公众号运营详尽版

个人学习了市面上权威学习资料后吐血总结的公众号运营详细方法，小白看了能入门，中高级看了运营能更上一层楼

公众号运营

• 九、公众号推广、数据分析
  • 对外传播
  • 分析后台数据
    • 1、 净增、新增、取关
      • 1）用户净增数是公众号发展根据
      • 2）理想状态：整体稳定，上升趋势
      • 3）客观看待新增与取关量，调整文章质量与方向内容
    • 2、用户来源数据
      • 1）来源：公众号搜索、图文页内名称、名片分享、扫描二维码
      • 2）根据数据来源分别加强引导
    • 用户增长数据
    • 1、阅读量变化趋势
      • 保证阅读情况在一个平稳上升的趋势上
    • 2、公众号会话打开人数
      • 通过此数据复盘对选题的敏感度与对标题的把控度
    • 3、文章转发分享人数
      • 分享人数代表增量用户
    • 4、朋友圈阅读量占比
      • 越高越好，这代表增量的数据
    • 5、看阅读量数据的小技巧
      • 1）阅读量低、分享人数低：标题差，内容差
      • 2）阅读量低、分享人数高：标题差，内容好
      • 3）阅读量咼、分享人数低：标题好，内容差
      • 4）阅读量咼、分享人数高：标题好，内容好
    • 阅读量数据
    • 1、点赞数：点赞量与内容质量直接联系
    • 2、留言数：留言数是选题的风向标
    • 3、菜单点击数：以此可以发现用户痛点
    • 用户互动数据
  • 新账号如何获取第一批用户
    • 1、用已有帐号推广
      • 内容转移或开拓新账号时， 可以通过旧账号为新账号引流
        • a）旧账号转载新账号文章引流
        • b）在已有账号菜单栏推荐新账号
        • c）在已有帐号的关注自动回复推荐新账号
        • d）在已有帐号推文的阅读原文链接里推荐新账号
        • e）在已有帐号推文的评论区置顶首条评论推广新账号
    • 2、用公司的其它内容平台推广
      • 利用好原有平台的忠实老用户，做新账号推广
    • 3、线下用户引流到线上
    • 4、借助其它平台组织策划线上活动
      • 找自带用户的平台做线上活动，把参与活动的用户转化为自己的用户，比如去各个
    • 知识分享平台做分享
    • 5、微信好友、微信群和朋友圈推广
      • 撰写一段推荐文案或做一张海报，把公众推荐到自己的微信群、微信好友、朋友圈
    • 6、付费推广：KOL 、行业公众号
      • 1）简单粗暴且相对效率较高
      • 2）找到精准对应用户群体的公众号
    • 1、目标用户和内容定位要足够清晰
    • 2、账号名称和头像足够吸弓队且相对确定
    • 3、公众号功能介绍写好
    • 4、关注后的自动回复文案要精心设计好
    • 注意事项前期工作
  • 一对多互推涨粉
    • 1、 标题：拒绝标题党
      • 互推文章最好在标题加上“荐号” 两字，真诚推荐
    • 2、推荐语：真诚不套路
      • 最好以给朋友介绍朋友囗吻写推荐，真诚不套路
    • 3、帐号选择：挑选精品账号
      • 推荐高质量账号以形成良性循环，这样既能涨粉，又保证用户质量，不要只看阅读量
    • 4、推送位置和频次：头条推送，频次较低
      • 减少推送频率增加质量，互推文放在头条，一切以用户价值为中心，提高用户体验
    • 5、文末对互推行为作简单声明
    • 6、互推文案定期删除
      • 定期删除互推文案也是提高用户体验的、保护品牌美誉度一个手段
• 一、时间管理
  • 如何“更高效” 原则
    • 1、同一事情，尽量集中到同一时间段做。
    • 2、事情经过加工整理后，一定要对自己可见且有序， 最好能形成日程表
    • 3、让你的大脑尽量专注于思考而非记忆
    • 4、用于收集、储存信息的工具和用于加工整理、安排记录日常的工具最好能够互相打通， 至少要足够便捷
    • 5、当你的事情足够多的时候， 你必须拥有足够多的整块时间
  • 如何安排时间
    • 1、习惯和规律（比如早起时间等）
    • 2、必须要有足够的自主支配时间
    • 3、每天至少让自己60%以上的时间是可控的，让自己的时间区块化（比如我上午9:00--10:00就是收集整理12小时内新闻等）
    • 4、让自己持续进入某个PDCA循环，或迭代过程中，跟“时间”做朋友（自己每天做了没做的事，记录回顾，类似于目前的每日工作邮件，可以单独再记录，详细）
    • 计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。
  • 如何应对拖延
    • 1、登门槛效应（一件事拆分成多个容易接受的部分，循序渐进）
    • 2、找到一件事中足够“ 短期、及时、刺激" 的一两个动作进行启动（通常一件事，启动是最难的）
    • 3、一些目标设定的误区（定一些更易于短期达成的目标，长此以往，阶段性刺激）
  • 如何应对拖拉
    • 1、帕金森定律：只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间
    • 2、步骤：界定结果、心理预演、预估时间（有困难，纠结的事才用此方法）
  • 如何应对N多事
    • 学会记事（先记下来，不用立刻去管）
      • 1）记下来，才有可能被实现和管理，有助于减少遗憾
      • 2）记下来，可以放到一个合适的时间再去考虑，让你变得更加专注
      • 3）学会记事，可以让你的大脑去做它更擅长的事情
  • 如何分析整理
    • 必须要做的事，作计划，排日程表
• 二、公众号运营全貌
  • 新媒体时代内容传播法则
    • 鲜明特点：速度极快、强互动性、随机性强、碎片阅读、众媒时代、社交属性
    • 1、速度极快
      • 1）学会追热点：消费热点本身、借力发力
      • 2）非热点内容加快处理效率
    • 2、强互动性
      • 1）引导用户互动：点赞、评论、分享、投票、回复关键词、后台互动等
      • 2）维护互动：及时给用户反馈
      • 3）根据互动反馈调整工作
    • 3、随机性强
      • 1）起好题目：保证用户在刷朋友圈时，半秒钟能搞定用户
      • 2）选题要有吸引力，开头要写好：争夺用户的注意力和时间，给用户应该停下来看的理由
    • 4、碎片阅读
      • 1）美化文章排版： 阅读界面简洁有条理
      • 2）保证文字流畅
      • 3）增强文章的逻辑性
      • 4）采用图片、音频、视频等多种信息呈现方式
      • 5）保证文章的信息量和信息密度
    • 5、众媒时代
      • 1）让用户参与内容生产（我们的可行性？）
      • 2）让用户参与内容分发
    • 6、社交阅读
      • 在内容中注入社交属性， 让内容帮助用户表达观点、展示自我、寻找谈资、帮助别人等
  • 新媒体时代的用户阅读心理
    • 1、 要知道比别人快
      • 思考如何更快得为用户做信息服务
    • 2、 要知道比别人多
      • 作为内容提供者，生产文章时要提供“一站式解决方案”（ 用一篇文章， 把一件事情扒透、扒烂，一篇文章做到料足够多，让用户真的觉得“看这一篇就够了”）
    • 3、 要跟别人不太一样（个性化表达）
      • 一是能不能挖到一下大家不知道的事情；
      • 二是能不能提供一种新鲜的观点或者认知
    • 4、 要读有用有趣的
      • 显性的有用，或者叫做功利性阅读
    • 5、 要更高效阅读
      • 单位时间内为用户提供更多的信息；
      • 在信息量不变的前提下让用户更快地获取；
    • 6、 要更好的阅读服务
      • 更好的排版、更精致的配图、更有节奏的推送时间、更好的提炼重点亮点信息、更快更好与用户互动
    • 总结：用户要知道别人快、比别人多， 要个性化表达，要有用有趣的，要高效、要更好地阅读体验
  • 公众号编辑核心能力
    • 1、 内容选题能力
      • 怎么写是战术问题，写什么是战略问题
    • 2、 用户感知能力
      • 1）死磕用户需求和痛点分析用户属性
      • 2）琢磨人性，学点心理学知识
    • 3、 内容写作能力
      • 1）不可或缺，基础
      • 2）没有好文笔，也需要一定语言组织能力
    • 4、 用户运营能力
      • 1）通过一系列手段，与用户发生更多地连接加深与用户的关系
      • 2）引导用户投票、点赞、评论
      • 3）社群活动、线下活动
    • 5、 内容运营能力
      • 1）如何包装内容（取标题、优化开头结尾、加配图、划重点、做排版、视频等）
      • 2）如何分发内容（朋友圈、社群分享，同步其他平台等）
    • 6、 大众审美能力
      • 1）图片美观度、选题是否有品味、排版上的美感、账号人格化形象
      • 2）注意：“大众”，不能太高逼格，让80%的人喜欢
  • 公众号编辑工作规范
    • 1、 内容提供
      • 1）建立内容提供机制（内容来源、来源配比）
      • 2）做好内容规划（更新频次、栏目设定）
      • 3）选题定位
    • 2、 内容运营：包装内容、分发内容
      • 1）文章内容的最后优化
      • 2）排版的最终优化
      • 3）反复优化标题，确保最佳点击效果
      • 4）反复搭配封面图，确保最佳点击效果
      • 5）定时准送
      • 6）精选并回复留言
      • 7）编辑准广话术，进行朋友圈与社群推广
      • 8）编辑准荐话术，发到各白名单群，推荐给其他账号转载
      • 9）如有必要，进行今日头条、知乎等其它内容平台的联动准送
      • 10）有必要，邀请行业内的大V、KOL 帮忙转发，特别重要的，可考虑付费
    • 3、 工作复盘
      • 通过对后台数据的分析，评估工作效果，分析原因及优化工作
      • 1）形成套路，制定计划
      • 2）做复盘反馈表，团队共享
    • 4、阅读学习
      • 1）专业领域的阅读学习
      • 2）新媒体相关技能的学习
      • 3）如何规范：主题学习（针对性），制定计划，输出反馈（心得、笔记等）
  • 提高学习质量避免无效阅读
    • 1、带着目标和预期阅读
    • 2、强制性做笔记和输出
    • 3、更聚焦的主题式阅读（侧重点）
    • 4、反复地重读经典文章
    • 5、批判性思维和学习心态阅读（取人之长，补己之短）
    • 6、不断代入工作场景（启发）
• 三、公众号框架搭建
  • 取一个好名字
    • 1、 降低认知成本（一看就能懂）
    • 2、 降低传播成本（好些好读不能太长）
    • 3、 占领用户心智（将名字和行业、领域、产品品类在用户心理进行绑定）
  • 设计突出醒目的公众号头像
    • 1、用账号名字做头像，背景色为品牌色（企业媒体）
    • 2、个人真实头像、漫画头像、账号IP漫画形象（自媒体）
    • 3、用品牌LOGO
    • 4、标准：极简风格(便于用户记住，少即是多)
  • 高转化率公众号介绍
    • 1、6个技巧
      • 1) 强调账号的功能价值
      • 2) 强调内容的服务形式
      • 3) 强调行业影响力和权威性
      • 4) 强调内容专业性
      • 5) 强调使命、理念、价值观、人生观等
      • 6) 强调价值观和理念
    • 2、2个标准
      • 1）看得懂，易于传播
        • a) 简单、直接、说人话
        • b) 文案要降低认知门槛， 语言要干净利索
        • c) 判断的标准： 看用户是否可以轻而易举地向别人转述
      • 2）能帮用户做决策
        • a) 让用户更容易判断是否关注
        • b) 表明提供的服务、行业影响力、专业性
  • 高互动率自动回复
    • 1、 写一句欢迎文案
      • 体现自己风格和调性
    • 2、 写一段自我介绍
      • 工作内容，主要提供的服务；提供服务形式；价值观
    • 3、 引导用户参与互动✔
      • 1） 引导点击超链接
      • 2） 引导回复关键词
      • 3） 引导点击菜单栏
    • 4、 其他形式
      • 1） 回复图片
      • 2） 回复音频
    • 5、 自动回复界面要求
      • 1）尽量要短，减少用户压力
      • 2）篇长的时候要注意分段
      • 3）不要用网址，要用超链接
  • 设置高点击率菜单
    • 1、 内容入口
      • 历史文章|爆款合集|搜索
    • 2、 变现入口
      • 电商入口|课程入口|产品入口|社群入口|咨询入口
    • 3、 服务入口
      • 根据变现模式和运营机制，站在用户角度设置
    • 4、 联系入口
      • 商务合作|转载授权|征稿启事|约采访|招聘|社群|互推等
    • 5、 其他入口
      • 根据自身情况灵活设置
    • 6、 注意
      • 1）定期优化形式、更新内容
      • 2）形式不要太花哨，解决问题更重要
• 四、选题策划
  • 内容规划
    • 1、目的
      • 保证持续提供具有用户价值且符合用户预期的优质内容
    • 2、内容定位
      • 1）发什么：为哪一个细分人群服务？解决哪一个细分需求？
      • 2）注意：具体需求，真实需求，垂直单一需求
    • 3、内容产量
      • 发多少：推送节奏稳定，给用户一个阅读预期
    • 4、内容形式
      • 1）文字、图片、音频、视频
      • 2）怎么发：根据内容特点和团队资源确定形式，一种或多种组合
    • 5、内容来源
      • 1）原创、采访、整合、约稿、用户UDC、历史文章重发、转载等
      • 2）权衡各种形式的利弊，结合自身内容定位及人员配置，规划内容来源
    • 6、内容调性
      • 1）人格化和账号风格
      • 2）人格化：人格设定、语言特点、内容风格、价值取向等
    • 7、人格化+账号风格=调性
      • 1）调性与用户是相互影响
      • 2）调性越好越有辨识度，那么用户质量就越高
  • 建立内容素材库
    • 1、 标题库
      • 1） 标题套路性极强，保存便于平时分析、学习、模仿和套用
      • 2） 碎片化时间阅读，训练标题感觉
    • 2、 选题库
      • 1） 自身账号所有爆款选题
      • 2） 竞争对手爆款选题
      • 3） 朋友圈中爆款选题
    • 3、 转载备选库（略过）
    • 4、 写作素材库
      • 1） 收藏好文章并分类梳理
      • 2） 随时记录精彩语句和观点
      • 3） 随时保存或上传优质图片
      • 4） 经常看、去熟悉素材
    • 5、 灵感思考库
      • 随时用备忘录记录灵感
  • 根据定位做好日常选题
    • 1、 挖掘内容定位关键词
      • 1）帮助找出无穷的选题
      • 2）帮助更好地熟悉行业、理解行业、解读行业
    • 2、磕用户需求和痛点
      • 1）明确细分用户群体，列出需求和痛点（选题库）
      • 2）回到用户真实的场景中，可能遇到难题，需要什么帮助？
    • 3、借势热点
      • 热点关键词Ⅹ内容定位Ⅹ用户
      • 例：七夕热点关键词七夕节、爱情、恋爱、礼物、单身、虐狗等等可以有《比单身狗还不如的叫“ 创业者的另一半” 》
    • 4、 紧跟同行
      • 时刻关注同行、竞品账号，获得灵感
    • 5、 借鉴爆款
      • 尝试给爆款文章变换场景、偷梁换柱等，贴合自己的内容
      • 例：《你现在流的泪， 都是找工作时脑子进的水》
      • 借鉴：《你现在流的泪，都是卖掉DDD时脑子进的水》
    • 6、 开选题会
      • 时间不用长，重在说出各自思考、观点、角度，相互碰撞，激发灵感
  • 判断选题是否能成为爆款
    • 1、 两大痛点
      • 2） 选题很重视，但判断不准确
      • 1） 写作很用力，但选题不重视
    • 2、 判断选题三大标准
      • 1）选题覆盖人群是否足够大
      • 2）选题角度是否足够有痛点
      • 3）选题是否已经被过度消费
  • 策划爆款选题方法
    • 1、 紧跟大热点
      • 2） 朋友圈刷屏
      • 1） 微博热搜榜
      • 3） 知乎大量人讨论
      • 4） 身边朋友是否知道
    • 2、 切中行业大痛点
      • 1） 根据行业目标用户痛点和需求做出来
      • 2） 选择行业、领域更普遍的、更大的痛点
    • 3、 选题要结合人性普遍痛点
      • 1）不再局限于某一个垂直细分领域
      • 2）面向所有人，面向整个大众人群
      • 3）洞察琢磨人性，深刻理解整个大众人群普遍的痛点是什么，为何而焦虑、为何而痛苦
      • 4）琢磨选题是否结合人性中的某些普遍性痛点
    • 4、 选题角度要做出差异化
      • 1）避开同一个话题中的主流选题
      • 2）避开同一个选题中的主流角度
  • 判断文章内容质量
    • 1、 作用
      • 1） 避免对文章内容质量的误判
      • 2） 为新媒体编辑在每天写文章、约稿、找转载时， 提供相对明晰的标准
    • 2、 五个标准
      • 1） 提供新知（新知识、新认知、新材料等，有收获）
      • 2） 信息量大、信息密度高
      • 3） 逻辑性强、论证精彩
      • 4） 容易理解（这个，月报不能……）
      • 5） 真诚沟通，一种沟通的感觉
• 五、撰写有吸引力的标题
  • 蹭知名度
    • 1、 为什么？
      • 1）吸引眼球，自带流量
      • 2）权威性强，增强点击
    • 2、如何做？
      • 1）知名人物（文章主题包含知名人物，那就放入标题）
      • 2）权威头衔（专业性）
      • 3）权威机构（官方性和权威性 让人不怀疑结果，并产生阅读欲望）
      • 4）热点事件（永远占据最大流量）
    • 3、思路
      • 1）内容有无“大腿”
        • 有：尽量在标题中露出以吸引用户眼球
        • 无：尽量扯上关系，想办法夹在标题上
      • 2）目的
        • “蹭知名度”，优先用那些知名度更高的大腿
  • 巧用数字
    • 1、 为什么？
      • 1） 辨识度高，锁定注意力
      • 2） 给人基本预期，加速判断时间，说明文章架构、重点
      • 3） 直观具体（使用户迫切的想知道数字背后的点）
    • 2、 如何巧用？
      • 1） 人物年龄数字
        • 年龄小——年轻有为
        • 年龄大——老当益壮
        • 不大不小——找别的角度
      • 2） 表示时间的数字
        • 时间短-——发展迅速
        • 时间长——工匠精神、意志坚定
        • 时间不长不短——找别的角度
      • 3） 跟钱有关数字
        • 工资、年薪、身价、价格、估值、融资额
      • 4） 数字代替形容词
  • 增加代入感
    • 1、 从身份标签上增加
      • 例子：《拯救上班族！ 一款可以嚼着吃的酸奶》
    • 2、 从情感共鸣上增加
      • 1）用户喜欢转发与自己观点相同的文章，表达自己
      • 2）例：《你未必是人好，你只是没机会放荡》
    • 3、 通过展示阅读回报上增加
      • 1）让用户觉得有所收获；同时出于利他心理，分享到朋友圈
      • 2）例：《这是一份可以让你很牛很牛的运营工具包》
    • 4、通过描绘场景增加
      • 1）让用户一看标题，脑子里就有画面，产生情感共鸣
      • 2）例：《为什么女厕所总是排长队？以及，怎么办？》
  • 利用人性弱点
    • 1、 每人都有弱点且相似，但想作斗争
    • 2、 围绕人的弱点——七宗罪
      • 暴食、贪婪、懒惰、嫉妒、骄傲、淫欲、愤怒
    • 3、 傲慢
      • 1）优越、自恋、虚荣、炫耀、成就
      • 2）例：《说说我的智障老公》秀她有老公
    • 4、 嫉妒
      • 1）不满、吐槽、攀比、虚荣
      • 2）例：《这家3平米的小店儿，凭啥一年赚3亿？》
    • 5、 暴怒
      • 1）文章可以作为不好情绪的发泄口，借转发表达
      • 2）例：《别TM再让我给你的娃投票了！！！》
    • 6、 懒惰
      • 1） 懒惰不是不劳而获，而是少干多得
      • 2） 例：《阅读量10万+的标题怎么取？14种模板直接套用（先收藏）》
    • 7、 贪婪
      • 1） 人的物欲是无止境的，总希望占有更多[免费、贪心、低投入高回报]
      • 2） 例：《工作忙成狗，如何一年搞定365本书，打败99%的同龄人？》
    • 8、 色欲
      • 1） 和性有关的本身就是眼球聚集器
      • 2） 例：《不要在该约炮的年纪谈修行》
    • 9、 暴食
      • 1） 顺着这种心理 为“吃”这件事正名
      • 2） 例：《谁发明了这么好吃的土豆做法？》
  • 画龙点睛
    • 1、 标题写好后，再加一个点睛之笔，让标题更有说服力，更吸引用户点击
    • 2、 定位人群
      • 1）职场新人必读|年轻人必读|房奴请进|有车一族单身狗看哭等
      • 例：《7500字彻底讲透罗辑思维的最新战略（新媒体人必读）》
    • 3、 加强推荐
      • 1） 强烈推荐|重磅最推荐|某名人推荐|建议收藏等
      • 2） 例：《环时互动创始人金鹏远：关于社交网络传播，我有96条心得（年度分享）》
    • 4、 解释说明
      • 1） 给用户一个看文的理由，增加说服力
      • 2） 例：《一个人心理成熟的具体表现都有哪些？（知乎点赞破万）》
    • 5、 补充亮点
      • 1）多个亮点无法组织成一句话，加个括号单独列出
      • 2）《王思聪：要用一生去超越父亲（网友花17万，让王思聪回答了这32个问题）》
    • 6、赠送福利
      • 1）附|赠|含
      • 2）例：《震惊！UC编辑部试题外露！（附参考答案）》
    • 后缀
    • 6、 前缀
      • 1）比较少用，一般是吸引眼球、增加点击的语气词、感叹词，比如重磅、突发、爆料、颠覆、励志、惊呆等
      • 2）注意：控制比例，不要标题党
      • 前缀
• 六、内容编辑
  • 文章导语
    • 1、写一个内容推荐语句式模板
      • 1）是我看到的关于XX最好的一篇/没有之一
      • 2）这篇文章如何如何，就是写给你的/推荐给你阅读
      • 3）你是否也经常怎样怎样/有这样的疑问？这篇文会告诉你答案/会给你解释/会颠覆你的认知
    • 2、背景介绍
      • 1）选题背景|《霾困北京时》
      • 2）作者背景|《一次成功的创业，至少需要十年》
      • 3）事件背景|《面谈40分钟，马云的礼物是100万个新就业岗位，特朗普的回礼会是什么？》
      • 4）背景组合|《收藏清单|清华管理学课的11条领导力笔记》
    • 3、文章重点概述
      • 1）是可以明确用户的阅读预期
      • 2）是降低用户的判断成本
      • 3）是可以辅助用户理解文章内容
    • 4、文章核心要点评论
    • 5、主题金句亮点摘录
  • 开头技巧
    • 迅速锁定读者注意力，激发阅读兴趣，让读者继续往下看文章
      • 作用
    • 1、摘要开头，浓缩精华
      • 用最短的语言来提炼总结文章主要、精华内容，让用户感到精彩、有看头
    • 2、表明观点，亮出态度
      • 有鲜明的主张、有明确的态度、有自己的观点
    • 3、 与你有关， 对你有用
      • 直接向用户表明，这篇文章是跟你有关系的、对你有益处的、涉及到你的利益的等等
    • 4、 描述痛点，戳中读者
    • 5、 提出疑问，激发好奇
      • 好奇心是人类共有的天性
    • 6、引发共鸣，增加认同
      • 金句，一语道破天机的感觉，有共鸣，有传播力
    • 7、直接说事，欲罢不能
      • 第一句话就读者拽到一个场景中，而且语言都特别紧凑，环环相扣，让读者一旦读起来就停不下来
    • 9、原则
      • 迅速锁定读者注意力，激发阅读兴趣
    • 10、注意事项
      • 一定在表达上要直接了当，开头最忌讳的是哕嗦
    • 原则、注意事项
  • 结尾方法
    • 1、 提炼核心，总结全文
      • 用几句话说出最想表达的
    • 2、强调观点，引发站队
      • 开头提出观点，中间行文证明观点，结尾强调观点
    • 3、抛出话题，引发讨论
      • 结尾提供话题，增加在朋友圈的传播
    • 4、鸡汤金句，制造共鸣
      • 共鸣是转发分享的最大推动力之一
  • 内容视觉化
    • 神经心理学认为人的大脑更加喜欢视觉化信息，因此视觉化表达可以增加阅读体验与情感共鸣
      • 为什么？
    • 1、 数据化表达
      • 让描述更加准确、具体，进而加描述画面感
    • 2、案例化表达
      • 如抽象概念、观点、规律等，让表达更具视觉化与说服力
    • 3、用形象化的比喻
      • 这样说明道理更加生动形象
    • 4、直接描述场景
      • 直接用场景，代替要表达的观点、概念
    • 5、文字加工上，多用名词、动词
      • 名词与动词活用，以营造出情景，更能让人感觉出文案的画面感
  • 转发动机
    • 1、 表达观点
    • 2、 利他心理
    • 3、 站队心理
    • 4、 寻找谈资
    • 5、 塑造形象
  • 内容场景化
    • 1、 场景内容唤醒场景记忆，容易引发用户共鸣
    • 2、 场景内容源于生活实际，保证内容的实用性
    • 3、 场景内容解决用户的真实痛点， 高转发率
    • 4、 新媒体编辑既要有抽象思维，又要有具象思维
    • 为什么？
    • 1、 选题的场景化
      • 1）每次选题明确目标用户和内容定位
      • 2）换位思考用户在使用和服务过程中的每一个痛点细节
      • 3）如何通过做内容为其提供帮助
      • 4）主动提问用户来做场景化选题
    • 2、标题的场景化
      • 1）把大念变成小念
      • 2）把模糊大场景变成具体小场景
      • 3）把模糊信息变成具体信息
      • 4）把抽象描述变成细节描述
    • 3、内容的场景化
      • 1）讲故事|说案例|瞞述具体细节
      • 2）配图也很重要，相关场景
    • 如何打造
• 七、内容排版
  • 必要性和原则
    • 1、 必要性
      • 1）提升阅读体验
      • 3）提高文意读完率
      • 4）辅助塑造品牌，影响认知
      • 2）给用户内容精良的心理暗示
    • 2、原则
      • 1）风格固定
      • 2）简约美观
      • 3）结构清晰
      • 4）重点突出，内容优先级
  • 文字排版
    • 1、 内容模块化
      • 长文分为四五个模块；用小标题来概括
    • 2、 段落标准化
      • 三四行一段的分段格式是比较舒服的，一段文字最好不要超过8行
    • 3、 字体字号规范
      • 1）字体：最好用默认字体
      • 2）字号要合适
        • 正文用14—16号字；小标题用16—18号字体；注释用12—14号字体；不要用斜体
    • 4、 文字配色规范
      • 1）正文：黑色
      • 2）注释：灰色
      • 3）品牌色：选一个亮眼的彩色
    • 5、重点突出技巧
      • 1）需要重点突出的你单独列出
      • 2）标注特殊颜色（ 品牌色）
      • 3）字体加粗、字号加大
      • 4）使用特殊排版格式
    • 6、摘要排版
      • 摘要一定要写，且尽量保持在10 字，不要超过15个字
    • 7、 标题排版
      • 1）标题长度要有所限制，要超过32字，25字内合适
      • 2）遵循阅读习惯来使用逗号、顿号、句号、问号、引号
  • 高打开率封面图
    • 1、 优先选择含人物元素的照片（优先名人）
    • 2、 用具体场景照片（描述故事画面，比较有代入感）
    • 3、 封面图和标题要强相关，互为辅助
    • 4、 照片必须能传递情绪、烘托气氛（让用户感受到）
    • 技巧
    • 1、 尽量用大众熟悉的（排斥心理）
    • 2、 视觉焦点一定要在图的正中
    • 3、 尽量多用颜色更深、更亮的图片
    • 4、 注意题目和封面图的排版
      • 图片的亮点是否被标题盖住，用户是否看得见看得清，然后调整
    • 注意事项
  • 文字头图
    • 1、 头图和标题关联度要高
      • 1）对象一致性
      • 2）情绪一致性
      • 3）方式要直接
    • 2、选择最有爆点的图片
      • 话题性、争议性等，引发爆点，从而吸引
    • 3、使用更抓人眼球的动态图片
      • 1）动图比静图承载信息更多，
      • 2）通过展现一个过程表达更准确、具体的信息
    • 4、重复使用一张品牌念图
      • 塑造品牌
    • 5、设计持续塑造品牌的头图模版
    • 技巧
  • 文章配图
    • 1、 这是个读图时代
      • 相比视頻、文字、音频内容，图片内容更加适宜用户阅读
    • 2、 有图有真相
      • 类似新闻事实的内容，配图必须，文字解说作用，有图才有说服力
    • 3、 强化文字表达
      • 恰当配图可以大增强文字表达效果
    • 4、提高文章读完率
      • 大脑处理图片速度快于文本，配图一方面吸引眼球，一方面阅读体验上更加短暂放松
    • 为什么？
    • 1、 图片要保证有用
      • 1) 强行配图影响阅读体验
      • 2）配图主要三个方面作用
        • a）增加趣味性
        • b）增加事实材料
        • c）加强文字的表现效果
    • 2、图片要有感染力
      • 尽量挑选情感饱满的图片
    • 3、图片要保证颜值
      • 呃…这是审美问题
    • 4、 配图位置要合理
      • 1） 配图不能破坏阅读体验
      • 2） 配图尽可能均匀分布
    • 5、 尝试多使用动图
      • 动图更抓眼球，信息量更丰富
    • 6、 配图要遵循3个统一
      • 1）主色调统一
      • 2）风格统一
      • 3）宽度尺寸统一
    • 技巧
• 八、内容与用户活跃
  • 公众号人格化
    • 1、商业变现容易：人格化增加用户信任，容易变现
    • 2、更好的阅读体验：表达上動咱接，容易拉近用户距离
    • 3、增加关注：用户对人的认可大于对内容的认可
    • 4、增加辨识度：降低内容同质化影响
    • 为什么？
    • 1、 起一个好昵称
      • 给人格形象取个好听、接地气、又符合调性的名字，条件允许可以设计一个IP形象
    • 2、 进行人格设定
      • 比如小狐狸，性别、大概年龄、怎样的脾气、外貌、说话风格等等
    • 3、 内容上进行人格化表达
      • 在任何内容中加入人格特色，与读者“交流”
    • 4、 运营上进行人格化互动
      • 多回复后台消息与评论区内容，并展现自己的风格，交流是双向的
    • 5、 注意事项
      • 1）人格化要官方化决策：由团队协商确定，以此代表企业、品牌形象
      • 2）谨慎设定，持续使用：人格化设定时谨慎，定下后不要轻易改变
    • 如何去做好？
  • 通过栏目做好内容
    • 在定位越来越复杂的情况下，用栏目化运营内容，分类提供，给用户提示
      • 为什么？
    • 1、 定位明确，方便梳理内容
      • 更有目标感，从用户需求出发
    • 2、 方便后期管理
    • 3、帮用户明确阅读预期
    • 4、降低用户选择成本
    • 5、方便用户后期查询
    • 栏目化运营的5大优势
    • 1、根据需求点及痛点，重新梳理内容定位与板块
    • 2、给每个栏目确定名称， 最好2—4个字
    • 3、确立标注形式：直接用栏目名字做封面图，每次使用；直接在标题中展示
    • 如何实现栏目化运营？
    • 1、若用栏目名称做封面图，确保在朋友圈中能看清全称
    • 2、若直接在题目中体现栏目名，最好把栏目名放后面， 并且加上区隔号，如：【 】、[ ]、|
    • 3、如果不能把所有内容栏目化，可以部分栏目化
    • 注意事项
  • 提升历史文章的利用价值
    • 1、 价值恒定，重新发布
      • 有持续价值的文章可以多次推送
    • 2、 借势热点，整合利用
      • 每次热点事件后可以联系之前的素材进行整合利用
    • 3、 相关文章，文中插入
      • 在文章中插入相关观点、人物、事件、故事的文章链接，提高阅读体验
    • 4、 优质文章，文末推荐
      • 持续推荐
    • 5、 列关键词，点击查看
      • 1）持续发挥优质文章价值
      • 2）增加黏性，提高用户停留时间
      • 3）方便用户查阅
    • 6、专题整合，形成体系
      • 按照一定标准分类整理，放在菜单栏中让用户可以高效查看
  • 通过页面模版提升内容价值
    • 1、封面模板可按栏目呈现优质文章，文章顺序也可及时调整
    • 2、已推送和未推送素材都可添加进模板
    • 3、页面模板呈现文章可展示标题、封面图、摘要
    • 4、页面模板中展示的文章，保存着完整的数据
    • 5、一个公众号最多可创建15个页面模板
    • 优点
  • 提升评论区留言技巧
    • 1、加强与用户的互动
    • 2、鼓励用户创造内容
    • 3、提高用户参与感，增加用户粘性
    • 4、提高品牌价值
    • 为什么？
    • 1、 精选评论要及时
      • 激发评论
    • 2、 回复评论要及时
      • 满足用户内心需求，激发其他用户
    • 3、 回复评论要人格化
    • 4、文末设置互动话题
    • 5、初期可运营专人评论
    • 技巧
  • 引导用户点赞（在看）
    • 1、点赞（在看）价值
      • 1）彰显文章价值，增加转发
      • 2）提升账号品牌价值
      • 3）提高用户活跃度
    • 2、如何引导？
      • 1）一个精彩的结尾，戳中读者
        • 文章共鸣激发
      • 2）用一句话、一张图引导点赞
        • 个性化点赞引导语（排版有）
      • 3）打感情牌求赞
      • 4）做好人格化
      • 5）评论区引导大家点赞
        • 选择相对好的留言，回复时顺便引导大家给文章点赞，并置顶留言
  • 让用户参与爆款内容生产
    • UGC：用户直接生产内容
    • 1、定选题
      • 给出一个指向性选题内容，用户围绕来写
    • 2、推送征集
      • 1）三种形式：海报、直接推送文案或文末征集
      • 2）征集文案：选题、文案、参与方式
    • 3、整理成文
    • 如何生产？
    • 1、征集内容主题必须概括大多数人的兴趣点+门槛低
    • 2、尽量形成固定栏目，让用户养成参与习惯
    • 注意事项
  • 提高新用户关注率
    • 1、 优化账号的功能介绍
      • 好的介绍语，帮用户做决策
    • 2、 文首提示用户关注
      • 在账户名称下用文字、图片或动图方式对用户加强引导
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