管理学第一章管理理论

这是一篇关于管理学第一章管理理论的思维导图，主要内容有古典管理理论(19世纪到1930的美欧)、行为管理理论（早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论)、数量管理理论等。

管理学第一章管理理论

• 古典管理理论（19世纪到1930的美欧）
  • 科学管理理论（着重研究如何提高单个工人的生产率）
    • 泰罗（科学管理之父）
      • 泰罗的科学管理理论包括
        • 工作定额
        • 标准化
        • 能力与工作相适应
        • 差别计件工资制
          • 定义:指计件工资随完成定额的程度而上下浮动
          • 内容:1.通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额 2.实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额 3.工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资
        • 计划职能与执行职能想分离
    • 其他人的贡献
      • 吉尔布雷斯夫妇
        • 在动作研究和工作简化方面做出突出贡献
      • 甘特
        • 甘特图（用来编制进度计划）
        • 计件奖励工资制:对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，只支付日工资
  • 组织管理理论
    • 亨利法约尔（第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家）
      • 企业的六种基本活动
        • 技术活动
        • 商业活动
        • 财务活动
        • 安全活动
        • 会计活动
        • 管理活动
      • 管理的十四条原则
        • 分工
        • 权力与责任
        • 纪律
        • 统一指挥
        • 统一领导
        • 个人利益服从集体利益
        • 报酬合理
        • 集权与分权
        • 等级链与跳板
        • 秩序
        • 公平
        • 人员稳定
        • 首创精神
        • 集体精神
    • 马克斯韦伯
      • 韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础
      • 对于权威他让为有三种类型:个人崇拜式权威，传统式权威和理性合法式权威，韦伯认为只有理性合法式权威才是理想组织形式的基础
      • 韦伯“理想的行政组织体系”的特点:1.存在明确的分工 2.按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。 3.根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务要求来任用 4.除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。 5.行政管理人员都是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度 6.行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。 7.行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。 8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
      • 韦伯认为这种高度机构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。
    • 切斯特巴纳德（社会系统学派）
      • <经理人员的职能>
      • 巴纳德认为组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。经理人员是最为重要的因素
      • 组织人员的职能
        • 建立并维护一个信息系统
        • 使组织中每个人都能做出贡献
        • 明确组织目标
      • 巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织在，正式组织的存在和发展必须具备三个条件
        • 明确的目标
        • 协作的意愿
        • 良好的沟通
      • 非正式组织:因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织
• 行为管理理论（早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论）
  • 梅奥的霍桑试验
    • 第一阶段:工作场所照明试验: 照明强度变化对生产率几乎没有影响
    • 第二阶段:继电器装配室试验: 监督和指导方式的改善能使工人改变工作态度并增加产量，于是决定研究工人态度和可能影响工人工作态度的其他因素成为霍桑试验的一个转折点
    • 第三阶段:大规模访谈: 影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇与工作环境。每个工人的工作效率不仅取决于他们自身的情况，还与其所在小组的同事有关。每个人的工作效率都要受到同事们的影响。
    • 第四阶段:接线板接线工作室试验 重要发现:1.大部分成员都自行限制产量 2.工人对不同级别的上级持不同态度 3.成员中存在小派系
  • 梅奥人际关系学说
    • 工人是社会人不是经济人
    • 企业存在着非正式组织
    • 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
  • 行为科学 马斯洛需要层次理论 麦格雷戈XY理论 麦克利兰 赫茨伯格双因素理论 费鲁姆期望理论
• 数量管理理论
  • 运筹学:利润最大化和成本最小化
  • 系统分析
  • 决策科学化（兰德公司）
• 系统管理理论理论要点
  • 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。根据需要可以把系统分解为子系统，子系统还可以再分解
  • 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息交换。系统在投入-转化-产出的过程中不断进行自我调节，以获得自身的发展。
• 权变管理理论（环境与管理模式）
• 质量管理理论
  • 戴明和朱兰被称为质量管理之父
  • 全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念
  • 全面质量管理理论要点
    • 关注顾客
    • 注重持续改善
    • 关注流程
    • 精确测量
    • 授权于员工
• 20世纪90年代的管理理论新发展
  • 学习型组织
  • 精益思想
  • 业务流程再造
  • 核心能力理论