0269、足浴行业：足浴店营销模式，超越竞争对手的商业营销思维操作案例

这是一篇关于0269、足浴行业：足浴店营销模式，超越竞争对手的商业营销思维操作案例的思维导图，主要内容有复制模式1:产品包装、复制模式2:产品组合、复制模式3:员工激励、复制模式4:客户维护、小结等。

足浴行业

• 0269、足浴行业：足浴按摩店营销模式复制，超越竞争对手的商业营销思维操作案例
• 复制模式1：产品包装
  • 美容行业最大的特点就是他们非常懂得包装产品、服务和专家，一个普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的话术，让你享受完之后感受到超强的价值感！
  • 比如，美容店对客户说：
    • 您知道吗？其实人体的疾病、皮肤变化都是毒素淤堵体内导致的，背部的膀胱经就是两条最好的排毒经络，
    • 通过气血引导刮痧疗法来排毒，一下子就浑身舒服轻快很多。
    • 您别小看这块刮痧板，它是正宗的非洲牛角刮痧板，不仅仅可以刮痧，据说散害祛湿的功效特别的好！
    • 您知道吗?在背部刮痧上，不同部位刮出不同的颜色，就代表着身体不同部位的状况，
    • 就这样从上往下一刮，等刮完以后，一层层毒素都排了出来！
    • 同样的刮痧，在美容店可以收取高价钱，而在足浴店所营造的那种氛围中，只是一个廉价产品。
  • 足浴按摩行业要想区隔竞争对手，除了本身的技术手法之外，一定要学会包装语言话术，包装专家人士，包装服务道具以提升整个服务的价值感。
  • 足浴按摩店的包装方法：
    • 1、每个项目都包装一套配合的道具
    • 2、技师必须学会每个项目的价值塑造话术
    • 3、店内包装出个认证保健专家
    • 4、技师全部拿到高级按摩师证
• 复制模式2：产品组合
  • 足浴按摩店对于美容店来说，产品线太过于单一，除了中间各种常态盈利的足浴按摩服务之外，缺乏前端吸引目标客户的尖刀产品，和后端赚取利润的暴利产品。
  • 再比如，美容店
    • 通过前端的基础护理或洗面等服务，不求赚钱，甚至全年免费来吸引目标客户。
    • 然后，靠后端其他产品服务来赚取受益。
    • 这种方式在美容行业已经是做了N年了，可是你有看到足浴按摩行业用到这样的经营方式吗？
    • 美容店除了常态的产品之外，会针对不同的客户需求，推出很多高价格的暴利产品。
    • 而足浴店除了按摩就是足浴，从来没有尝试过，包装推荐其他更多的服务，甚至连这种意识都没有。
  • 足浴按摩店可以做以下调整：
    • 1、包装出低成本高价值的引流产品-艾疗
      • 如果你有接触过无烟熏艾疗仪器，一定也知道，这是一种艾灸设备，
      • 除了每台设备几百块钱的固定投资之外，操作成本极低，收费可以标价到40-60元/次，调理效果还非常好；
      • 设计一张240元的艾灸服务卡，持卡可以过来免费享受4次艾灸调理服务，
      • 然后通过各种渠道免费赠送到目标客户手上。
      • 比如，酒店、汽车美容店、高端饭店等，当做他们的充值赠品送给自己的客户。
      • 如此一来，每个高端场所都在推荐这家足浴店，引流了源源不断的精准客源；
      • 引流进店之后，足浴按摩店添加客户微信，方便后续持续跟进。
      • 同时，在顾客做完艾灸服务之后，还可以推荐其做精油推背、泰式、中医保健等按摩服务。
    • 2、开发后端暴利服务——药物泡澡
      • 通过价值塑造，针对店内的高端客户群体，推荐全身经脉调理疏通的药物泡澡服务，
      • 并鼓动他们为了健康，每月至少接受2次这样的服务，每次泡澡收费398元
      • （对比美容院来说，这是普通收费，对比足浴店来说，这是高收费项目）
      • 结果不仅档次上去了，接受服务的人越来越多。
• 复制模式3：员工激励
  • 美容店在员工激励上，可算是做足了文章：销售提成激励、团体PK激励、职业规划激励、整体分红激励、精神激励等。
  • 而足浴店除了推充值卡有点钱之外，基本上是没有打造任何激励系统。
  • 足浴按摩店，可以参考运用4种激励方法：
    • 1、团队PK激励：
      • 把店内的员工分成若干个小组，每组一位队长，每组每人每月拿出100元放入奖金池进行业绩PK，
      • 冠军组获得全部奖金，其他组惩罚游街做活动造势宣传，业绩最差组的队长自罚300元放入集体活动经费。
    • 2、整体业绩分红激励：
      • 制定标准业绩指标，每个组凡是超出规定业绩指标的部分，20%拿出来给该组进行分红。
    • 3、职业规划激励：
      • 给每个员工展示分店规划图，每个人都有机会从本店普通的职员，普升到本店或未来分店的队长、领班、技术总监、经理、店长。
      • 给了员工足够的发展空间！让每个人都看到人生的希望！
    • 4、精神激励：
      • 每2个月都会举办一次大型的感恩培训、潜能激发培训、成功学培训等，
      • 让每个人都看到了人生都充满斗志！而不同的岗位还有不同的激励方法。
• 复制模式4：客户维护
  • 美容店特别注重客户关系的维护，因为他们已经深刻认识到，每个顾客都是一台提款机。
  • 可惜的是，对于足浴店来说，除了服务顾客的那一个小时，基本上跟顾客是处于失联状态。
  • 足浴按摩店在客户维护上，是可以这样做的：
    • 每个员工都要锁定属于自己的钢丝级客户，所以公司教他们运作方法：
    • 送待遇
      • 店里的咖啡是收费的，但是给员工权限，可以免费送给客户，让她来维护好客户关系。
      • 比如，您经常来照顾我的生意，我请您喝咖啡，等下咖啡的钱我来帮您买单！
    • 送成就感
      • 他们会教员工向顾客请教问题，如果对方是做生意的，他们会问：
      • 我特别佩服你们做生意的老板，各个头脑精明，像我们店只要努力，就有机会成为分店的店长。
      • 所以我们店长鼓励我们请教像您这样做生意的老板，不管对方怎么教，员工都会感激的送对方一张“艾疗卡”。
• 小结
  • 足浴店秒杀竞争对手，史需要做的4件事情：
  • 1、包装产品、服务和人，提升整体价值感！
  • 2、打造前端、中端和后端的产品线，进行产品兵团作战！
  • 3、构建事业版图和团队激励机制，让员工有利可图、有技可学、有事业可以发展、激情四射、斗志昂扬！
  • 4、每个员工都有计划有目的培养钢线级的客户，牢牢锁定顾客的心。
• 总结
  • 所有的营销都建立在
    • 前期
      • 预热
      • 落差
      • ……
    • 中期
      • 团队启动
      • ……
      • 阶梯奖励
      • pk激励
    • 后期
      • 承诺兑现
      • ……
    • 卡模式没有失败，只有测试不成功