业机会的起点需求管理贯穿客户期望的收集、分析、传递与实现全过程，涉及QFD、KJ法等工具，通过定量/定性分析识别优先级从市场研究（问卷、访谈）到数据挖掘（历史数据、社交媒体），企业需动态捕捉不同用户、场景、时代的差异化需求，最终转化为PRD或技术方案AI时代更强调实时性与多维验证，推动需求从抽象概念到精准落地的闭环。

需求管理

• 1. 为什么关注需求及需求管理？
  • 1.1. 需求就是机会
    • 1.1.1. 需求（机会）层级
      • 1.1.1.1. 超级机会
        • 1.1.1.1.1. 商业机会
          • 1.1.1.1.1.1. CEO
            • 1.1.1.1.1.1.1. 乔布斯
            • 1.1.1.1.1.1.2. 张一鸣
            • 1.1.1.1.1.1.3. 张小龙
      • 1.1.1.2. 大机会
        • 1.1.1.2.1. 产品机会
          • 1.1.1.2.1.1. 产品市场经理
            • 1.1.1.2.1.1.1. 俞军
      • 1.1.1.3. 小机会
        • 1.1.1.3.1. 订单机会
          • 1.1.1.3.1.1. 销售
            • 1.1.1.3.1.1.1. 子主题
      • 项目机会
• 2. 什么是需求及需求管理？
  • 2.1. 需求（Requirement）是指客户对产品应承载或表现出的功能与特征的一种期望，它是产品应达到或满足预期要求的总和。
    • 2.1.1. 不同时代
      • 2.1.1.1. 互联网时代特性
        • 2.1.1.1.1. 互联网时代特性之一：信息复制分发的边际成本低和用户量巨大
        • 2.1.1.1.2. 互联网时代特性之二：快速迭代、数据和AB测试
        • 2.1.1.1.3. 互联网时代特性之三：体验设计价值增大
      • 2.1.1.2. AI 时代特性
        • 2.1.1.2.1. AI 时代特性之一：
        • 2.1.1.2.2. AI 时代特性之二：
    • 2.1.2. 不同地域
    • 2.1.3. 不同用户
    • 2.1.4. 不同场景
    • 2.1.5. 不同需求
    • 需求的本质
  • 2.2. 需求管理（Requirement Management）是指企业收集、分析、传递并最终实现客户需求的全过程。
• 3. 如何进行需求管理？
  • 3.1. 需求收集
    • 3.1.1. 次级市场研究
      • 3.1.1.1. 官方网站
      • 3.1.1.2. 标杆参照
      • 3.1.1.3. 专业数据库
      • 3.1.1.4. 专业期刊
      • 3.1.1.5. 社交媒体
      • 3.1.1.6. 行业分会、论坛
      • 3.1.1.7. 同业交流
      • 3.1.1.8. 技术研究
    • 3.1.2. 初级市场研究
      • 3.1.2.1. 访谈
      • 3.1.2.2. 观察
      • 3.1.2.3. 问卷调查
    • 3.1.3. 客户需求收集
      • 3.1.3.1. 客户拜访
    • 3.1.4. 企业内部识别
      • 3.1.4.1. 历史数据
  • 3.2. 需求分析
    • 3.2.1. 定性分析
      • 3.2.1.1. 卡诺模型
    • 3.2.2. 定量分析
      • 3.2.2.1. 描述性统计
        • 3.2.2.1.1. 柱状图
        • 3.2.2.1.2. 折线图
        • 3.2.2.1.3. 饼图
        • 3.2.2.1.4. 条形图
        • 3.2.2.1.5. 面积图
        • 3.2.2.1.6. 散点图
        • 3.2.2.1.7. 直方图
        • 3.2.2.1.8. 帕累托图
      • 3.2.2.2. 推断性统计
        • 3.2.2.2.1. 小样本数据
          • 3.2.2.2.1.1. 卡方检验
          • 3.2.2.2.1.2. 回归分析
          • 3.2.2.2.1.3. 时间序列
        • 3.2.2.2.2. 大数据
  • 3.3. 需求判断
    • 3.3.1. 产品需求文件PRD
      • 3.3.1.1. 需求来源
        • 3.3.1.1.1. M-市场
        • 3.3.1.1.2. C-客户
        • 3.3.1.1.3. I-内部
      • 3.3.1.2. 需求域
        • 3.3.1.2.1. CN-客户要求（客户域）
        • 3.3.1.2.2. FR-功能需求（功能域）
        • 3.3.1.2.3. DD-设计细节（物理域）
        • 3.3.1.2.4. PD-工艺细节（过程域）
      • 需求属性
  • 3.4. 需求翻译
    • 3.4.1. 深度思考
    • 3.4.2. KJ法
  • 3.5. 需求传递
    • 3.5.1. 质量功能展开QFD
      • 3.5.1.1. QFD1.0：客户需求 vs 产品功能
      • 3.5.1.2. QFD2.0：产品功能 vs 设计细节
      • 3.5.1.3. QFD3.0：设计细节 vs 工艺细节
      • 3.5.1.4. QFD4.0：过程控制、质量控制
  • 3.6. 需求实现
  • 3.7. 需求验证
  • 3.8. 需求交付