第一讲——管理者的职业素养与工作习惯

管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是监督指导，与管理者相对应的是非管理者。

管理者的职业素养与工作习惯

• 1、商业的不确定性
  • 民营大型企业平均寿命7-8年 民营中小微企业的平均寿命2.5年
    • 大环境变化下每家企业没有跟上变化，导致寿命短
  • 疫情的黑天鹅效应
  • 流量红利的变化（流量平台）
  • 粗放式vs高质量的发展
    • 企业如何精细化管理
  • 人口红利vs人才红利
  • 传统创业vs互联网产业（线上线下一体化）
  • 国际形势的变化
  • 产业政策的变化
  • 技术的日新月异（技术在底层重构商业）
• 2、大环境变化下，什么是企业经营的确定性？
  • 一家好的企业标准是什么？ 做正确的事 优秀的组织发展能力 优秀的财务管控能力
  • 组织创新
    • 整个公司的经营体系变了
      • 供应链体系
      • 产品体系
      • 营销端体系
      • 技术体系
      • 品牌体系
      • 人力资源体系
      • 财务体系
  • 降本增效（都需要提高）
    • 业务周转的效率
    • 资金周转的效率
    • 人效
  • 回归经营之本
    • 踏实做正确的事，管好人，管好钱
• 3、学习的有效性
  • 心智模型（why）
    • 每件事情要理解背后的why，多问为什么
  • 结构化思维（what）
    • 要有结构化的思维，做每件事要结构化梳理，搞清楚这是什么，系统全盘的看
  • 可以练习（how)
    • 不断地反复的练习，从理论到实践，刻意的大量训练
• 4、管理体系如何搭建
  • 1、自上而下，搭建道的层面（头部）
    • 愿景管10年
    • 使命（mission）
      • 企业——为什么要开这家公司
      • 个人——我为什么要去奋斗
    • 愿景（vision）
      • 企业——我要成为一家什么样的公司
      • 个人——我要成为一个什么样的人？
    • 价值观（value）
  • 2、搭建业务体系（腰部——定战略）
    • 战略管3年
    • 集团战略——战略是管方向的（用什么方法能够到达愿景）
    • 策略——子战略（根据这个战略各个部门要怎么做）
  • 3、营运目标
    • 目标管1年
    • 目标到执行体系——落地到执行体系
    • 业务营运保障体系——拆解追过程跟踪体系
  • 4、人力资源系统搭建
    • 战略变，组织架构也会跟着变，架构调完，岗位的能力模型也会变
    • 组织架构设计
    • 人才盘点（胜任力）
    • 人力全模块+公司规章制度，流程+HRBP
  • 5、财务系统搭建（资本设计）
    • 资源配置（财务管理和投融资）
    • 数据仪表盘（加油门、踩刹车）
    • 财务全模块+财务制度，流程+财务BP
  • 1、用系统化的思维把公司系统化，经营系统搭建起来。 2、自上而下的搭建(先从使命、愿景、价值观搭起来，第二步，根据愿景搭建业务体系，业务体系搭好，基于业务体系搭建人力体系，财务年体系
• 5、管理者的职业素养
  • 自我管理
    • 1、以身作则胜千言——传承给员工做人做事的标准
    • 2、流动的人心，不变的人性——懂人性的弱点
    • 3、管理入门从识人心，懂人性开始
    • 4、管理往往是逆人性，管理要做到顺人心、
    • 5、通过团队拿结果，通过结果培养团队
    • 6、心要仁慈，刀要快
    • 7、选拔比培养更重要
    • 8、疑人要用，用人要疑
    • 9、大胆使用是最好的培养
    • 10、教是最好的学
    • 11、苛求过程，释怀结果
    • 12、丑话当先，no surprise
    • 13、跟我上，还是给我上？
    • 14、激励是对得起好的人，对不起不好的人
    • 15、无复盘、无成长：无复盘，无结果
    • 16、管理就是管一层，看两层
    • 17、旧地图找不到新大陆
  • 业务管理
  • 团队管理
• 6、管理者的工作习惯
  • 1、一个好的工作习惯，低过无数的低效努力 2、管理者的工作是否卓有成效，取决于你子安重要的事情上花了多少的时间 3、管理者review的复盘次序，业务复盘——团队复盘——自我复盘
  • 管理工具
    • TDL
      • 1、通盘思考
      • 2、抓重点，以及重点的事情如何干
      • 3、想不明白的事情持续想
    • REVIEW
      • 1、剥洋葱式，6个为什么，剥开现象的本质
    • 裸心会
      • 裸心会的步骤 1、确定主题 陌生团队、彼此不欣赏的团队、老板与下属割裂的团队 2、团建活动 通过集体性质的体力活动，先打开身体，提前激励状态 3、营造氛围 营造感性的氛围，最好在晚上，有经验的主持人，有引导，有总结的升华 4、倾听观察 做好观察员，学会倾听，学会人物侧写 5、流程主线 昨天、今天、明天 6、层层裸心 自上而下
  • 销售管理者工作习惯
    • 1、先抓状态
    • 2、再抓习惯
    • 3、抓销售流程
    • 4、抓销售技能
    • 5、抓销售的营销工具
    • 公司战略
  • HR建立绩效体系的工作习惯
    • 做好的唯一路径：层层监督辅导 对每一级管理者每月、每周、每日的工作习惯的监督和辅导
    • 1、公司共同目标（商业营运的衡量标准）
    • 2、部门特定目标（部门绩效的衡量标准）
    • 3-1、上司为下属制定目标和衡量标准
    • 3-2、员工为自己计划目标和衡量标准
    • 4、上司与员工达成共识，目标和衡量标准一致
    • 5、追踪进度（周/月/季度/年度review
    • 6、季度/年度考核
    • 7、考核应用
      • 组织和个人矩阵管理（2-7-1）
        • 人才盘点（晋升淘汰）
        • 激励（奖金、期权。。。）
    • 8、复盘公司的绩效情况
• 7、优秀管理者良好的工作习惯
  • 每日
    • 早会
    • 晚会
    • tdl
  • 每周
    • 夜校
    • 周会
    • 周报
  • 每月
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