导图社区 【干货】社群运营50条重要秘诀!
社群运营已经是老生常谈的话题了,也成了私域运营不可获取的重要的一个工具。很多企业都想做或者正在做社群运营,但是为什么做不好呢?因为是缺少了这些细节,看完后就会让你对豁然开朗!
编辑于2022-09-14 09:45:48 北京市【干货】社群运营50条重要秘诀!
1、微信群设置三件套:群名、群规、群托
2、群名设置一般来说不要太实诚,不要1群、2群、3群,而应该一开始就是5群、8群
3、群规设置分为三个方面:做什么(功能),不能做什么(禁令),联系谁(服务)
4、不是所有的微信群都需要活跃,有时候许多所谓的假活跃,都是在打扰别人,会降低群的价值
5、微信群最重要的功能是组织、联系和传递,但判断一个群好坏,取决于群提供了什么
6、大部分人加入微信群的目的可以归纳为五个:学知识、找资源、混人脉、想赚钱、发广告
7、微信群里面70%的用户永远不会发言,20%的用户偶尔发言,10%的用户经常发言,所以群里面互动少是正常的
8、群越活跃,100%的用户就会把群设置为免打扰,还要关注哪些人退了群
9、最好的讨论氛围不在群里面,而是在线下,群里面的讨论会有各种限制和误解
10、对于破坏群规的任何行为,任何人,都应该立马移出群
11、活跃群最好的方式就是多发红包,而让大家收获最大的就是多做活动
12、任何一个群里面,都会有1—5%的人会自己活跃,他们就是你要积极维护的对象
13、群里面的人越多,参与感反而越低。解决办法有两种,一种是拉临时性的小群,一种是做线下活动
14、把没有运营的群解散掉,要定期对群重启
15、所谓的群运营是在运营人、运营活动、运营情感
16、用好群专属红包是提升群互动最有效的方法,尤其是针对代理群
17、要及时在群里面对有贡献的人进行表扬和奖励
18、微信群里面不要发语音
19、微信发消息的5个时间段:早上8-10点,中午12-1点,下午5-7点,晚上9-10点,其实也适用与公众号推送、抖音等内容发布
20、IP型的社群,不是群助理要活跃,而是IP活跃
21、及时回复群内的消息,提前准备好常见问题的Q&A
22、用户入群要有仪式感,但不是设置成自动欢迎就可以,欢迎也可以在邀请入群之前,但想要获得大家的关注,最好发个入群红包。
23、微信群不应该做成大杂烩,又卖商品、又做分享等,和群不相关的不分享,比如娱乐八卦
24、重要的信息,群里面不止说一遍,@所有人、群待办、群红包都要用上
25、每天群里面要有问候
26、微信群有价值的内容要进行沉淀,尽量减少一些重复问答,分享也是群的重要资产
27、要对群分层,不是每个人的能力都是一样的
28、要对每个群友进行标签化,互动、下单、职业等
29、群内发生争吵不是看着他们解释,而是先移除群
30、群友过生日、中大奖、有喜事等,适当在群里鼓励、祝福
31、定期沟通群内不活跃用户
32、重要活动提前在群里解预告,以及一对一私发
33、不要奢求群里面每个人都满意你的服务,一定会有人离开
34、关注群友的需求,及时回复,尽力帮忙服务
35、微信群服务也是长期过程,不要求一时之快
36、鼓励群友交流,学习、合作,但时刻提醒群友涉及个人隐私及权益要多多谨慎
37、多去别人的微信群看一看,找找新思路
38、除了购物,不要做没有门槛的微信群,收费是最好的筛选
39、女性助理的人设比男性更好
40、每年要引导群成员共同做一件事,比如做一款社群产品
41、商业性社群要有核心竞争力的频道,你有哪个活动对于用户的价值高
42、资源型社群要有群友通讯录,或者对群成员进行介绍,方便大家联系
43、要让群成员有存在感,荣誉感,而不是让群主有存在感
44、群内要有奖励机制
45、要定期有新人加入,除非限制名额的
46、不赚钱的群要立马解散
47、群内做活动要有节奏感,预告、群托、订单、好评、红包雨都要有
48、筛选你的用户,不要什么人都进群,越垂直越好,比如母婴群、抖音群、快手群、团购群等等
49、每个群人数控制在300左右最好,然后以单次活动做小群的交流
50、所有的运营,都是在经营人心。