导图社区 高效沟通思维导图
高效的沟通,应该是在相对短的时间内,弄清彼此诉求的基础上,清晰表明各自观点,避免无谓争执和受情绪左右,深入的交换意见,以期更好的达成共识或方案。
编辑于2022-07-18 22:57:15这是一篇关于生活的陷阱的思维导图,主要内容包括:悲伤五阶段“循环”,ACT疗法,现实一记耳光。这本书主要探讨了人们在生活中遇到的各种挑战和困境,以及如何通过接纳承诺疗法(ACT)来应对这些“生活的陷阱”,从而找到内心的平静和力量。
这是一篇关于目标感的思维导图,主要内容包括:青春期,四类人,召唤,方向和意义比任何特定行为指标都重要。目标感是指一个人对于自己所追求目标的明确认识、强烈渴望以及为实现这些目标所展现出的持续动力和决心。拥有强烈目标感的人通常能够清晰地知道自己想要什么,并愿意付出努力、时间和资源去实现这些目标。
这是一篇关于自控力的思维导图,主要内容包括:整体,心理,行为,动机,从哪里来。本图以“自控力”为核心,系统地阐述了自控力的来源、重要性以及提升策略。从大脑前额叶皮层这一生理基础出发,我们了解到自控力并非天生固定,而是可以通过后天的努力与训练得到增强的。特别是在青春期晚期或成年早期这一关键时期,通过科学合理的方法培养自控力,将对个人未来的发展与成就产生深远的影响。
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这是一篇关于生活的陷阱的思维导图,主要内容包括:悲伤五阶段“循环”,ACT疗法,现实一记耳光。这本书主要探讨了人们在生活中遇到的各种挑战和困境,以及如何通过接纳承诺疗法(ACT)来应对这些“生活的陷阱”,从而找到内心的平静和力量。
这是一篇关于目标感的思维导图,主要内容包括:青春期,四类人,召唤,方向和意义比任何特定行为指标都重要。目标感是指一个人对于自己所追求目标的明确认识、强烈渴望以及为实现这些目标所展现出的持续动力和决心。拥有强烈目标感的人通常能够清晰地知道自己想要什么,并愿意付出努力、时间和资源去实现这些目标。
这是一篇关于自控力的思维导图,主要内容包括:整体,心理,行为,动机,从哪里来。本图以“自控力”为核心,系统地阐述了自控力的来源、重要性以及提升策略。从大脑前额叶皮层这一生理基础出发,我们了解到自控力并非天生固定,而是可以通过后天的努力与训练得到增强的。特别是在青春期晚期或成年早期这一关键时期,通过科学合理的方法培养自控力,将对个人未来的发展与成就产生深远的影响。
刻意练习
结论先行
三个分论点组合成论点
结论够”尖”
结构清晰
关键词PowerPoint
简单就是力量
末尾呼应结论
让受众最省力
高效沟通
沟通是能力
要刻意练习,不靠拍脑袋顿悟
死学活用
向上汇报力
结构化思维
金字塔思维
结论先行
尖锐的塔尖:一句话结论
反复问自己:目的究竟是什么
用很长的话讲述,说明你没有想清楚,想透彻
工作场合
时间紧
对方需要
信息多
忌:婆婆妈妈
少即是多:警惕信息过载
《神奇的数字7±2》
应用
电梯汇报
30秒讲清楚结论
上下对应
下支撑上
分论点也要是结论
分类清楚
同一范畴
信息多于三种,一定要分类
MECE法则
ME
相互独立
没有重叠
CE
完全穷尽
不走极端
抓大放小
没有遗漏
视角窄化
跳出“信息茧房”
常见结构
封闭式结构
大咖的理论模型
开放式结构
三板斧
是非
其他
限定
主要的
排序逻辑
逻辑顺序
分析、归类、排序、提炼
站在受众的角度考虑
三种排序
时间顺序
空间顺序
重要性顺序
融会贯通的使用
参考
两会报告
练习
2022年年中总结
结论
成果初现、挑战日增、沉心务实做细事
A
目标管理
达成
未达成
趋势与对比
B
工厂管理
卓有成效的内容
存在缺失的内容
C
团队管理
人员梯队优化
能力提升
年中总结
降报废、稳下线、防风险
降报废:降低10%
稳下线:挤出水分,保持平稳
防风险:杜绝重复发生的风险
即兴表达力
适用工作及生活
最大限度减少听众的负担
表达公式
时间
听得懂、记得住
接地气
三点刚刚好,多了记不住
空间
广义空间
狭义空间
结构稳定
支点
任意三个要点PowerPoint
以点带面
岁月静好,感恩和你
fine thank you and you
变焦
逻辑上的包含关系
远镜头
不要走极端
道德绑架
近镜头
说服人
先小后大
小维度
赞同
顺毛撸
中维度
高维度
反对
钟摆
正反合/中庸
找两个极端的钟摆
再给出中庸的位置
一般人选择中庸选项
左右逢源
里外不是人
递推
类型
一因三果
链式递推
避免走极端
拉拉链视频
三因一果
孩子教育
家长脾气随年级变弱
只会一到三年级有什么生气的
潜移默化、知行合一
为什么自己不读书
为什么自己不考一百分
为什么自己不学习
语言生动力
生动六宝
话语
术语→语言
功能→价值
数据(左脑)→感受(右脑)
感性演绎打动人
福彩贪污金额,可以让一个人从8岁到80岁,每天种500万 贪污的金额,比我在爷爷坟头烧的冥币还大
类比方式
音乐之声
不要用定义解释定义
向下兼容
说人话
步骤
换位思考
你感兴趣,别人未必感兴趣
打破心理防线
先调节气氛
夸奖
切入
谈其所需
修辞
夸张
康师傅每年只用一头牛
对比
设置参照系
星巴克里放依云矿泉水
讽刺双标
团购电影票
男
小气
女
节约
比喻
老师讲课枯燥
安眠药走进来
又臭又长
席梦思飘进来
排比
引用
利益
趋利避害
关我屁事
关你屁事
《高效演讲》
谈其所需
讲给谁听?
“他”关心什么?
对“他”有什么用?
少用我,多用你、你们、大家、咱们
每个人都喜欢关注自我
三化
利他化
用户画像
感性化
场景化
00后
对工作不熟悉
对劳动法很熟悉
画面
影响
好感回馈
内藤谊人
营造共同点
喜欢相似人
罗伯特西奥迪尼
做好情报工作
找共同点
说:我也是
社会认同
雇人排队
标签效应
不贴负面标签
戴高帽
拒绝后退
先大后小
借30万
借3000块
愧疚感
50元套票
50美分买花
承诺一致
人都有言行一致或显得言行一致的愿望
入党宣誓
《先发影响力》
抬高椅子
占据空间
抛低球
先给甜头
等做到后,抽回甜头
惯性继续,自然形成新支撑
DISC
《常人之情绪》
内在
外在
撕裂
不可持续
生病
西游记
孙悟空
D
猪八戒
I
沙和尚
S
唐僧
C
倾听
不会说 VS 太会说
我们大部分人不是微课理解而倾听,而是为了回应而倾听
无效倾听
虚伪倾听
自恋倾听
选择倾听
隔绝倾听
防卫倾听
埋伏倾听
忌打断别人
积极倾听
眼神接触
倾听语言
倾听非语言
总结反馈
保持中立
闺蜜劝分
兄弟劝和
保持专注
工具
三秒法则
想一下再回应
最初肯定
的确如此/我也是这样想的
寻求赞同
魔法用语
是的
附和感情
重复关键词
产生共鸣
讲话速度
节奏合拍
镜子连环
夸张点头
阿劳恩古兹曼
内藤谊人
全身倾听
3F倾听
层次
一层:以自我为中心的倾听
二层:以对方为中心的倾听
三层:理解对方的感情,认识对方的优点
Fact事实
倾听事实
引出事实
去除判断
去掉自我
Feel感受
倾听感受
同理心
消化掉情绪
这种事我也遇到过,我比你更惨
汉隆剃刀理论
Focus意图
抓住意图
提问
问答赞技巧
三步循环
问
答
赞
《销售洗脑》
反面
查户口
多大了
结婚没
生娃没
娃读书没
引导式提问
正向引导
谈正面的
语境引导
快乐放松的语境
积极引导
让对方一直说
提示话题
引出对方的话
肯定性的附和
催促对方继续讲述
暗示假定
平摊/转移责任才能讲真话
提问的人掌握主动权
不要轻易放弃主动权
应答
即兴回答
PREP结构
Point观点
Reason原因
Example举例
Point重述观点
跨部门沟通
利益之争
互斥利益
淡化
共赢利益
扩大
差异利益
交换
等价物
第三选择
二选一时设法兼顾
提取关键价值
深挖
为什么
整合关键价值
打消疑虑
决策矩阵
提出问题
阐述标准
一般标准
多
可复制
快
易实现
好
效果好
省
成本低
评估答案
脑
视觉脑
意图
看见
成功画面
提问
图形
色
移动
创造力、解决方案
情绪脑
感受
负面
抱怨
纠结
沮丧
失落
尊重、信任、爱
爬行脑
事实
自动反应
打
逃
僵
安全