①发送者：拥有某个信息丨②信息：将要被传达的意图丨③编码：将这一信息转化为符号的形式
④渠道：信息传达的媒介丨⑤解码：对发送者的信息进行再译丨⑥接受者：接受信息的人
⑦反馈：接受者向发送者反馈丨⑧噪音：对信息的传送、接受或反馈造成干扰的因素
①反馈：接受者多快能够对这些信息作出回应？丨②复杂性处理能力：这种方式能否有效处理复杂信息
③宽度潜力：通过这种方式能够传达多少种不同的信息丨④保密性：沟通双方能否保证他们的信息仅仅被目标接受者接受、
⑤编码的容易度：发行者能否容易、快速的应用这种渠道？丨⑥解码的容易读：接受者能否容易、快速地对信息进行解码？
⑦时间-空间限制：发送者和接受者是否在同一时间、同一地点进行沟通丨⑧成本：使用这种方式需要耗费多大成本？
⑨人情味：这种方式能否体现出人情味？丨⑩正式性：这种方式能够满足所需求的正式程度？
(11)相关信息获得性：这种方式能够使接受者易于浏览和获得相关信息？丨（12）耗时性：发送者或接受者能够最大限度控制信息处理的时间吗？
3、沟通方式：面对面沟通、电话沟通、微信/QQ、电子邮件、群体会议、传真、视频等；管理者最终选择的方式应该能够体现发送者的需求、信息的属性、渠道的属性和接受者的需求
4、非语言沟通：不通过语言进行沟通，比如，一个人的穿着打扮或者办公室的布置格局
①肢体语言：指的是传达意义的手势、面部表情和其他肢体动作
②语调：指的是为了表达特定的意思而对某些单词或短语的强调
