腾讯管理法

这是一篇关于腾讯管理法的思维导图，深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。 腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。

腾讯管理法

腾讯管理层：组织背后的力量

腾讯“总办”的领导力哲学

特立独行的机构 团队

有人说，经营层面的领导力，细分出来，第一是策略思维能力、战略思考能力，第二是创新和变革能力，第三是强大的执行力，第四是坚韧不拔的意志和让员工发自内心跟随的品质。

马化腾：温和谦逊的腾讯掌门

会用人，会平衡

不独裁 从某种程度上来说，马化腾有着极强的自知之明，从创业一开始他就知道自己不可能事事都懂，因此需要团队成员来弥补；腾讯的管理原则就是“谁擅长谁负责”，只要你懂，马化腾就敢用，并且最大限度地让你发挥才华，这是马化腾一以贯之的特色；当然，精明的马化腾不会把产品的把关权也放出去；

马化腾很重视人才，他说过：“互联网公司最有价值的就是人才。”

对灰度管理学的认同 学习

刘炽平：国际化事业管理者

低调与高能

商业分析师

“拿来主义”×

刘炽平引入这些先进企业标准的做法，例如设置营收目标、制订进入社交媒体和数字媒体等新业务的五年计划等。这些规则性的东西，正是腾讯所迫切需要的，刘炽平刚好弥补了腾讯创业团队管理“短视”的短板； 在整体布局上，刘炽平给腾讯制定了两个方向：一是在腾讯已经积累了一些经验的领域，自己操刀开展业务；二是在腾讯还不熟悉的领域，放弃封闭式的自主打法，采用开放式的平台战略； 会议上，腾讯热烈地欢迎各位专家对腾讯提出批评，腾讯无不虚心地接受。刘炽平认为，腾讯的确需要做出改变，不要总给人一种“凶残抄袭者”的定位。

任宇昕：“职业”CEO

从程序员到管理者 充分尊重人才 最大限度激励和授权

腾讯应对高管离任之道

拥抱变化：腾讯的管理架构调整

2002年，从混乱到清晰

进化：从直线式到职能式

2005年，从自我生长到战略布局

从职能式到以产品为导向的业务系统式组织架构

2012年，打破组织，布局六大业务

2013——2014年，加速管理迭代

拥抱组织文化

内部人员管理：民族多元，听见不同的声音

从1到n

人力资源架构

第一阶段：初建期（1998—2003年）。1998年，腾讯刚刚起步，员工很少，没有设置独立的人力资源管理部门。后来，随着企业的发展，人事管理部门逐渐形成了以智能为导向的组织结构，这个时候客户价值导向的理念与思想开始萌芽。

第二阶段：人力资源部门发展转型（2003—2009年）。2003年，公司人数开始大规模增长，腾讯在这个时候成立了人力资源部门。这个时候的腾讯还面临着企业文化稀释、人才培养和储备都跟不上企业发展需要的问题。为了从根本上解决这一问题，腾讯成立了企业文化管理委员会，建立了腾讯学院，着力弘扬企业价值观。

第三阶段：人力资源管理新型组织结构——HR三支柱建立（2009年至今）。随着互联网的发展，一个全新的“i时代”到来，它带来了人与组织管理的新趋势。

在“i时代”，对于人的管理，管的是人性，理的是人心，更加强调对于人性的关怀和尊重，帮助员工形成自我管理、自我驱动和自我价值的实现。

人才从招聘开始

腾讯高级副总裁、负责人奚丹说，“人不是雇员，也不是生产力，而是腾讯最有价值的资源，是腾讯的第一财富”。

管好程序员

腾讯大学

企业文化

飞龙计划

激励和惩罚

管理自由：自由的失控

一个企业，一个宇宙

自由之光

在失控中变形

在充满自由味道的宇宙空间中，自我创新变得更加容易达成，其中的物质能够更有意识地变形。在不同的情境里，用不同的形态生存下去，这种变形能力，也叫作自我创新。

没有马化腾的腾讯还是腾讯吗？

管理文化：穿透表象见真经

赛马机制

正如海尔CEO张瑞敏曾说过的那样：“给你比赛的场地，帮你明确比赛的目标，比赛的规则公开化，谁能跑在前面，就看你自己的了。”

从家文化到企业文化

自我管理的主人翁意识

海尔首席执行官张瑞敏在员工自主管理意识的建立上曾认为：“人是目的，不是工具。”

高容错率

腾讯公司副总裁姚晓光就曾说过：“精品的诞生需要做到常人难以想象的尝试和重复次数。”

正如腾讯总裁马化腾所说的：“并非所有的系统冗余都是浪费，不尝试失败就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性。”

战略指导决策

清代文人陈澹然说：“不谋万世者，不足某一时；不谋全局者，不足谋一域。”

邮件管理

从集中到均衡

人员的调配

资源的置换

快速调整

内部调整

走弯路并不可怕，可怕的是走上了弯路还认为自己是对的，还要继续走下去。及时地认识错误，及时地做出调整，才能走出一条宽阔大道。

外部调整

外部关系：“一棵大树”变成“一片森林”

用户管理：以用户价值为依规

了解用户

QQ表情包 全民K歌以最大的效率为用户解决问题

道德引导拒绝溺爱用户

与投资对象：只求共生，不求拥有

投资是赋能的一种形式

与投资人：真诚，稳定，简单

公益关系：用科技管理爱心

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