第一章 管理活动与管理理论

周三多《管理学》第一章 管理活动与管理理论知识概要，管理理论是对管理思想的提炼与概括,管理理 论本身是管理思想,只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想。西方 管理理论可被划分为几个分支,不同理论分支从不同的角度来研究

管理活动与管理理论

• 一、管理活动
  • 1、定义：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
    • 管理的载体是组织
    • 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
    • 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源
    • 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
    • 管理的目的是为了实现既定的目标
  • 2、管理的职能
    • 决策与计划、组织、领导、控制、创新
  • 3、管理者的角色
    • 人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色
    • 信息角色：监督者、传播者、发言人
    • 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者
  • 4、管理者的技能
    • 概念技能
    • 人际技能
    • 技术技能
• 二、中外管理思想
  • 中国早期管理思想
    • 《孙子兵法》、《周礼》等
  • 外国早期管理思想
    • 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
    • 小瓦特和博尔顿的科学管理制度
    • 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
    • 欧文的人事管理
    • 巴贝奇的作业研究和报酬制度
    • 亨利·汤的收益分享制度
    • 哈尔西的奖金方案
• 三、管理理论形成与发展
  • 1、古典管理理论
    • 科学管理理论
      • 泰罗（科学管理之父）的贡献
        • 工作定额
        • 标准化
        • 能力与工作相适应
        • 差别计件工资制
        • 计划职能与执行职能相分离
      • 吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化
      • 甘特：甘特图
    • 组织管理理论
      • 法约尔
        • 管理职能的划分和管理原则的归纳
          • 管理职能划分
            • 五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制
            • 六种基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理
          • 管理的14条原则：分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
      • 韦伯
        • 理想的行政组织体系/理想组织形式
      • 巴纳德
        • 经理人员的职能
  • 2、行为管理理论
    • 梅奥及其领导的霍桑试验
      • 四个阶段
        • 工作场所照明试验
        • 继电器装配室试验
        • 大规模访谈
        • 接线板接线工作室试验
      • 人际关系学说
        • 工人是社会人，而不是经济人
        • 企业中存在着非正式组织
        • 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
    • 行为科学：马斯洛-需要理论、麦格雷戈-XY理论、麦克利兰-成就需要论、赫茨伯格-双因素理论、弗鲁姆-期望理论等
  • 3、数量管理理论
    • 运筹学
    • 系统分析
    • 决策科学化
  • 4、系统管理理论
  • 5、权变管理理论
  • 6、质量管理理论
  • 7、20世纪90年代的管理理论新发展
    • 学习型组织
    • 精益思想
    • 业务流程再造
    • 核心能力理论