（一）管理导论

这是一篇关于管理导论的思维导图，主要包括管理的内涵与本质、基本原理与方法、时代背景三部分内容，非常实用，值得收藏。

管理导论

• 管理的内涵与本质
  • 组织与管理
    • 简述组织及其特征
    • 组织概念
      • 动词：管理的一种职能。 分工，协调
      • 名词：是指一群人的一种相对稳定的集合。 两个两个以上的人（一群人），共同目标，协同行动
    • 组织特征
      • 两个或两个以上成员
      • 明确的目标
      • 特殊的活动
      • 独立存在
    • 企业 一种特殊的社会经济组织
      • 企业
      • 企业生产活动：资源筹措 资源转换 产品销售或成果处理
      • 企业背景：资源稀缺 内部活动成果需要到外部去实现 产品是生产者联合劳动的成果
  • 管理的内涵
    • 管理的概念/定义/内涵
      • 管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术 和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。
    • 周三多定义
      • 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配，协调相关资 源的过程。
      • 目的：实现既定目标 职能：信息，决策，计划，组织，领导，控制，创新 对象：一切可调用的资源 本质：合理分配和协调各种资源的过程 载体：组织
    • 管理的基本特征
      • 管理的目的是有效的实现组织预定的目标。
      • 管理的主体是具有专门知识，利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
      • 管理的客体是组织活动及其参与要素。
      • 管理的本质是对组织成员的行为进行协调。
      • 管理的核心是处理人际关系。
    • 管理的内容
      • 决策是指组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。
      • 组织包括职位设计，机构设计，结构设计，人岗匹配，发布工作指令，组织结构的调整与变革。
      • 领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属，为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
      • 控制包括根据预先制定的标准检查和监督各部门，各环节的工作，判断工作结果与目标是否相符，分析偏差产生的原因，制定并实施纠偏措施，确保决策目标有效实现。
      • 创新是指组织内外部的不断变化要求，不断变革组织内部的活动技术与方法，不断优化组织活动与人的安排，不断调整组织活动的方向，内容与形式。
    • 周三多管理职能理解
      • 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他职能的依据。
      • 组织，领导，控制旨在保证决策的顺利实施。
      • 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
  • 管理的本质
    • 管理行为是对人的行为管理
    • 管理的本质是对人的行为进行协调
      • 人的行为有一定规律性，所以行为可预测。
      • 作为协调性的前提是行为可预测性。
    • 管理的科学性与艺术性
      • 科学性——客观规律性，反对经验论
      • 艺术性——实践性，反对模式论（生搬硬套）
      • 无论科学性如何进步，艺术性绝不会降低。
    • 管理的自然属性和社会属性
      • 生产力——自然属性
      • 生产关系——社会属性
• 管理的基本原理与方法
  • 基本原理
    • 人本原理
      • 依靠人的管理 （组织被管理者参与， 管理重视管理的人性化）
      • 为了人的管理 （目的满足顾客要求， 员工共享成果的改善）
    • 系统原理
      • 人造，开放，动态
      • 整体性 相关性（相互制约、相互依存、相互影响） 有序性（方向性、层次性） 与外部环境互动性
      • 组织活动时注意方面：管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。 管理必须有层次观点。 管理工作必须有开发观点。
    • 效益原理
      • 效率是以较少的代价完成活动。活动的方式及正确的做事。好差（战术）
      • 效益或效果指目标达成度，活动的结果及做正确的是。对错（高层战略）
    • 适度原理
      • 专业化—多样化
      • 分权—集权
      • 扁平化—层级制
      • 启示，要求管理者重视直觉能力。
  • 基本方法
    • 理性分析
      • 理性分析为基础（定量分析房严密逻辑思维）
    • 直觉判断
      • 直觉判断为依据
    • 基本方法
      • 管理对象：与人有关的方法、与物、与资金、与活动组织。
      • 活动选择和实施阶段：方案制定方法、方案比较、方案实施、过程控制方法。
      • 管理的层次：宏观管理方法、中观、微观。
      • 属性：经济方法、行政方法、法律方法、教育方法。
  • 基本工具
    • 权力
      • 一个人在组织中的权力或影响力，是他能够支配的 相关稀缺资源的函数。
      • 权力是政治学研究的一个基本概念。它描述的是组织中相关个体在一定时期内相对稳定的一种关系。
      • 权力的实质理解为命令与服从，权力关系则是单向。
      • 权力实质理解为影响力与权力关系必然是双向。
      • 不完全平等的权利地位是权利关系的基本特征。
      • 权力不一样的原因：行为主体拥有权利资源不同，专门知识和技能，经验和能力，个人品质奖励或惩罚他人的可能性。
    • 组织文化
      • 核心是组织成员普遍认同共同接受的价值观念，以及由这种观念所决定的行为准则。
      • 对组织成员行为影响是：持续的，普遍的，而且低成本的。曾经是无意识的，现在是有意识的。
• 管理活动的时代背景
  • 全球化
    • 环境因素
      • 一般环境：政治与法律环境、经济技术环境、文化环境、自然地理环境。
      • 任务环境：供应商、销售商、顾客竞争对手、劳动力市场与公会。
      • 周三多
    • 需要具备的关键能力、知识
      • 国际商务知识
      • 文化适应能力
      • 换位思考能力（视角转换能力）
      • 创新能力（落脚点）
    • 全球化经营的进入方式
      • 进出口
      • 非股权安排
      • 国际直接投资
  • 信息化
    • 五大领域
      • 经济领域
      • 社会领域
      • 政务领域
      • 文化领域
      • 军事领域
    • 企业信息化管理
      • 企业资源计划（ERP）
      • 客户关系管理（CRM）
      • 供应链管理（SCM）
      • 办公自动化系统（OAS）
      • 云平台
      • 大数据
  • 市场化
    • 市场机制
      • 价格机制
      • 供求机制
      • 竞争机制
    • 现代企业制度
      • 产权关系明晰
      • 企业以其全部法人财产依法自主经营，自负盈亏。
      • 出资者按投入企业的资本额享有所有者权益。
      • 企业照市场需求组织生产经营。
      • 建立科学的企业领导体制和组织管理制度。
• 既是一个事实，又是一个过程。
• 内在统一性
• 二重性
• 计划职能主要任务就是确定组织目标和实现目标的途径
• 确立标准 衡量绩效 纠正偏差
• 机横（部门化）结纵（层级化）
• 任何一个组织在一定程度都是独立存在， 因此与外部组织有相对明确的界限
• 现代管理学研究对象主要是对 人类有组织活动的群体活动的管理