第九章 员工关系管理

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第九章 员工关系管理

• 第一节 员工关系概述
  • 1. 员工关系管理
    • 1.广义：通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段来调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工 社会增值。 2.狭义：企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。
    • 员工关系管理的内容： ①劳动关系管理 ②员工纪律管理 ③员工人际关系管理 ④沟通管理 ⑤员工绩效管理 ⑥员工情况管理 ⑦企业文化建设 ⑧服务与支持 ⑨员工关系管理培训
    • 员工关系管理目标：①起点：让员工认同企业愿景 ②根本：完善激励约束机制 ③核心：心理契约（美国心理学施恩提出） ④首要责任人：职能部室负责人和人力资源部门
  • 2. 中小企业员工关系管理中存在的问题
    • 1. 没有形成的企业文化
    • 2. 不重视员工关系管理
    • 3. 沟通意识不强
    • 4. 缺乏激励机制
  • 3. 提成员工关系管理的主要途径
    • 1.教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观 在美好愿景的吸引下与企业风雨同舟 2.明确各级管理者的责任 尊重员工、关爱员工应该成为一个企业的文化 3.确保有效的沟通 提倡管理者以朋友身份同员工密切接触 4.建立全员激励机制 建立全方位的员工激励机制
  • 4. 员工忠诚度管理
    • 被迫减薪企业
      • 1.减薪前要充分沟通 2.比较和选择适宜的减薪方法①直接减薪 ②间接减薪
    • 被迫裁员企业
      • 1.裁员前要充分沟通 2.裁员要人性化操作 3.裁员要重建忠诚
• 第二节 劳动合同管理
  • 1. 劳动合同的内容
    • 含义
    • 内容
    • 期限
  • 2. 劳动合同
    • 签订
    • 履行
    • 变更
    • 解除
  • 3. 劳动合同具体条款解读
  • 4. 现行立法关于工作地点的规定
• 第三节 劳动争议
  • 1. 末位淘汰制引发的劳动争议
  • 2. 劳动争议的主要表现
    • 1. 忽视劳动合同管理
    • 2. 企业规章制度不合理，不健全或没有依照合理程序制定执行
    • 3. 人力资源管理人员缺乏预防劳动争议的知识与技巧
  • 3. 有效预防劳动争议的措施
    • 1. 依法加强劳动合同管理，从源头规范劳动关系。
    • 2. 依法建立和完善企业规章制度，杜绝无章可循。
    • 3. 加强培训，避免有发不知。
    • 4. 合理处理违纪职工，规避法律风险。
    • 5. 借鉴他人经验，利用外部资源，预防劳动争议