导图社区 第五章员工培训
第二节员工培训需求分析：基于组织、任务、人员的三层次培训需求分析；基于胜任特征的培训需求分析。
本科:工商管理,课程组:现代企业管理一专业代码:120201K,05171 中小企业战略管理，希望这份脑图会对你有所帮助。
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第三章 外国行政组织理论
第五章 员工培训
1. 第一节 员工培训概述
员工培训的定义
员工培训是指组织为了实现企业战略目标及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的的、有计划的培养和训练的管理活动。 其目标是使员工不断地更新知识、开拓技能、改进员工的动机、态度和行为，使员工适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
良好的员工培训对企业的作用
1. 提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2. 适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业经营的生命力。
3. 促进企业与员工、管理层与员工的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
4. 增强员工对企业归属感和主人翁责任感。
员工培训的形式
1. 从培训与工作的关系划分
在职培训
岗前培训
脱岗培训
2. 从培训目的来划分
过渡性教育培训
知识更新培训或转岗培训
提高业务能力培训
专业人才的培训
3. 从培训在公司的地位来划分
1. 公司经理培训
2. 基层经理培训
3. 专业技术人员培训
4. 一般员工培训
员工培训的方案设计流程
1. 培训需求分析
状态缺口=理想状态-目前状态
2. 制度培训计划
1. 选定培训对象
2. 甄选培训讲师
3. 设计培训课程 （现代培训的内容）
1. 知识培训-解决知的问题
2. 技能培训-解决会的问题
3. 思维培训-解决创的问题
4. 观念培训-解决适的问题
5. 心理培训-解决悟的问题
4. 选择培训形式和方法
5. 选择培训的时机
6. 培训工作组织
3. 培训效果评估
心理培训
心理培训概念
企业何时是需要开展心理培训
1. 企业组织变革时
2. 企业出现重大突发事件
3. 企业员工出现普遍性职业倦怠时
4. 新员工入职时
心理培训的具体方法
1. 心理暗示法
2. 游戏训练法
3. 拓展训练法
4. 头脑风暴法
5. 角色模拟法
6. 心理剧技术
2. 第二节 员工培训需求分析
基于组织、任务、人员的三层次培训需求分析
1. 组织分析 决定组织中哪些需要培训
2. 任务分析 决定培训内容是什么
3. 人员分析 谁应接受培训，需要什么培训
基于胜任特征的培训需求分析
1. 四个维度
1. 员工的知识和技能
2. 物理技术系统
3. 管理系统
4. 价值和范围
2. 五个步骤
1. 定义绩效标准
2. 确定效标样本
3. 获得效标样本有关的胜任特征的数据资料
4. 分析数据资料并建立胜任特征模型
5. 验证胜任特征模型
3. 六个环节
1. 组件360度评估队伍
2. 对被选拔的评价者进行“如何向他人提供反馈”和评估方法训练和指导
3. 实施360度评价，对具体施测过程加强监控和治理管理
4. 统计评分数据并报告结果
5. 对被评价者进行“如何接受他人反馈”的训练
6. 根据反馈，企业管理部门和员工共同商量制定相应的培训计划
3. 第三节 员工培训方法
直接传授
1. 课堂教授法
2. 工作指导法
3. 影视法
参与式
1. 角色扮演法
2. 案例研究法
3. 头脑风暴法
4. 游戏法
其他方式
网上培训
员工自我指导
体验式培训
4. 第四节 员工培训效果评估
培训评估的作用于过程
1. 可以对培训效果进行正确合理的判断，理解是否能达到原定目标
2. 可以判断受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变直接来自培训本身
3. 可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训
4. 可以检查培训的费用效益
企业培训效果评估的四个层次模型
