管理学原理概述

管理学重点，方便专业和非专业的人参考，主要内容有管理的职能、管理思想、管理的基本原理等。

概述

• 思想
  • 管理的职能
    • 计划：制定目标以及达到目标的行动
      • 决策是计划的前提，计划是决定的保证
    • 组织：合作共同创造
    • 领导：控制、创新
  • 管理思想
    • 科学管理：1、科学的方法。2、差别计件。3、管劳分享（机器人）
    • 组织管理：1、分工。2、权力与责任。3、纪律。4、统一命令、领导。
    • 行为科学（霍桑实验）
      • 观点：1、社会人。2、非正式组织。
      • 理论
        • 1、Maslow：生理、安全、归属、尊重、自我实现
        • 2、Herzberg：双因素（保健、激励）
        • 3、x,y理论。X：人总是不好的；y：人总是好的
        • 4、超Y：不同的人采用不同的方式
        • 5、Z理论：企业管理与职工利益一致相关
  • 管理的基本原理
    • 1、系统（层次、相关）
    • 2、人本：1、职工是主体；2、管理要员工参加；3、为人服务
    • 3、责任：1、明确每个人的责任；2、权限合理；3、奖惩分明。
• 职能
  • 决策
    • 原则：满意原则（1、信息；2、价值所在。3结果）
    • 分类：时间（长、短期）战略；战术
    • 过程：机会——目标——计划
    • 方法
      • 确定：线性规划、量本利分析
      • 风险：决策权
      • 不定：小中取大、大中取小、最小最大后悔
  • 计划
    • 目标性质：1、可考核；2、可实现；3、有挑战；4、反馈。
    • 制定：流动计划（近大远小）
  • 组织设计
    • 1、因事因人结合设能；2、权责对等；3命令统一
  • 领导
    • 目的：企业的目标
    • 作用：1、指挥；2、协调；3、激励
    • 方式：1、连续统一体；2、权变理论
    • 领导艺术：1、善于交谈；2、本职工作
  • 激励
    • 需要层次：1、Maslow；2、Herzberg
    • 期望（努力、绩效、奖励）
    • 公平
    • 强化（正强化、负强化）
  • 沟通：口头（快）；书面（久）；非言语；电子设备（广）