导图社区 第三章市场营销与品牌管理
这是一篇关于第三章市场营销与品牌管理的思维导图,主要内容包括:第一节市场营销环境,区分了宏观环境与微观环境,分别对应间接、直接影响企业营销活动的各类要素,同时介绍机会与威胁综合分析的思路。第二节市场营销战略,梳理市场营销战略规划以及目标市场战略对应的实施步骤,帮助企业找准市场方向。第三节市场营销组合策略,围绕 4P 思路展开,涵盖产品策略、定价策略、渠道策略与促销策略,细分产品组合、新产品开发、定价方法、促销组合等具体考点。第四节讲解品牌与品牌资产,拆解品牌的属性、价值、利益、文化、个性、群体内涵,依托 “五星” 概念模型,梳理知名度、忠诚度、认知度、联想度以及其他资产五大品牌资产维度。第五节为品牌战略,系统梳理品牌持有、品牌质量、家族品牌、品牌延伸、多品牌、品牌重新定位等各类战略的具体内容与利弊。整套导图从外部营销环境分析,到营销组合落地,再到品牌资产建设与品牌战略选择,完整串联市场营销的知识链条。无论正在备考经济类专业课的学生还是从事市场相关岗位的从业者,都可以借助这份思维导图梳理本章节的知识脉络。
提示: 本内容由社区用户上传并分享。平台不对内容的真实性、合法性、知识产权归属及是否侵害第三方权利进行事前审核或保证。本内容可能包含受版权保护的图片、字体或其他第三方素材,使用前请自行确认授权范围。
这是一篇关于第七章物流管理的思维导图,第一节物流与物流管理概述主要梳理物流的基础定义、物流的各项功能要素,涵盖包装、装卸搬运、流通加工等,同时讲解不同类型物流的划分,梳理物流管理的目标、内容以及相关的基础理论知识点。第二节仓储与库存管理围绕仓储作业展开,包含仓库的不同分类方式、仓储作业完整流程、装卸搬运活性指数,还有库存的类别划分、库存管理的目标,介绍各类库存控制方法,厘清库存带来的利弊。第三节运输与配送管理,整理公路、铁路、水路、航空、管道五种运输方式,用表格对比不同运输方式优缺点、运量、速度、成本;讲解配送的含义、配送作业流程,区分运输和配送二者的差异,同时梳理流通企业、生产企业的配送模式相关考点。导图配套整理对比表格,把易混淆的运输、仓储考点汇总,方便区分记忆。整张思维导图搭建起本章知识框架,把细碎的考点串联起来,无论进行章节预习还是考前刷题复盘的中级经济师备考考生,都可以借助这份导图梳理物流管理章节考点。
这是一篇关于第六章质量管理与安全管理的思维导图,主要内容包括:第五节 安全生产管理,第四节 全面质量管理与六西格玛管理,第三节 质量管理工具,第二节 质量检验与质量认证,第一节 质量与质量管理。第一节质量与质量管理讲解质量的特点,包含质量的经济性、广义性、时效性和相对性,区分硬件、软件、流程性、服务的质量特性,还有顾客满意程度划分;质量管理内容梳理质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。第二节质量检验与质量认证,质量检验明确基本要素、检验方式、检验活动类型与主要职能;质量认证梳理概念、认证作用以及认证类型。第三节质量管理工具,包含质量管理七种方法,分别有分层法、调查表法、散布图、排列图、因果分析图、直方图、控制图;控制图分为计量值与计数值控制图;工序能力分析讲解影响工序质量的因素、工序能力指数,以及工序能力指数判断准则和对应的处置措施。第四节全面质量管理与六西格玛管理,全面质量管理介绍 “三全一多样” 要求、实施原则、工作程序与管理基本方法;六西格玛管理讲解基本内涵、组织结构、实施步骤以及改进模式 DMAIC。第五节安全生产管理,介绍安全生产管理的概述、特点与基本方针;管理对象涵盖员工、设备、设施、物料、环境、资金、信息;明确生产经营单位主要负责人为本单位安全生产第一责任人,还梳理了生产经营单位相关人员的法律责任。整张思维导图系统梳理本章全部核心考点,无论进行专业课备考或是期末复习质量管理相关课程的同学,都可以借助这张思维导图梳理巩固知识点。
这是一篇关于第二章公司法人治理结构的思维导图,梳理了公司法人治理相关知识点,本章一共分为六节内容。第一节为公司法人治理结构概述,厘清公司与公司产权、财产两次分离、治理核心等基础概念;第二节围绕股东会展开,详细梳理股东各项权利义务、股东会的性质职权与会议相关规定;第三节讲解董事会,梳理董事会的性质作用、人员组成、会议议事流程以及董事的任职资格、责任义务;第四节介绍经理层,说明经理层和董事会的关系、经理任职选拔方式以及经理层的激励约束机制;第五节是监事会,阐述监事会的产生方式、人员任期设置以及各项监督职权,明确监事的履职要求;第六节是中国特色国家出资公司的治理,也是本章分值占比较高的部分,梳理治理基本原则、党组织作用、出资机构、董事会设置以及国家出资公司的监督体系与合规管理。导图完整呈现股东会、董事会、经理层、监事会四大治理主体的权责,同时补充国家出资公司的特殊治理规则,无论备考工商管理专业课的考生还是从事企业管理相关工作的学习者,都可以借助这份导图梳理巩固本章知识。
社区模板帮助中心,点此进入>>
这是一篇关于第七章物流管理的思维导图,第一节物流与物流管理概述主要梳理物流的基础定义、物流的各项功能要素,涵盖包装、装卸搬运、流通加工等,同时讲解不同类型物流的划分,梳理物流管理的目标、内容以及相关的基础理论知识点。第二节仓储与库存管理围绕仓储作业展开,包含仓库的不同分类方式、仓储作业完整流程、装卸搬运活性指数,还有库存的类别划分、库存管理的目标,介绍各类库存控制方法,厘清库存带来的利弊。第三节运输与配送管理,整理公路、铁路、水路、航空、管道五种运输方式,用表格对比不同运输方式优缺点、运量、速度、成本;讲解配送的含义、配送作业流程,区分运输和配送二者的差异,同时梳理流通企业、生产企业的配送模式相关考点。导图配套整理对比表格,把易混淆的运输、仓储考点汇总,方便区分记忆。整张思维导图搭建起本章知识框架,把细碎的考点串联起来,无论进行章节预习还是考前刷题复盘的中级经济师备考考生,都可以借助这份导图梳理物流管理章节考点。
这是一篇关于第六章质量管理与安全管理的思维导图,主要内容包括:第五节 安全生产管理,第四节 全面质量管理与六西格玛管理,第三节 质量管理工具,第二节 质量检验与质量认证,第一节 质量与质量管理。第一节质量与质量管理讲解质量的特点,包含质量的经济性、广义性、时效性和相对性,区分硬件、软件、流程性、服务的质量特性,还有顾客满意程度划分;质量管理内容梳理质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。第二节质量检验与质量认证,质量检验明确基本要素、检验方式、检验活动类型与主要职能;质量认证梳理概念、认证作用以及认证类型。第三节质量管理工具,包含质量管理七种方法,分别有分层法、调查表法、散布图、排列图、因果分析图、直方图、控制图;控制图分为计量值与计数值控制图;工序能力分析讲解影响工序质量的因素、工序能力指数,以及工序能力指数判断准则和对应的处置措施。第四节全面质量管理与六西格玛管理,全面质量管理介绍 “三全一多样” 要求、实施原则、工作程序与管理基本方法;六西格玛管理讲解基本内涵、组织结构、实施步骤以及改进模式 DMAIC。第五节安全生产管理,介绍安全生产管理的概述、特点与基本方针;管理对象涵盖员工、设备、设施、物料、环境、资金、信息;明确生产经营单位主要负责人为本单位安全生产第一责任人,还梳理了生产经营单位相关人员的法律责任。整张思维导图系统梳理本章全部核心考点,无论进行专业课备考或是期末复习质量管理相关课程的同学,都可以借助这张思维导图梳理巩固知识点。
这是一篇关于第二章公司法人治理结构的思维导图,梳理了公司法人治理相关知识点,本章一共分为六节内容。第一节为公司法人治理结构概述,厘清公司与公司产权、财产两次分离、治理核心等基础概念;第二节围绕股东会展开,详细梳理股东各项权利义务、股东会的性质职权与会议相关规定;第三节讲解董事会,梳理董事会的性质作用、人员组成、会议议事流程以及董事的任职资格、责任义务;第四节介绍经理层,说明经理层和董事会的关系、经理任职选拔方式以及经理层的激励约束机制;第五节是监事会,阐述监事会的产生方式、人员任期设置以及各项监督职权,明确监事的履职要求;第六节是中国特色国家出资公司的治理,也是本章分值占比较高的部分,梳理治理基本原则、党组织作用、出资机构、董事会设置以及国家出资公司的监督体系与合规管理。导图完整呈现股东会、董事会、经理层、监事会四大治理主体的权责,同时补充国家出资公司的特殊治理规则,无论备考工商管理专业课的考生还是从事企业管理相关工作的学习者,都可以借助这份导图梳理巩固本章知识。
第三章 市场营销与品牌管理
第一节 市场营销环境
市场营销宏观环境(6个)
间接影响企业营销活动
要素
人口环境
地理分布、民族构成
政治法律环境(PL)
经济环境(E)
社会文化(S)
民族特征、生活方式、教育水平、相关群体、社会结构
技术环境(T)
自然环境(E)
政府对环境污染活动的干预日益加强,公众的生态需求和意识不断增强
市场营销微观环境
直接影响企业营销活动
要素
供应商
企业自身
竞争者
营销渠道企业
顾客
公众
市场营销环境分析
威胁——机会综合分析
冒险业务(双高),慎重选择
成熟业务(双低),积蓄力量
理想业务(机会高,风险低),抓住机遇
困难业务(机会低,风险高),扭转或放弃
第二节 市场营销战略
市场营销战略规划
步骤
确定企业任务
形式:企业任务书
反映的目标有限、具体、明确
市场导向而非产品导向
有激励作用
政策具体、分工明确
规定企业目标
要收益:投资收益率
投资收益率 = 利润额/投入资本额×100%
要市占率:市场占有率
要增长率:销售增长率
安排业务组合
波士顿矩阵
通用电器法
坐标轴:业务能力、行业吸引力
绿色:“大强”、“中强”、“大中”,增加投资和重点发展
黄色:“中中”、“小强”、“大弱”,维持
红色:“小弱”、“中弱”、“小中”,收割或放弃
制定新业务计划
目标市场战略
步骤
S:市场细分
消费需求的差异性是市场细分的基础
细分变量(影响人的消费需求)
地理变量
口味有“南甜、北咸、东辣、西酸”的说法;具有防潮、御寒和防暑等特性的用品;
人口变量
家庭户数、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等;根据年龄可以把消费者市场分成儿童市场、中青年市场和老年市场
心理变量
生活方式、个性,购买动机,价值取向,的感受和偏爱,对商品价格反应的灵敏度等;有些消费者追求现代、时尚的生活方式,有些则维护传统、保守的生活方式;外向型顾客和内向型顾客(内在心里活动)
行为变量
忠诚程度,使用频率,待购阶段和态度等(外在行为表现)
T:选择市场
目标市场模式选择
产品—市场集中化
一种产品,一个市场
产品专业化
一种产品,多个市场
市场专业化
一个市场,多种产品
选择性专业化
选择部分市场,多个产品
全面进入
目标市场选择战略
无差异营销战略
适合情形
市场是同质市场,客户需求差异不大
产品是必需品
卖方市场
差异化营销战略
集中性营销战略
选择一个或几个细分市场
P:市场定位
市场定位方法(理解,考例子)
根据属性与利益定位
产品本身的属性给消费者带来利益
A 品牌汽车有“货币的价值”的美誉,B品牌汽车有“耐用”的特点,C品牌汽车则是“节能、环保”的代表
根据使用者定位
适当的使用者或某个细分市场
某企业的目标市场是 15-25 岁 、崇尚新奇事物的年轻一代,通过向其提供时尚、好玩、具有探索特性的服务产品,拉近与消费者之间的距离
根据竞争者的情况定位
强调与同档次产品相同或不同的特点
方便面强调调料包的口味,另一些品牌的方便面则强调其面饼是“非油炸
根据价格定位
“一分钱一分货”
组合定位
多种方法组合
某品牌护肤品内含丰富的 SOD 活性物质,能对抗自由基,抗衰老(属性与利益定位),价格实惠量又足(价格定位),男女老少皆宜(使用者定位)
第三节 市场营销组合策略
产品策略
产品组合策略
基本概念
产品组合:多个产品线
产品线:产品类别中具有密切关系的一组产品
产品项目:一条产品线内的具体产品
产品组合的四个维度
宽度:产品线数量
深度:产品线的产品品种
长度:所有产品项目数
关联度:产品线的相关程度
产品组合策略
扩大产品组合
缩减产品组合
产品线延伸
向上延伸
向下延伸
双向延伸
产品线现代化策略
把现代科学技术应用到生产过程中去,实行现代化改造,如设备更新等
包装策略
包装的三个层次
首要包装:盛放产品
次要包装:保护首要包装
装运包装
包装策略(单选 例子)
相似包装
个别包装
相关包装
化妆品套装
分等级包装
不同质量档次使用不同等级的包装
分量包装
复用包装或双重用途包装策略
包装物本身还可作其他用途
附赠品包装
改变包装策略
产品销路不畅或长期使用一种包装时,企业改变包装设计、包装材料
新产品开发策略
新产品分类
全新产品
全新功能
换代产品
消费者需要改变原有消费模式(数字电视就是彩色电视的 换代产品 )
改进产品
可以按照原来的方式使用改进产品
新产品开发策略
按照开发新产品方式不同
自主开发
委托开发
联合研制
按照新产品革新程度不同
创新策略
模仿策略
按照开发时机
抢先策略
跟进策略
定价策略
影响定价的因素
需求
决定价格上限
成本
决定价格下限
市场竞争
定价方法
成本导向性价法
成本加成定价法
产品价格=单位成本×(1+加成率)
目标利润定价法
目标价格=(总成本+目标利润)÷总销量,目标利润=投资额×投资收益率
需求导向定价法
认知价值定价法
直接价格评比法
直接认知价格评比法
诊断法
需求差别定价法
竞争导向定价法
随行就市定价法
密封投标定价法
产品定价策略
新产品定价策略
撇脂定价
在新产品上市之初,将价格定得很高
竞争者者短期内不易进入。适用于仿制可能性小,生命周期短且高价仍有需求的产品
企业快速回收资金
销路不易扩大;诱发竞争,企业压力大;高价高利时期较短。易引起消费者不满
市场渗透定价
低价策略
便于长期占领市场
投资回收期长,价格变动余地小,难以在短期内突发的竞争或需求的较大变化
温和定价
中价策略
不适用于需求复杂多变或竞争激烈的市场环境
产品组合定价(单选 例子)
产品线定价
不同档次不同定价
备选产品定价
可选可不选
附属产品定价
主加副,缺一不可
副产品定价
边角料
产品束定价
产品组合低价
渠道策略
促销策略
促销组合
广告
功能
展示
认知
激发
引导
人员推销
推销队伍结构
地区型结构
产品型结构
顾客型结构
复合型结构
销售促进
针对消费者
价格促销
赠品促销
抽奖
会员与积分
免费试用
针对中间商
价格折扣
津贴补助
销售奖励
培训支持
推销人员
业务培训
奖金
佣金
公共关系
企业外部公众
顾客、媒体、政府、社会组织、商业团体、竞争者公众
企业内部公众
决策部门、内部职工
直复营销
企业不通过中间商而是直接与目标顾客接触
方式
电话直复营销
直邮营销
电视直复营销
网络直复营销
促销组合策略
拉引策略(拉消费者)
广告
公共关系
推动策略(推中间商)
人员推销
销售促进
第四节 品牌与品牌资产
品牌
属性
价值
利益
文化
个性
群体
品牌资产(“五星”概念模型)
品牌知名度
无知名度
提示知名度
无提示知名度
顶端知名度
最佳状态
品牌忠诚度
是品牌资产的核心
分类
无忠诚购买者
习惯购买者
满意购买者
情感购买者
承诺购买者
最高级别
品牌认知度
产品质量认知
属性性能
可靠性
耐用性
外观
其他要素
服务质量认知
有形性
可靠性
保证性
响应性
移情性
品牌联想度
提供购买理由和品牌延伸依据
类型
产品特征
价格
用途
竞争对手
国家(地域)
品牌其他资产
商标、专利等知识产权
第五节 品牌战略
品牌有无战略
品牌持有决策
使用自己的品牌
使用中间商品牌
两种品牌并用
品牌质量决策
确定品牌最初质量水平
进行品牌质量管理
提高品牌质量
保持品牌质量
逐步降低品牌质量
家族品牌决策
个别品牌策略
统一品牌策略
分类家族品牌策略
企业名称与个别品牌并用策略
品牌延伸决策
将现有成功品牌名称使用到新产品上
好处
明确新产品定位
减少新产品市场风险
强化品牌效应
提高整体品牌组合投资效益
多品牌决策
两种或以上相互竞争的品牌
好处
提高产品陈列比例
提高市场占有率
企业内部引入竞争机制,提高工作效率
产品覆盖更广市场
品牌重新定位决策
考虑的问题
转移成本
可能获得的收益