中级经济师 人力 01第一章 组织激励

刚考完试好开心～ 终于有时间把笔记拿出来给大家分享一下啦～ 以后每天都会尽量抽空来分享哒～ 考试难度不大， 基本上80%以上的考点都是复习到了的， 会有一些变通，还有少量的新增知识点

第一章 组织激励

• 需要动机与激励
  • 需要
    • 概念：当缺乏或期待某种结果而而产生的心理状态
    • 物质需要
      • 食物水空气
    • 社会需要
      • 归属感爱
  • 动机
    • 概念：人们从事某种活动为某一目标付出努力的意愿。这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
    • 动机的三要素
      • 决定人行为的方向
        • 选择做出什么样的行为
      • 努力的水平
        • 行为的实施程度
      • 坚持的水平
        • 付出多大努力坚持自己的行为
    • 动机的分类
      • 内源性动机
        • 行为本身带来成就感
        • 看中工作本身
      • 外源性动机
        • 为获得物质或社会报酬避免惩罚
        • 看中工资奖金表扬社会地位
  • 激励
    • 概念：通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程
    • 激励的分类
      • 内容
        • 物质激励
        • 精神激励
      • 作用
        • 正向激励
          • 正面榜样
        • 负向激励
          • 负面典型
      • 对象
        • 他人激励
        • 自我激励
• 激励理论
  • 需要层次理论 （马斯洛）
    • 生理
    • 安全
      • 经济身体
    • 归属和爱
      • 社交
    • 基本需要
    • 尊重
      • 内在
        • 自主权成就感
      • 外在
        • 权力地位
    • 自我实现
      • 理想
    • 高级需要
  • 双因素理论 （赫茨伯格）
    • 激励因素
      • 增加满意
        • 相当于高层次需要
      • 成就感别人的认可工作本身责任和晋升
    • 保健因素
      • 消除不满意
        • 相当于低层次需要
      • 组织政策监督方式人际关系工作环境工资
  • ERG理论 （奥尔德弗）
    • 生存需要existence
      • =生理+部分安全
    • 关系需要relation
      • =部分安全+归属和爱+部分尊重
    • 成长需要growth
      • =部分尊重+自我实现
  • 三重需要理论 （麦克里兰）
    • 成就需要
      • 适度风险及时反馈
    • 权力需要
      • 喜欢发号施令重视竞争
    • 亲和需要
      • 友善亲近
        • 被管理者
  • 公平理论 （亚当斯）
    • 相对关系
      • 投入
        • 教育资历经验忠诚和承诺时间和努力创造力工作绩效
      • 产出
        • 工资奖金额外福利工作安全
    • 比较方式
      • 纵向
        • 组织内自比
        • 组织外自比
        • 低层次
      • 横向
        • 组织内他比
        • 组织外他比
        • 高层次
    • 恢复公平的方式
      • 改变自己的投入或产出
      • 改变参照对象
      • 改变对产出的知觉
      • 辞职
  • 期望理论 （弗洛姆）
    • 动机=效价×期望×工具性
    • 效价
      • 一个人需要多少报酬
    • 期望
      • 个人对努力产生成功绩效的概率估计
    • 工具性
      • 个人对绩效与获得报酬之间关系的估计
  • 强化理论 （斯金纳）
    • 人们做出某种行为后，若看到所希望的结果，这种结果就会成为控制行为的强化物，强化刚才的行为
    • 特点
      • 不考虑人的内在状态，而是注重行为及其结果
      • 特殊情况下，行为结果也会丧失其行为强化力
    • 强化理论不是真正的动机激励理论
• 激励理论在实践中的应用
  • 一目标管理
    • 概念：强调通过群体共同参与制定具体的可行的，而且能够客观衡量的目标。可以自上而下（分解），也可以自下而上（支撑）
    • 四要素
      • 目标具体化
      • 参与决策
      • 限期完成
      • 绩效反馈
    • 效果评价
      • 相当流行
      • 问题
        • 管理有不切实际的期望
        • 缺乏高级主管的支持
        • 企业无法或不愿以目标完成率作为员工奖酬的依据
  • 二参与管理
    • 概念：让下属人员实际分享上级的决策权
    • 形式
      • 共同设定目标
      • 集体解决问题
      • 直接参与工作决策
      • 参加咨询委员会
      • 参加政策制定小组
      • 参与新员工甄选
    • 条件
      • 时间
      • 利益
      • 能力
      • 地位不受威胁
      • 组织文化支持个人意愿
    • 质量监督小组
    • 具体运用
      • 双因素理论（激励因素）
      • ERG理论（G）
  • 三绩效薪资制
    • 概念：将绩效与报酬相结合，同期望理论关系密切
    • 方式
      • 计件工资工作奖金利润分成按利分红
    • 种类
      • 个人绩效部门绩效和组织绩效
    • 基础
      • 公平量化的绩效评估体系
    • 优势
      • 员工自发努力工作，不需管理者监督
    • 斯坎伦计划