导图社区 0265、超市行业:超市老板看过来!学会这18种吸引客源的方法,何愁人气不旺
这是一篇关于0265、超市行业:超市老板看过来!学会这18种吸引客源的方法,何愁人气不旺的思维导图,主要内容有第一式饥饿营销——让消费者惑觉买到的数量太少、超市在某天、某时对部分商品实行限时、限量销售,且每次让消费者感到“买不够”或“量太少”,促使他下次“不请自来”、不仅增加店铺人气,还能增加消费者光临频率,让其产生按时光顾购物中心的消费习惯等。
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0265、超市行业:超市老板看过来!学会这18种吸引客源的方法,何愁人气不旺
第一式
第一式 饥饿营销——让消费者感觉买到的数量太少
超市在某天、某时对部分商品实行限时、限量销售,且每次让消费者感到“买不够”或“量太少”,促使他下次“不请自来”;
不仅增加店铺人气,还能增加消费者光临频率,让其产生按时光顾购物中心的消费习惯;
比如,“购物中心每日8:00-9:00内对部分货品打1折”,让客户抢购”。
第二式
第二式 利用“童趣”促销——打好“儿童”消费牌,带动家庭消费
购物中心为了吸引儿童,可免费为儿童摄影、增加儿童娱乐场所、免费儿童点歌、进行童趣文艺汇演、真人版愤怒的小鸟游戏等措施。
零售业要设法增加儿童们对店铺的兴趣,只要让小孩子乐于进店,家长们就会“被迫”光临,
既培养小朋友们的忠诚度,又增加店铺的客流量,而且还能带动零售业的销售机会,从而达到了“一箭三雕”的效果。
第三式
第三式 “摇色子”促销——给消费者一种娱乐购物体验
店铺每日开展“摇色子”购物活动
每个光临的客户,只有一次机会,当客户摇出的点对应为三个“2”、三个“4”、三个“6”时,即可享受“优惠30%”的机会,
目的让客户感到快乐,客户快乐才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。客户参与互动得来的实惠更让他感觉购物“有意思”。
第四式
第四式 消费58送优惠卡——让购物中心有稳定客源
购物中心利用“58”数字的“我发”寓意,让购物中心和消费者认为是“吉利数”,
凡是光临门店的客户,只要一次消费58元以上,就送优惠卡,以后客户只要手持优惠卡就能享受5%商品的打折;
一次消费满100元以上的,就送“状元卡”,全年集齐8-10张状元卡的,就送“精美年货”大礼包一件,全年10张以上的,送2件“精美礼品“,
这样购物中心就有了稳定了客源不仅达到了吸客效应,还能让客户重复进店,增加“回头客”。
第五式
第五式 月满600送米油——增加消费者购物次数
针对每个光顾店铺的消费者,凭购物小票,每个月消费金额达600元或600元以上的,
月末就可以凭消费小票到购物中心,兑换一瓶价值20元的精装食用油和5斤精包装的大米;
针对消费者消费金额满500以上,而不足以600元的,就送5斤精包装大米。
这种促销方法即实惠,又能让消费者积极购物。
第六式
第六式 消费“逢10”即送礼——增加购物中心客流量和客单价
不管客户购买什么商品,只要消费金额“逢10”,购物中心就会赠送礼品;礼品随10的倍数而价值也不同。
比如,假设满10元消费,送2枚鸡蛋,20元送4枚,30元送6枚依次类推。
第七式
第七式 选准竟品做狙击——挖掘对手客户,拦截潜在的消费者
了解周围其它购物中心促销的商品的名称、价格、折扣点数、赠送的礼品及促销方法等,制定有效的“竞品促销”方案,
同样的商品,一定价格要比对手抵2个百分点,让同行业的客户心动,吸引到自己的购物中心来,
此方法目的是,吸引潜在的消费者及拦截卖场客户。
第八式
第八式 对效期商品打包——让客户觉得便宜
针对效期已过三分之二时间的商品,要集中打包销售,争取在有效期内“甩货”。
比如:饮料、月饼、糕点、水果、蔬菜等其他保质期比较短的商品。
第九式
第九式 精准微信营销——建立客户的忠诚度
寻找大众感兴趣和普遍关心的内容,如养生、美容、理财、购物、买房、升学、致富、成长成才等知识或小窍门,
发布在购物中心建立的微信平台上,以建立客户对购物中心及店铺的忠诚度。
第十式
第十式 通过游戏促销——向实体店引流客户
通过移动互联网平台,开发一种与购物中心购物相结合的游戏,在消费者靠近零售连锁购物中心登陆玩游戏时,便可以获得一定的奖牌;
另外,当客户从购物中心的海报上进行扫码时,同时可以提升游戏的等级,让客户可以获得购物中心购物的“游戏币”,
这种促销方式,不仅能开发潜在的会员客户,还能将客户引流到购物中心购物。
第十一式
第十一式 “养猪种菜”赚人气——中庭经济不容忽视
农场走进大商场,在“农场”里,除了展示了不同的植物,还有小香猪、松狮兔、仓鼠、羊驼各种动物,与顾客定期见面。
事实上,购物中心的中庭除了开农场,也可以举行主题展、特卖会等,为其带来很好的收益。
比如,北京华润五彩城的中庭即将迎来两只名为“皮特”与“咪咪”萌蠢的小海狮,在表演之外,它们还会接受顾客亲密喂食以及合影的环节。
第十二式
第十二式 利用“道具”吸引——增加店铺客流量和人气
购物中心联系有关制造电子“机器人”的厂家,制作一款能让老少皆爱的“机器人”道具:
机器人道具
一是能让客户准确地看到测量自己身高、体重、腰围的具体数据;
二是机器人要能与客户“互动”和“实际检测”,针对各种年龄段的客户说出“问寒问暖”的语言来进行互动;
目的不仅能让客户得到免费的“健康体检”,又能让客户体验一种“测量的乐趣”,
比如
为某中年人服务时,机器人会说“你好,你要注意减肥了,现在你的体重已超过正常身高的体重,请注意你的饮食问题,每天别忘加强锻炼啊!”、
为青少年(包括儿童)服务时,机器人会说“哇,小伙子(小朋友),你很棒,请下次来电继续测试!”
第十三式
第十三式 实施知名美容美发店铺捆绑促销——满足客户潜在需求
针对每个光顾店铺的消费者,凭购物小票
每个月消费金额达200元、300元的,月末就可以凭消费小票,到购物中心兑换一张价值10元、20元的理发劵;
每个月消费金额达600元、700元的,月末就可以凭消费小票到购物中心兑换一张价值50元、100元的美容劵;
该促销方法要注意点:
一是被捆绑的美容、美发店铺,要在该百货商店附近;
二是被捆绑的美容、美发店铺,要在当地有一定知名度和信誉度;
三是要保证对客户服务的质量。
第十四式
第十四式 设置客户“体验场所”——满足客户“感知”体验
如果说是耳听为虚,眼见为实,那么客户真正体验为是真。
购物中心若在大厅的一角,设置一个客户体验的场所,满足客户对商品的“感知”体验,不能不说这是一个令客户高兴的事。
第十五式
第十五式 邀请客户参加现场或网点大促销——加强CRM管理,开展精准营销
购物中心可以利用“填姓名、留号码”的方式,在商业街或人流量比较集中的场所,收集客户资料,
只要客户愿意把自己的姓名及手机电话号码留下来,就可以到购物中心指定的地址、门店领取相应的“赠品”,
购物中心利用这种促销的方式,就会吸引更多的消费者为“赠品”而来,
在客户来电领“赠品”时,用电话核对客户号码的同时,更能准确把握客户的年龄段、购物喜好及有关客户的精准资料。
另外,顺便向客户介绍门店新品和赠送“购物劵”,如果客户消费后,再让该客户说出对店铺产品的“购买心得“和“产品体会”,
并把这些整理出来当做“客户购买案例”再向潜在客户宣传,从而进一步做好CRM模式的销售。
第十六式
第十六式 利用“购物中心偷菜”游戏——消费者边玩边体验,培养忠诚度
购物中心可利用互联网平台或开发一种“购物中心偷菜”游戏,游戏中各种“蔬菜名称”及“种植地块”与购物中心陈列实物的布局要一一对应,
游戏中的每种“蔬菜”都和购物中心中每一物品对应编号, 偷菜游戏规则设置为每获得X棵菜,便可到购物中心内享受30%的优惠购物体验。
注意购物中心陈列改变,游戏中有关对应的“蔬菜”布局也要随之改变;
该促销方式主要是吸引年轻的消费者对零售购物中心关注,实现线上、线下真正意义上的O2O互动。
第十七式
第十七式 开发导购APP/微信公众号——提升购物中心管理绩效,引导即时消费
移动互联网长尾时代来临,在购物中心或公共场所所建立的电子导视系统,一般都放在楼梯或电梯旁边,也可以安装在手机端使用。
作用:
一是能为顾客及商家提供指引服务,各个品牌商品促销信息;
二是实现网络店铺购物;
三是帮助购物中心实现非现场的现场管理
比如,提供路径指引,商家定位指引,商家活动指引,购物中心内部结构指引,商家会员特权指引等服务;
四是实现人、店、货管理过程的O2O,能让购物中心的管理绩效得到一定的提升。
第十八式
第十八式 平台共享协同运作——让零售业实现无缝对接
在互联网经济的背景下,传统零售业的商业模式受到了极大挑战。
传统零售业只有通过“店商+电商+零售服务商”三个平台共享,协同运作的策略,
让客户知道:
各种商品的在线价格、哪种购物比较方便客户,商品是否买贵了,同款产品为何高价,贵在哪里? 哪些产品可以免费,
购买那种产品质量更好、更安全,哪种产品更环保,更保护身体健康,更适合家庭的风格、搬家、挪层如何拆卸等、
才能整合平台资源,加速线上、线下的融合及发展。
另外,零售企业还需要通过不断创新,迎合新生代的消费群体更加注重自我的追求,
利用线上线下结合的促销方式,满足80后、90后的消费群体的追求个性化、多元化的需求。
总结
所有的营销都建立在
前期
预热
落差
……
中期
团队启动
阶梯奖励
pk激励
后期
承诺兑现
卡模式没有失败,只有测试不成功