0265、超市行业：超市老板看过来！学会这18种吸引客源的方法，何愁人气不旺

这是一篇关于0265、超市行业：超市老板看过来！学会这18种吸引客源的方法，何愁人气不旺的思维导图，主要内容有第一式饥饿营销——让消费者惑觉买到的数量太少、超市在某天、某时对部分商品实行限时、限量销售，且每次让消费者感到“买不够”或“量太少”，促使他下次“不请自来”、不仅增加店铺人气，还能增加消费者光临频率，让其产生按时光顾购物中心的消费习惯等。

超市行业

• 0265、超市行业：超市老板看过来！学会这18种吸引客源的方法，何愁人气不旺
• 第一式
  • 第一式 饥饿营销——让消费者感觉买到的数量太少
  • 超市在某天、某时对部分商品实行限时、限量销售，且每次让消费者感到“买不够”或“量太少”，促使他下次“不请自来”；
  • 不仅增加店铺人气，还能增加消费者光临频率，让其产生按时光顾购物中心的消费习惯；
  • 比如，“购物中心每日8:00-9:00内对部分货品打1折”，让客户抢购”。
• 第二式
  • 第二式 利用“童趣”促销——打好“儿童”消费牌，带动家庭消费
  • 购物中心为了吸引儿童，可免费为儿童摄影、增加儿童娱乐场所、免费儿童点歌、进行童趣文艺汇演、真人版愤怒的小鸟游戏等措施。
  • 零售业要设法增加儿童们对店铺的兴趣，只要让小孩子乐于进店，家长们就会“被迫”光临，
  • 既培养小朋友们的忠诚度，又增加店铺的客流量，而且还能带动零售业的销售机会，从而达到了“一箭三雕”的效果。
• 第三式
  • 第三式 “摇色子”促销——给消费者一种娱乐购物体验
  • 店铺每日开展“摇色子”购物活动
  • 每个光临的客户，只有一次机会，当客户摇出的点对应为三个“2”、三个“4”、三个“6”时，即可享受“优惠30%”的机会，
  • 目的让客户感到快乐，客户快乐才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。客户参与互动得来的实惠更让他感觉购物“有意思”。
• 第四式
  • 第四式 消费58送优惠卡——让购物中心有稳定客源
  • 购物中心利用“58”数字的“我发”寓意，让购物中心和消费者认为是“吉利数”，
  • 凡是光临门店的客户，只要一次消费58元以上，就送优惠卡，以后客户只要手持优惠卡就能享受5%商品的打折；
  • 一次消费满100元以上的，就送“状元卡”，全年集齐8-10张状元卡的，就送“精美年货”大礼包一件，全年10张以上的，送2件“精美礼品“，
  • 这样购物中心就有了稳定了客源不仅达到了吸客效应，还能让客户重复进店，增加“回头客”。
• 第五式
  • 第五式 月满600送米油——增加消费者购物次数
  • 针对每个光顾店铺的消费者，凭购物小票，每个月消费金额达600元或600元以上的，
  • 月末就可以凭消费小票到购物中心，兑换一瓶价值20元的精装食用油和5斤精包装的大米；
  • 针对消费者消费金额满500以上，而不足以600元的，就送5斤精包装大米。
  • 这种促销方法即实惠，又能让消费者积极购物。
• 第六式
  • 第六式 消费“逢10”即送礼——增加购物中心客流量和客单价
  • 不管客户购买什么商品，只要消费金额“逢10”，购物中心就会赠送礼品；礼品随10的倍数而价值也不同。
  • 比如，假设满10元消费，送2枚鸡蛋，20元送4枚，30元送6枚依次类推。
• 第七式
  • 第七式 选准竟品做狙击——挖掘对手客户，拦截潜在的消费者
  • 了解周围其它购物中心促销的商品的名称、价格、折扣点数、赠送的礼品及促销方法等，制定有效的“竞品促销”方案，
  • 同样的商品，一定价格要比对手抵2个百分点，让同行业的客户心动，吸引到自己的购物中心来，
  • 此方法目的是，吸引潜在的消费者及拦截卖场客户。
• 第八式
  • 第八式 对效期商品打包——让客户觉得便宜
  • 针对效期已过三分之二时间的商品，要集中打包销售，争取在有效期内“甩货”。
  • 比如：饮料、月饼、糕点、水果、蔬菜等其他保质期比较短的商品。
• 第九式
  • 第九式 精准微信营销——建立客户的忠诚度
  • 寻找大众感兴趣和普遍关心的内容，如养生、美容、理财、购物、买房、升学、致富、成长成才等知识或小窍门，
  • 发布在购物中心建立的微信平台上，以建立客户对购物中心及店铺的忠诚度。
• 第十式
  • 第十式 通过游戏促销——向实体店引流客户
  • 通过移动互联网平台，开发一种与购物中心购物相结合的游戏，在消费者靠近零售连锁购物中心登陆玩游戏时，便可以获得一定的奖牌；
  • 另外，当客户从购物中心的海报上进行扫码时，同时可以提升游戏的等级，让客户可以获得购物中心购物的“游戏币”，
  • 这种促销方式，不仅能开发潜在的会员客户，还能将客户引流到购物中心购物。
• 第十一式
  • 第十一式 “养猪种菜”赚人气——中庭经济不容忽视
  • 农场走进大商场，在“农场”里，除了展示了不同的植物，还有小香猪、松狮兔、仓鼠、羊驼各种动物，与顾客定期见面。
  • 事实上，购物中心的中庭除了开农场，也可以举行主题展、特卖会等，为其带来很好的收益。
  • 比如，北京华润五彩城的中庭即将迎来两只名为“皮特”与“咪咪”萌蠢的小海狮，在表演之外，它们还会接受顾客亲密喂食以及合影的环节。
• 第十二式
  • 第十二式 利用“道具”吸引——增加店铺客流量和人气
  • 购物中心联系有关制造电子“机器人”的厂家，制作一款能让老少皆爱的“机器人”道具：
  • 机器人道具
    • 一是能让客户准确地看到测量自己身高、体重、腰围的具体数据；
    • 二是机器人要能与客户“互动”和“实际检测”，针对各种年龄段的客户说出“问寒问暖”的语言来进行互动；
  • 目的不仅能让客户得到免费的“健康体检”，又能让客户体验一种“测量的乐趣”，
  • 比如
    • 为某中年人服务时，机器人会说“你好，你要注意减肥了，现在你的体重已超过正常身高的体重，请注意你的饮食问题，每天别忘加强锻炼啊!”、
    • 为青少年（包括儿童）服务时，机器人会说“哇，小伙子（小朋友），你很棒，请下次来电继续测试！”
• 第十三式
  • 第十三式 实施知名美容美发店铺捆绑促销——满足客户潜在需求
  • 针对每个光顾店铺的消费者，凭购物小票
    • 每个月消费金额达200元、300元的，月末就可以凭消费小票，到购物中心兑换一张价值10元、20元的理发劵;
    • 每个月消费金额达600元、700元的，月末就可以凭消费小票到购物中心兑换一张价值50元、100元的美容劵；
  • 该促销方法要注意点：
    • 一是被捆绑的美容、美发店铺，要在该百货商店附近；
    • 二是被捆绑的美容、美发店铺，要在当地有一定知名度和信誉度;
    • 三是要保证对客户服务的质量。
• 第十四式
  • 第十四式 设置客户“体验场所”——满足客户“感知”体验
  • 如果说是耳听为虚，眼见为实，那么客户真正体验为是真。
  • 购物中心若在大厅的一角，设置一个客户体验的场所，满足客户对商品的“感知”体验，不能不说这是一个令客户高兴的事。
• 第十五式
  • 第十五式 邀请客户参加现场或网点大促销——加强CRM管理，开展精准营销
  • 购物中心可以利用“填姓名、留号码”的方式，在商业街或人流量比较集中的场所，收集客户资料，
  • 只要客户愿意把自己的姓名及手机电话号码留下来，就可以到购物中心指定的地址、门店领取相应的“赠品”，
  • 购物中心利用这种促销的方式，就会吸引更多的消费者为“赠品”而来，
  • 在客户来电领“赠品”时，用电话核对客户号码的同时，更能准确把握客户的年龄段、购物喜好及有关客户的精准资料。
  • 另外，顺便向客户介绍门店新品和赠送“购物劵”，如果客户消费后，再让该客户说出对店铺产品的“购买心得“和“产品体会”，
  • 并把这些整理出来当做“客户购买案例”再向潜在客户宣传，从而进一步做好CRM模式的销售。
• 第十六式
  • 第十六式 利用“购物中心偷菜”游戏——消费者边玩边体验，培养忠诚度
  • 购物中心可利用互联网平台或开发一种“购物中心偷菜”游戏，游戏中各种“蔬菜名称”及“种植地块”与购物中心陈列实物的布局要一一对应，
  • 游戏中的每种“蔬菜”都和购物中心中每一物品对应编号， 偷菜游戏规则设置为每获得X棵菜，便可到购物中心内享受30%的优惠购物体验。
  • 注意购物中心陈列改变，游戏中有关对应的“蔬菜”布局也要随之改变；
  • 该促销方式主要是吸引年轻的消费者对零售购物中心关注，实现线上、线下真正意义上的O2O互动。
• 第十七式
  • 第十七式 开发导购APP/微信公众号——提升购物中心管理绩效，引导即时消费
  • 移动互联网长尾时代来临，在购物中心或公共场所所建立的电子导视系统，一般都放在楼梯或电梯旁边，也可以安装在手机端使用。
  • 作用：
    • 一是能为顾客及商家提供指引服务,各个品牌商品促销信息；
    • 二是实现网络店铺购物；
    • 三是帮助购物中心实现非现场的现场管理
      • 比如，提供路径指引，商家定位指引，商家活动指引，购物中心内部结构指引，商家会员特权指引等服务；
    • 四是实现人、店、货管理过程的O2O，能让购物中心的管理绩效得到一定的提升。
• 第十八式
  • 第十八式 平台共享协同运作——让零售业实现无缝对接
  • 在互联网经济的背景下，传统零售业的商业模式受到了极大挑战。
  • 传统零售业只有通过“店商+电商+零售服务商”三个平台共享，协同运作的策略，
  • 让客户知道：
    • 各种商品的在线价格、哪种购物比较方便客户，商品是否买贵了，同款产品为何高价，贵在哪里? 哪些产品可以免费，
    • 购买那种产品质量更好、更安全，哪种产品更环保，更保护身体健康，更适合家庭的风格、搬家、挪层如何拆卸等、
    • 才能整合平台资源，加速线上、线下的融合及发展。
  • 另外，零售企业还需要通过不断创新，迎合新生代的消费群体更加注重自我的追求，
  • 利用线上线下结合的促销方式，满足80后、90后的消费群体的追求个性化、多元化的需求。
• 总结
  • 所有的营销都建立在
    • 前期
      • 预热
      • 落差
      • ……
    • 中期
      • 团队启动
      • ……
      • 阶梯奖励
      • pk激励
    • 后期
      • 承诺兑现
      • ……
    • 卡模式没有失败，只有测试不成功