1企业职能与战略决策

高级经济师《工商管理》第一章企业职能与战略决策笔记，包括企业与企业管理的职能、企业战略、企业经营决策等内容。

企业职能与战略决策

• 企业与企业管理的职能
  • 企业的职能、目标与责任
    • 企业的职能
      • 满足客户的需求
      • 确保和不断提高产品和服务质量
      • 不断进行技术创新
      • 不断提高管理水平
      • 注重职业健康安全和环境保护工作
      • 承担必要的社会责任
    • 企业的目标
      • 企业的经济目标：通过生产经营活动获得利润，争取利润最大化
      • 企业的社会目标：满足社会需求
      • 经济目标和社会目标的关系：互为条件，相互补充
    • 企业的责任
      • 政府
      • 投资者
      • 消费者
      • 供应商
      • 员工
      • 同业竞争者
      • 社区
      • 新闻媒体
  • 企业管理的职能
    • 计划职能
      • 计划的作用
        • 协调企业的各项工作以实现目标
        • 降低企业风险的主要手段
        • 提高经济效益的有效方法
        • 管理者进行控制的标准
      • 计划的类型
        • 战略计划：长期性，涉及面广，有较大的弹性
        • 运营计划：由中层或基层管理者制定的，是规定总目标如何实现的细节的计划
      • 计划制定的方法
        • 应制定具体而有弹性的计划
        • 动态评估计划对企业绩效的影响，不断改进
        • 企业的组织结构尽量扁平化，是更多的中下层管理者和员工参与进来，使计划更加的可行和有效
    • 组织职能
      • 工作专业化
      • 工作部门化
      • 明确职权和职责
      • 确定管理层次和管理幅度
    • 领导职能
      • 指挥
      • 协调
      • 激励
      • 沟通
      • 变革
    • 控制职能
      • 控制的作用
        • 应对企业环境的迅速变化
        • 预防管理者的失误
        • 体现授权的责任
        • 保证计划的落实
      • 控制的对象
        • 人员
        • 财务
        • 作业
        • 信息
        • 绩效
      • 控制的类型
        • 前馈
        • 现场
        • 反馈
      • 有效控制
        • 精确性
        • 及时性
        • 经济性
        • 灵活性
        • 易于理解
        • 标准合理性
        • 战略性
        • 指导性
• 企业战略
  • 企业战略概述
    • 企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
    • 企业战略的特征:全局性与长远性（企业战略最根本的特征）、稳定性与动态性、竞争性与合作性、系统性与层次性、收益性与风险性。
    • 企业战略可以划分为三个层次:企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略（主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化）
    • 战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。
      • 企业愿景要回答企业要到哪里去，企业未来是什么样子，企业目标是什么这三个问题，是企业内大家愿意全力以赴的未来方向
      • 企业使命是企业在社会经济生活中所担当的角色和承担的责任，是企业对自身和社会发展的承诺，包括企业的经营哲学，宗旨和形象
      • 企业的战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果，是将企业愿景和使命转化为具体业绩目标的过程。
        • 企业预期需要实现的指标
        • 实现指标的具体时间
        • 评价实现目标的指标
    • 战略管理包括战略分析、评价、选择、实施和控制
    • 企业战略变革手外部动因和内部动因的共同影响。外部动因包括社会经济环境的变化，科学技术的发展，相关法律和政策的变化，激烈的市场竞争等。内部动因包括企业经营效率的提高，内部管理的压力，成员价值观的变化，企业生命周期阶段的变化等
  • 企业战略环境分析
    • 企业外部环境分析
      • 宏观环境分析（PESTEL））
        • P政治
        • E经济
        • S社会
        • T科技
        • E生态
        • L法律
      • 行业环境分析
        • 行业生命周期
          • 形成期：研究开发产品和技术是这个阶段的更要职能。
          • 成长期:市场营销和生•产管理成为关键性职能。
          • 成熟期:产品成本和市场营销有效性成为企业的关键因素。
          • 衰退期:这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。
        • 波特五力模型
          • 新进入者的威胁
          • 行业中现有企业间的竞争
          • 替代品的威胁
          • 购买者的谈判能力
          • 供应者的谈判能力
        • 子主题
      • 战略群体分析
        • 明确竞争地位、发掘适用战略
    • 企业内部环境分析
      • 价值链分析：从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造、成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前潜在的优势和劣势的分析方法
        • 主体活动
          • 原料供应
          • 生产加工
          • 成品储运
          • 市场营销
          • 售后服务
        • 辅助活动
          • 采购
          • 技术开发
          • 人力资源管理
          • 企业基础职能管理
      • 核心竞争力分析：企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所持有的，能经得住时间考验的，有延展性并且竞争对手难以模仿的技术或能力。
        • 关系
        • 资源
        • 能力
    • 企业环境综合分析（SWOT法）
      • S优势
      • W劣势
      • O机会
      • T威胁
• 企业经营决策
  • 企业经营决策的概念与类型
    • 企业通过对内部条件和外部环境的调查研究，综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程
      • 经营决策要有科学的目标
      • 经营决策要有多个可行方案供选择
      • 经营决策要建立在调查研究，综合分析，科学评价的基础上
    • 企业经营决策的类型
      • 按在经营中的地位分战略决策和战术决策
      • 按归属权粉高策决策，中层决策和基层决策
      • 按问题出现的重复程度：程序决策和非程序性决策
      • 按决策目标和所使用的决策方法：计量决策和非计量决策
      • 按所处条件不同：确定型，风险型和不确定型决策
      • 按对经营活动的影响时间：短期，中期，长期决策
  • 企业经营决策的原则
    • 可行性
    • 效益
    • 系统
    • 满意
    • 科学
    • 民主
  • 企业经营决策的流程
    • 确定决策目标
    • 拟定决策方案
    • 方案评价与选择
    • 方案实施
    • 结果评价
  • 企业经营决策的方法
    • 定性决策方法：依靠决策者或相关专家的智慧进行决策的方法。适用于难以定量的决策问题，火堆定量决策方法的决策进行验证
      • 德尔菲法：反馈匿名函询法
        • 有代表性和权威性
        • 拟定征询表，问题准确无歧义
        • 信息提供充分
        • 不同专家的权重不同
      • 头脑风暴法
        • 在现场不允许发出肯定或否定意见
        • 不允许成员之间私自交谈
        • 易屈服于权威而忽视少数派意见
      • 名义小组技术：尽量罗列观点，事后投票
    • 定量决策方法：建立在数学模型分析基础上的一种决策方法
      • 确定型决策方法：在稳定可控的条件下进行决策，决策者对未来可能发生的情况又十分确定的把握，只要满足数学模型的前提条件，模型就能给出特定的答案
        • 线性规划法
        • 盈亏平衡点法
      • 风险性决策方法：决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚。也有比较确定的决策目标，但实现决策目标必须要冒一定的风险
        • 期望损益决策法：不同状态下的损益之与其发生的概率相乘再加总得出各方案的期望损益值
        • 最大可能决策法
          • 明确问题的决策目标
          • 明确未来的市场状态及发生概率
          • 确定可供选择的方案
          • 建立损益函数
          • 比较各损益函数值，选择最优方案
        • 决策树法
      • 不确定性的决策方法：面临的市场状态难以确定且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下做出的决定
        • 乐观原则
        • 悲观原则
        • 折中原则
        • 后悔值原则
        • 等概率原则