《非暴力沟通》读书笔记

非暴力沟通的四个要素：1．观察 2．感受 3．需要 4．请求 这篇笔记帮助你，充分掌握非暴力沟通中的4要素，助你成为沟通达人。

《非暴力沟通》读书笔记

《非暴力沟通》

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版权信息

引言

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

作者：马歇尔·卢森堡

序

前言

让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须不择手段。这个观点，请恕我无法同意。

译序

我很希望这本书能帮助更多的人安静下来。使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。

非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。

插图

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

第一章 让爱融入生活

引言

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

人生的抉择

运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。

当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。

非暴力沟通的四个要素：1．观察 2．感受 3．需要 4．请求

非暴力沟通的要素

非暴力沟通过程

· 什么是我的观察

· 我的感受如何

· 哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受

· 为了改善生活，我的请求是什么

小结

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。

第二章 是什么蒙蔽了爱

道德评判

对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。

分类和评判提倡的是暴力。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此

进行比较

比较也是一种评判。

读者即使不做上述练习，很可能也会认为比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。

回避责任

我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。

我们无法强迫他人按我们的期待生活。

强人所难

认为“某人应当受到惩罚”使我们难以体会到心中的爱。

小结

人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。

第三章 区分观察和评论

内容

不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。然而，正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

区分观察和评论

在以下的表格中，我举例说明如何区分观察和评论

注意：“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。

· 我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。

· 我不记得你曾写信给我。

“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。

· 你总是很忙。

· 在需要她的时候，她从不出现。

“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。

小结

非暴力沟通的第一个要素是观察。

将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

📝 练习一：观察或评论？

💡 完成以下的练习，看看自己是否可以熟练区分观察和评论。请标出那些只是描述观察结果而不含任何评论的句子。

1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”

2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”

3.“开会时，经理没有问我的意见。”

4.“我父亲是个好人。”

5.“迈克的工作时间太长了。”

6.“亨利很霸道。”

7.“本周彼得每天都排在最前面。”

8.“我儿子经常不刷牙。”

9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。”

10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”

面具

1

总是一副面具

由纤细白皙的手举着

挡在脸前，

2

那轻轻举着面具

的手腕

十分灵巧：

虽然有时

有点颤抖，

指尖抖动，

但总是能把面具举好。

3

年复一年我不禁好奇

但不敢问

终于

无意中

看到了面具背后

却什么也没有。

她没有脸。

4

她已成了

优雅地

举着面具的手。

第四章 体会和表达感受

内容

非暴力沟通的第二个要素是感受。

心理学家罗洛·梅（Rollo May）认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”然而，根据罗洛·梅的叙述，大多数人的感受“像军号声那样单调”。

建立表达感受的词汇表

（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：

兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡喜出望外平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑

（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：

害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦不高兴震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡无精打采尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服

小结

非暴力沟通的第二个要素是感受。

通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。

在表达感受时，示弱有助于解决冲突。

此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。

📝 练习二 表达感受

💡 看看以下的句子是否表达了感受。请标出那些表达感受的句子。

1.“我觉得你不爱我。”

2.“你要离开，我很难过。”

3.“当你说那句话时，我感到害怕。”

4.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”

5.“你能来，我很高兴。”

6.“你真可恶。”

7.“我想打你。”

8.“我觉得我被人误解了。”

9.“你帮我的忙，我很开心。”

10.“我是个没用的人。”

第五章 感受的根源

听到不中听的话：四种选择

别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。

使用以下表达方式时，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系。

1）只提及相关的事情。

2）只提及他人的行为。

3）指责他人。

我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

非暴力沟通需要：生命健康成长的要素

如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

根据我长期以来的经验，一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。以下是一些我们每个人都有的基本需要：

1．自由选择（Autonomy）

选择梦想/目标/方向 Choosing dreams/goals/values

自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向

Choosing plans for fulfilling one’s dreams, goals, values

2．庆祝（Celebration）

庆祝生命的创造力以及梦想的实现 Celebrate the creation of life and dreams fulfilled

纪念人生的失落：亲人的去世或梦想的破灭等（表达悲伤）

Celebrate losses: loved ones, dreams, etc. mourning

3．言行一致（Integrity）

真诚Authenticity

创造Creativity

意义Meaning

自我肯定Self-worth

4．滋养身体（Physical Nurturance）

空气Air 食物Food 运动Movement, exercise

免于病毒、细菌、昆虫及肉食性动物的伤害

Protection from life-threatening forms of life：Viruses, bacteria, insects, Predatory animals

休息Rest 住所Shelter 触摸Touch 水Water。

5．玩耍（Play）

乐趣Fun

欢笑Laughter

6．情意相通（Spiritual Communion）

美Beauty

和谐Harmony

激励Inspiration

秩序Order

平静Peace

7．相互依存（Interdependence）

接纳Acceptance

欣赏Apprecation

亲密关系Closeness

社区Com-munity

体贴Consideration

成长Contribute to the enrichment of life

安全感Emotional Safety 倾听Empathy

诚实（诚实使我们能够认识和超越自己的局限性）

Honesty（the empowering honesty that enables us to learn from our limi-tations）

爱Love

信心Reassurance

尊重Respect

支持Support

信任Trust

理解Understanding

非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。

难以承受的痛苦

如果我们不看重自己的需要，别人可能也不会。实际上，如果直接说出需要，获得积极回应的可能性就会增加。

小结

听到不中听的话时，我们可以有四种选择：

1）责备自己；

2）指责他人；

3）体会自己的感受和需要；

4）体会他人的感受和需要。

对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：

（1）“情感的奴隶”—— 我们认为自己有义务使他人快乐；

（2）“面目可憎”时期—— 此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；

（3）“生活的主人”—— 我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。

📝 练习三 需要和感受的关系

💡 看一看，在以下例句中，发言者是否对自己的感受负责。

1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”

2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。”

3.“你来得这么晚，让我很郁闷。”

4.“你无法来吃晚饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。”

5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”

6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。”

7.“朋友叫我外号让我很难过。”

8.“你得奖了，我很高兴。”

9.“你嗓门那么大，吓死人了。”

10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我想比孩子们先到家。”

第六章 请求帮助

提出具体的请求

我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

明确谈话的目的

有时我们希望他人采取某种行动。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。

请求反馈

当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。

了解他人的反应

我们可能关心的内容：

（a）对方此时此刻的感受

（b）对方正在想什么

（c）对方是否接受我们的请求

在了解对方的反应时，我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容，并提出明确的请求。

在集体讨论时提出请求

参加集体讨论时，说清楚我们希望得到怎样的反馈，是至关重要的。如果不清楚发言的目的，我们的讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要。

请求与命令

如何区分命令和请求：

请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；

如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

非暴力沟通的目的

如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。

非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。

一旦人们相信我们看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要，那么，他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。

小结

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。

相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

📝 练习四 提出请求

💡 提出要求根据你的观点，下列哪些句子提出了明确的请求？

1．我希望你理解我。

2．请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？

3．我希望你更加自信。

4．不要再喝酒了。

5．请让我成为我自己。

6．关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。

7．我希望你能在规定的时速内驾驶。

8．我想更好地了解你。

9．我希望你尊重我的个人隐私。

10．我希望你经常做晚饭。

第七章 用全身心倾听

内容

在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。

分析妨碍了倾听。

体会他人的感受和需要

不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的（a）观察，（b）感受，（c）需要，和（d）请求。

给他人反馈

有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。

保持关注

对方得到充分的倾听，（a）我们将体会到气氛变得轻松；（b）他会停止谈话。

当我们痛苦得无法倾听

你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。

当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要（2）大声地提出请求（3）换一个环境。

小结

当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

📝 练习五 倾听他人并给予反馈

💡 以下是甲和乙的十组对话。请问，在哪些对话中，乙用心体会甲的感受和需要并给予反馈？

1．甲：“我又误机了，我真是个混蛋！”乙：“没有人是十全十美的，不要太严格要求自己。”

2．甲：“我认为我们应该把这些非法移民遣送回国。”乙：“这对改善社会治安有帮助吗？”

3．甲：“你以为你什么都知道？！”乙：“听起来，你有些不耐烦，因为你希望每个人的意见都能得到倾听？”

4．甲：“你从不把我当回事。要不是我帮你，你自己一个人能处理这么多事情吗？”乙：“你怎么能这样想！我一直都很尊重你。”

5．甲：“你怎么可以那样和我说话？”乙：“我那样说话，你是不是很伤心？”

6．甲：“想到我先生，我就有些气恼。我需要他的时候，他总是不在我身边。”乙：“你是希望他多陪陪你？”

7．甲：“我真受不了我自己，我现在变得这么胖！”乙：“慢跑也许会有帮助。”

8．甲：“我紧张地筹备女儿的婚礼。可是，我亲家老是有新主意，真烦！”乙：“听起来，你有些着急，你希望能得到理解与配合，是吗？”

9．甲：“如果亲戚来之前不和我打招呼，我真的不想接待他们。”乙：“我知道这是什么感觉。我也这样。”

10．甲：“你的表现让我很失望。我本来指望你们部门上个月的产出能够翻番。”乙：“我知道你很失望。但上个月我们部门请病假的人很多。”

第八章 用全身心倾听

倾听使身心痊愈

如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。

倾听和示弱的能力

我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。

倾听预防潜在的暴力

在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。

如果别人说“不！”

当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。

使谈话生动有趣

打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。

如果别人保持沉默

倾听有赖于我们体会他人的能力。

小结

倾听使我们勇于面对自己的弱点。

它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。

一次又一次，我见证了，倾听帮助人们治愈心灵的创伤。

第九章 爱自己

内容

非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。

当我们的表现不完美

我希望，我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。

自责是尚未满足的需要的可悲表达。

非暴力沟通的忧伤

非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。

是的，感到遗憾是难免的。但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。

我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观，并允许这种觉察引发的情感充分流淌。

一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。

自我宽恕

爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”：一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容采取那种行为的“我”。

非暴力沟通的忧伤及自我宽恕为个人的学习和成长创造了条件。

只要对自己的需要保持清醒的认识，我们就能建设性地满足它们。

用“选择做”代替“不得不”

不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。

第一步：在日常生活中，你觉得哪些事情没意思，却又认为自己不得不做？请将它们列在一张纸上。

第二步：列好清单后，向自己坦白：你做这些事情是因为你选择了做它们，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前，加上“我选择做”。

第三步：一旦承认某一行为是你的选择，就填写以下的声明来了解你为什么要那么做：“我选择做______是因为我想要______。”

小结

非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。

当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。

评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。

在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。

我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。

通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。

第十章 充分表达愤怒

内容

非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。

为什么我们会生气？

生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。

“合理的愤怒”？

在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。

暴力的种子

当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。

听到不中听的话时，我们想起那四种选择：

1．责备自己；

2．指责他人；

3．体会自己的感受和需要；

4．体会他人的感受和需要。

表达愤怒的步骤：

1．停下来。呼吸。

2．留意我们的指责。

3．体会我们的需要。

4．表达感受和尚未满足的需要。

表达愤怒的四个步骤

越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。

先倾听他人

然而，在大多数的情况下，在表达自己之前，我们需要先倾听他人。

如果对方还处于某种情绪中，他们就很难静下心来体会我们的感受和需要。

一旦我们用心倾听他们，并表达我们的理解，在得到倾听和理解之后，他们一般也就会开始留意我们的感受和需要。

只要人们认为自己受到了指责，他们就很难体会到别人的痛苦。

小结

表达愤怒的四个步骤是：

（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；

（2）想一想是什么想法使我们生气了；

（3）体会自己的需要；

（4）表达感受和尚未满足的需要。

有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。

第十一章 运用强制力

使用强制力的目的

使用防卫性的强制力，是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人。

惩罚的代价

当我们为了回避惩罚去做事情时，我们可能会忽视事情本身的价值，而陷于对失败的忧虑。

惩罚的局限性

有两个问题可以帮助我们认识惩罚的局限性。

第一个问题：如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他怎么做？

第二个问题：我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情？

小结

在有些情形中，我们没有机会和他人交流，这时，我们也许需要使用强制力来保护自己和他人。

我们这样做，是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。

如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样，彼此的关系将会疏远。

同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。

如果我们试图通过惩罚来使人们认识自己的需要，那么，我们很可能适得其反。

第十二章 重获生活的热情

倾听内心的声音

然而，对于大多数人来说，倾听和表达自己的需要并不容易。

一般来说，我们的文化倾向于把个人需要看作是消极的、具有破坏性的。

如果一个人公开表达自己的需要，就很可能被看作是自私的。

解决内心的冲突

沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。

心灵环保

如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。

通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。

用非暴力沟通代替诊断

体会他人的感受和需要也可以释放压力。

小结

在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。

通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。

一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。

十三章 表达感激

赞扬的动机

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。

所以，我认为，赞扬并不总是有助于深化彼此的联系。

非暴力沟通表达感激的方式

1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2．我们有哪些需要得到了满足；

3．我们的心情怎么样？

接受别人的感激

当代作家玛丽安·威廉森（Marianne Williamson）以下的一段话也提醒我不要假谦虚：

“我们最大的恐惧不是我们不够完美，我们最大的恐惧是我们无比强大。我们的光明，而不是我们的黑暗，让我们心存畏惧。你是上帝的孩子。你的小心翼翼帮不了这个世界。缩小自己，好让周围的人在你身边不会觉得不自在，这并不明智。我们生下来就是为了彰显内在的荣光。那不仅存在于某些人，而是存在于每一个人！当我们让自己的光芒闪耀，无意中我们也允许了他人散发光芒。一旦我们从自我的恐惧中解放出来，我们的存在，也会让他人得到解放。”

充分表达感激

一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的！

小结

在表达感激时，我们说出：

（1）对我们有益的行为；

（2）我们的哪些需要得到了满足；

（3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

后记

我用一首怀念外祖母的歌来作为本书的结尾。

（一）

有一天，一位名叫耶稣的人，

来到外祖母家的门前。

他要一点食物，

她给了他许多。

（二）

他说他是主耶稣；

她没有找罗马核实。

他住了七年，

就像许多没有家的流浪汉。

（三）

她用她犹太人的方式，

告诉我耶稣的教诲。

（四）

用这种可贵的方式，

告诉我耶稣的教诲。

那是：“给饥饿的人食物，给患病的人医药，

然后注意休息。

当你还能跳舞的时候，不要行走，

让你的家成为充满爱的地方。”

（五）

她用她犹太人的方式，

告诉我耶稣的教诲。

用这种可贵的方式，

告诉我耶稣的教诲。

附录：非暴力沟通模式

1．诚实地表达自己，而不批评、指责

（1）观察

我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”

（2）感受

对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：“我感到……”

（3）需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要/看重……”

（4）请求

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，“你是否愿意……？”

2．关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

（1）观察

你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：“当你（看、听、想到你看到的/听到的）……”

（2）感受

对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）：“你感到……吗？”

（3）需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要/看重……”

（4）请求

关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”

编后记

生活永远等待人们以一己之身去领略生命的美和神奇。