第一节管理活动

管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法﹐对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职...

管理活动

• 管理的定义
  • 管理是指组织为了实现个人无法完成的目标，通过协调各项职能、合理分配协调相关资源的过程。
  • 概要
    • 载体-组织
      • 1共同的目标
      • 2良好的沟通
      • 3协作的意愿
    • 本质-合理分配和协调各种资源
    • 对象-相关资源（人、财、物、信息）
    • 职能-信息、决策、计划、组织、控制、领导
    • 目的-既定的目标
    • 客体-组织的各种资源
    • 主体-管理者
    • 核心-处理人际关系
• 管理的职能
  • 相互关系：1 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 2 组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施 3 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中
  • 决策
  • 计划
  • 组织
  • 领导
  • 控制
  • 创新
  • 子主题
  • 表现形式
    • 决策职能通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来
    • 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
    • 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来
    • 控制职能通过对偏着的识别和纠正表现出来
    • 创新职能通过组织提供的服务或者产品的更新和完善表现出来
• 管理的性质
  • 管理的二重性
    • 1 自然属性（反映生产力）
    • 2社会属性（生产关系）
  • 科学性和艺术性
    • 3科学性（客观规律性）
    • 4艺术性（灵活性、实践性、创造性）
• 管理者的角色（明茨伯格）
  • 记忆口诀：联络领导的代表人去监督发言人传播资源以干扰应对企业家的谈判者
  • 人际角色
    • 联络者:建立与外部利益相关者的良好关系（对外）
    • 领导者：管理带领员工、统一行为和思想来实现组织的目标（对内）
    • 代表人:行使一些具有礼仪性质的活动
  • 信息角色
    • 监督者：信息中枢，监督外部市场信息政策变动
    • 发言人：把一些信息发送给组织之外的人（对外）
    • 传播者:将获取的信息传递给其他团队成员（对内）
  • 决策角色
    • 资源分配者：管理者决定组织资源用于哪个项目
    • 干扰应对者：管理者必须善于处理冲突
    • 企业家：发现机会并利用机会
    • 谈判者：确保组织目标实现
• 管理者的技能
  • 概念技能:高层管理＞中层管理＞基层管理
  • 技术技能:基层管理＞中层管理＞高层管理
  • 人际技能:高层管理=中层管理=基层管理