如何做好中层管理者

如何做好中层管理者？这篇思维导图管理能力方面、行为能力方面、自身能力方面三个方面告诉了你答案，值得看看。

如何做好一个中层管理者

• 管理能力方面
  • 向上管理：用于上级管理方面
    • 原则
      • 向上司呈现问题和解决方案
      • 向上司承若工作目标
      • 让上司知道你的工作状态
      • 协助上司做决策
    • 1、领会领导提出的工作要点
      • 认真听取工作指示
        • 工作安排是什么
        • 需要达成什么效果
        • 什么时间完成
        • 特殊性的工作交代
      • 多请示
        • 先自我剖析问题
          • 为什么要请示工作
          • 请示的内容是否完整
            • 发生了什么事
            • 描述事情的经过
            • 事情产生了什么影响
            • 可能发展的趋势
          • 提供自己的建议供上级选择（2-3个）
            • 表态自己倾向的建议+原因
        • 接受上级的问题询问
        • 执行上级的工作决策
      • 多琢磨
        • 工作目标是什么，工作方向是否偏离
        • 是否有更优化的工作方式
        • 其它
    • 2、做好工作汇报
      • 工作汇报的原则
        • 汇报前要准备好汇报的资料
        • 汇报中语音简练
        • 汇报中阐述重点内容
        • 汇报要及时、内容要完整、事情要真实
      • 工作分析
        • 完成了哪些工作
        • 工作成绩怎么样
        • 当前工作进度情况
        • 整体工作进展情况
      • 问题分析
        • 工作中出现了什么问题
        • 问题出现的原因
        • 有什么改善措施
      • 下一步计划
        • 工作下一步的计划
        • 需要什么资源支撑
        • 预计取得什么成果
      • 以结果为导向
    • 3、换位思考，以领导的角度考虑问题
      • 事情如何处理，对公司有利
        • 有利，或可执行
        • 不利，转换思路
      • 公司各资源能否协调完成任务
        • 能完成，或可执行
        • 不能完成，转变方案
      • 其它方面
  • 事务管理：用于事务
  • 向下管理：用于下属
  • 平级管理：用于平级
• 行为能力方面
  • 思维管理：整理
    • 总纲
      • 了解公司架构，确定培门间合作关系
      • 了解团队情况，确定在做啥，能做啥
      • 了解同行发展，取长补短，展望未来
    • 公司情况
      • 了解公司架构
        • 确认各部门的级别关系
        • 了解各部门的协作关系
        • 知晓各部门的资源提供能力
        • 例如：例如讲师团队
          • 总监：施老师
            • 公司战略的制定者
            • 团队资源的提供者
          • 行政部
            • 为团队招聘新成员
            • 为团队提供后勤保障
            • 为团体监督公司制度
            • 其它工作配合
          • 客服部
            • 与客服部紧密合作，你中有我，我中有你
            • 提供直播数据反馈
            • 提供客户意见反馈
            • 监督讲师直播行为规范
            • 向讲师提供工作建议
            • 其它工作配合
          • 制作部
            • 配合制作新项目
            • 配合制作节目视频
            • 配合完成上级任务
            • 其它工作配合
          • 设计部
            • 为团体提供banner
            • 为团队设计视觉效果
            • 其它工作配合
      • 领悟公司愿景
        • 目的：用户引流与留存
    • 团队能力
      • 了解团队成员
        • 了解属下的工作能力
        • 观察属下的工作态度
        • 确认属下在团队中各自的定位
        • 例如：讲师团队
          • 讲师
            • 朱老师
              • 工作优点
                • 直播能力强
                • 视频表演能力强
                • 喊单能力强
                • 工作纪律性好
                • 能反馈工作问题
                • 会为人处世，与同事关系好
                • 用户评分高
              • 工作缺点
                • 文案能力偏弱
                • 情绪控制一般，会有冲动
              • 工作态度
                • 良好
              • 定位：业务骨干
            • 李老师
              • 工作优点
                • 直播能力良好
                • 喊单能力强
                • 工作纪律性好
                • 痴迷操作黄金行情
                • 自己喊的单自己会做
                • 用户评分高
                • 为人耿直，有啥说啥
              • 工作缺点
                • 文案能力弱
                • 表演能力有待提高
                • 交易员与讲师的定位还未完成转换
                • 自我工作奉献能力差
              • 工作态度
                • 良好
              • 定位：业务骨干
            • 阮老师
              • 工作优点
                • 直播能力良好
                • 会主动发现工作中的问题
                • 文案能力良好
                • 具有一定的工作奉献精神
              • 工作缺点
                • 喊单能力不稳定
                • 用户评价不稳定，忽高忽低
              • 工作态度
                • 良好
              • 定位：管理型人才培养
            • 谭老师
              • 工作优点
                • 技术分析能力强
                • 会黄金数据分析
                • 会MT4指标编程
                • 工作适应能力较好
              • 工作缺点
                • 工作效率有待考察
                • 直播能力有待考察
              • 工作态度
                • 良好
              • 入职不满1个月，考察待定
          • 主播
            • lizzie
              • 工作优点
                • 与用户亲和力高
                • 播音专业能力较好
                • 自己参与到黄金交易
                • 视频表演能力强
                • 有一定的工作奉献精神
                • 能反馈工作问题
              • 工作缺点
                • 对财经知识缺乏自学能力
                • 文案能力有待提高
              • 工作态度
                • 良好
            • 定位：节目元素的丰富者
      • 在做什么
        • 整理团队的工作状况
          • 目前有什么工作业务
          • 工作的类型有哪些
          • 日常、周常、月常的工作梳理
          • 目标现在做什么，才能准备以后干什么
          • 例如：讲师团队
            • 内容输出
              • 直播工作
                • 语音直播
                • 视频直播
                • 文字直播
              • 文案工作
                • 行情技术性战法
                • 节目/项目类文案
                • 日常性文案
                  • QQ金评
                  • 投资策略
                  • 其它
                • 月度性文案
                  • 创富快讯
                  • 非农文案
                  • 其它
              • 视频演绎工作
                • 非农视频
                • 知识对的纬度
                • 神奇的转折
                • 其它
              • 音频录制工作
                • B站配音
                • 其它
      • 能做什么
        • 合理运用属下能力，拓展新项目
          • 例如讲师团队
            • 内容输出型工作
              • 讲师
                • 技术型文案
                  • 免费型：简单的知识点
                  • 付费型：独家交易系统
                • 节目演绎
                  • 短视频类：抖音、节目视频
                • 直播工作
                  • 创新型节目
                • 创新型项目
                • 其它
              • 主播
                • 主角型工作
                  • 个人节目
                    • 知识型
                      • 知识的纬度
                      • 抖音
                      • 配音工作
                      • 其它
                    • 娱乐型
                      • 枝言枝语
                      • 喜马拉雅APP
                      • 抖音
                      • 其它
                • 配角型工作
                  • 主持人型工作
                  • 演绎型配角
    • 同行状况
      • 观察同行直播的状况
        • 每天直播时长
        • 每节课时长
        • 语音直播、视频直播以及其它类型是何如搭配
        • 是否出现创新型节目
        • 是否出现新活动
      • 同行
        • 领峰直播间
        • 铸博直播间
        • 金市数据
        • 其它
  • 谋划管理：谋略
    • 保障日常工作正常进行
      • 人员匹配到位
        • 满额：停止招聘
        • 缺额：开启招聘
      • 工作量合理分配
        • 按量平均分配
        • 按需分配
        • 按能力分配
      • 工作内容按时完成
        • 监督方式
          • 公司规章制度
          • 部门工作制度
      • 案例：讲师团队
        • 讲师团队人员标准匹配5位讲师+2位主播，目前少1位主播，在进行招聘中
        • 直播间每日直播12小时45分钟，加日常文案工作，每位成员直播2.5-3小时，1篇文案（按量平均分配）
        • 讲师日常工作有规定的完成时间，各成员按时完成。讲师团队工作制度进行监督
    • 工作拓展的规划
      • 公司需要什么？
        • 2022年需要流量
      • 公司资源能提供什么
        • 人力
          • 各部门人员配合
          • 人员招聘
        • 物力
          • 公司现有物品
          • 新物品的购买
        • 财力
      • 在部门能做什么？
        • 把握工作拓展的突破点
          • 方向：以公司的需求为原则
          • 人员：本部门成员为主，别的部门配合为辅
          • 能力：部门成员日常工作以外，能胜任其它工作的能力
          • 制定新的工作项目
            • 例如：讲师团队
              • 方向：为公司创造流量
              • 人员：讲师团队各成员+相关部门配合
              • 能力：
                • 主播：可主持、表演、录音等方式 参与新项目
                • 讲师：可传授专业知识、也可表演各种角色、内容输出多样化、花样化
        • 优化部门工作制度
          • 主动发现
            • 每月重温1遍部门工作制度，查缺补漏
            • 从日常工作中发现工作制度缺陷
          • 被动发现
            • 部门出现工作制度以外的事件，补充相关的规定
        • 奖惩制度
          • 维护现有的奖惩制度
            • 可进行奖励制度的优化
          • 建立新的奖惩方案
            • 前提：有提高公司业绩/业务的执行方案
            • 目的：提示此方案的效果，提高参与人员的工作积极性
            • 奖惩制度的框架
              • 目的
              • 奖惩的标准线
              • 奖惩的计算方式
              • 奖励与惩罚的细则
              • 执行时间
              • 其它
        • 提高部门的工作效率
          • 按质量完成
            • 以工作质量为标准，减少返工量
          • 按时间完成
            • 以项目时间表为标准，按时完成各阶段任务
  • 行为管理：行动
    • 身先士卒：服众+带动团队
      • 熟练部门业务能力
        • 了解属下的工作内容
        • 业务能力可服众
        • 能处理突发性的工作异常
        • 例如讲师团队
          • 管理者也是位优秀讲师，能完成讲师的全部工作
            • 直播工作
            • 文案工作
            • 拍摄性工作
            • 其它
          • 如遇突发事件，管理者也能顶替任何一位讲师的工作
      • 勇于承担责任
        • 发生突发性工作变动，当事人无法完成负责的工作内容，需别人完成相关工作
          • 紧急事假
          • 病假
          • 上班迟到
          • 其它
          • 例如讲师团队
            • 若属下能协助完成，安排属下负责
            • 若属下无法完成，管理者负责完成，起到兜底的作用
        • 发生工作失误/事故
          • 管理者发生工作事故
            • 1、向上级领导汇报事故经过，承认错误，给出改正措施
              • 汇报的形式
                • QQ文字汇报为主
                • 电话：紧急情况汇报
            • 2、如若有需要，向部门通报，引起属下警醒
              • 通报的渠道
                • 部门QQ群
                • 部门例会
          • 属下发生工作事故
            • 1、向上级领导汇报发生事故，给出了解情况后再次汇报的时间
            • 2、向相关人员、部门了解事故具体情况
            • 3、对涉及事故的属下做出处理措施
            • 4、把事故的起因、经过、处理措施、改善方法汇报给上级领导
              • 上级领导同意
                • 执行
              • 上级领导不同意
                • 按照上级领导的意见进行处理
            • 属下发生工作事故，管理者一定是有责任。需反思如何避免此类事情再度发生，以及完善相关的处理措施。从而完善部门工作流程+奖惩措施。
    • 部门发展规划
      • 上级领导给予工作指示
        • 1、听取工作安排，领悟工作重点，对不懂的地方要问询
        • 2、执行工作安排
          • 撰写与执行工作计划书
            • 参与人员+部门的职责
              • 管理者与相关人员、部门进行工作沟通，确定各自的工作职责
            • 详细执行方案
              • 管理者安排工作流程
            • 项目时间表
              • 管理者进行时间规划，把控整体项目与子项目的完成进度
                • 进度正常
                  • 工作正常进行
                • 进度异常
                  • 寻找异常的原因
                  • 给出解决的措施
                  • 制度防范的方法
        • 3、工作反馈
          • 工作正常反馈
            • 定时反馈
              • 周期：日、周、月
            • 按进度反馈
              • 总进度反馈
              • 子项目进度反馈
          • 工作异常反馈
            • 1、向上级领导汇报发生事故，给出了解情况后再次汇报的时间
            • 2、向相关人员、部门了解事故具体情况
            • 3、对涉及事故的属下做出处理措施
            • 4、把事故的起因、经过、处理措施、改善方法汇报给上级领导
              • 上级领导同意
                • 执行
              • 上级领导不同意
                • 按照上级领导的意见进行处理
      • 部门主管进行工作规划
        • 根据本部门的业务进行工作规划
          • 规划的方向性指引
            • 1、如何提高部门现有业务的成绩
            • 2、如何根据部门成员的工作能力，拓展新业务
            • 3、如何对部门业务进行创新
            • 4、其它
            • 怎么去发掘部门工作规划，在本章节的（谋划管理--工作拓展的规划）中有详解
              • 例如：讲师团队的本质工作是（内容输出）
                • 输出的形式
                  • 视频
                  • 音频
                  • 文案
                  • 其它
                • 输出的渠道
                  • 直播间
                  • 官网
                  • 抖音、快手
                  • B站、西瓜视频
                  • 其它
                • 输出的创新环节
                  • 内容创新
                    • 剧情演艺
                    • 动画+配音=创新视频
                    • 其它
                  • 架构创新
                    • 相声形式
                    • 小品形式
                    • 小短剧形式
                    • 其它
                  • 形象创新
                    • 西装
                    • 休闲装
                    • 相声服
                    • 其它
                  • 其它
                • 写项目计划书提交给上级领导审批
                  • 通过，执行项目
                  • 不通过，从新构思
    • 知行合一，奖惩分明
      • 无论是奖励，还是惩罚，对于结果及时兑现
        • 建立制度的执行度
        • 树立管理者的权威性
        • 提高受奖人员的获得感
        • 提高受惩行为的警惕性
        • 奖惩措施按照《公司规章制度》《部门工作制度》为依据
      • 中层管理要立威、立信很重要的一点就是在日常工作中，要及时兑现自己承诺过的事、说过的话，切莫说过就算做过
  • 节点管理：催促
• 自身能力方面
  • 认知能力
  • 业务能力
  • 管理能力
  • 人格魅力