互联网时代的管理展望

传统企业经营场所局限于特定的地理场所，而互联网则提供了虚拟的集中经营场所。对于企业办公环境，现代企业大量引进OA远程办公系统，使得企业内部，各地区，各部门，各人员之间可以通过互联网进行办公，突破了地理边界的阻隔。

互联网时代的管理展望

• 互联网在商业领域的广泛应用
  • 我国于1994年正式接入互联网，经过20多年的发展， 我国网络基础和网络用户迅速增长，对社会经济文化产生了深远的影响
  • 信息制造
    • 信息制造的内容得到了丰富
    • 信息制造的主体范围得到了扩展
    • 信息制造的载体更加丰富
  • 信息传播
    • 除了信息制造的增快，信息传播效率的提升也是信息爆炸的重要原因
      • 信息可以光速进行传播
      • 不是地理环境和文化差异的阻隔，大幅度突破了空间的限制
      • 有成本优势，零成本的传递电子信息
  • 信息存储
    • 互联网的信息存储有具有时间上的广延性和空间上的广阔性
    • 互联网使得信息存储具有数据化和编码化的特征，可以通过电子计算机和网络方便的进行查阅和调用
• 互联网广泛应用对企业活动产生的影响
  • 互联网深深地改变了信息制造，信息传播和信息存储的方式，进而对社会，经济和生活产生了深远的影响。信息是现代企业经营活动组织的手段和依据，因而现代企业的生产经营活动在互联网时代也必然会表现出新的特征。
  • 对企业与商业合作伙伴的关系产生的影响
    • 企业与商业合作伙伴的关系主要包括： 与上游供应商的关系，与下游客户企业的关系以及与战略合作企业的关系
      • 与供应商的关系：减少了企业与供应商之间的信息不对称程度，从而降低了交易成本
      • 与客户的关系：企业的声誉和品牌形象越来越重要，成为企业立身的根本
      • 与战略合作伙伴的关系：战略合作伙伴之间更容易达成共识，建立更加紧密的合作关系
  • 对企业与竞争厂家的关系产生的影响
    • 企业与竞争厂家的关系主要包括： 与现有竞争者的关系，与替代品竞争者关系，与潜在进入者的关系
      • 现有竞争者
        • 信息使得技术和制度的优势更容易被模仿和复制，使市场更接近完全竞争市场，进一步加大了市场竞争的激烈程度
      • 替代品
        • 使企业面临着更大的替代品威胁
      • 潜在竞争者的威胁
        • 信息的快速流通使得行业机密难以存在，也降低了进入新行业的技术壁垒
  • 对企业内部活动组织产生的影响
    • 对企业组织而言，互联网的应用即是挑战也是机会
      • 不仅需要组织企业具有更强的信息收集，信息甄别和信息处理的能力， 还要能够有效地利用互联网发声，自主创造，存储和传播自身的信息，在互联网中占有自己的位置
      • 组织可以通过不断努力学习信息和知识来改变或重新设计自身，以适应持续变化的环境，从而提高核心竞争力
      • 互联网技术为组织学习提供了高效的学习途径，为组织学习提供了良好的学习目标和对象
• 互联网广泛应用引发的管理革命
  • 互联网引领的信息革命，在影响企业外部关系和内部组织活动的同时，对新时代的管理提出了新的要求。 企业在组织形式，决策方式以及员工管理方式等方面发生着适应性变革
  • 企业组织形式的适应性变革： 杰克-韦奇，首先提出了无边界组织的概念，将组织边界分为
    • 外部边界
      • 当边际收益和边际成本收敛于一点时，企业获得最大收益，此时企业规模就是就是企业的边界。 由于信息经济和无形资产的共同作用，企业边际收益增加，而边际成本递减，因而将会进入无边界企业时代。
    • 地理边界
      • 传统企业经营场所局限于特定的地理场所，而互联网则提供了虚拟的集中经营场所。 对于企业办公环境，现代企业大量引进OA远程办公系统，使得企业内部，各地区，各部门，各人员之间可以通过互联网进行办公，突破了地理边界的阻隔
    • 水平边界
      • 在部门层面，众多企业开始了淡化部门职责边界，强调多部门协同办公的改革尝试
    • 垂直边界
      • 在扁平化组织中，管理人员更加精简高效，上下级关系更加紧密，信息纵向流通快，管理费用更低，而且被管理者有较大的自主权，更容易形成，更容易形成感和满足感
  • 员工管理方式的适应性变革
    • 互联网时代下，快速变化的市场环境很难提前预支， 因此更加需要员工的综合能力和主观能动性
      • 员工技能综合化
        • 从企业管理实践来看，很多外企开始采用管理培训和轮岗锻炼的方式， 使员工能够掌握多岗位技能，培养综合型人才，更好的适应互联网时代下市场的需要
      • 员工自主行动空间扩大
        • 随着信息制造和传播的加速，员工的被动反应设工作已经不能满足日益变快的市场环境变化。 在职责规定和任务要求都不可能详尽的反应工作特征的情况下，员工的自主意识和主观能动性显得尤其重要
  • 管理者决策方式的适应性变革
    • 互联网时代管理的变革还体现在管理者的决策方式上， 传统的管理角色分析从理性经济人假设出发，认为决策的目标是企业利益最大化
    • 西蒙提出了有限理性决策假说：认为人不可能做到绝对理性，而是选择相对满意的决策 在信息爆炸的今天，基于海量信息作出快速的理性分析已经非常困难
      • 人的理性处于完全理性和非完全理性之间，是一种有限理性
      • 因为信息数量极其庞大，导致企业家没有能力完全消化和处理这些信息
      • 因为信息传播和市场变化快速，不允许企业家在进行充分的理性分析后再迟缓的做出决策， 而是在重视理性分析的同时，借助综合的知识，历史的经验和模糊的直觉进行决策
    • 以经验积累思维沉淀为基础，在关键时刻以灵感散现为形式表现出来的直觉， 实际上也是决策者自己可能没有意识到的一个非常迅速的理性思维过程的结果
• 作为研究管理活动一般规律的科学管理理论，总是随着管理实践的变化而发展的。互联网的广泛应用和发展，是目前时代的主要特征，随着互联网时代的到来，网络信息技术的快速发展和广泛应用，不仅深刻的改变着当代社会生活，也引领了信息革命，对企业的经营及管理带来了重要影响。