企业经营决策的方法与商业模式分析

商业模式分析详解，经营决策方法大全~头脑风暴、名义小组，德尔菲法，哥顿法分不清楚？看这里！

企业经营决策的方法与商业模式分析

• 企业经营决策必须以科学的方法做为保证，一般分为定性决策和定量决策
• 定性决策方法 （主观决策法）
  • 头脑风暴法 （思维共振法）
    • 会议中以明确形式提出问题，参与者畅所欲言
    • 优势
      • 创造性高
    • 劣势
      • 受心理因素影响较大，易屈服于多数人的意见
  • 德尔菲法 （专家调查法）
    • 美国 兰德公司首创
    • 以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新结论。几轮函询后，专家意见趋于一致，最后供决策者进行抉择
    • 成功关键
      • 选择好专家
      • 专家人数10-30
      • 拟好意见征询表
    • 适用性
      • 政府机构、企业、各类组织
  • 名义小组技术
    • 以一个小组的名义进行集体决策，要求每个与会者把自己的观点依次贡献出来，不断循环直到所有人的观点都被涵盖，最后全员投票确定最终方案
    • 特点
      • 背靠背，独立思考
      • 每次每个成员只提出一个观点/方案
      • 与会者不允许对他人观点反驳
      • 除非要求解释观点，否则不可以相互交流
      • 企业决策者有权决定是否接受最终投票结果
    • 不是小组讨论
  • 哥顿法 （提喻法）
    • 会议主持人指导进行集体讨论的定性决策方法
    • 首先支持人把决策问题做笼统介绍，自由讨论，适当时机时决策者将具体问题展示给会议成员，进一步深化沟通，最后由决策者吸收讨论结果进行决策
    • 特点
      • 不让会议成员直接讨论问题本身，只讨论局部或侧面，或类似抽象问题
      • 主持人对提出的构想加以分析研究，一步步引导成员到问题本身
    • 优点
      • 将问题抽象化，减少束缚，产生创造性想法
    • 难点
      • 主持人的正确引导
• 定量决策方法
  • 确定型决策方法
    • 稳定可控条件下决策
    • 常见方法
      • 线性规划法
        • 目标
          • 求解线性目标函数的最大值/最小值
        • 步骤
          • 确定目标变量-列出目标方程-找到约束条件-求解
      • 盈亏平衡点法 （量本利分析法/保本分析法）
        • 可变成本与总收益为产量的函数
        • 作用
          • 进行产量决策时，确定保本业务量
        • 方法
          • 固定成本+可变成本，与总收益对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平时的产量
  • 风险型决策方法 （统计型决策/随机型决策）
    • 已知决策方案所需的条件，多种后果风险概率不同
    • 常见方法
      • 期望损益决策法
        • 一个方案的期望损益值是该方案在各种可能市场状态下的损益值与其概率的乘积和
        • 选择收益最大或损失最小的方案
      • 决策树分析法
        • 将构成决策方案的有关因素以树状图形的方式表现出来，选择决策
        • 以期望损益值为依据
        • 风险型决策最常用，分析复杂问题
  • 不确定型决策方法
    • 市场状态难以确定，发生概率也无法预测时采用
    • 遵循5种思考原则
      • 乐观原则
        • 各个状态下的最大期望损益值的基础上取最高
      • 悲观原则
        • 各个状态下的最低期望损益值的基础上取最高
      • 折中原则
        • 介于乐观与悲观中的某一水平
        • 步骤
          • 找出各个方案在所有状态下的最大值与最小值
          • 根据自己的风险偏好程度给定乐观系数α（0<α<1），最大值系数α，最小值系数1-α
          • 用α和最大/最小损益值计算各个方案的加权平均值
            • Max*α+Min*（1-α）
          • 取最大的加权平均值
      • 后悔值原则
        • 选择某方案而没选最佳方案从而少得到的收益
        • 步骤
          • 计算后悔值矩阵
            • 用各个状态下的最大期望损益值分别减去该状态下所有方案的期望损益值
          • 选取各大方案的最大后悔值
          • 在最大后悔值中选择最小
      • 等概率原则
        • 假定每一市场状态具有相同的概率
        • 步骤
          • 计算每个方案的期望损益值的平均值
          • 利润最大化目标：选利润最大
          • 成本最小化目标：选成本最小
        • 缺点
          • 平均分配的情况与实际必然产生偏差，会带来不利影响
• 商业模式分析
  • 商业模式表达了企业价值活动的核心逻辑，具体表现为
    • 价值发现
      • 洞悉客户需求，发现市场潜在盈利点
      • 逻辑起点
    • 价值匹配
      • 通过资源配置和商业运营向客户交付价值
      • 逻辑中介
    • 价值获取
      • 通过特定的盈利模式持续获取利润
        • 逻辑终点
  • 商业模式包括
    • 外部的客户价值实现模式、商业合作模式、投融资模式
    • 内部的生产模式、运营模式、盈利模式
  • 成功的商业模式特点
    • 能够创造独特价值
    • 具有整合性和系统性
    • 难以模仿
    • 具有抵御风险的能力
    • 可操作性强
  • 商业模式要素
    • 定位
      • 战略定位
      • 价值定位
      • 客户定位
      • 业务定位
      • 产品定位
    • 资源与能力
      • 资源
        • 金融资源
        • 实物资源
        • 人力资源
        • 信息资源
        • 关系网络
      • 能力
        • 管理能力
        • 营运能力
        • 交易能力
        • 创新能力
    • 业务系统
      • 业务内容
      • 业务流程
      • 利益相关者关系
      • 交易内容与方式
      • 分销渠道
      • 商业模式的核心
    • 盈利模式
      • 企业获得收入、分配成本、赚取利润的方法和渠道
    • 现金流结构
      • 现金流入和流出在时间序列上的表现形式
    • 企业价值
      • 投资价值
        • 企业预期未来可以产生的现金流的贴现值
        • 由企业的成长空间、成长能力、成长效率和成长速度决定
  • 商业模式分析
    • 商业模式画布
      • 价值分析
        • 价值主张
          • 企业向客户传递什么样的价值
          • 企业在帮客户解决哪一类问题
          • 企业正在满足哪些客户需求
          • 企业正在提供给客户细分群体哪些系列的产品或服务
        • 客户细分
          • 企业为谁创造价值
          • 谁是企业最重要的客户
        • 渠道通路
          • 通过哪些渠道可以接触企业的客户细分群体
          • 企业现在如何接触他们
          • 企业的渠道如何整合
          • 哪些渠道最有效
          • 哪些渠道成本效益最好
          • 如何把企业的渠道与客户的例行程序进行整合
        • 客户关系
          • 每个客户细分群体希望企业与之建立和保持何种关系
          • 哪些关系企业已经建立了
          • 这些关系成本如何
          • 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合
      • 基础设施分析
        • 核心资源
          • 企业的价值主张需要什么样的核心资源
          • 企业的渠道通路需要什么样的核心资源
          • 企业的客户关系需要什么样的核心资源
          • 收入来源需要什么样的核心资源
        • 关键业务
          • 企业的价值主张需要哪些关键业务
          • 企业的渠道通路需要哪些关键业务
          • 企业的客户关系需要哪些关键业务
          • 收入来源需要哪些关键业务
        • 重要伙伴
          • 谁是企业的重要伙伴
          • 谁是企业的重要供应商
          • 企业正在从伙伴那获取哪些核心资源
          • 合作伙伴都执行哪些关键业务
      • 盈利分析
        • 收入来源
          • 什么样的价值能让客户付费
          • 客户现在付费买什么
          • 客户是如何支付费用的
          • 客户更愿意如何支付费用
          • 每个收入来源占总收入的比例多少
        • 成本结构
          • 最重要的固定成本
          • 哪些核心资源花费最多
          • 哪些关键业务花费最多
    • 精益画布
    • 组件化业务模型CBM
      • 用来在业务咨询过程中对业务进行优化的方法
      • 分析当前业务流程，找出需要进行优化的职能区并提出经过优化后的目标业务流程
      • 关键交付
        • 业务组件模型（Component Business Model）
        • 热点关注图（Heat Map）
        • 目标业务流程（To-be Business Process Model）
    • 麦肯锡7S模型
      • 企业组织七要素
        • 结构（structure）
          • 战略需要健全的组织结构来保证实施
        • 制度（system）
          • 制定与战略思想相一致的制度体系，要防止制度的不配套、不协调
        • 风格（style）
          • 管理风格
        • 员工（staff）
          • 人力配备和培训
        • 技能（skill）
          • 执行公司战略时，需要员工掌握一定的技能
        • 战略（strategy）
        • 共同的价值观（shared values）