管理的常识（什么是激励）－陈春花

有效的激励措施、激励的应用、无效激励、双因素理论、马斯洛需求理论、期望理论、公平理论、奥得弗需求理论

管理的常识. 什么是激励 —陈春花

• 人为什么工作
  • 赚钱
    • 最直接的原因
  • 消耗能量
    • 生理需求
  • 社会交往
    • 与人建立交流，不再孤独
  • 成就感
    • 帮助一个人、实现一个目标、完成一个目标，可以给人带来成就感
  • 社会地位
    • 被社会认可，并获得社会地位
• 关于激励
  • 激励就是让人们自己做出选择并愿意付出
  • 激励的角度
    • 想办法让工作变成游戏
    • 激励要永远站在对方的角度来做，不要站在自己的角度
  • 有效激励措施
    • 鼓掌-花费很少却效果极佳
    • 赞美-花钱较少，激励程度较高的措施
    • 鲜花-花钱较少，激励效果明显
    • 隆重的仪式-降重并非豪华，而是用心赋予仪式一些价值
    • 金钱
      • 最重要的激励措施
    • 晋升
    • 福利
    • 社会地位
    • 授权与信任
      • 最大的激励
    • 成就以及特别的奖励等
    • 衡量激励措施有效性： 重要性、可见度、公平感
  • 激励的应用
    • 激励一定要针对人性
    • 激励一定要符合时代的潮流
    • 激励需要个性化和制度化的配合
  • 激励不发生作用的情况
    • 工作超量所造成的疲惫
    • 角色不清，任务冲突
    • 不公平的待遇
• 激励理论
  • 1. 赫茨伯格—双因素理论
    • 激励因素
      • 一个人做好工作所需要的条件，如晋升、奖金、价值的肯定、额外的工作条件等
      • 具有激励作用，激励因素高的时候，人们会有满足感，缺乏的时候，人们满足感低，却不会不满；
      • 激励因素，只少数人可以得到
      • 激励因素，必须是可以变动，不能固定，一旦固定下来就变成保健因素；
    • 保健因素
      • 一个人展开工作所必需的条件，如工资、岗位、培训、福利、工作设备等
      • 不会有激励作用，当保健因素缺乏的时候，会产生不满，当其存在的时候，不满只是减少，但不会带来满足感
      • 使用保健因素，就要绝大部分人都得到，只有大部分人获得，才会让不满的人减少；
      • 保健因素只能升，不能降，福利是保健因素，所以在福利设计和调整时，一定要非常慎重 ，哪怕只是几元钱的午餐钱，都不要随意取水月，只要取消就会形成不满，影响大局
    • 薪酬，一方面可以是激励因素，也可以是保健因素，最好的选择是把保健因素变为激励因素
  • 2. 马斯洛—需求层次理论
    • 生理
    • 安全
    • 交往
    • 尊重
    • 自我实现
    • 1、人的需求是由低向高递进的 2、任何人首先考虑的最低需求，是生存的需要 3、已经满足的需救济，不再有激励效果
  • 3. 奥得佛-需求理论
    • 生存
    • 联系
    • 成长
    • 1、人的需求不是由低向高递进，而是多种需求同时存在的； 2、当一个人的需求满足遇到挫折的时候，会降低自己的需求 3、需求的影响因素是他自己的发展水平和他在团体当中的经验
    • 组织中，关心和关注两类员工
      • 关心人们为什么不流动，留在组织里的关键因素是什么？ ——是因为需要发展，还是因为生存需求得到满足，对于组织来说，这是一件非常悲哀的事情，因为这样的组织一定得不到发展；
      • 关心满足感很高的员工，了解他们的满足感来源于什么？ ——如果是生存条件或是交往条件，而不是成长条件的话，这样的组织也不可能获得成长
  • 4. 麦克利兰—动机/需要理论
    • 不要满足需求，而 是引导需求，想尽一切办法激发人们内在的成就欲望
    • 成就需要
      • 争取成功，希望做得最好的需要
    • 权力需要
      • 影响或控制 他人且不受他人控制的需要
    • 亲和需要
      • 建立友好亲密的人际关系的需要
    • 成就需要与工作绩效的关系
      • 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境，他们会从这种环境中获得高度的激励
      • 在组织中，高成就需要者，不一定是一个优秀的管理者，他们只对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作
      • 最优秀的管理者往往是权力需要很高而 亲和需要很低的人
      • 员工成就的大小，取决于他们自我成就的激励和外部成就激励，选择能够自我激励的员工和成就动机高的员工，而不是去满足员工的需求，当员工的成就需求被激励出来，绩效就是无限的
  • 5. 期望理论
    • 运用期望理论需要三个基本条件
      • 期望价，设定的目标是可以实现的
      • 媒介，需要有获得信任的载体和措施
      • 承诺要能兑现
    • 适合培养年轻员工，年轻人都对自己有很高的期望，可塑性强，可以按照我们期望来塑造他；
• 关于公平和满足感
  • 1. 不公平是绝对的
    • 公平是一种感觉，是一个人的判断，只要能够合理地提供判断的标准，公平感就会出现
    • 公平理论的核心就是通过比较个人的付出，使人们获得公平的感觉；
      • 在奖励员工时，一定要把获得奖励的原因彰显出来，让大家了解到先进员工的付出，最重要的不是公布奖励的结果，而是公布他取得绩效的过程
    • 在运用公平理论中，最大的困难是管理者认为公平的东西，员工认为不公平
  • 2. 满足感并不一定带来高绩效
    • 涨工资并不会带来满足感，只会降低不满
  • 3. 让员工的满足感来源于工作本身而不是个人需求 工作本身的满足感的五个指标
    • 薪资
    • 晋升
    • 信任
    • 同事关系
    • 工作本身