CCAA管理体系认证 （一）管理学基础

这是一篇关于CCAA管理体系认证 （一）管理学基础的思维导图，主要内容有管理的基本概念、职能、性质和层级、中国传统管理思想和西方早期管理思想、古典管理理论与行为管理理论产生与发展、现代管理理论丛林和当代管理理论的新发展。

管理体系认证基础

• 管理学基础
  • 管理的基本概念、职能、性质和层级；
    • 概念
      • 在特定的时空中，通过策划、组织、领导、控制等活动来协调一切可运用的资源，实现个人或组织既定目标的过程。
        • 特定时空
          • 必要条件
        • 实现目标
          • 根本目的
        • 协调资源
          • 本质
        • 口诀：特使（特定的时空）必挑（必要条件）师（实现目标）母（根本目的）奔（本质） 现（协调资源）
    • 职能
      • 管理者执行四项职能以实现组织目标
        • • 口诀：管制（管理的职能）侧（策划）足（组织）领（领导）空（控制）
    • 性质
      • 自然属性和社会属性
        • 管理二重性
      • 科学性和艺术性
        • 客观规律和灵活协调
      • 动态性和创新性
        • 不断调整和不断创新
      • 口诀：刻意（科学性和艺术性）关心（管理的性质）姿色（自然属性和社会属性）—动心 （动态性和创新性）
    • 层级
      • 管理层级与管理宽度成反比例关系
      • 组织规模一定时
        • 扁平式结构
          • 层级越少，宽度越大
            • 优点：比较自由
        • 金字塔结构
          • 层级越多，宽度越小
            • 优点：易于协调
  • 中国传统管理思想和西方早期管理思想；
    • 中国传统管理思想
      • 历史演进
        • 萌芽
          • 夏商周
        • 兴起
          • 先秦时期
        • 繁荣
          • 春秋战国
        • 定型
          • 汉 唐
        • 止步
          • 宋 元
        • 盛行
          • 明 清
        • 衰落
          • 清末
        • 振兴
          • 现当代
      • 思想要点
        • 宏观
          • 治国学
        • 微观
          • 治生学
        • 要点归纳9项
          • 顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治
    • 西方早期管理思想
      • 西方古代管理思想
        • 埃及金字塔、罗马水道、巴比伦空中花园
      • 工业革命后管理学思想
        • 革命性发展
        • “管理理论萌芽期”
        • 此时管理思想主要有两大类
          • 对管理职能、管理原则思考
          • 对管理技术、管理方法总结
      • 管理思想演变及四个发展阶段
        • 早期管理思想阶段
          • 19世纪末之前
        • 古典管理理论阶段
          • 19世纪末20世纪初（泰勒、法约尔、韦伯）
        • 行为科学理论阶段
          • 20世纪30年代（人际关系学/人群管理理论）
          • 20世纪60年代中叶（组织行为学 梅奥、巴纳德）
        • 现代管理理论阶段
          • 二战后 出现管理学派（管理理论丛林）
  • 古典管理理论与行为管理理论产生与发展；
    • 古典管理理论
      • 科学管理理论
        • “科学管理之父”泰勒，1898年生铁快试验
        • 中心问题是提高劳动生产率
        • 三个方面
          • 管理人员
            • 科学管理四原则
          • 对工人要求
            • 定额管理、作业标准化
          • 管理体制与制度建设
            • 职能化原则、激励工资制度、例外原则
        • 其他代表人物
          • 亨利.甘特
            • 甘特图
          • 吉尔布雷斯夫妇
            • “动作专家”，减少动作浪费，提高效率
          • 哈林顿.埃莫森
            • 提高效率12原则
      • 组织管理理论
        • 法国，法约尔，“管理过程之父”，“经营管理之父”
        • 《工业管理与一般管理》
        • 14条原则
          • 分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、合理报酬、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、创新精神、团队精神
        • 五大职能
          • 计划
            • 策划
          • 组织
            • 组织
          • 指挥
            • 领导
          • 协调
          • 控制
            • 控制
      • 行政管理理论
        • “组织理论之父”韦伯，“思想的行政组织体系”
        • 权力分类
          • 法律权利（合法）
          • 传统权力（世袭）
          • 超凡全力（神授）
        • 六大特点
          • 明确的职权分工
          • 清晰的等级系统
          • 正规的人员选拔
          • 专职的管理人员
          • 正式的规章制度
          • 理性的职位关系
    • 行为管理理论
      • 定义
        • 把人类学、社会学、心理学、经济学知识结合起来
          • 激发工人的积极性和创造性
      • 霍桑试验与人际关系理论
        • 生产效率不仅受物质条件和环境影响，更重要受社会因素和心理因素影响
        • 人际关系学说主要观点
          • 人是“社会人”，而不是单纯追求金钱的“经济人”
          • 企业中存在“非正式组织”
          • 满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键
      • 行为科学理论发展
        • 马斯洛的需要层次理论
          • 自我实现需要
          • 尊重需要
          • 社交、归属需要
          • 安全、保障需要
          • 生理需要
        • 赫茨伯格的双因素理论
          • 不能通过工作扩大化提高效率，只有工作内容丰富化才能有效利用人力资源
          • 工作丰富化方法
            • 给员工更多自主决定权
            • 鼓励员工参与管理
            • 充分授权，增强责任感
            • 鼓励员工提意见或建议
        • 麦克利兰的成就需要理论
          • 权力需要
          • 社交需要
          • 成就需要
        • 麦格雷戈的X理论和Y理论
          • X理论假设人性好逸恶劳，把惩罚视为管理手段，金钱作为激励手段
          • Y理论认为人性愿意承担责任，管理者要安排富有意义的工作给个人。Y理论有助于人类实现“美好社会”。
  • 现代管理理论丛林和当代管理理论的新发展；
    • 现代管理理论丛林
      • 管理过程学派
        • （又叫管理职能学派/经营管理学派/管理程序学派），当代管理理论主要流派之一
        • 把管理看作一个过程
      • 经验主义学派
        • （又叫案例学派）
        • 教训管理的本质是一种实践
      • 决策理论学派
        • 作业开始前先做决策，制订计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策
          • 西蒙
      • 系统管理学派
        • 将系统论、控制论、信息论等应用于工商企业等组织的管理，，主要运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动
      • 社会技术系统学派
        • 认为组织既是一个社会系统，有事一个技术系统，技术系统是组织同环境联系的中介
          • 填补管理理论的一个空白
      • 管理科学学派
        • 也称数量学派，管理科学就是管理中的一种数量分析方法
      • 信息中心学派
        • 将信息沟通介入管理学的研究领域
      • 权变理论学派
        • 权变就是权宜应变，企业要根据企业所处的内外条件随机应变
    • 当代管理理论的新发展
      • 战略管理理论
        • 20世纪60年代， 美国， 安索夫， “战略管理鼻祖”
        • 首次阐述企业竞争优势概念
        • 战略管理与混乱环境联系起来的权变理论奠基人
      • 企业文化理论
        • 企业文化主要功能五项
          • 凝聚功能，导向功能，激励功能，约束功能，辐射功能
        • 组成
          • 企业精神文化
            • 核心层
          • 企业制度文化
            • 中间层
          • 企业物质文化
            • 最外层
      • 核心竞争力论
        • 三大特征
          • 独特性，价值性，延展性
      • 企业再造理论
        • 又称 企业流程再造/业务流程再造
        • 在经营活动中引入信息技术，加强人和工作环节的通信和交流，形成协调效应，达到优化目的。
      • 学习型组织理论
        • 组织具有持续学习能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效
        • 《第五项修炼》提出建立学习型组织的关键
          • 自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考
  • 管理学七项基本原理
    • 系统
      • 特征
        • 相关性，集合性，层次性
          • （希特勒想基层）
      • 要点
        • 整体性原理，动态性原理，综合性原理，层次性原理，开放性原理，环境适应性原理
          • （中层开始整顿西药）
    • 人本
      • 尊重人，依靠人，发展人，为了人
    • 责任
      • 权限，利益，能力
    • 能级
      • 按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级
    • 效益
      • 管理效益是经济效益和社会效益的有机统一
      • 效益的评价
        • 要公正客观，评价结果影响组织对效益追求和获得
      • 应用
        • 重视经济效益，有正确的管理战略，努力提高管理系统效率，追求长期、稳定的高效益
    • 信息
      • 信息具有事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、储存性、处理性等一般特性。
      • 信息是管理工作的基础。
      • 管理信息的特征
        • 价值的不确定性，内容的可干扰性，形式和内容的更替性
      • 管理信息系统
        • 三要素/主要特点
          • 系统的观点，数学的方法，计算机的应用
    • 适度
      • 根本原因是管理所面对的不确定性，以及这种不确定性相关的管理实践的艺术性特征。