0370、家具行业：体验式营销做到极致，宜家家居这5个操作，让消费没有拒绝的余地

这是一篇关于0370、家具行业：体验式营销做到极致，宜家家居这5个操作，让消费没有拒绝的余地的思维导图，主要内容有内容营销:贩卖生活方式、体验式营销:亲自来试试、1.独创样板间，体验未来家、2.鼓励消费者去尝试产品等。

家具行业

• 0370、家具行业：体验式营销做到极致，宜家家居这5个操作，让消费没有拒绝的余地
• 内容营销：贩卖生活方式
  • 宜家的内容营销，最主要是产品介绍和目录《家居指南》，该目录不仅是宜家展示价值观和生活方式的窗口，
  • 还是这个品牌最重要的营销工具，宜家每年70%的营销预算都花在这本《家居指南》上。
  • 宜家2018年的《家居指南》发行量已经高达2.03亿册，是全球发行量最大的刊物之一，可以和《圣经》《古兰经》以及《哈利·波特》媲美。
  • 这得益于该目录本身是一本杂志而非纯广告，且自其1951年第一期发行后，就定位为生活方式指南杂志，
  • 用时下流行的一句话来说“我们卖的不是家具，是生活方式”。
  • 该目录中讲的就是，宜家提倡的生活方式和宜家的企业文化理念，即一种瑞典式的中产阶级“美好生活”。
  • 而这种对于美好生活方式的追求是普世的，这也是宜家目录在全球一直备受欢迎的原因。
• 体验式营销：亲自来试试
  • 体验式营销，为消费者通过体验产品，而促成成交的营销方式。
  • 体验式营销，更多是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五方面，设计营销的思考方式。
  • 沉浸体验式营销，可谓是让消费者全方面的体验。
  • 他们参与到整体营销环节中，与产品和企业之间进行更为深度的互动，沟通和使用，让其更加宽泛的了解产品的特点，以来促成最终的交易。
• 1.独创样板间，体验未来家
  • 传统家具零售企业产品分类摆放，购买时需在众多的同类产品中挑选，单独购买后要回家自己搭配组合。
  • 而宜家打破了这种模式，把各种家具产品进行组合，设立了不同风格的样板间。
  • 根据房子不同面积按照居住形式布置，让消费者直接体验未来家的感觉，温馨而舒适。
  • 这种独一无二的销售方式体现了宜家与众不同的风格。
  • 样板间的布置，充分展现了每种产品的现场效果，让消费者可以体验出这些家居组合的感觉以及格调。
• 2.鼓励消费者去尝试产品
  • 在国内，很多家居企业并不允许消费者体验，担心破坏或弄脏商品，
  • 但宜家却鼓励消费者，在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉看看、在地毯上走走、试一试沙发是否舒适等。
• 3.产品人性化设计
  • 宜家重视消费者的需求，在产品设计方面做了很多努力，充分考虑到消费者使用的方便性和舒适性，将产品做得非常的人性化和精致。
  • 例如，给储物小柜子装上轮子，方便使用者移动到任何地方。
• 4.购物环境轻松自由
  • 进入到卖场，宜家的店员不会像其他家居店的店员一样，对着消费者喋喋不休或者消费者走到哪里她们跟到哪里，而是非常安静地站在一边，
  • 除非消费者主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰，以便消费者静心浏览，在轻松、自由的气氛中购物。
• 5.一站式购物
  • 中国传统的家具零售企业，以销售桌椅板凳等家具产品为主，如果消费者需要其它家居产品，则要去另外的专业零售店购买，想要置办一个完整的家，要跑很多地方，耗时又费力。
  • 以居家需要为出发点
    • 销售与家庭居住有关的所有物品，大到床柜、书架，小到挂钩、把手、贴纸、蜡烛等应有尽有。
    • 这大大减少了消费者寻找、比较、判断的时间和精力，降低了消费者的成本支出。
  • 以消费者的需要为出发点
    • 独创样板间、鼓励消费者去尝试、人性化的产品、轻松自由的购物环境等经营方式吸引着消费者欣然前往。
    • 在这个以消费者为导向的时代，想消费者之所想，让消费者尽情去体验，是宜家深受大众喜爱的关键原因。
  • 宜家却根据自身产品的特性，抓住了线上所不具备的体验性，强化体验式营销的方法，不仅为自己创造了不错的营业额，还以其独特之处而为人所津津乐道。
• 总结
  • 所有的营销都建立在
    • 前期
      • 预热
      • 落差
      • ……
    • 中期
      • 团队启动
      • ……
      • 阶梯奖励
      • pk激励
    • 后期
      • 承诺兑现
      • ……
    • 卡模式没有失败，只有测试不成功