导图社区 个体心理与行为
本思维导图是使用于管理者，领导者，头目，用来掌握团队，组织行为的科学指导，希望对你有帮助。
沟通的重要意义：对于组织：1.是组织与外部环境之间建立联系的桥梁 2.是组织协调各方面活动，实现科学管理的手段 3.满足员工心里需要领导激励下属的基本途径 4.沟通是成功变革的关键。
企业招聘员工，任用员工，绩效考核，等需要的职位说明书与相公胜任素质模型。职位分析概述：采用专门的方法获取组织内部职位的重要信息，并以特定的格式把该职位相关信息描述出来，从而使其他人了解该职位的过程。
企业管理者了解员工的行为动机，激励员工所常用的方法大纲，比较全面，逻辑清晰，希望对大家有用。
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个体心理与行为
认知与决策
知觉的含义与过程
含义：个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉影响的过程
分类：
对他人的知觉
人际知觉
自我知觉
角色知觉
过程：注意，组织，解释，检索，判断。
归因的含义及主要理论
通过对观察到的行为结果进行分析并判断其原因的过程。
基本归因错误，自我服务偏见
归因
海德的归因理论
内部因素与外部因素
对应判断理论
非共同性效应
社会期望
选择自由性
凯利三维归因理论
区别性（客观刺激物）
一致性（行动者)
一贯性（情境)
维纳的归因理论
稳定性
可控性
原因源
自身内因：能力，努力，人格，心境
外因:人物难度，运气好坏，及偏见
决策的理论
理性决策模型：（以“经纪人”假设为前提）
a. 界定问题所在
b. 确定决策标准
c. 给各项标准分配权重
d. 评估备选方案
e. 选择最佳方案
有限理性模型
界定问题所在——开始寻求标准和备选方案——挑选备选方案
隐含偏爱模型
在决策过程中决策者已经隐含地选择了一个早期的偏爱方案
直觉模型
存在与意识
价值观与态度
价值观的含义及分类
价值观代表了人们最基本的信念
分类
斯普兰格的价值观分类：理论型，经济型，审美型，社会型，权力型，宗教型
罗克奇的价值观分类：终极性价值观，工具性价值观
马克思主义价值观与中国传统价值观
全心全意为人民服务，集齐主义
包含政治，经济，文化，生态价值观
态度及基本理论
内涵
个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心里倾向
（认知，情感，行为倾向三种成份协调一致）
认知失调理论
态度之间或态度与行为之间存在的不一致令人感到的不舒服，因而试图减少这种行为
态度自我知觉
工作中的态度
工作满意度
工作参与
组织承诺：(情感承诺，连续承诺，规范承诺）
能力
概念：能力是指个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征
分类;一般能力，特殊能力，创造力
基本理论
瑟斯顿七维智力理论
费农层次结构理论
加德纳多元智力理论
语言-语言智力
音乐-节奏智力
交往-交流智力
视觉-空间智力
逻辑-数理智力
身体-动觉智力
自知-自省能力
人格
人格的定义与特征
定义;与工作相适应的个人品质的总和。个体遗传与后天环境交互作用所形成的相对稳定和独特的心理行为模式。
特征
独特性
统合性
功能性
工作场所的人格
卡特尔的人格特质理论
大五模型
1. 外倾性：个体对人际关系的舒适感程度
2. 随和性：个体服从别人的倾向性
3. 责任心：个体对信誉的关注度
4. 情绪稳定性：个人承受压力的程度
5. 经验开放性：个体对新奇事物的热衷程度
迈尔斯-布里格斯类型指标
A. 思维型（逻辑因果关系客观分析）
情感型（考虑感情因素富有同情心）
B. 判断型（通过系统有组织处理问题）
知觉型（感知功能对待外界，适应，灵活）
C. 感觉型（用感觉器官经验实际细节）
直觉型（依赖直觉拥有想象力创造性）
D. 外向型（擅交际，性格开朗，自信）
内向型（将心理能量指向自身内部，喜欢独处）
与工作绩效相关的其它人格特质
控制点，自尊，自我监控，冒险性
中国人的结构研究
王登峰等人大七因素模型
外向型，善良，行事风格，才干，情绪性，人际关系，处世态度
张建新等人的人格特质六因素模型
情绪与压力
情绪与情绪智力
情绪指由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验
情绪智力
驾驭自己情感情绪，区分它们之间的差异，并使用这些信息指导自己思考和行动的能力
维度: A.自我意识 B.自我管理 C.自我激励 D.感同身受 E.社会技能
情绪劳动
员工在工作过程中与人交往时表现出符合组织要求的情绪
压力与工作压力
概念：一种动态情境。并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。
成因
环境因素
经济，政治，技术
组织因素
任务要求，角色要求，人际要求
个人因素
个人经济问题，家庭问题，员工个性特点
压力后果 ：生理症状，心理症状，行为症状
职业枯竭
1.情感耗竭 2.人格解体 3.低个人成就感
