长租公寓服务管家职责

公寓项目进行交房验收；工程维修、报修进行派单，并监督实效和质量；对公区和客房每日进行巡检；维护样板间，确保房态处于可随时带看状态。

服务管家职责

• 房源销售
  • 完成每月制定的销售任务
  • 网络端口发帖
  • 线下邀约客户
  • 解答客户咨询问题
  • 定期回访客户、改善服务质量
• 房源管理
  • 公寓项目进行交房验收
  • 工程维修、报修进行派单，并监督实效和质量
  • 对公区和客房每日进行巡检
  • 维护样板间，确保房态处于可随时带看状态
  • 每日对易发生危险及隐患处进行关注
  • 了解公寓房态和各房型价格
• 租期管理
  • 为住户办理签约、解约、入住、退房等事项
  • 对租期内住户进行房费、能耗费的费用催缴
  • 对已收款客户进行对账、入账
• 客户服务
  • 来访客户接待与房源带看
  • 回答各渠道各户提出的问题
  • 主动介绍产品优势
  • 传达社群活动、调动住户的参与性
  • 处理住户日常投诉
  • 解决住户日常实际需求、维护住户关系
• 档案管理
  • 对租约合同进行系统录入、审核、上报和流程签报
  • 票据信息的收集、录入、统计及上传
  • 更新每日台账信息、确保信息的准确性