人力资源管理概述

专升本自考06093人力资源开发与管理第一章人力资源管理概述，包括人力资源管理相关概念、人力资源管理职能、人力资源管理的人性假设三部分。

第一章 人力资源管理概述

• 人力资源管理相关概念
  • 人力资源
    • 定义：一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用对价值创造起贡献作用的知识、能力、技能、经验、体力的总称，包括质量和数量两个范畴
    • 特性：1.效用行2.能动性3.消耗性4.不均衡性
  • 人力资本
    • 定义：作为一种生产要素而存在于人的体内的具有经济价值的所有知识、技术、体力、健康的总和，其能够在现在和未来为投资者带来现金流
    • 特征：1.不可分性2.价值难以评估3.收益不确定性4.流动性5.溢出性
    • 投资途径：1.教育投资（最重要）2.职业培训3.医疗保健投资4.人力迁移投资
    • 人力资本理论是人力资源管理理论的基础部分和重要内容
  • 人力资源管理
    • 概念：是指组织为了实现既定目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动总和
    • 基本任务是吸引、保留、激励、开发
    • 发展三阶段：人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理
    • 发展四特点
      • 1.组织的性质的转变
        • 隶属于部门-半独立部门-独立决策部门
      • 2.管理角色的转变
        • 行政专家-领导者-企业战略伙伴
      • 3.管理职能的转变
        • 经营性职能-战略性职能
      • 4.管理模式的转变
        • 交易性的事务管理-方向性的战略管理
      • 战略性人力资源管理与传统人力资源管理最大区别在于：战略性人力资源管理能够直接参与组织的战略决策，在明确的组织战略前提下，与其他部门协调合作，共同实现组织的战略目标
• 人力资源管理职能
  • 人力资源管理的角色
    • 人力资源管理部门的角色 （选择、简答3星）
      • 1.发展战略的策划者 2.组织管理的技术幕僚 3.业务部门的战略伙伴4.员工的代表人 5.行政事务专家 6.内部公关高手 7.变革的推进者
    • 人力资源管理者的角色（4个才能）
      • 1.功能性才能2.企业管理才能3.组织才能4.个人才能
    • 人力资源经理的胜任特征（核心人员） （7个特征）
      • 1.要有战略思想
      • 2.为企业战略提供管理方法
      • 3.有较强的企业管理能力
      • 4.较强的沟通能力
      • 5.有较强的信息处理能力，要有较强的敏感性
      • 6.有较强的责任心
  • 人力资源管理的职能模式与组织结构
    • 产品导向的职能模式 （以工作内容为基础）
      • 组织、计划与获得职能
        • 1.组织职能
        • 2.人力资源规划
        • 3.人员招募与选聘
      • 激励与开发职能
        • 1.绩效管理
        • 2.薪酬管理
        • 3.员工引导、培训、开发
        • 4.员工职业生涯设计与管理
        • 人力资源开发职能主要体现在员工引导、员工培训、员工开发、员工职业生涯设计与管理等环节上
      • 维持与维护职能
        • 1.福利管理
        • 2.职业安全与卫生
        • 3.辞退与辞职管理
        • 4.人事纪律
    • 客户导向的职能模式 （客户是价值链的起点和最终环节）
      • 内部客户
        • 企业高管、各职能部门、员工和组织内工会
      • 外部客户
        • 企业客户、供应商、政府机构、公益性组织
    • 企业不同发展阶段的人力资源的组织设计
      • 低级
        • 几十人
          • 专员
      • 初级
        • 100~200
          • 日常专人负责、培训
      • 中级
        • 500
          • 制度化
      • 高级
        • 部门300
          • 总公司、分公司
      • 最高级
        • 规模巨大
          • 人力资源专家团
• 人力资源管理的人性假设
  • X、Y、Z理论内容 （选择/简单必考）
    • X理论与经济人假设
      • 麦格雷戈（X理论）
        • 趋利避害、好逸恶劳
        • 强迫、处罚、威胁
        • 得过且过、逃避责任
      • 沙因（经济人假设）
        • 把人看做经济动物，物质需要看得高于一切
        • 工作是受物质刺激
        • 必须要受到组织的控制
      • 措施： 进行经济和物质利益上的刺激和激励
    • Y理论与社会人假设
      • 麦格雷戈
        • 工作可以像游戏一样充满快乐
        • 人们会自我控制，主动寻求工作
        • 承担目标程度和人的报酬直接相关
        • 人会爆发想象力、机智力、创造力
        • 措施： 1.创造能发挥其才能的工作环境 2.给予人们具有挑战性的工作 3.管理制度上给予人们更多的自主权，展示个人才能
    • Z理论与复杂人
      • 大内（Z理论）
        • 人是整体的统一，人与人之间相互信任，
        • 沟通影响结果，要发展人际关系，提倡理解沟通
        • 人会集体牺牲，要整体性评价人，促进组织稳定
      • 薛恩（复杂人）
        • 人的需求是多方面，重视人的尊严与价值，强调人的差异性，强调发展人际关系
      • 措施： 1.树立核心价值观 2.建立企业使命 3.拥有共同愿景 4.根据员工的差异实现多维度管理