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课程开发五步法
你是否知道，如何将隐性知识显性化？如何将精英人士的经验复制推广？如何将本身的知识技能提炼出来形成培训课程？在这个过程中如何最大化减轻压力，更加便捷的形成精品课程？
编辑于2021-05-28 13:53:56- 课程开发
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- 大纲
课程开发（成人学习原理）
课程导入
1、参加的好的培训？好的课程？（印象深刻的培训）
写课程名称
写课程内容-关键词（上过哪些课、记住哪些点）
问题1:最近1年/2年内是否参加过培训？
问题2:罗列5点以上的？罗列3点以上的？2个点以上的？
矛盾：课堂上老师讲授的知识点数量一定不止3个、5个，为什么会产生这样的差距呢？课件不好？还是老师讲的不好？
2、一门好课的定义
课程开发服务于培训，开发课程不等于做PPT
授课结束/培训结束是否就完成目的了？是否达到课程目标/教学目标？还是完成了你认为应该完成的。
两天的学习解决这个问题“好课”
3、课程开发的本质
从最佳实践提取理论，应用于实践
4、对自己负责开发的课程打分：完成度10分+满意度10分+投入度10分
满分？超过25分？低于15分？理由？
课程定位是否清楚？
聚焦学习对象
核心框架和方法论？
内容价值
教学活动设计？
如何让学员学会，而不是学完就忘记了
方法论
SSCAM
课程定位
7要素定位
学习策略
设计架构
思维导图
结构模型
完善内容
3种类型
案例模板
教学活动
整体设计
互动引导
材料制作
PPT模板
手册模板
第一步骤：课程定位（魂）
产出：课程定位+学习目标
课程定位7+1要素
主要对象
也许适合很多人，需要锁定主要群体，越聚焦、越精准越好
任务场景
要解决问题的大背景与小背景（培训场景）
解决问题
存在的痛点，要解决的具体问题
教学内容
具体课程内容的核心要点
课程等级
层级，与初始能力密切相关
教学目标
基于学习策略的内容分类，及相应目标
目标分类
任务型目标
面向知识的掌握
表现型目标
表现型目标是指学生在从事某种活动后所获得的结果。它关注的是学生活动中表现出来某种程度上首创性的反应的形式，而不是事先规定的结果。它是为学生提供了活动的领域，至于结果则是开放的。
撰写课程目标CABD原则
condition条件
在XXX条件下（限制性条件：资源、时间等）
audience人
某人（谁？培训对象、完成任务的主体）
behavior行为
做XXX事情（动宾短语，动作及动作所指向的对象）
degree程度
达到XXX程度、标准、要求（定量标准、定性标准）
学习内容 学习水平 常用动词 知识 记忆 确认、定义、分类、陈述、说明、复述、记住 领会 解释、说明、阐明、推断、判断、估计 应用 运用、示范、解答、解决、证明、评价 创造 创造、设计、提出、组织、计划、综合、归纳、总结 技能 模仿 模拟、临摹、尝试、使用 操作 完成、制定、解决、绘制、测量、表现 熟练 精通、熟练、熟悉、灵活运用 创新 转换、应用、改进、创造、提升、拓展 态度 注意 经历、感受、讨论、分享、接触、体验 反应 遵守、杜绝、认同、承认、反对、欣赏、怀疑、抵制 价值判断 接受、参加、决定、影响、支持、评价 信奉 具有、养成、热爱、树立、坚持、追求
布鲁姆教学目标分类
一、陈述知识目标常用的行为动词 陈述知识结果性的课程目标，一般分类了解、理解与应用三个层次。 陈述了解性目标的行为动词主要有：说出、识别、辨认、复述、描述、举例、再认等。 陈述理解性目标的行为动词主要有：解释、说明、阐述、比较、分类、归纳、概括、判断、区别等。 陈述应用性目标的行为动词主要有：使用、设计、解决、撰写、拟定、计划、总结、证明、质疑等。 二、陈述技能目标常用的行为动词 陈述技能结果性目标一般分为操作、迁移两个层次。 陈述操作性目标的行为动词主要有：安装、绘制、测量、计算、试验、模拟、完成、解决、组织、实现等。 陈述迁移性目标的行为动词主要有：经历、感受、参与、参加、寻找、合作、参观、访问、考察、体验等。 三、陈述过程与方法目标常用的行为动词 陈述过程性目标的行为动词主要有：经历、感受、参与、参加、寻找、合作、参观、访问、考察、体验等。 陈述方法性目标的行为动词主要有：分享、理解、求证、讨论、交流、学会、掌握等。 四、陈述情感态度与价值观目标常用的行为动词 陈述情感态度与价值观体验性目标一般分为反应与领悟两个层次。 陈述反应性目标的行为动词主要有：认同、接受、同意、遵守、愿意、关注、重视、支持、拥护、践行、拒绝、反对、抵制、克服、尊重、爱护、帮助等。 陈述领悟性目标的行为动词主要有：形成、养成、具有、热爱、树立、建立、坚持、保持、确立、追求等。
教学时间
教学时间、练习时间、整体周期、及时间的连续性
课程价值
组织层面该课程对于企业的价值是什么？
学习内容的分类
K：知识是已经被发现和证明的规律，它是确定的，记住了，就能用。我们读书期间所学的大部分都是知识：数学、物理、化学、历史、地理、生物等。知识是有边界和“保质期”的。
A：最难学的，是态度。
S：技能就是那些你以为你知道，但如果没亲自做过，就永远不会真正知道的事情。我们常说“沟通技能、演讲技能、管理技能”，而不说“沟通知识、演讲知识、管理知识”，也是同样的道理。因为这些只有靠练习，才能形成“条件反射”，进而变成我们的技能。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”（南宋诗人陆游）说的正是这个道理。
ASK共同存在，侧重不同；对学习内容的分类定性，不是取决于内容本身；取决于你的教学目标，即学员的学习目标；不要把知识当技能学，不要把技能当知识学。用脑学知识，用手学技能，用心学态度。
案例：快递拣货流程制度
新人-网上自学微课-知道K
新任-上岗操作练习-会做S
老人-经常违规操作-习惯A
总结：知道就行？必须会做？改变习惯？
第二步骤：设计架构（骨）
骨的关键在于，开发出核心方法论
搭建课程架构
自上而下的搭建
对内容很熟悉，且存在经典结构
自下而上的搭建
对业务不太熟悉，或者没有合适的框架
课程架构常用模型
方法论模型
原则型
底线，指出大方向
要素型
主要元素，并列关系
阶梯型、矩阵型、流程型
阶梯：划分不同的发展阶段
矩阵：由维度划分不同象限
流程：工作的具体步骤
公式型
因果关系、相关系数
案例
大运营下的财务知识
ROE（净资产收益率）=盈利能力*经营效率*财务杠杆
组织视角看企业评级
核心要素：资源配置、债务政策、债务意愿、行业风险、外部要素
服务管控体系
服务标准再细化，关注标准的可执行性
标准和流程对标，挑战权责适应变化
战略之道
战略研究-战略规划-战略分解-监控与评估
总体战略-业务战略-职能战略-战略举措
课程整体结构
知识类
讲解型
为什么-是什么-怎么做
概念-原理-应用
目标-现状-原因-措施-控制
并列型
同一个问题在不同层面的呈现
技能类
流程型
按照一定的顺序完成
意识类
黄金圈
大众模式：what做什么-how如何做-why为什么
非凡模式：why-how-what
观点
先完善内容-然后转化为大纲-细化5级
课程结构的本质：模型具有通用性，多种模型的叠加
第三步骤：完善课程内容（肉）
观点
整体架构和具体内容——循环迭代的过程
所有素材，尽量都体现在思维导图中
将大纲转化成课件具体内容，大纲越细，越易转化
收集素材-多维度
自我总结
经验、笔记、资料
现有资料
网络、图书、期刊
他人经验
访谈、观察、复盘
实验设计
经典验证、全新实验
编写步骤
知识类
收集素材-分类整理-建立模型-设计场景
建立模型
观点：核心内容一定要结构化
FABE思维+场景化技巧
设计场景
场景化
价值化
技能类
技能内容编写三要素
流程步骤（拆分3-7步骤）-方法工具（为每一步提供方法、工具）-正反案例（示范案例）
收集素材-分类整理-流程步骤-辅助材料
流程步骤
梳理流程步骤-拆分流程步骤-建立流程模型-动宾短语（动词+名词）
辅助材料
必要知识-方法工具-正反案例
技能模型，一定要验证，迭代完善
解释-预测-管理
意识类
观点：必要知识+技能，重点在体验与案例
收集素材-归类整理-设计活动-完善内容
归类整理
why-how-what
设计活动
why——体验活动+正反案例
完善内容
what+how
总结-初级建模
观点
1、对内容进行归纳总结，提炼关键字、词、短语等，在进行分类编辑口诀
2、最终使用内容概括，言简意赅、朗朗上口、便于学习、记忆、使用、传播
3、基本要求：对仗工整-易懂易记-符合习惯-语言优美
顺口溜、关键字、连数字、组字母
当日工作当如毕，养成习惯争效益
声眼步法、望闻问切
一个核心两个基本点、三个代表思想、八荣八耻
SMART、PDCA、4D
案例
案例的4个价值
提升理解、带给启发、转变意识、训练思维
尽可能的要讲自己亲生经历或参与的故事，这样更有吸引力
什么是案例？
真实发生的典型事件
描述型案例
还原从头到尾过程全貌，包含解决方法、措施、具体效果
决策型案例
分若干阶段进行阶段性的具体描述，但不包括对过往事件真实的解决方法、措施或具体效果（让学员作出决策和分析）
案例的选择
案例的方向
知识类：类比，场景化的解释一个知识点
技能类：通过案例示范，演示技能的过程和要点
意识类：通过标杆或者过程，论证某个论点
优质案例的标准
挑战大
资源少
成果大
亮点=冲突【挑战任务-有限资源】+成果
案例描述
要素+情节
要素
时间、地点、人物/组织、任务
情节
背景、挑战、行动、结果
本故事讲述了Who在Where，When，How完成了一个What任务/问题。
案例的撰写
方法论：ISCAR
insight论点/观点
论点/观点（道理、思想、原则、方法）
situation背景
环境/背景（时间、地点、人物、事件）
宏观背景
起因背景
为学员提供详细客观的信息，以便读者对案例内容了解的更全面更具体
challenge挑战
任务/挑战（目标、问题、冲突）
是故事的有效起点，第一波高潮和亮点
将冲突描写详细
挑战：特别大的难题、问题、目标、人任务
资源：包括时间、费用、团队、技术等任务所必须的条件
戏剧冲突体现为：时间紧、任务重
挑战性的任务、有限的资源
Action行动
行动/策略（策略、计划、行动）
思考决策
是基于目标的思考策略、方向的选择、路径的选择，通俗的理解就是解题思路
意识类的重点，行动是为了支撑思考
实际行动
实际的行动计划、过程、步骤，以及过程中的变化与调整
思考过程略讲，技能类重点
result结果
结果、影响、感受
结果
偏差=结果-目标
经验
有哪些经验？哪些可以做得更好？可以给其他人什么建议？
感受
经验萃取：自我反思与他人访谈工具
总结
通过还原决策细节来凸显案例的价值点/论点
对话：直接对话方式描写
数据：定量的数据具有说服性
情绪：将情绪、思考的过程描写出来
尽量用描述性语言，刻画细节，准确生动还原场景，让读者“看”到发生了什么
第四步骤：设计教学活动（皮）
引导问题
讲什么更重要还是怎么讲更重要？
教学活动有价值吗？
误区1:讲完？or教会？
误区2:学员情况？小白？
教学活动
教学活动是支持和辅助讲师把内容有效传递给学员的活动，传递包括让学员知道、了解、认同，并且有意愿应用到工作中。单向的讲并不一定实现传递的目的。
案例、练习、活动、沙盘
教学活动的价值及背后的原理
价值：教学活动，辅助‘干货’吸收的‘药引’
营养+好吃——米饭+下饭菜
基于学习技术设计教学活动
方法论：5343
教学活动5大原则
全体参与
相互学习
关联内容
身心合一
激发信心
3段式时间设计
博赞&Bob Pike
U：listening with undersranding（理解）-90min 最长时间
R：listening with retetion（吸收）-20min较为集中
invole participants（调动）-10min 高度集中
4类教学活动
开场活动
讲故事
问一个简单或可以引发讨论的问题
调研
承诺
幽默有趣的方式选小组长
数字/数据、视频、比喻、类比、对比/体验
学习活动
学习活动
基于学习技术的内容传递活动设计
要为你需要传递的每个学习内容，设置对应的教学活动，让学员吸收的更好
提问：以问促学
开放性问题
问事实
问感受
封闭性问题
假设
两极
复习/动力活动
不要宣布，直接做
全员参与，创造合作氛围
时间短、规则简单、易操作
复习活动和动力活动相结合
结束活动
感谢、分享、行动计划、测验
活动引导的3个要点
前
讲明活动目的，说明重要性
说明活动的要求和产出并示范
活动任务复杂时，不要一次性宣布，分步骤引导学员
中
复杂的活动选组长负责维持秩序和进度
关注过程，适时给予帮助
后
对学员的收获进行总结和反馈
制造学员之间相互鼓励的机会
四类教学活动的设计及活动引导
产出：包含教学活动的完整课程
第五步骤：材料制作
课件
教学演示，注重逻辑性、条理性和美观性
讲师手册
讲师授课的详细指引，作为讲师的备课指南，包括内容之间的逻辑关系、引导过程、案例和练习组织过程
学员手册
提供给学员上课时听讲的提示、笔记、训后的复习查看
内训师项目
实际应用
10种教学互动方式
问题引导
1、回忆一下，过往的工作/生活中，参加的那个课程的学习最有趣，为什么？
答案：内容吸引人、讲师幽默的表达、精彩纷呈的互动方式
观点：一门课出讲授法以外至少有三种培训互动方式
阅读/观看视频、讲授、提问、大小组讨论、案例分析、角色扮演、自我测评、学员练习、情景模拟
K-知识类
讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演
S-技能类
小组讨论、案例分析、角色扮演、学员练习、情景模拟、竞赛
A-态度类
讲授、讨论、角色扮演、案例分析、情景模拟
绘制课程心电图
说课
子主题