电信客经专员岗位职责

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电信客经专员岗位职责

• 为客户提供电信产品和服务的咨询和销售
  • 提供电信产品和服务的详细介绍，包括各项功能和价格
  • 解答客户关于电信产品和服务的疑问和问题
  • 协助客户选择适合其需求的电信产品和服务
• 处理客户的投诉和问题
  • 接受并记录客户的投诉和问题
  • 分析客户的投诉和问题，并及时解决
  • 协调各部门解决客户的问题
• 进行电信产品和服务的售后服务
  • 协助客户解决使用电信产品和服务的困难和问题
  • 提供电信产品和服务的操作指导和培训
• 开展电信产品和服务的市场推广活动
  • 制定市场推广计划，包括广告、促销等活动
  • 参与电信产品和服务的宣传和推介活动
  • 开展客户关系维护和拓展工作
• 完成上级领导交办的其他工作任务
  • 根据上级领导的要求，完成各项工作任务
  • 参与团队合作，协助完成项目和活动