导图社区 嘉年华口腔健康行检查接诊流程
及时回复群内患者疑问，如需医生回答第一时间联系归属医生，如医生因正在手术或其他原因不能及时回复，需要与客户说清稍后解答。
就诊流程图，展示了患者从到医院到完成就诊的整个流程，包括预约、接待、信息录入、咨询、就诊、术后随访和回访等多个环节。
中老年健康行检查接诊流程，其中会议现场内容：企业介绍、院长介绍、院长讲话、政府文件“三减三健”政策讲解、添加咨询微信二维码、口腔讲座。
洗牙流程，分为用物准备，患者引位，询问问题，口腔检查，告知患者，术后宣教，洗牙术后，洗牙过程啄木鸟操作方法，基础洗牙操作方法。
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嘉年华口腔健康行检查接诊流程
客服
迎宾接待
接待要求
主动问好
按爱尔眼科序号进行登记检查名单（客服人员填写）
负责人：客服主管
参观介绍
引导入座
负责人：洛鑫 客服主管陪同协助
会场服务
座椅协调
会场座椅不够及时补充
会场座椅超出及时移走
发放温水
每人一杯温水
如有特殊要求开水或冰水及时更换
会议现场内容
企业介绍
院长介绍
院长讲话
政府文件
咨询微信二维码
检查秩序
按名单顺序进行叫名检查
会议室未检查人员现场活动
现场提问答疑
答疑结束后放企业宣传视频
企业宣传视频结束后放牙齿健康视频
一楼就诊指引
与客户确认姓名后指引下一步检查并记录诊室医生
遇到疑问客户主动进行解答
检查完毕指引客户回到会议室等待
会员登记管理
添加企业微信
发送问候语
发送会员权益
第一时间备注客户姓名并进行分类（当天完成）
建立咨询沙龙群
建群前企业微信私聊客户提示建群的初衷及作用
给客户建立咨询沙龙群，群内人员包括：客户→就诊医生（按现场检查的医生为准）→客服
离场
组织客户到院门口集合并合影留念
送别到车辆离开
此次活动总控场负责人：洛鑫
注：带有彩色序号标记的一定按顺序执行
