导图社区 微信社群营销
快速从1到100,微信社群营销,让你玩转私域流量,打造属于自己的鱼塘,同时改善鱼塘环境,使其产生裂变转化,轻松实现业绩暴增,打造业绩销冠。
编辑于2022-06-15 09:37:50微信社群营销
核心
核心三率
触达率
吸引率
转化率
核心三步
寻找鱼塘(群裂变)
制造诱饵(广告吸引)
筛选转化(主动咨询)
核心关键
海量触达
文案吸引
精准成交
核心流程
别人的鱼塘
抓潜
成交
追朔
自己的鱼塘
布局
角色
推广(引流、筛选意向微信)
销售(成交、了解需求,解除抗拒企业微信(信赖感))
储备
手机
1、选择运行流畅的手机,提高工作效率
2、一个手机一个微信,切勿一个手机分身登录多个微信
微信号
账号构成
4个推广号
1个客服号
账号来源
手机号注册
正规营业厅办理
注册数量受限
注册卡注册
渠道商购买
可批量注册
个人名下可注册40+
亲朋好友闲置号
注册注意事项
使用数据流量注册,同一WiFi注册多账号会被锁定
避免同时同地点注册微信账号
新注册微信号,避免频繁随意切换手机
避免使用微信分身注册新微信号
养号
标准
正常个人微信使用习惯和标准
动作清单
主动与好友聊天
7天后加入微信群聊,并保持群互动
朋友圈(内容多发,和真实用户标准一致)
公众号阅读(关注、阅读、腾讯新闻)
绑卡消费(好友转账、红包、绑定第三方消费)
注意事项
微信每天正常登录,避免使用手机分身多开和外挂软件
两周内不掺杂营销动作,不摇一摇、附近人等加好友功能
注册完成后次日在进行实名验证
养号期间一机一号,起雾频繁切换登录设备
养号工具
定位
包装
账号构成
推广号
身份包装
群裂变
找鱼塘
发广告
客服号
专业角度展示
筛选和甄别意向客户
销售号
专业度和身份
精准成交客户
账号包装
推广号
吸引流量,包装成某个行业或地区的身份,进去微信群发布广告(广告内容结果以引导添加客服的微信)
客服号
接待客户,用来接收推广号的广告吸引来的客户,并对客户进行帅选和意向甄别
销售号
成交客户,接收客服号所筛选的精准意向客户,有销售号来进行沟通和成交
包装技巧
账号归类
推广号
定位
你的客户在哪里,你就进入什么样的群,你想要进入什么样的群,就包装成什么样的号
好处
第一、针对特别精准的群,可以防止被踢出群聊
第二、防止被投诉
第三、便于我们跟行业群里的其他老板要群换群
捷径
复制
客服号
定位
接待和筛选意向客户
解决客户的信任问题
规范
头像—你的真实形象
显示正规性和专业性,增加信任度
禁忌
无法代表你的头像不能用
宠物头像
孩子头像
与他人合照
风景照
基础信息
昵称
免费的广告位
特点
好理解
好记忆
好传播
好搜索
好对应
公式
昵称+品牌/团队
【大鹏/中智社群营销系统
昵称+行业
【阿敏/业绩提升销冠培训】
昵称+身份
【张天光/社群营销系统咨询师】
昵称+业务
【磊哥/新社群裂变营销模式】
昵称+信念
【刘老师/客流暴涨 业绩倍增】
昵称+结果
【杨洋/3天引流100精准客户】
规范
品牌化
系统化
统一化
禁忌
记忆难度大
带字符或图标
包含英文或火星文
生僻字难拼写
重名率太高
奇葩二次元
别问我是谁
不在服务区
正在输入中
个性签名
=品牌口号或补充
目的
表明身份
传递价值
企业愿景
业务补充
吸引兴趣,塑造价值
朋友圈背景
=公司的门面
目的
放大品牌效应
最大广告位
嵌入企业的配色与元素
重点展示:我有什么成就?我能为你提供什么?
案例
展示公司产品价值
展示团队及场景
展示公司业务
朋友圈
=商品橱窗
内容
文案
朋友圈的基础
图片
突出亮点
视频
增加真实性,加强信赖感
链接
知识或经验分享,增加专业度
对象
朋友圈是给别人和客户看的
要站在客户的角度思考
他想看到什么,我们就发什么
素材
我能给客户提供什么?产品及业务介绍
产品图、功效、效果
客户体验或者咨询视频
客户来公司参观或者服务客户视频
都有哪些客户跟我合作?晒单,产品销量
成交现场火爆视频
客户刷单截图,付款凭证(注意客户隐私部分)
客户达成合作的照片
跟我合作有什么好处?客户案例和好评反馈
客户予以肯定的见证视频
客户好评反馈的截图
为什么跟我合作?公司资质,团队实力,个人实力和专业度
公司活动、会议、资质、合作单位
团队活动,合影
个人荣誉和业绩
工作相关经验分享和业务相关专业知识
客户见证
个人生活动态
积极向上、充满正能量、有爱心
生活品质、格调
分享有价值的感悟和生活体验
行业及公司资讯
行业政策动态
办公场景一角
公司新闻、网站咨询、公众号文章等
朋友圈的打造有助于建立信赖感,学会在朋友圈讲故事
裂变
群裂变
群裂变找到海量客户群
关键点
不断更新鱼塘,没有裂变,就等于坐吃山空
方式
要群
对象
熟人要群
熟人、朋友。与客户交流和服务的过程中,问客户要群。敢于开口
陌生人要群
群内加粉。包装好的推广号可以加客户群体要群,前期添加好友建立信任后进行
以交朋友的身份, 顺便达成要群目的
话术
自我介绍
【你好,我这边是做税务筹划的,在郑州】
主动问对方简单易回答的问题
【你做什么的啊?做多久了?最近做得怎么样啊?】
产生互动
引入换群
【幸会,那以后咱们多交流啊,还得多向你学习,你手里有没有同行群啊?我刚做这个行业没多久,想跟同行多交流交流】
通过率话术
表明加好友的目的
【你好,我是XX,我有10万粉丝群,想跟你资源互推】
【听说过你的公司,想当面请教交流一下】
精准介绍自己
【我是微信社群营销系统落地导师XXX】
【我是XX公司营销总监XX】
投其所好
【怎么代理你们的产品】
【你们的项目怎么合作】
表达敬仰之情
【关注你好久了,想跟你交流一下】
【老师,你好,可以跟你交流一下么】
说明微信号来源
【我刚刚看了你的分享,受益匪浅,想向你请教】
【你好,我在XXX上看到你】
赞美和夸奖
【感觉你在XX方面很有想法,能跟你交流一下么】
【听说过你的公司,同行推荐,能认识一下么】
展示好处,筛选兴趣
【我擅长企业获客与管理,多交流】
【企业精准获客,业绩增长,加个好友一起交流】
(精准度相对较高,但群增量的效率低)
可适当根据当下较为火爆的潮流,伪装成为潮流的追随者入群进行添加好友动作,达到一定数量,后期再进行营销动作。
换群
方法
找同样做社群的人
(群内发广告的人,说明他也在做社群营销和推广,一般都有可以交换的群资源)
找有换群需求的人
(搜索聊天记录查找关键字:换群/XX地区群/XX行业群,找到有换群需求的人,添加微信,交换群资源
直接发布群需求
(群里发布换群广告,让有群的人主动找我们)
可适当寻找同行业业务相近但利益不同的销售人员,进行交换
要素
行业
根据公司业务情况和主要目标客户群体确定几个重点行业
地区
确定全国、某省、或某市
人数
建议100-350;100以下人太少,基本上是新成立的群,客户资源不是很好;350以上的人数基本消息量大,人数多,大多垃圾信息比较多(但不排除这类群也有意向客户)
原则
你和对方有共同目标的客户群体
不产生竞争关系
不要和同事换群
用整合的思维找换群人
(社群营销当中的重要日常工作)
买群
利弊
好处
可以实现0到1快速起量
有助于快速搭建种子群
坏处
群质量不稳定
产出效率无法估量
不精准
动作
看群名称
是否明确的行业或地区?有的话,群相对精准
看群公告
有群公告的群,相对精准
修改群内昵称
地域+业务范围+行动指令
注意:打开“显示群成员昵称”
质量高的群置顶
熟人要的群,特别精准的群可以发表情或者问候类内容(每说一句话都是一次广告)
其他群直接发广告
群更新(新增和退群)
●社群引流的关键基础就是微信群的不断更新,因此要群、换群是我们每天都要不断进行的工作。 ●一个微信号群总量保持在300个左右,群量一旦达到300个,就要开始规划退群,优先退出垃圾群、违规群、避免接收消息过多导致禁言。
加好友三大核心点
借助信任
夸奖对方
说明身份
循环路径
进群
加人
要群
换群
引流
推广
广告创意、激发客户兴趣、主动咨询
广告发布 (发布诱饵,吸引客户)
文案
法则
反差点
证明点
利益点
框架
广告语
一句话迅速抓住用户眼球(手机屏幕不超过2行字,单独成段,隔开)
公式:(行业)+需求+卖点;X行业+X时间+达到什么效果
反差或对比激发兴趣
案例
客户的实施方案和结果,落地的印证。写一个实际案例,衬托广告语所表达的效果,证明此效果是真实的
证明价值的真实性
案列/活动方案/优惠政策(公司slogan介绍等/活动政策说明)
企业简介,联系方式,引流产品
利益点,给客户一个加你的理由
海报
引导客户添加微信
图片海报
主标题
产品的定位/客户的需求,字要大; 在群成员不打开图片的情况下能够看清是什么主题
爆品塑造
主营业务的描述
公司服务的独特之处,效果,优势
给客户一个加微信的理由,搭配客服号名片二维码
工具网站:1、稿定设计 https://www.gaoding.com/ 2、创客贴 https://www.chuangkit.com/ 3、图怪兽 https://818ps.com/
链接
标题吸引用户打开,链接内容表达更充分
内容
故事或案例(经验+方案+广告) 通道:公众号、易企秀、美篇 链接中带视频和广告(微信二维码)
标题
方案
方法论
投入少效果好
句式
只要……不用……
【新微信社群营销,只需掌握这5步,不用投入广告也能轻松引流】
掌握……成为……
【获客达人-掌握新微信社群营销模式,成为企业流量操盘手】
用好……轻松……
【微信社群-用好社群引流方法,企业获客问题轻松解决】
学会……轻松……
【文案公式-学会这一招,轻松让客户主动加你微信】
方案
方法论
起点低+效果好
句式
X招……0基础……
【精准获客-一招实现线上海量触达,0基础也能吸引客户主动咨询】
玩转……从0……
【新微信社群营销-玩转5大落地步骤,从0实现海量客户主动咨询】
掌握……也能……
【社群引流-掌握这个模式,小团队也能海量精准获客】
方案
方法论
恐惧诉求+愿景描述
句式
不……也能……
【借助工具-不加班,不守在电脑前,在家躺着也能自动群发获客】
告别……(结果……)
【新微信社群-告别电销和地推!搭建线上获客引流渠道】
(痛点)……X招轻松搞定……
【成交五步-客户迟迟不买单?5步轻松搞定犹豫不决的客户】
方案
方法论
对比
句式
搞定……更……
【社群引流-搞定社群裂变,比打500通电话效果更好】
简单……从……到……
【新微信社群-简单5步,让你从获客难到轻松精准获客】
视频
有画面感,30秒以内最好
分类
效果演示类型
(针对客户关心的问题,演示自己公司是如何操作的)
陈述类型
(通过视频体现产品具体的卖点和价值,可以用模拟展示等方式体现)
故事类型
(客户案例故事分享或讲解(参与过程-效果改变-感悟)
故事分享框架:1、故事背景 2、转折 3、参与过程 4、效果改变 5、客户感悟
采访型
●用第三方机构的身份,通过采访的形式把客户担心的问题,提前问出来,并转化营销。 ●拍摄时注意场景塑造(办公场景),增强视频可信度+人物塑造(人物要看起来像) ●采访型视频重点解决客户的三个疑问: 1、你怎么帮助客户做的 2、具体是怎么运营的?针对哪些客户群体 3、效果如何保障,如何保证落地
成交
转化
客户号转销售号:转化率
接待话术
自我介绍+问需求,确定客户意向
【你好,我是XXX,很高兴认识您,您加我是想学习团队管理还是获客模式?】
根据业务需求进一步确定客户身份或需求意向
【好的,我看您是XX行业的,是您自己开的公司么?一一确定行业及在公司职位,确认决策力】
推销售,塑造销售价值
【好的,我这边主要是客服接待,我把指导老师微信发给你,您这边加一下,可以把咱们的规模和问题和老师直接沟通,让老师针对咱们的情况给您详细的讲解,看我们这个模式能不能帮助到您。】
技巧
针对不回复的客户可以根据微信名称,微信号,朋友圈查找客户的联系方式,或者直接打语音电话。注意:打电话区分客户空闲时间点,切忌造成骚扰。
接待话术不要太机械化,根据客户不同的反馈做调整,给客户一个真实的感受。可语音和表情结合使用。
对于回复不及时的客户,可以发语音唤醒激活,引起客户好奇,想听语音内容。
推广人员做好客户信息备注和标签。 备注:推送的销售和日起。 标签备注:销售人员和成交状态。
销售沟通转成交: 成交率
顾客三问
为什么要买?
(产品价值,我们的产品对顾客会产生哪些作用?帮助客户解决那些问题?)
为什么要跟你买?
(渠道价值,客户为什么要从你这里买?其他地方有没有卖?是不是只有你这里卖?是否从你这里买会更加便利,便宜和周到?)
为什么要现在买?
(时机价值,客户以后买行不行?以后买会有什么损失或影响?--让他明确感受到越早买越好。告诉客户过去没有买的损失,只是他过去不知道或者没有意识到)
成交五步
抓住注意力
激发兴趣
建立信任
刺激欲望
催促行动
与客户有关 制造反差
故事化 引发兴趣
嫁接权威 背书客户 案例反馈 风险逆转
理性算账 (罗列利益) 憧憬未来 (摸你已经得到)
超附加值 厌恶损失 (制造稀缺, 限时,限量, 限购)